Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester krasjet" feil, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg som dekker noen av de rapporterte # GalaxyNote5-problemene. Som vanlig blir disse problemene hentet fra e-post og spørreskjemaer som brukes av Android-fellesskapet for å kontakte oss. Vi håper at vi gir løsninger ikke bare for lesere nevnt her, men også for de som opplever lignende problemer.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi takler i dette materialet i dag:

1. Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester krasjet" feil | Galaxy Note 5 "Samsung tastaturet har sluttet å fungere" feil
2. Galaxy Note 5-skjerm er frosset
3. Galaxy Note 5 fortsetter å si ingen Internett-tilkobling etter Android-oppdatering
4. Galaxy Note 5 kan ikke installere OTA-oppdatering | Galaxy Note 5 viser "Operativsystemet på enheten din er blitt endret på en uautorisert måte" når du forsøker å oppdatere
5. Galaxy Note 5 slår seg ikke på
6. Galaxy Note 5 fortsetter å si "no signal"

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 "Google Play-tjenester krasjet" feil | Galaxy Note 5 "Samsung tastaturet har sluttet å fungere" feil

Jeg brukte min notat 5, og jeg fikk feilmeldinger som «Google Play-tjenester krasjet» og «Samsung-tastaturet har sluttet å fungere». Da låste jeg telefonen min via strømknappen og ventet i ca. 5 minutter, og låst opp telefonen min for å finne bare tastatur på skjermen med en svart bakgrunn. Etter noen sekunder (20 eller så) gikk det til låseskjermen og jeg låste opp telefonen via tommelfingerutskrift. startskjermbildet mitt oppstod med tastaturet åpnet men ikke-funksjonelt. Jeg fortsatte deretter å slå av telefonen. Det begynte å slå ned en så frøs på den lille lasteblokken. Det har vært denne måten i omtrent en time. Hva gjør jeg? - Harry

Løsning: Hei Harry. Det første du vil gjøre, spesielt hvis du har skjedd å installere en Android-oppdatering før du merker problemet, er å tørke cachepartisjonen. Under den første oppstarten, umiddelbart etter at du kjøpte telefonen, vil systemet opprette filer for hver app og tjeneste. Disse filene vil bli lagret i en bestemt katalog bare systemet kunne få tilgang til; katalogen heter cache partisjon. Over tid blir noen av filene skadet, spesielt under oppdateringer. Hvis det nye systemet prøver å bruke dem, kan det oppstå konflikter. Derfor må du slette de foreldede filene slik at det nye systemet vil opprette nye, men siden du ikke har tilgang til disse filene, må du bruke prosedyren som Android-utviklere konfigurerer for å slette cache-partisjonen via gjenopprettingsmodus.

Så, du må starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus først før du kan tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis problemet fortsetter etter å ha tørket cachepartisjonen, kan du prøve å sjekke om en tredjepartsapp er ansvarlig ved oppstart i sikker modus. Når enheten har startet opp i denne modusen, vil alle tredjeparts- eller nedlastede apper være midlertidig deaktivert, slik at forhåndsinstallerte og kjernetjenester kjører. Hvis problemet ikke oppstår mens enheten er i sikker modus, er det en bekreftelse på at du kanskje har installert en dårlig app, eller en av tredjepartsappene ikke er kompatibel med operativsystemet. Uansett, må du da isolere den aktuelle appen slik at du kan avinstallere den. I mellomtiden er det trinn for hvordan du starter opp telefonen i sikker modus:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis det ikke er noen forskjell, og problemet fortsetter, selv om enheten er i sikker modus, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Trinn er gitt nedenfor.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skjerm er frosset

Min notat 5 har en frossen skjerm som ikke vil gå bort. Det er en hvit skjerm midt i skjermen, men mindre slik at jeg kan se ikonene som omgir den. Ethvert ikon bak det kan ikke nås. Det er ingen X hvor som helst jeg kan gå ut. Det er hvitt med en tavle i det vertikale hjørnet, en sirkel med et merke i den og 4 farget sirkler. Jeg rullet på Pinterest, jeg tror når det plutselig dukket opp. Jeg kan ikke få tilgang til Pinterest igjen, da den ligger rett bak denne hvite skjermen. Pls. Hjelp. - Dulaycmd63

Løsning: Hei Dulaycmd63. Hva skjer hvis du starter telefonen på nytt? Hvis du ikke har prøvd en omstart ennå, er nå klokken. Hvis ingenting virker, start telefonen i sikker modus for å se om en dårlig tredjeparts app er skylden.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 fortsetter å si ingen Internett-tilkobling etter Android-oppdatering

9. juni 2016 oppsto oppdateringen rare glitching med tilkobling. Feilmeldingen "Oops Check Network Connection" vises hele tiden når jeg surfer uten problem. Mer irriterende: 75% av tiden når du bruker Facebook-app, insisterer jeg på at jeg ikke er online når du er på Wi-Fi og gir meg en feilmelding. Jeg må slå av wi-fi for å lese innlegg eller oppdatere nevner. De andre 25% av tiden det gjør at jeg går på wi-fi (det samme kan ikke koble til meldingsfeil) eller fungerer fint. Det kjører meg nøtter. Alt annet er bra, og denne feilen oppsto etter den store programvareoppdateringen fra Samsung 9. juni. Hjelp. - Mary

Løsning: Hei Mary. Vennligst se vårt forslag til Harry ovenfor. Hvis du sletter cachepartisjonen og oppstart i sikker modus, løser ikke problemet, gjør en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke installere OTA-oppdatering | Galaxy Note 5 viser "Operativsystemet på enheten din er blitt endret på en uautorisert måte" når du forsøker å oppdatere

Hallo. Jeg er så glad jeg fant nettstedet ditt. Jeg har en kommentar som ikke lar meg oppdatere operativsystemet. Når jeg prøver, får jeg denne meldingen: "Operativsystemet på enheten din har blitt endret på en uautorisert måte." Jeg fikk den brukt, den er ikke aktivert (jeg bruker den som en nettbrett), har ikke et SIM-kort, var på US Cellular, og det var forankret da jeg fikk det, og takket være supersu er nå ikke lenger forankret (jeg trodde det var derfor jeg fikk den meldingen).

Jeg har prøvd å demontere micro SD og starte om igjen uten det. Da prøvde jeg å starte den i sikker modus hvis en av mine apper forårsaket problemet, fortsatt ikke hjulpet. Kort om tilbakestilling av fabrikken, som alltid er min siste utvei ... lol, jeg vet ikke hva jeg skal gjøre.

Jeg vet heller ikke om det ikke er et SIM-kort som forårsaker problemet, men tabletter trenger ikke å ha SIM-kort, og de oppdaterer seg bra, så jeg vet ikke, og håpet du kunne hjelpe. Jeg gleder meg virkelig til den nye skjermen av skrive som Android 6 bringer! Takk på forhånd for hjelp du kan gi. Ha en velsignet dag! - Tara

Løsning: Hei Tara. Hvis du prøver å motta Android Marshmallow via OTA (over-the-air) oppdateringen, må du kontrollere at enheten din er autorisert til å gjøre det i nevnte nettverk. Dette betyr at du må være en aktiv abonnent på den nevnte transportøren for å kunne motta programvareoppdateringer. Du må også sørge for at enheten ble opprinnelig produsert for nevnte transportør. Dette betyr at hvis enheten ble opprinnelig laget for T-Mobile, kan OTA-oppdateringer bare gis av T-Mobile-nettverket. Hvis notat 5 ble bygget for US Cellular, må du sørge for at det for øyeblikket er registrert for å jobbe i US Cellular Network for å kunne motta en oppdatering.

En annen grunn til at OTA-oppdateringen feiler, selv om du oppfylte kriteriene ovenfor, er det faktum at enheten kan kjøre en uoffisiell eller tilpasset ROM akkurat nå. Bærerens system vil ikke presse en oppdatering for uoffisiell firmware. Siden du fikk denne telefonen forankret, kan det hende at den kjører en tilpasset ROM akkurat nå, så du må sørge for at du blinker lagerfastvaren før du prøver en annen OTA-oppdatering.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 vil ikke slå på

Hallo. Jeg hadde min navigasjon / kart som kjører mens du kjører mens du er koblet til en ekstern batterilader når plutselig min telefon slås av. Det var fortsatt koblet til det eksterne batteriet, som hadde mye levetid igjen, men den røde ladelampen ble ikke tent på telefonen lenger. Jeg prøvde å slå den på igjen, rydde ladestasjonen, prøvde å rydde cachen, prøvde hovedretten, og ingen av det virket. Telefonen slås aldri på, og den røde ladingen fører heller ikke. Hva kunne ha skjedd? Hvor mye kan jeg forvente å betale for reparasjoner? Vennligst hjelp, er noen innspill sterkt verdsatt. - Brian

Løsning: Hei Brian. Det er vanskelig å fortelle hva som skjedde med informasjonen du oppgav. Hvis du vil ha en oppløsning, må du sjekke at telefonen er kontrollert av en profesjonell, slik at en full maskinvarekontroll kan gjøres. Reparasjonsavgiftene varierer, men hvis enheten skal bytte ut deler, kan du forvente å få ut et par hundrevis av dollar på et minimum. Prøv å la Samsung håndtere reparasjonen så riktig diagnostikk kan gjøres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 fortsetter å si "nei signal"

Telefonen min fungerte bra om morgenen, og plutselig begynte det å vise et "no service" -ikon på toppen. Så tok jeg ut SIM-kortet og satte det inn igjen og slått på telefonen, og det virket i 10 minutter da gjorde det samme. så jeg svarte trinnene og tok ut SIM-kortet og startet telefonen på nytt. Etter det forsøket stoppet det å jobbe og holdt bare på å si ingen tjeneste. Jeg satte mitt SIM-kort på en annen telefon og det fungerte. når jeg legger det på dette, gir det meg ikke service. Jeg kjøpte denne telefonen fra min fetter og spurte om han rapporterte det stjålet eller tapt, og han sa nei, så jeg ringte t mobil og sørget for at de sa nei også. At telefonen var ren. Jeg trenger virkelig hjelp. - Eduardo

Løsning: Hei Eduardo. Det er andre grunner til at en smarttelefon kanskje ikke lenger mottar mobil signal, de fleste av dem er maskinvare i naturen. For å sjekke om programvaren skal klandre, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken. Etter å ha gjort det, observere telefonen uten noen apps for å se forskjellen. Hvis det viser det samme selv når fastvaren er ren, kan du anta at det er et maskinvareproblem bak. Gjør telefonen reparert eller erstattet.