Galaxy Note 5 lader batteriet utilsiktet, skjermen blir svart, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg som adresserer noen # GalaxyNote5-problemer. Dette materialet gir deg 7 flere problemer sendt til oss de siste dagene. Siden i fjor har vi dekket hundrevis av andre Note 5-problemer, så vi anbefaler også at du besøker vår hovedfeilsøkingsside for Note 5 hvis du ikke finner en løsning i dette innlegget.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg:

  1. Galaxy Note 5 lader batteriet utilsiktet, skjermen blir svart
  2. Wet Galaxy Note 5 slår ikke på igjen
  3. Galaxy Note 5 svart skjerm problem
  4. Galaxy Note 5 kan ikke installere Android Nougat oppdatering
  5. Galaxy Note 5-batteriet vil ikke lade opp helt
  6. Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen
  7. Vannskadet Galaxy Note 5 berøringsskjermen virker ikke riktig

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 lader batteriet utilsiktet, skjermen blir svart

Hei. I morges brukte jeg en vanlig lader for min notat 5 og la den om en time, men overraskende viser det at det er 28% ladet. Da endret jeg det til den andre hurtigladeren og batteriet var plutselig fulladet i løpet av et sekund. Så etter kanskje en time når batteriet viser 70% noe, plutselig blir det svart ut. Og prøvde å starte telefonen på nytt, men batteriet er 0%. Og det skjer hele dagen. Hva er galt med telefonen min? Hjelp meg.! - Arda

Løsning: Hei Arda. Systemet kan ikke lenger detektere det sanne nivået av gjenværende batteristrøm på dette tidspunktet, slik at du vil kalibrere det først. Dette vil omskole operativsystemet på hvordan du leser batteriets strømtilstand. Slik er det gjort:

  1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
  6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  9. Gjenta syklusen en gang.

Det vil ta noen ladesykluser før Android kanskje kan oppdage riktig batterinivå på riktig måte, så prøv å se om problemet gjenstår etter noen dager. Hvis det gjør det, gjør en mester nullstille og observer telefonen igjen. Master reset vil gjenopprette alle programvareinnstillingene til standard, så hvis årsaken til problemet er programvarerelatert, må master reset bli kvitt den. Slik gjør du det:

  1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, dokumenter, etc.
  2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  4. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  6. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  7. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  8. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  9. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis problemet gjenstår etter at du har tilbakestilt telefonen, kan det hende det oppstår et maskinvareproblem. Det kan være et dårlig batteri eller en ukjent logikkbrettfeil, så du må sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting. Vi foreslår at du prøver Samsung først, men hvis det ikke er mulig, prøv et uavhengig servicesenter.

Problem nr. 2: Wet Galaxy Note 5 slår ikke på igjen

Så droppet mamma telefonen i et fotbad på lørdag. Jeg har prøvd å gjøre alle dine tilbakestillingsalternativer med sin døde telefon, og så langt fungerer ingenting. Telefonen slås ikke på eller gir et signal om at det lades. Og med Galaxy Note 5, er det ikke som jeg bare kan skille ut det freaking-batteriet. Problemet mitt her er at hun har bilder på denne telefonen, og jeg vet ikke hvordan jeg skal få dem av. Våre bs Verizon Cloud er full, slik at ingenting har blitt støttet opp der om en stund. Er det utenfor håp om å hente disse dyrebare bildene? Jeg ringte og fikk en erstatningstelefon sendt til henne, men jeg vil ikke overføre alt over og risikere å miste bildene. Hjelp meg vær så snill! - Destiny

Løsning: Hei Destiny. Dessverre trenger du en fungerende telefon for å få tilgang til innholdet i en 5-talls intern lagringsenhet. Nand-brikken krever strøm og et fungerende operativsystem for å kunne fungere. Hvis telefonen ikke reagerer lenger på dette tidspunktet når du prøver å slå den på igjen, er det et klart tegn på maskinvarefeil. Dette betyr at du ikke lenger kan gjenopprette disse filene, med mindre vannskade bare er isolert til batteriet. I så fall kan en enkel batteriløsning enkelt løse problemet. Ellers må du virkelig sende telefonen til reparasjon.

Før du gjør det, bør du vurdere å starte telefonen til andre alternative moduser for å se om du kan slå den på. Her er trinnene på hvordan du gjør hver:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 svart skjermproblem

Jeg har en gull Galaxy Note 5. Jeg fikk den i desember 2015, så mitt ett års garanti avsluttet nettopp. Jeg har hatt problemer med denne telefonen helt siden jeg fikk den fra batteriforbruk til sjokkerende glitches, til overoppheting. Men det største problemet nå er at telefonskjermen er svart og et blått LED-lys øverst til venstre forblir på.

Så i forrige uke var jeg på telefonen min og det begynte å glitches som skjermen ble blinkende svart og blått. Da presset jeg på hjemknappen for å låse den for å skru skjermen helt svart og trykkte den igjen for å slå på skjermen igjen. Det var fortsatt det samme, så jeg bestemmer meg for å slå av telefonen. Den slått av, men da jeg prøvde å slå den tilbake på skjermen, ble den svart og den blå LED-lampen øverst i venstre hjørne forblir på. Jeg fortsatte deretter å kontakte AT & T kundestøtte. Den første repen fortalte meg at han hadde et lignende problem da han hadde en Note 4, og at det bare var et batteri problem, at jeg brukte feil lader.

Jeg har brukt samme lader som har kommet med telefonen helt ny ut av esken. Husk at hver gang jeg hadde et problem med telefonen, tar jeg det til min nærmeste AT & T-butikk, og de forteller meg alltid at problemet er vanlig, og det vil gå vekk.

Tilbake til historien, sa den første repen at han skulle bestille meg en ny lader og ha den sendt til huset mitt gratis, og sa om det ikke fungerer enn de burde kunne bytte ut telefonen til en annen oppusset Note 5 gratis ingen problem. Han sa å la min telefon lade på den nye laderen i ca 2 timer.

Jeg trengte en umiddelbar løsning, så da jeg kom hjem ringte jeg AT & T kundeservice igjen. Den andre sier til meg at det ikke hadde noe å gjøre med batteriet, at det er et problem med programvaren. Jeg visste ikke hva jeg skulle tro og jeg ville ikke gå tilbake til AT & T-skapet på meg, så jeg dro til en annen butikk. Etter at jeg ga telefonen til en selger i AT & T-butikken, droppet han og sprakk telefonen min. Han snakket virkelig ikke om den situasjonen og umiddelbart endret emnet tilbake til hva som er problemet med telefonen min. Så jeg fortalte ham alt jeg fortalte deg, og han ga meg et kort til en skjermverksted og fortalte meg å ringe nummeret på baksiden av telefonen fordi han ikke vet hva jeg skal gjøre, og at siden jeg fortsatt har forsikring at jeg kunne erstatte telefonen for $ 125. Da fortalte jeg ham at den første repen fortalte meg at jeg kan få en annen gratis, og han sa ganske godt at han ikke visste hva han snakket om. Så jeg ringer til Samsung, og de forteller meg at de vil sende meg noe for mitt utsagn og noe å sende telefonen min for å se på den, og jeg har ikke mottatt heller. Jeg prøvde å fortelle Samsung-repen, men hun var veldig respektløs og virkelig prøvde ikke å høre om mine problemer. Så jeg føler at Samsung og AT & T prøver å skru meg over! - Darrion

Løsning: Hei Darrion. Basert på problembeskrivelsen ovenfor, tror vi at den andre AT & T-representanten er korrekt å vurdere at skjermen er ødelagt, og du må ha den erstattet. Det flimrende skjermspørsmålet du opplevde før du dro til butikken, er et klassisk symptom på en feilsøkende skjermmontering. Den blå LED-lampen er et tegn på at telefonen er slått på, men skjermen har feilet. Dette betyr at det ikke er mulig å løse problemet ved å gjøre noe med feilsøking av programvare. Vi vet hvor vanskelig det kan være noen ganger å snakke med kundeserviceagenter, men det eneste håpet er her, er å enten sende telefonen til Samsung, eller gå med forslaget til den første AT & T-støttetjenesten for å få telefonen erstattet gratis. Hvorvidt erstatningen er virkelig fri eller ikke, avhenger av kontakten du har med AT & T. Når det gjelder produsentens garanti, gir Samsung bare standard ett års garanti for enheten, slik at du ikke har lykke.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 kan ikke installere Android Nougat oppdatering

Jeg har prøvd å installere Android 7 på telefonen min hele dagen, og det er tatt 4 nedlastinger, og det fortsetter å feile. Installasjonen treffer 26% og stopper, og forteller meg at installasjonen mislyktes. Jeg har allerede prøvd å tørke cachepartisjonen og fortsatt ikke lykke til. Det ville være latterlig om jeg må tilbakestille telefonen min, så jeg kan oppdatere telefonen min. Selv om jeg prøver å ignorere det, holder den nedlastingen av filen (1.4G) på telefonen min og sparer verdifull plass. Noen ideer? - Ryan

Løsning: Hei Ryan. At telefonen ikke er fullstendig nedlasting av installasjonsfilene, er absolutt et tegn på at noe ikke fungerer som det skal. Hvis du er sikker på at det er nok internt lagringsplass tilgjengelig for installasjonen (minst 1 GB), og telefonen ikke er rotfestet eller kjører uoffisiell fastvare, kan fabrikkinnstillingen være din eneste gjenværende løsning for dette problemet.

Hvis telefonen fortsetter å mislykkes for å installere oppdateringen, tar du merke til den eksakte feilmeldingen (og koden hvis tilgjengelig), og kontakter operatøren din, slik at de kan se på den.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 batteri vil ikke lade opp helt

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Tidligere i uken begynte telefonen å kutte av og vise 0% batterilevetid. Jeg vil lade det og da vil det vise 60 til 80% batterilevetid og deretter mindre enn 10 minutter senere, slår du deg ned igjen og viser ikke noe batteri. Jeg holdt strømknappens volum og startknappen helt ned samtidig, og fjerner cachen a som anbefalt av et annet nettsted. På dette tidspunktet kan jeg bare få telefonen til å lade opp til maksimalt 17%. Selv med den originale laderen vil det ikke gå høyere enn det. Telefonen er mindre enn 1 år gammel. - Josh

Løsning: Hei Josh. Prøv å omkalibrere batteriet først for å se om det vil løse problemet.

  1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
  6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis det ikke løser problemet, gjør du en tilbakestilling av fabrikk og observere den for en dag.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
  3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  4. Trykk på Factory data reset.
  5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
  6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
  7. Trykk på Fortsett.
  8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Hvis det samme problemet oppstår etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du anta at batteriet kan være defekt, eller det er et ukjent maskinvareproblem som forårsaker det. Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen

Min Galaxy Note 5 gjenoppstartes kontinuerlig og starter. Jeg kan ikke få det til å stoppe. Jeg har holdt Power Key, Home Key Volume nede på tasten samtidig, og det vil fortsatt ikke starte opp ... det fortsetter bare å starte og stoppe. Jeg var på "MSN News" da den startet denne galne syklusen. HJELP!

Jeg tok den inn i butikken og damen foreslo totalt systemnedlasting, men jeg vil ikke miste bildene mine, kontaktlister ... etc. Jeg vet ikke hvordan jeg skal fortelle om jeg har Marshmallow siden telefonen aldri vil starte. - Mamie

Løsning: Hei Mamie. Hvis telefonen ikke starter opp normalt, er den eneste tilgjengelige løsningen for deg å prøve å koble den opp ved å gjøre en rekke forskjellige maskinvareknappkombinasjoner som de vi foreslår for Destiny over. Hvis telefonen fortsatt ikke reagerer eller de forskjellige maskinvareknappkombinasjonene ikke virker i det hele tatt, må du reparere eller bytte telefonen. Dessverre kan reparasjon slette alt fra telefonen din, spesielt hvis du sender enheten til Samsung, så det er virkelig ingen positive nyheter for deg her.

Problem nr. 7: Vannskadet Galaxy Note 5 berøringsskjermen virker ikke riktig

Hei. Jeg har en Galaxy Note 5 med et ikke-flyttbart batteri. Det falt på toalettet, men jeg tok det så fort som mulig og tørket det og ristet på telefonen slik at vannet som kom inn gjennom ladestasjonen og høyttaleren kommer ut. slått av telefonen umiddelbart og slått den på igjen etter 5 timer for å se om den fungerer. det fungerte bra, men kontakten fungerte ikke riktig så jeg slått av og holdt som det er. Er det noen sjanse for at det fungerer riktig etter at det er reparert, eller kan du fortelle meg hvor mye skade som er gjort. - Shilineme

Løsning: Hei Shilineme. Det er ingen måte å bestemme omfanget av vannskaden, med mindre du slår enheten på igjen og ser hvordan den virker. Vi anbefaler ikke at du slår på telefonen igjen uten å gjøre nødvendig "førstehjelp" som demontering, rengjøring og tørking av delene. Hvis du slår på telefonen igjen mens det fortsatt er vann inni, kan det utvides skaden. Hvis du forlater batteriet inni vann, kan det få lignende negativ innvirkning på maskinvaren, slik at du vil åpne telefonen, rengjøre den og legge den i en sekk med ris i en uke eller lenger. Jo lenger fuktighet forblir inne, desto større blir sjansen for omfattende skade. Noen komponenter kan bli korroderte, noe som kan føre til langvarig, permanent skade. Noen enheter som ble våte, kan ikke vise problemer med en gang, men når det utvikles korrosjon i logikkbrettet eller i tilkoblingene, kan telefonen plutselig slutte å fungere, lenge etter at den ble våt. Å gjøre denne førstehjelpsprosedyren, vil ikke garantere en løsning, men vi anbefaler fortsatt at du lar en profesjonell gjøre det for å redusere sjansene for permanent skade på maskinvaren.

Til slutt er det veldig vanskelig å vite hvor mye skade på enheten din er.