Galaxy Note 5 fortsetter å miste mobilnettverksforbindelse, kan ikke installere systemoppdatering, andre problemer

Hei Android-fellesskap. Vi tar deg med et annet # GalaxyNote5 innlegg som dekker 6 andre problemer som er rapportert til oss av noen lesere de siste dagene. Hvis du vil besøke vår viktigste Galaxy Note 5 feilsøkingsside, vennligst følg denne lenken .

Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer for deg i dag:

Galaxy Note 5 sensorer trenger kalibrering
Galaxy Note 5 fortsetter å miste mobilnettverksforbindelse
Galaxy Note 5 apps tar lang tid å sende meldinger | Galaxy Note 5 sakte internettforbindelse problemet
Galaxy Note 5 kan ikke bruke taster under samtaler
Galaxy Note 5 kan ikke installere systemoppdatering
Galaxy Note 5 fortsetter å vise overopphetingsfeilskjermen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sensorer trenger kalibrering

Min kone og jeg har begge notat 5. Samlet er vi svært fornøyd og har hatt relativt få problemer. Den som telefonen min har, har å gjøre med kalibrering. Jeg liker å bruke kartleggingsapplikasjoner og stjernekart. Problemet er med enhetsretning. Jeg kan gjøre alle de anbefalte kalibreringshandlingene, og dette løser ikke problemet. En fabrikk tilbakestilling for andre problemer gjorde ingen forskjell. GPS-kartlegging vil oppdatere banen jeg er på, men retningspilen vender mot en annen vektor. Det vil ikke endre seg raskt under en økt, men vil gå over tid. Ved bruk av stjernekart kan jeg vende mot Nordstjernen, men diagrammet vil vise tilfeldig kartinformasjon. Jeg har prøvd å bruke * # 0 * #, men det gjør ingenting. Dette er merkbart når du bruker VR Gear. Hvis jeg ser på en episode eller film, må jeg justere skjermposisjonen. Noen andre ideer om hvordan å kalibrere eller i det minste stabilisere denne driften? - Wade

Løsning: Hei Wade. Apper utviklet for å jobbe med VR Gear og lignende gadgets bruker vanligvis en kombinasjon av forskjellige sensorer til å fungere skikkelig. Disse sensorene inkluderer GPS, gyroskop, magnetisk sensor (kompass), og noen ganger akselerometeret. De er innebygde komponenter og kan bare kalibreres ved å gå under telefonens servicemeny. Hvis du for eksempel mener at telefonens kompass må rekalibreres, må du først trekke opp servicemenyen og kjøre en magnetisk sensortest først. Dette er hvordan:

Åpne på Samsung Galaxy Note 5 Telefon-appen.
På tastaturet, slå følgende kode: " * # 0 * # " uten anførselstegn.
Vent til servicemenyen lastes inn.
Trykk på "sensor" for å se forskjellige sensorverdier til notat 5.
På bunnen vil du se oppføringen "Magnetisk sensor." Hvis du ser en "0" i sirkelen og teksten "Behov for kalibrering", må du kalibrere kompasset. Ellers kan du enten forlate den eller trykke på selvtestknappen. Du ser PASS etter testen om kompasset er bra.

Som bruker er du begrenset til å gjøre et selvtest av denne sensoren. Hvis testen sier PASS, er det en indikator på at kompasset fungerer fint. Hvis det ikke gjør det, må du enten bare godta det, eller du kan få telefonen til å byttes ut. Glem "andre" feilsøkingstrinn for sensorene. Det er ikke noe en sluttbruker kan gjøre med det. Disse innebygde sensorene er kalibrert på fabrikken av en datamaskin, så den eneste løsningen for deg, hvis du tror at kompasset til Note 5 er å virke, er ved å få en annen telefon.

Selvfølgelig er det også appfaktoren. Det er ikke slikt som perfekt app, så det er en sjanse for at opplevelsen du har, er apprelatert. Prøv å kontakte utvikleren av appen du har problemer med, slik at de kan se på den. Utviklere av betalte apper forsøker å forbedre sine produkter hele tiden, og en måte å gjøre det på er å få tilbakemelding fra brukere. Hvis du synes det er verdt tid og krefter, snakk med apputviklerne slik at problemet blir undersøkt.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 fortsetter å miste mobilnettverksforbindelse

Jeg har denne Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) fra Canada. Det er et brukt stykke, og jeg har kjøpt dette fra min venn. Det hadde Bell som transportør, men jeg fikk den allerede låst opp fra Canada. Problemet jeg står overfor er at SIM-kortet mitt ikke blir oppdaget for mye tid på dagen. Noen ganger er nettverket der, men ellers viser det bare "Nødsamtaler." Da må jeg sjekke og søke etter mobilnettverk igjen. Også, jeg fikk det sjekket fra Samsung. De sa at telefonen var bra. Jeg prøvde å legge på papiret, men situasjonen har ikke endret seg. Også jeg dro til Vodafone butikk. Jeg prøvde å endre Sims. Etter endring brukte jeg et SIM-kort i noen minutter enn vanlig, og etter at nettverket var tapt. Hvis du har noen løsning, vennligst fortell meg. - Dweet

Løsning: Hei Dweet. Hvis Samsung er positivt at telefonen fungerer bra, må problemet ligge i transportørens nettverk. Et problem som dette kan skyldes en rekke faktorer, så du må prøve å herske en ting av gangen. Slike faktorer kan omfatte:

en programvarefeil
en problematisk tredjeparts app
et dårlig SIM-kort
skadet SIM-kortspor
ødelagt / utdatert basebandversjon
ukjent hardt problem
trådløst operatørproblem

Hvis du ikke har gjort det ennå, foreslår vi at du prøver å tilbakestille telefonen på fabrikken før du kontakter den tekniske støtten til din mobiloperatør. Fabrikkoppsett skal ta vare på operativsystem eller tredjepartsappproblemer. Forsikre deg om at du observerer telefonen i noen timer etter at en fabrikk tilbakestilles, slik at du vet om problemet gjenstår. Hvis det gjør det, fortsett feilsøkingen med den trådløse operatøren. Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen din på fabrikken:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

HUSK: Factory reset vil slette alle brukerdata, for eksempel bilder, videoer, kontakter, etc. Sørg for at du lager en sikkerhetskopi før du gjør det.

Problem # 3: Galaxy Note 5 apps tar lang tid å sende meldinger | Galaxy Note 5 sakte internettforbindelse problemet

Jeg har en Samsung Note 5, og problemet jeg står overfor har problemer med å få tilgang til Internett som vanlig. Alle apper har vanskelig tid til å koble til og jeg trodde at problemet var bæreren min, men jeg har prøvd forskjellige 3 bærere og fortsatt det samme problemet. Tilkoblingen på mine andre enheter er bra. For eksempel når jeg sender en melding på Whatsapp, kan det ta enda 30 minutter før den sendes, og jeg mottar neppe meldinger fra Whatsapp. Det samme med Instagram app. Mine feeds tar mer enn 5 minutter å oppdatere. Jeg tror problemet er knyttet til Marshmallow-oppdateringen. - 26cbcb

Løsning: Hei 26cbcb. Hvis problemet startet etter at du har installert en oppdatering av Marshmallow, er trinnene nedenfor du kan gjøre.

Tørk cache partisjonen . Cachepartisjonen er en del i telefonens lagringsplass som lagrer systembufferen, i tillegg til andre filer knyttet til alle nedlastingene dine. Noen ganger blir noen av filene på dette stedet duplisert, ødelagt eller utdatert, noe som resulterer i alle slags problemer. Problemer oppstår vanligvis etter at du har installert en systemoppdatering, så det første du vil gjøre er å fjerne cachepartisjonen. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Vær oppmerksom på telefonen i sikker modus . Når du har oppdatert systembufferen, men problemet gjenstår, er det neste gode tingen du må gjøre, å kontrollere om problemet med sakte tilkobling du har, skyldes dårlig tredjepartsprogrammer. Dette gjøres ved å starte telefonen til sikker modus først, og observere den for en stund. Mens sikker modus er aktivert, blokkeres alle tredjepartsapps og -tjenester, så hvis problemet ikke oppstår, er det bevis på at en app kan skyldes. Her er trinnene for hvordan du starter opp notat 5 i sikker modus:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstilling . Et annet anbefalt feilsøkingstrinn for dette problemet er tilbakestilt. Dette vil tvinge telefonen til å returnere alle programvareinnstillinger til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis det oppstår en feil etter at du har installert den siste systemoppdateringen, bør fabrikkoppsett eliminere den. Som i trygg modus, vil du observere telefonen i noen timer for å se om telefonen nå kan bruke Internett normalt. I observasjonsperioden, prøv å unngå å installere alt bortsett fra appene du har problemer med (Whatsapp og Instagram), så du vil merke om det er noen forskjell.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

MERK: Hvis problemet fortsetter til og med rett etter en tilbakestilling av fabrikken, må årsaken til problemet enten være maskinvare i naturen eller en dårlig koding i operativsystemversjonen du installerte. For å fikse problemet, bør du snakke med operatøren om det, slik at de kan bytte ut telefonen, eller gi råd om hvordan du skal håndtere fastvaren du har installert.

Installer alle ventende system- og appoppdateringer . Dette trinnet må gjøres hvis problemet ikke oppstår rett etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis problemet ikke kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en indikasjon på at feilen kan ha blitt introdusert av en inkompatibel app. Pass på at du bare installerer apper som er 100% kompatible.

I utgangspunktet er det du vil gjøre å identifisere hvilke apper som kan være problematiske. For å gjøre det må du utføre følgende:

Installer en app.
Sjekk om den er oppdatert eller ikke (installer en oppdatering hvis den er tilgjengelig).
Vær oppmerksom på telefonen i noen timer.
Gjør de samme trinnene for resten av appene dine.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke bruke nøkler under samtaler

Jeg har problemer med å være på en samtale og IKKE å kunne bruke noen nøkler for å gå til noen spørsmål. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette? Jeg fulgte trinnene som var på nettsiden, men jeg finner ikke "Telefonapplikasjon." Dette blir forstyrrende siden jeg ikke kan gjøre mye på telefonen min med dette problemet. Min telefon er en notat 5. Også telefonen min er en Verizon, men på ATT plan.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps. Trykk på Innstillinger. På fanen Mer klikker du på Programbehandling. Trykk på kategorien Alle. Bla til og trykk på Telefon-programmet. Pek på Tøm hurtigbuffer. Programbufferen er nå fjernet. - Tera

Løsning: Hei Tera. "Telefonprogrammet" som refereres til her, er den innfødte Samsung-appen du bruker når du ringer. Det skal være merket "Telefon" under Programbehandling. Hvis du ikke finner det av en eller annen grunn, kan du prøve å bruke en annen telefon-app. Det finnes mange lignende apper som du kan få gratis i Google Play Butikk. Hvis det ikke hjelper til med å løse problemet enten, må du utføre en tilbakestilling av fabrikken (trinnene ovenfor) for å fikse hovedproblemet ditt.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke installere systemoppdatering

Hei. Jeg lastet ned oppdateringene for min notat 5 i går, noen 700MB av dem. Når du blir bedt om det, treffer jeg installasjonsknappen, og i en stund vises den grønne figuren som viser at installasjonen fant sted. Så begynte Android-tegnet å blinke og fortsatte å gjøre det i flere timer. Så jeg googlede dette problemet og fant en blogg som foreslo at jeg tilbakestill fabrikkinnstillingene ved å trykke og holde inne volum, hjemme og strømtaster sammen til du blir bedt om å sette inn telefonen på nytt. Jeg prøvde dette og kom til en annen skjerm som sa at jeg skulle tilpasse operativsystemet og spurte om jeg ønsket å gjøre det. Jeg sa ja, og fikk et annet grønt Android-tegn som sa at det var å laste ned noe og advare meg om ikke å slå av dataene (?). Vel, denne meldingen ble hele natten. Jeg er nå tilbake til det første blinkende Android-tegnet, og jeg kan ikke få tilgang til eller bruke telefonen min. Jeg trodde at det ville være trygt å installere oppdateringer. Hva gjør jeg nå? - Creswell

Løsning: Hei Creswell. Vi tror du har trykket på feil volumknapp ved å starte telefonen for å laste ned modus i stedet for oppstart til gjenoppretting (slik at du kan gjøre en tilbakestilling av fabrikken). De riktige trinnene for hvordan du tilbakestiller en telefon via gjenopprettingsmodus, er beskrevet ovenfor. Hvis telefonen forblir fast i nedlastingsmodus, gjør du en myk tilbakestilling ved å følge disse trinnene:

Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned i 12 sekunder.
Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
Trykk på Hjem-tasten for å velge. Enheten strømmer helt ned.

Når telefonen starter opp igjen, prøv å installere oppdateringen på nytt.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 fortsetter å vise overopphetingsfeilskjermen

Hei gutter, her er hva jeg kan fortelle deg. Etter å ha lett etter å finne løsninger på problemet mitt. Jeg innså at jeg opplevde "Beklager meldinger har stoppet" Hvor den appen krasjer når jeg prøver å motta et bilde gjennom tekst og appen er åpen. Den delen kan være en røykskjerm til det virkelige problemet jeg har å gjøre med. Jeg dro min telefon på sengen min over natten, og den døde. Da jeg gikk for å lade den, ble det ladet batterisymbolet med lynet innvendig. Etter noen sekunder slås skjermen av, noen få sekunder, den gir samme skjerm. Prøver å laste appen. Jeg prøvde å holde nede hjemme-knappen og låseskjermknappen når den prøvde dette. Jeg fikk en melding som sier at telefonen var overopphetet, og prøv å trekke ut laderen og kopiere den. Telefonen var ikke varm på utsiden. Kanskje jeg blæste en kondensator eller noe annet inni. Når jeg prøvde å få det til jobb og trykke på hjemme-nøkkelen og låsekoden, kom jeg til en interessant skjerm hvor det sa at det er mulig en OS-krasj, og hvis jeg vil starte den på en (kan ikke huske dette viktige ordet) OS for å trykke Volum ned-knappen nå. Det var som et bruker-OS eller et annet operativsystem. Skjermen var blå eller kanskje den var grønn. Jeg gjorde et system tilbakestilt ved å holde volum ned og hjemme nøkkel. Så plugget den inn. Den lades på dette tidspunktet. Da jeg gikk for å slå den på, ga den meg batterisymbolet med et termometer i det. sier at det er overoppheting jeg antar. Forhåpentligvis har du sett noe slikt før. Takk jeg gjetter sin Nougat, kan være Marshmallow. Men jeg har oppdatert når den spør. men vanligvis venter jeg en uke eller to av det og forteller meg å oppdatere før jeg gjør det. - Connor

Løsning: Hei Connor. Vi vet ikke hele historien til telefonen din for å si sikkert om problemet skyldes en programvarefeil eller dårlig maskinvare. Prøv å forsøke de grunnleggende feilsøkingstrinnene for første gang, for eksempel å tørke cachepartisjonen, observere i sikker modus og tilbakestille fabrikken. Hvis de ikke hjelper til med å løse problemet, spesielt overopphetingsskjermen du får, må den mest sannsynlige årsaken være maskinvarefeil. Ha telefonens maskinvare sjekket av Samsung eller en profesjonell, slik at du vet om det kan repareres eller ikke. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en erstatningsgaranti, foreslår vi sterkt at du har erstattet det i stedet.