Galaxy Note 5 kapasitive knapper virker ikke, andre problemer

Samsungs flaggskip, Galaxy Note 5, er en stabil enhet, men vi fortsetter å motta forespørsler om hjelp fra enkelte brukere.

Her er en annen samling av # GalaxyNote5-problemer som vi takler i dag:

  1. Galaxy Note 5 kapasitive knapper virker ikke
  2. Galaxy Note 5-skjermflimmer når i lavt lysstyrkenivå
  3. Galaxy Note 5 utelukket og Google Android Device Manager-passordet virker ikke
  4. Galaxy Note 5 starter på egenhånd når Snapchat laster | Galaxy Note 5 overopphetingsproblem
  5. Sprint Galaxy Note 5 voicemail app ikke fungerer

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kapasitive knapper virker ikke

For det første kjøpte jeg min AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) fra en venn så ingen garanti, bytte eller erstatning. Mine kapasitive berøringsnøkler fungerer ikke, og de vil heller ikke lyse. De gikk sakte til en dag de stoppet helt. Jeg har slettet Internett for svar uten nytte og bare trenger å vite om det er noe annet jeg kan gjøre eller prøve, og hvis ikke, er det et maskinvare- eller programvare / fastvareproblem? Hva trenger jeg egentlig å reparere?

Dette synes å være et veldig vanlig problem, så det er mange nyttige ideer. De to 2-løsningene er strømsparings- / ultra strømsparingsinnstillinger og berøringslampens lysvarighet under displayet. Jeg har allerede undersøkt begge disse grundig. Jeg har også prøvd å justere andre innstillinger, inkludert enhåndsoperasjon osv. For noen som deaktiverte Facebook Messenger, arbeidet og andre ved å plassere telefonen i kjøleskapet i noen minutter (på grunn av overoppheting). Jeg prøvde Galaxy-knappen lyser app..did ingenting, men bruk for øyeblikket app kalles "back-knappen" i stedet for tilbake og siste nøkler. Jeg har prøvd alt! Hvis du fortalte meg å holde telefonen over hodet mitt, hopp på en fot mens du synger .. Jeg er desperat nok til å gjøre det. Jeg tømte til slutt cachen, prøvde sikker modus og fabrikkinnstilling, fortsatt ingenting. Hvis det ikke var for dette å være et vanlig problem, og å lese problemet, er det en innstilling, fastvare eller oppdateringsproblemer. Jeg hadde allerede nettopp konkludert med at det er et maskinvareproblem.

Hvis det hjelper i det hele tatt, har jeg ikke S-pennen som fulgte med notatet, men brukte min Not 4 S-Pen n det virker på de 2 knappene. Annet enn det, det er ikke engang en flimmer ved oppstart. Jeg er på det punktet med bare lei av å prøve og frykter meg til å tenke på alle bortkastede timer på dette. Eventuelle råd vil bli verdsatt. Takk så veldig mye. - Natalie

Løsning: Hei Natalie. Dette problemet skjer fra tid til annen i enkelte Samsung-enheter, men det ser ut til at det ikke er noen definitiv mønster for at Samsung eller andre tredjeparts teknikere som oss kan finne frem til den nøyaktige årsaken. Mistanke om at årsaken kanskje ikke er maskinvare i det hele tatt, er grunnlagt siden drivere (for bestemte komponenter som berøringsskjerm eller kapasitive knapper) kan, teknisk sett, bli skadet. En driver er i utgangspunktet et dataprogram som styrer en enhet eller komponent som en berøringsskjerm. Vi er imidlertid ennå til å møte og dokumentere et bestemt tilfelle som peker på en dårlig driver som synderen. Mesteparten av tiden er det forholdsvis enkelt å fikse et problem som er forårsaket av programvare, fordi en tilbakestilling av fabrikk bare kan gjenopprette alle nødvendige programvareinnstillinger til standard. Det faktum at tilbakestillingen av fabrikken i ditt tilfelle ikke løste problemet, er en bekreftelse på at du ikke har et programvareproblem ved hånden.

De vanlige årsakene til berøringsskjerm og kapasitive knappproblemer skyldes vanligvis maskinvarefeil etter at en enhet har blitt droppet eller utsatt for elementer (vann, varme, kaldtemperatur). Hvis notat 5 ikke så vann eller ble aldri falt, kan noen kritiske eller beslektede komponenter ha sluttet å fungere skikkelig av en eller annen grunn. Dette betyr at ditt beste skudd på å få en oppløsning er ved å ha telefonen reparert. Hvis Samsung-reparasjon er ute av spørsmålet, ta telefonen til en tredjepartsverksted. Vi gir ikke maskinvarediagnostikk og feilsøking i denne bloggen, så hvis du har tenkt på å finne en løsning på dette problemet, kan du prøve andre elektroniske ressurser.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skjermflimmer når det er lavt lysstyrke

Hallo. Jeg har et problem med min Galaxy Note 5. Jeg kjøpte denne telefonen i desember i fjor, og jeg har aldri hatt problemer med det før noen dager siden da den nederste halvdelen av skjermen begynte å flimre. Det gjør bare dette når skjermen er satt til den laveste lysstyrken. Hvis jeg øker lysstyrken, ser det ut til å stoppe. Imidlertid flimmer det noen ganger ikke selv når det er satt til lavest lysstyrke, men skjermen har nå en veldig svak permanent linje som deler den flimrende bunnhalvdelen fra det mest normale topphalvet. Jeg sier "det meste normalt" fordi jeg nylig har lagt merke til at det er en del som også flimmer på den øverste halvdelen av skjermen.

Jeg våknet nettopp for noen dager siden og fant det å gjøre det. Over tid har jeg tapt det flere ganger enn jeg kan telle, men aldri gjorde det gi meg noen problemer. Og jeg er sikker på at jeg ikke droppet den i den siste måneden eller så. Jeg tror ikke det er et maskinvareproblem, selv om jeg ikke kan si sikkert om det er et programvareproblem. Jeg har ikke installert noen nye apper, og jeg har bare oppdatert operativsystemet en gang. Jeg prøvde tilbakestilling av fabrikken og avinstallerte mange apper og deaktiverte maskinvareoverlegg, og ingen av det har fungert. Er det noe annet jeg kan prøve?

Takk skal du ha. - Schneider

Løsning: Hei Schneider. Dette problemet vises på flere Samsung-enheter, og ser ikke ut som isolert for en bestemt modell, bærer eller fastvareversjon. Årsaken til problemet kan variere per sak, så det er ingen kjent offisiell oppløsning.

Det som interesserer oss, er det faktum at du nevner at du ser en permanent linje på skjermen på dette tidspunktet. Det kan tyde på at du har en dårlig LCD eller berøringsskjerm, noe som også resulterer i flimrende problem når du endrer lysstyrkenivået.

Den generelle regelen i å håndtere et Android-problem er at hvis den grunnleggende programvarenes feilsøking ikke løser det, er det mest sannsynlig at maskinvare skyldes maskinvare. Som det vi forteller Natalie over, hvis de tingene du gjorde, for eksempel oppstart i sikker modus, tørker cachen og tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, kan du trygt anta at skjermen er feil. Sørg for at du kontakter Samsung eller den relevante parten for en oppløsning.

Beslektet avlesning: Galaxy S7-skjermflimmer hvis lysstyrken er satt til lav

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 utelukket og Google Android Device Manager-passordet virker ikke

Jeg dro på ferie til Italia og etter et par dager ble telefonen min ved et uhell låst (jeg hadde brukt låseskjerm med tastatur uten problemer). Det ba om et gjenopprettingspassord, men det merkelige er at tastaturet forsvant, og det er ikke noe sted jeg kunne skrive inn passordet. Bare en mørk boks med blinkende markør, men når du berører det, ser det ut som at berøringsskjermen ikke fungerer. Men nødoppringingsknappen og tilhørende tastaturet fungerer i stedet. Jeg la også merke til i dag at med langt trykk har jeg muligheter for lim og utklippstavle, men jeg kan fortsatt ikke bruke den. Jeg tilbakestiller passord fra Google> Android> Devicemanager, men kan fortsatt ikke skrive det inn.

Det var en oppgradering presset ~ 2 måneder siden, og til tross for å observere noe nytt treghet, var det ingen ustabilitet. En annen oppgradering var fortsatt på vent, og jeg var ikke villig til å ta det, så jeg mistenker at noe kan være relatert til det.

Er det noen måte å gjenopprette tastaturet for å låse opp skjermen?

Eller er det noen mulighet til å fjerne passordet eller låse opp fra android / devicemanager? Jeg satte ikke opp en Samsung-konto med findmymobile, som jeg forstår ville ha gitt meg et annet alternativ for å tilbakestille passord.

Forsøker å utforske alle alternativer før du går på den harde måten med tilbakestilling av fabrikken og mister all data.

Å være i stand til å få tilgang til filsystemet for data backup vil være nyttig før hard reset.

Takk på forhånd for din hjelp! - Davide

Løsning: Hei Davide. Hvis det midlertidige passordet du opprettet under Android Enhetsbehandling, ikke fungerte, har du lykke til. Du er bare ute nå er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, slettes filene dine ikke lagret i skyen eller i en annen enhet før låsen ut. Det er ikke noe annet kjent arbeid for dette en dessverre.

Som referanse er disse trinnene på hvordan du tilbakestiller notatet 5:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 starter på egenhånd når Snapchat laster | Galaxy Note 5 overopphetingsproblem

Jeg går på SnapChat og klikker på noen, den slår av telefonen eller starter på nytt med enten et stort batteritap eller komplett batteritap. Hvis jeg prøver Snapchat igjen, fortsetter problemet til jeg kobler det til stikkontakten for å lade opp og deretter prøve Snapchat. Også når dette skjer, begynner telefonen å overopphetes. Min skjerm blir varm og baksiden av telefonen blir også veldig varmt.

Jeg har startet telefonen, tilbakestilt fabrikken, slettet app, installert og oppgradert programvare. Fortsetter skjer hver gang. Noen ganger gjør det ikke, men plutselig kan det.

Hvis batteriet min er under 60% eller rundt 30% ..det slår automatisk av hvis Snapchat er brukt.

Jeg føler at det er et batteriproblem, men når jeg bruker telefonen generelt, har batteriet et godt liv. Selv å spille PokemonGo, det varer meg lenge.

Problemet har skjedd selv før PokemonGo eksisterte. Så det er ikke denne appen som forårsaker det.

Også sekundært problem:

Skjermen min har en lysegul fargetone. Men fargen vises ikke på oppgavelinjen øverst på skjermen. Det er fint rent hvitt hvor jeg kan se tid, batteri, service barer, men alt under det (skjermen ganske mye) er litt tonet. Jeg har prøvd omstart og fabrikkservietter. Det viser fortsatt. Gjør hjelp! Hilsen. - Fahim

Løsning: Hei Fahim. For å sjekke om problemene du har, skyldes programvare eller en tredjepartsapp som Snapchat, foreslår vi at du først starter opp telefonen i sikker modus. Oppstart notat 5 i sikker modus vil forhindre tredjepartsapps og -tjenester fra å kjøre. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, start avinstallering av appene til problemet er eliminert. Pass på å observere telefonen mens du er i sikker modus i minst 48 timer for å vite forskjellen. Slik er det gjort:

  • Slå av telefonen helt.
  • Trykk og hold av / på-tasten.
  • Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
  • Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
  • Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Alternativt kan du gjøre en annen runde med fabrikkinnstilling og observere telefonen i ytterligere 48 timer. Pass på at du ikke installerer noe under observasjonen.

Hvis problemene fortsetter i observasjonsperioden etter å ha gjort noen av disse prosedyrene, ring Samsung for reparasjon eller utskifting.

Problem nr. 5: Sprint Galaxy Note 5 voicemail app fungerer ikke

Min telefon er en helt ny Galaxy Note 5, og jeg har overført gammel info til den. Problem: Voicemail. Jeg mottar det og henter det, men ikke varsling på talepostikonet. Når jeg er i innboksen til talepostkassen ... vil den ikke verifisere kontoinformasjonen min. Hvis jeg går til preferanser på talepost, fungerer ikke abonnementet. Den forblir myk grå. Jeg har ryddet cachen og dataene. Ingenting.

Jeg har hatt Sprint tilbakestilling, så jeg kan starte min talepost igjen og fortsatt ingenting. Min mann har samme merkevare og leverandør, og hans versjon for talepost er T.7.0.0.18 og fungerer perfekt, min er T.6.1.1.7. Jeg kan ikke få telefonen til å gjøre noen manuelle oppdateringer under talepostappen. Kan du hjelpe? Takk!

Håper jeg var tydelig i å forklare problemet mitt. SPRINT kan ikke hjelpe ... håper du kan. Takk igjen! Mitt nummer er retningsnummer 340 som er De forente jomfruøyene, og det er også mannen min. Telefonen hans har jobbet perfekt dagen han fikk det 2 år siden. Takk igjen. - Marta

Løsning: Hei Marta. Det eneste partiet som kan bidra til å løse problemet er Sprint selv, spesielt hvis du bruker sin egen talepostapp. De eneste forslagene vi kan tilby er generelle programvareløsninger som å tørke den aktuelle appens cache og data, tømme telefonens cache eller tilbakestille fabrikken.

Spesifikke appproblemer som det du opplever kan skyldes dårlig koding, noe som betyr at selve appen er dårlig bygget og kan ha noen kompatibilitetsproblemer med gjeldende telefon eller operativsystem.

Hvis du tømmer telefonsvareren, er appens cache og dataene ikke fungerte, prøv å tørke cachepartisjonen. Slik er det gjort:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis oppdateringen av systembufferen ikke hjelper, er det neste logiske trinnet å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke vil fungere fortsatt, ring Sprint igjen og krever at de reparerer tjenesten eller appen.