Galaxy Note 5 fingeravtrykksensor virker ikke, ikke gjenkjenner fingeravtrykk, andre problemer

Hei Android fans! Velkommen til vår siste # GalaxyNote5 artikkel. Som vanlig er problemene vi dekker i denne, tatt fra meldinger vi mottar fra noen av våre lesere. Hvis du tilfeldigvis sender oss ditt eget problem, men ennå ikke ser dem publisert, må du sørge for å fortsette å se etter mer notat 5-problemer.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi diskuterer i denne:

  1. Galaxy Note 5 fast i tilfeldig omstartsløyfe
  2. Galaxy Note 5 mobile data som ikke fungerer med 3G-nettverk
  3. Slik viser du alternativet for å svare på en melding på Galaxy Note 5-låseskjerm, hvordan du viser innhold på låseskjermen
  4. Galaxy Note 5 taleanrop eller avansert anrop som ikke virker
  5. Galaxy Note 5 fingeravtrykkssensor fungerer ikke, ikke gjenkjenne fingeravtrykk
  6. Galaxy Note 5 kan ikke ringe etter at du har installert Nougat
  7. Galaxy Note 5 kostnader svært langsom, rask ladning ikke fungerer
  8. Galaxy Note 5 drenerer batteri raskt
  9. Galaxy Note 5 viser "Feil på mobilnettverk ikke tilkoblet" etter utskifting av bakre kamera

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 fast i tilfeldig omstartsløyfe

Min Galaxy Note 5 har gått inn i en evig omstartsløype. Ved gjenstart vises telefonens startskjermbilde i ca. 3 sekunder, og telefonen slår av og starter på nytt. Ved omstart vises ikke Galaxy-logoen, men bare SAMSUNG-logoen vises, og deretter tilbake til startskjermen i 3 sekunder, og deretter starte på nytt ... Jeg prøvde å rengjøre hurtigminnet, men dette har ikke virket. Jeg prøvde å gå inn i Safe Mode, det eneste som gjorde dette var at det endret temaet på startskjermbildet (ikke sikker på om hele telefonminnet er blitt slettet), men dette har ikke løst problemet.

Jeg har ikke noe problem å bytte ut telefonen, problemet er datainnhenting hvis dette fortsatt er mulig. Takk. - Ramzi

Løsning: Hei Ramzi. Filgjenoppretting er bare mulig hvis telefonen din er stabil og operativsystemet fungerer normalt. Dette betyr at med mindre du kan starte opp telefonen normalt i sikker modus eller normal modus, og telefonen forblir på den måten i minutter, er det ikke mulig å overføre filer.

Noen ganger er et problem som ditt, forårsaket av et dårlig batteri, så hvis telefonen fortsetter å slå av seg selv, sørg for å sende telefonen inn.

Vi vet ikke hva du gjorde med telefonen din før dette problemet oppsto, men hvis du prøvde å endre programvaren ved å rote eller blinke, antar vi at du allerede forventer et problem som dette. Bare avanserte brukere prøver programvareendring, så vi antar at du er klar over risikoer som kan oppstå som følge av slik aktivitet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 mobile data som ikke fungerer med 3G-nettverket

Kjære herre. Jeg kjøpte en CDMA oss telefon av Sprint (Galaxy Note 5) og det fungerer fint med min lokale operatør. Men det eneste problemet er 3G, da det fungerte bra til jeg oppdaterte programvaren til Android 7 da dataene gjennom 3G ikke virker i det hele tatt, og symbolet på 3G vises ikke lenger. Imidlertid fungerte 3G bare for minutt eller mer da telefonen startet på nytt og prøvde å aktivere handsfree, så etter at forsøket på aktivering feilet, glemte symbolet og forbindelsen igjen, og dette skjer hver gang jeg starter mobilen på nytt. Er det noen løsning? Takk på forhånd for din hjelp. - Abdulrahman

Løsning: Hei Abdulrahman. Hvis du er positiv på at dette problemet startet etter at du har installert en Android-oppdatering, må du gjøre den grunnleggende programvarenes feilsøking.

Tørk cache partisjonen

Dette bør være det første som må gjøres for eventuelle problemer etter oppdatering du opplever. Noen problemer som følge av en oppdatering skyldes et skadet systembuffer, slik at oppdateringen av gjeldende cache kan være til hjelp. Her er trinnene på hvordan du sletter cachepartisjonen på Notat S7:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

En annen god ting å gjøre i dette tilfellet er å tørke telefonen ren og tilbakestille alle programvareinnstillinger og -apper til standardinnstillingene. Hvis årsaken til nettverksproblemet ditt skyldes en feil på appen eller programvare, bør fabrikkoppsett kunne løse det. Slik er det gjort:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for ikke å installere noen app eller oppdatering på nytt. Du må observere telefonen i minst 24 timer for å se om det er noen signifikant forskjell, eller hvis problemet vedvarer. Hvis det gjør det, er det veldig sannsynlig at fastvaren du installerte er dårlig kodet. Hvis du mottok oppdateringen med fly (OTA-oppdatering), kontakter du operatøren din, slik at de kan se på problemet.

Problem nr. 3: Slik viser du alternativet for å svare på en melding på Galaxy Note 5-låseskjerm, hvordan du viser innhold på låseskjermen

My Galaxy Note 5 pleide å vise en forhåndsvisning av tekstmeldinger da de kom inn, og det hadde et alternativ å svare rett fra forhåndsvisningen. Dette er ikke lenger et alternativ. Det viser ikke lenger innhold når telefonen er låst. Jeg har gått gjennom trinnene du har angitt ved å slå den av i innstillinger, starte på nytt og deretter slå den på igjen og det virker fortsatt ikke. Jeg vil gjerne ha disse funksjonene tilbake! Hjelp! ???? - Lesley

Løsning: Hei Lesley. Med Android Nougat er de tre alternativene (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) vanligvis tilgjengelig under et varsel i en låseskjerm, skjult. For å vise dem igjen må du trykke og skyve ned et varsel.

Hvis du vil vise innholdet i et varsel på låseskjermbildet, må du gjøre følgende:

  1. Åpne Innstillinger- appen.
  2. Trykk på Programmer .
  3. Trykk på programmet du vil redigere.
  4. Se etter varslinger og trykk på den.
  5. Skyv glidebryteren til høyre for å tillate varsler.
  6. Hvis du vil vise innholdet i varselet på låseskjermbildet, trykker du på Pålås-skjermbildet og velger Vis innhold .

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 taleanrop eller avansert samtale som ikke virker

Jeg har en ulåst note 5. Jeg er på en tredjepartsselskap på Verizon-nettverket. Jeg kan ikke få video eller avansert anrop, og det gir meg en feil som sier at vi har oppdaget et problem som aktiverer Avansert anrop 1.0. sønnen min kjæreste sa at det er en oppdatering for galakse akkurat nå tror jeg hun har en 7 kant. Mine viser at den allerede er oppdatert, men ærlig talt har den ikke alle de kule funksjonene som den nyeste Android-oppdateringen skulle ha, og jeg vet ikke om min er virkelig Marshmallow. Kan dette skyldes at telefonen er låst opp? - Chey

Løsning: Hei Chey. Videosamtaler eller avanserte anrop er operatørspesifikke tjenester, slik at du får en nøyaktig informasjon, du må snakke med leverandørens supportrepresentanter. Hvis notatet 5 fortsetter, kommer fra en annen operatør, men du bruker den nå i et Verizon-nettverk, kan du ikke forvente at alle apper og funksjoner på telefonen vil fungere. Telefonen kan være nettopp låst, men hovedprogramvaren ble ikke endret. Når det er sagt, kan du forvente at ikke alle forhåndsinstallerte programmer eller tjenester som tilbys av den opprinnelige operatøren, kan fungere på denne enheten siden du allerede er i et annet nettverk. Igjen foreslår vi at du snakker med din nåværende operatør og ser om problemet ditt skyldes uforenelighet et sted.

Din notat 5 skal allerede kjøre Android Nougat (Android 7) og ikke Marshmallow (Android 6). For å sjekke, gå under Innstillinger> Om enhet> Programvareinformasjon .

Hvis det fortsatt er på Marshmallow, er det sannsynligvis fordi operatøren din ikke kan oppdatere den med luft (over-the-air), siden det fortsatt kjører fastvaren til den opprinnelige transportøren. Hvis dette er tilfelle, er den eneste måten å oppdatere det ved å gjøre det selv manuelt. Installering av oppdateringen av deg selv kalles blinkende og det er en risikofylt prosedyre hvis du ikke gjør det riktig. Hvis du vil oppdatere programvaren, gjør du litt forskning og finn en god guide som forteller hva du skal gjøre. Igjen, vi vil advare deg om at blinkende er risikabelt og kan potensielt tegne enheten. Pass på at du vet nøyaktig hva du gjør for å unngå problemer. Å gi en veiledning om hvordan du blinker telefonen er utenfor rammen av denne artikkelen, så du bør prøve å spørre hjelp fra noen hvis du ikke finner en god litteratur som hjelper deg.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 fingeravtrykksensor virker ikke, ikke gjenkjenner fingeravtrykk

Jeg gikk for å sette opp fingeravtrykkspassordet mitt. Jeg antar at jeg hadde gjort det tidligere fordi det bare ber om fingeravtrykk når jeg prøver, i stedet for å la meg sette det opp. (Jeg har hatt denne telefonen siden den kom ut. Det er nå mai 2017). Det gjenkjenner ikke fingeravtrykket mitt. Jeg kan heller ikke finne ut backuppassordet. Jeg leste noen andre spørsmål du svarte, og prøvde å få litt hjelp uten å plage deg. En person hadde sagt at telefonen ikke er koblet til Internett, så backup-passordet er den eneste måten han kan prøve å verifisere. Betyr det at det er noe jeg kan gjøre over Internett for å fikse dette, eller må jeg nullstille? Også, jeg er ikke sikker på hvilken android versjon jeg kjører på. Jeg legger Marshmallow fordi jeg er ganske sikker på at jeg hadde det på et tidspunkt. Jeg gjør alle oppdateringene telefonen forteller meg om, hvis det hjelper. Takk så mye for tiden din! - Charlie

Løsning: Hei Charlie. De første to enkle løsningene for et fingeravtrykksspørsmål du bør prøve, bør være:

  1. myk tilbakestilling og
  2. cache partisjon tørke.

Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 mykt:

  1. Trykk og hold Strøm (plassert på høyre kant) og Volum ned-knappene (plassert på venstre kant) i 12 sekunder.
  2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til avspillingsalternativet.
  3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.
  4. Enheten skal strømme helt ned. Det anbefales at enheten slås på i sikker modus.

Trinnene på hvordan du tømmer cachepartisjonen er gitt ovenfor. Vennligst henvis til dem.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, er det neste trinnet du vil slette dataene fra Fingerprint-appen. Dette vil gå tilbake til appen til standardinnstillingene, slik at du kan sette opp fingeravtrykk på nytt. Her er trinnene:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til Apps . Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0 eller 7.0.
  3. Trykk på ikonet Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
  4. Trykk på Vis systemprogrammer .
  5. En gang der inne, se etter Fingeravtrykk- app og trykk på den.
  6. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
  7. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet. Trykk på Slett data- knappen.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 kan ikke ringe etter å ha installert Nougat

T-Mobile presset Nougat oppdateringen til telefonen min litt over en uke siden. Siden da kan jeg ikke ringe. Enten fra meldinger, kontakter eller telefonlogg, etter at du har valgt Callee (person jeg ringer) og trykker på Ring, blinker samtaleskjermbildet, og så står det "Ring avsluttet". Jeg kan forsøke å ringe interminably med samme resultat. Jeg kan motta samtale, teksting og 4G / LTE-data. Jeg har funnet 2 løsninger på dette problemet - gå inn og ut av flymodus, eller slå Wi-Fi på og deretter av (jeg har vanligvis den av) - som tillater meg å ringe 1 samtale - bare 1! - hvoretter problemet gjenoppstår. Din link, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-not-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , er den eneste jeg har funnet på dette problemet til- Dato. - Fred

Løsning: Hei Fred. Hvis du allerede har prøvd å tørke cachepartisjonen, foreslår vi at du prøver å slette telefonappens cache og data før du sletter telefonen via tilbakestilling av fabrikk. Hvis du sletter telefonappens data, kan det hende at problemet kan løses hvis feilen bare ligger på denne appen. Slik gjør du det:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0 eller 7.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 kostnader veldig sakte, rask ladning ikke fungerer

Hei der. Min notat 5 vil holde ladingen veldig bra, men ikke lade opp. Det gjenkjenner at laderen er tilkoblet, men belaster ikke. Jeg har prøvd en tilbakestilling, lading i sikker modus, lading av enheten mens den er slått av, rengjøring av porten, fjernelse av saken, skifting av laderen, bruk av laderen i en annen telefon og lading av enheten mens den ikke er i bruk. Jeg bruker den originale hurtigladeren, og hvis jeg tar betalt mens jeg ikke er i bruk, får jeg omtrent 6% over 8 timer. Hvis den er slått av, kan jeg lade den fullt opp i ca 5-6 timer. Laderen min belaster andre telefoner fra død til full i 1-2 timer. Jeg er ikke sikker på hva problemet kan være. Eventuelle tilbakemeldinger er velkommen! Takk skal du ha. - Emily

Løsning: Hei Emily. Hvis du allerede har prøvd fabrikkinnstillingene før du kontakter oss, må problemet være maskinvare i naturen. Prøv å se om rask lading fungerer trådløst først. Hvis det gjør det, betyr det at programvaren tillater rask lading, og det er en feil i ladeporten. I dette tilfellet bør du sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 drenerer batteri raskt

Min Galaxy Note 5 har hatt betydelige batteriproblemer. På full 100% ladning varer det ca 3 timer før jeg må lade den på nytt. Jeg har hatt det i ca 1 år nå, det pleide ikke å være slik. Problemet har begynt for bare noen måneder siden. Vennligst hjelp meg med å løse dette. Jeg har prøvd programvaren trinnene allerede, de fungerer ikke. Jeg har til og med fabrikken tilbakestilt telefonen som 5 ganger. Vennligst hjelp meg! - Henry

Løsning: Hei Henry. Utallige tilbakestilling av fabrikk og programvareløsninger løser ikke problemet hvis hovedårsaken er appene dine, eller et stort antall apper. Husk, jo flere apper du installerer, desto større sjanse for at en av dem kan forårsake et problem. Jo høyere antall apper, desto raskere blir batteriet også avløp. For å se om dette er sant i din situasjon, gjør en annen runde med fabrikkinnstilt og observer hvor raskt batteriet tømmes uten apper eller oppdateringer. Hvis batterinivået vil være det samme selv når du ikke har installert noen tredjepartsapp, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. Det kan være et feil batteri eller annen maskinvarefeil. I så fall bør du kontakte Samsung eller transportøren din, slik at enheten kan byttes ut eller repareres.

Problem nr. 9: Galaxy Note 5 som viser "Feil på mobilnettverk ikke tilkoblet" etter utskifting av bakre kamera

Nylig har jeg lagt merke til at mitt bakre kameraobjektiv var sprukket og ødelagt. Jeg gjorde litt forskning, og det syntes ikke å være for mye trøbbel for å erstatte hele kameraet. Jeg har jobbet i en form for IT-støtte i 15 år nå, så dette er ikke nytt for meg. Uansett, jeg fant oppussede OEM-kameraer på Walmarts nettsted for bare $ 4, 95 hver. Jeg sørget for at det var riktig kamera for min Galaxy Note 5 og bestilte 4 av dem ... bare for å være på den sikre siden siden de ble pusset opp. Etter å ha mottatt dem, demonterte jeg forsiktig enheten og erstattet kameraet. Jeg koblet igjen alt så nært til hvordan det opprinnelig ble samlet og startet opp telefonen min. Det fungerte bra. Neste dag hadde jeg noen samtaler som droppet mens jeg var på jobb og det virket merkelig. Jeg avviste det. Neste dag, mens jeg var hjemme, prøvde jeg å ringe og jeg mottok hele tiden "Mobilt nettverk ikke tilkoblet". Dette har skjedd helt siden, og det har vært et par dager siden. Jeg har tatt alt fra hverandre og sett det sammen flere ganger. Jeg oppgraderte operativsystemet, men det hjalp ikke. Jeg har siden da utført en "Hard reset" til fabrikkinnstillinger og prøvde å tørke "System Cache Partition" som dere oppfordrer brukerne til å gjøre. Jeg er på slutten av linjen her. Gjorde kameraets reparasjon gå galt? Kan kameraet jeg har installert nå forårsake et problem? Jeg føler at det er maskinvare relatert, men jeg har alt installert riktig og nøye som det burde være. Kan jeg ha brutt en liten ledning eller noe under reparasjonsprosessen? Hjelp ville bli verdsatt. Takk! - Chris

Løsning: Hei Chris. Vi må fysisk sjekke telefonen for å vite nøyaktig hva som gikk galt. Feilmeldingen du får kan være en indikasjon på et nettverkskort eller modemproblem, som igjen kan være forårsaket av reparasjonen du har gjort. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke fikserer det, må problemet være maskinvare i naturen. Vi gir ikke diagnose og feilsøking i denne bloggen, så hvis du vil gå til bunnen av problemet, anbefaler vi at du ser etter andre nettsteder som gjør det.