Galaxy Note 5 kan ikke dele et innlegg til Facebook-grupper, feil 504 ved oppdatering, andre problemer

Velkommen til vårt første # GalaxyNote5 innlegg for dette nye året! Som vanlig er emnene som diskuteres i dette materialet, tatt i dag fra noen av rapportene som er sendt til oss av noen medlemmer av samfunnet vårt. Hvis du ikke finner noen nyttig løsning på ditt eget Note 5 problem, må du sørge for at du besøker vår viktigste Galaxy Note 5 feilsøkingsside.

For nå er disse de spesifikke problemene vi dekker for deg:

  1. Galaxy Note 5 rask ladning virker ikke på både kablet og trådløs lading
  2. Galaxy Note 5 kan ikke dele et innlegg til Facebook-grupper
  3. Galaxy Note 5 wifi problem, fortsetter å vise "klar til å koble til når nettverkskvaliteten forbedrer" feilen
  4. Galaxy Note 5 fast i Verizon logo skjerm, oppstartsløyfe
  5. Galaxy Note 5 error 504 når du oppdaterer Samsung video player app

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 rask ladning virker ikke på både kablet og trådløs lading

Hei der. Jeg bruker for tiden Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i som kjører Android versjon 6.0.1. I løpet av de siste en måned har jeg lagt merke til at jeg ikke har klart å få telefonen til å "rase". Faktisk har det ikke engang vært i stand til å gjøre "normal lading" (dvs. kabel lading). Hver eneste gang jeg kobler til min (opprinnelige) Samsung lader (kabel og adapteren for raskadadapteren), er alt jeg får er "treg lading." Merk at dette er en stikkontakt med lokk. Men når jeg lader telefonen min i bilen min (12V-batteri, også utstyrt med adaptiv hurtigladningsadapter, koblet til via sigarettenneruttaket), ser det ut til at hurtig lading fungerer bra (dvs. hurtig lading uten å feile til tross for batterinivået mitt på tilkoblingspunktet).

Nylig har jeg lagt merke til at telefonen min har en tendens til å slå av seg selv når batterinivået er under 20%. Når jeg forsøker å slå den på igjen, viser den at batteriet mitt er helt flatt (dvs. 0%), og vil stenge igjen. Jeg har utelukket micro USB-porten som skyldige siden jeg raskt kan lade opp i bilen min. Jeg klarer å begrense ned til en konklusjon, og det er min levetid på batteriet har forkortet seg drastisk, og at det er sannsynlig på tide å få det endret. Likevel forstår jeg ikke hvorfor det ikke kan lade seg lade opp (det vil si kabelladning) mens den er koblet til laderen som er stikkontakt, enda mindre rask ladning. Gi råd. Telefonen er ca 8 måneder gammel. Takk på forhånd. - Mohammad

Løsning: Hei Mohammad. Hvis du har brukt Not 5 tungt siden da du først unboxed det, kan det hende du har rett til å si at telefonens batteri kan ha vist tegn på ytelsesproblemer. Lithium-ion-batterier som den i notat 5 kan begynne å vise problemer med ytelsesforringelse så tidlig som noen måneder etter at de først brukte telefonen. Vi kjenner ikke dine bruksvaner og hele historien til enheten, så vi kan aldri si sikkert om batteriet faktisk er "døende" på dette tidspunktet. Faktisk er dårlig batteri bare en av de mulige årsakene til problemet du har. Hvis du mistenker at batteriet i seg selv er problemet, kan du prøve å kontrollere baksiden av telefonen for å se om dekselet viser små tegn på deformitet. En Galaxy Note 5s bakdeksel er veldig flatt, så hvis du legger den på en flat overflate som et glassbord, bør du kunne snurre den med letthet. Men hvis du ikke kan snurre det, er det sannsynligvis fordi batteriet inni er bulging, og legger trykket på dekselet. En deformitet på bakdekselet kan forårsake friksjon med glassoverflaten når du prøver å spinne den. Når det er sagt, det er et tegn på et dårlig batteri.

I de fleste tilfeller skyldes problemer med rask lading på grunn av dårlig maskinvare, særlig en funksjonsladende port. Dette gjelder i mange Samsung-telefoner og ikke bare isolert til Samsung S-serien. Dette problemet er vanligvis et produkt av mangel på forsiktighet når du plugger eller trekker ut ladekabelen, eller i noen tilfeller en iboende fabrikkfeil på ladeportenheten. Den eneste måten å vite sikkert på, er at en tekniker fysisk sjekker mistenkt komponent og kjører diagnostikk på den. Hvis telefonen fortsatt er dekket av en garanti fra Samsung, må du sørge for at du sender enheten til sitt servicesenter, slik at den kan undersøkes. Du må også gjøre dette hvis du allerede har uttømt all feilsøking og løsninger på programvare.

Og å snakke om feilsøking av programvare, nedenfor er ting du kan prøve.

Tørker cachepartisjonen. Problemer eller ikke, tømmer cachepartisjonen er et anbefalt skritt å gjøre på telefonene dine. Dette er for å sikre at systembufferen er oppdatert hele tiden. Når det er sagt, nedenfor er trinnene på hvordan du gjør det:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Recalibrate operativsystem batterilevetid . En annen god programvare løsning som du kan prøve, er å omskole operativsystemet hvordan du leser batterinivå. Telefonens operativsystem holder styr på batteriet, slik at det vet når det er tomt, fullt eller noe i mellom. Denne sporingsmekanismen er åpenbart også nyttig for brukeren å fortelle ham / henne når han skal lade. Saken er at dataene operativsystemet mottar fra batteristatistikk, funksjonen som sporer batterinivå, kan bli skjev. Dette kan føre til at operativsystemet viser unøyaktig batteriprosent på statuslinjen, samt å slå av telefonen tilfeldig på grunn av feil informasjon. For å forhindre at disse tingene skjer, må du prøve å omskole OS hvordan du leser faktiske batterinivåer. Dette er hvordan:

  • Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  • Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  • Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  • Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  • Koble fra laderen og slå på telefonen.
  • Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  • Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  • Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  • Gjenta syklusen en gang.

Prøv lading mens telefonen er i sikker modus . For å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker problemet, er den mest effektive måten å gjøre det ved å starte telefonen til sikker modus. Sikker modus blokkerer tjenester og apper du har installert etter unboxing, så hvis problemet du reiser her ikke forekommer, er det bevis på at en tredjepartsprogram skyldes. Her er trinnene for hvordan du starter opp notat 5 i sikker modus:

  • Slå av telefonen helt.
  • Trykk og hold av / på-tasten.
  • Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
  • Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
  • Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Gjenopprett alle programvareinnstillinger via fabrikkinnstilling . Den ultimate programvaren hack som du prøver på slutten, er tilbakestilt. Å gjøre det har to effekter: Den ene er å eliminere mulige feil som kan forårsake problemet, og den andre er å bringe alle programvareinnstillinger til deres siste kjente, fungerende tilstand. Hvis dette siste feilsøkingstrinnet for programvare ikke hjelper deg i det hele tatt, er det neste beste å gjøre å vurdere telefonreparasjon eller utskifting. Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 5 til fabrikken:

  • Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  • Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  • Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  • Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  • Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  • Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  • Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 kan ikke dele et innlegg til Facebook-grupper

Jeg bruker en Samsung Galaxy Note 5. Med de nyeste programvareoppdateringene, samt Facebook-oppdateringer, kan jeg ikke lenger dele et innlegg til en gruppe eller grupper på Facebook. Jeg åpner FB i Google-nettleser / mobilvisning. Jeg bruker også tillegg til Chrome-administrators hjelper fordi jeg har muligheter til å slette kommentarer i gruppene mine. Jeg kan dele med FB-appen / markedsplassen, men det tillater bare ikke de andre alternativene som den andre. - Jody

Løsning: Hei Jody. Først av alt, vil vi bekrefte at vi kan dele et innlegg til våre grupper i Facebook app versjon 107.0.0.0.81 (på tidspunktet for denne skrivingen). Vi prøvde å gjenskape problemet ditt i minst 2 enheter - en Note 5 og en Galaxy S7 Edge. Dette betyr at problemet ditt kan være isolert til enheten din eller til den bestemte Facebook-appen som kjører i telefonen.

For det andre antar vi at du bare installerer apper fra Google Play butikken og ikke fra tredjeparts kilder. Hvis du får apper fra utenfor Google Play Butikk, er det en sjanse for at telefonen din kan bli smittet med en skadelig programvare eller et virus. Noen skadelige programmer lar deg i utgangspunktet installere legitime apps, men senere blir disse appene konvertert til skadelige, vanligvis etter en oppdatering. Dette er en av grunnene til at vi sterkt frarå brukere å laste ned apper utenfor Play-butikken. Hvis du aldri har installert apper fra tredjeparts kilder før, kan du bare hoppe over denne delen.

For det tredje kan problemet være isolert til gjeldende Facebook-appen i telefonen, så du må gjøre noen grunnleggende feilsøking her. Den første er å tørke cachepartisjonen. Se trinnene ovenfor.

Den andre tingen du må gjøre er å tørke cacheprogrammet og dataene. Slik er det gjort:

  • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  • En gang der inne, klikk på et program.
  • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter Facebook-appens cache og data ikke hjelper, kan du også prøve å fjerne og deretter installere den på nytt. Hvis det også fungerer, kan du kontakte Facebook kundestøtte for direkte hjelp.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 wifi problem, viser fortsatt "klar til å koble til når nettverkskvaliteten forbedrer" feilen

Samsung Galaxy Note 5 telefon. Cellsignal mellom en halv og en linje. Wifi-tilgangspunkt med fem barer av signal. Telefonen kobles til Wifi, får IP-adresse, blir "tilkoblet" Wifi-ikonet vises øverst på skjermen. Et øyeblikk forsvinner Wifi-ikonet igjen, og i Wifi-panelet er tilgangspunktet status nå, "Klar til å koble til når nettverkskvaliteten forbedres." Med fem barer er det ikke klart hvilken videre forbedring som er mulig. Slå av den automatiske bryteren fra Wifi til celle forlater meg uten datatilkobling i det hele tatt. Løsninger foreslo online lyd drastisk, kanskje til og med ondsinnet. "Clear cache partition" høres ut som en god måte å miste data på, og / eller lukke Chrome-faner, at jeg ikke vil ha liste eller lukket. Instruksjoner som forutsetter det, kan imidlertid ikke utføres på grunn av nøyaktig det problemet jeg prøver å løse: "Sikkerhetskopier alle dataene dine." Selv om jeg visste hvordan jeg gjorde det, lagret alt på de rette / forventede stedene og-måter å gjøre standardmekanismerne tålebestemte osv., ville jeg ikke være villig eller i stand til å pumpe 100 + GB gjennom mobilnettet for å oppnå det. Så er det noen annen, enklere løsning? Åh, og min kone har akkurat samme make-and-model-telefon og sitter her i samme rom, koblet til samme Wifi-tilgangspunkt uten vanskeligheter. - Chris

Løsning: Hei Chris. Hvis din kones enhet ikke har noe wifi-problem i det hele tatt, er det et klart tegn på at problemet bare er på din telefon. Dette betyr at feilen "Klar til å koble til når nettverkskvaliteten forbedres" utløses av noe i telefonen, ikke av Wi-Fi-nettverket ditt.

Et problem som dette kan skyldes enten en programvarefeil eller en maskinvarefeil. For å se hvilken av dem som er sant, må du gjøre noe med feilsøking på telefonen på telefonen. Den første er å tørke cachepartisjonen, med de nøyaktige trinnene som er angitt ovenfor. Å gjøre dette trinnet vil ikke føre til tap av data, slik at du kan gjøre det trygt.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke forbedrer situasjonen, kan du prøve å observere hvordan wifi oppfører seg når enheten er i sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor). Sikker modus vil ikke slette noe som å tørke cachepartisjonen, slik at det også er et trygt feilsøkingstrinn å gjøre. Ditt mål med å prøve dette er å sjekke om mulig tredjeparts appengasjement. Husk at hvis telefonens Wi-Fi fungerer som forventet mens sikker modus er aktivert, er det et klart bevis på at det er en app du installerte som forårsaker problemet. Sikker modus vil ikke fortelle deg det eksakte navnet på den fornærmende appen, så du må investere litt tid på å isolere og identifisere det selv. Hvordan du gjør det, er helt avhengig av deg.

Til slutt, hvis ingenting noen gang virker, må du gjøre den endelige hacken, fabrikkinnstillingen. Nå er dette en mer drastisk løsning, og det vil kreve at du lager en sikkerhetskopi av dine uerstattelige filer. Du trenger ikke nødvendigvis å opprette en sikkerhetskopiering via mobil dataforbindelse. En mer effektiv metode er gjennom bruk av Samsung Smart Switch-appen. Du trenger bare en datamaskin og en USB-kabel for å gjøre jobben. Installer Smart Switch-appen til datamaskinen, koble enheten til datamaskinen din via USB-kabelen, og fjern deg. Selvfølgelig vil du sørge for at du har nok harddiskplass på datamaskinen for å lagre alle dataene dine først. Når du har overført filene til datamaskinen, kan du gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 fast i Verizon logo skjerm, oppstartsløyfe

Min telefon ble kjøpt i USA, det er en Samsung Galaxy Note 5 (med Verizon 4G LTE skrevet på baksiden av huset). I løpet av de siste dagene begynte det å bremse seg så bare i morges bestemte jeg meg for å slå den av i noen minutter og starte den på nytt. Det som skjedde var det bra, den vanlige grafikken kom opp fra "Samsung Note 5", da lysdioden lyser blå og "Samsung" (ord med fargegrafikk vises) og deretter "Verizon" (med en rød full skjerm bakgrunn som er fargen på en Verizon), men den stopper der, den lastet ikke lenger. Det hvite merket over ordet Verizon er lys opp hvitt og lyset beveger seg som det er litt lasting. Jeg vil gjerne sende et bilde for en bedre illustrasjon, men hvordan.

Uansett, hva er mulige løsninger for dette? Jeg prøvde å slå den av og starte på nytt flere ganger. Jeg prøvde å lade den også mens strømmen er ute, det virker som om det var normalt batteriet på skjermen var der og de små lysene beveget seg som vanlig. Som dette øyeblikket hørte jeg det pipe to ganger og gjentatt mer enn tre ganger i et minuttintervall mens du fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen. (Før dette har jeg allerede problemet med telefonbekreftelse som ikke ble løst ennå) PS hjemmekoden fungerer ikke. - Rychelle

Løsning: Hei Rychelle. I de fleste tilfeller er et problem som din, på grunn av at programvareinstallasjonen er gått galt. Hvis du prøvde å endre fastvaren, roter telefonen eller installert en OTA-oppdatering før dette problemet oppstod, må noe ha forårsaket at opplasteren ikke stopper med å fungere som den skal. Din hovedoppgave her er å se om det er noe du kan gjøre på ditt nivå ved å starte telefonen til andre moduser. Hver av modusene gir deg en annen tilnærming til en potensiell løsning, så vær sikker på å gjøre litt ekstra forskning hvis du skal kunne starte opp telefonen til en av dem. Hvis du for eksempel vil kunne starte telefonen på nytt i sikker modus, betyr det at en av tredjepartsprogrammene dine kan være skyld. Du må da fortsette å avinstallere apps til du har fjernet kilden til feilen. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen til andre moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  • Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  • Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  • Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold av / på-knappen.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  • Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Husk at hvis telefonen ikke starter opp med noen av disse modiene og fortsetter å bli sittende fast i Verizon-logoen, kan du kontakte Samsung for å få hjelp.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 error 504 når du oppdaterer Samsung videospiller-appen

Hallo. Ikke sikker på om du kan hjelpe med eventuelle forslag. Jeg heter Shannah, og jeg er fra Iowa. Jeg dro til Walmart.com og bestilte en Samsung Galaxy Note 55 som angivelig sendes fra en annen stat i USA. Alt virket bra og gjør det, med unntak av når jeg oppdaterte appene mine for første gang. Seksten trengte oppdateringer, men en av dem holdt meg en feil 504 melding. Så nå sitter det bare på toppen av min liste over behovsoppdateringer som stirrer på meg. Det er Samsung videospiller, og selv min mann la merke til at appen i Play Store sa "Korea bare." Er det noen måte jeg kan oppdatere det på en eller annen måte? Det fungerer fortsatt ok. Jeg skulle ønske det ikke var en konstant påminnelse. Jeg vet at hvis det noen gang ble ubrukelig, kunne jeg bare laste ned en annen videospiller, eller til slutt få en ny telefon helt.

Men for nå er jeg fast med denne telefonen. Eventuelle forslag eller opplysninger som kan forklare dette? - Shannah

Løsning: Hei Shannah. Feil 504, mens du prøver å installere en oppdatering fra Play-butikken, betyr generelt at det er et pågående tilkoblingsproblem et sted. Det er ingen offisiell beskrivelse av denne feilen fra Googles side, så alt vi kan gjøre er å spekulere på både årsaken og mulige løsninger. Når vi snakker om løsninger, anbefaler vi at du prøver å tørke cachen og / eller dataene til de involverte appene (Samsung videospiller) og Google Play Store og Google Services Framework. Hvis dette ikke endrer noe, kan du også prøve å fjerne Google-kontoen din fra telefonen, og legge den til igjen etter en omstart.

Hvis den andre prosessen ikke hjelper deg fremdeles, kontakter du Google Play Store-brukerstøtten for å få hjelp.

Anbefalt

Slik løser du feilen i Galaxy S8 "ugyldig e-postadresse" når du sender e-post
2019
Galaxy S7 Edge sender 4 forskjellige kopier av samme bilde, andre problemer
2019
Samsung Galaxy S6 Forsinket tekstmeldingsproblem og andre relaterte problemer
2019
Galaxy Note 4 laster ikke ned alle e-postmeldinger fra serveren, andre problemer
2019
Galaxy S6 Knox sikkerhet utløst og vil ikke starte normalt, andre strømrelaterte problemer
2019
Løst Samsung Galaxy S8 + Bare kostnader fra datamaskinens USB-port
2019