Galaxy Note 5 kan ikke multitask når flere meldingsapper brukes, andre problemer

Her er en annen samling av noen uvanlige # GalaxyNote5 problemer vi møter så langt. Dette er første gang vi har hørt om minst tre av problemene som er omtalt i denne artikkelen, så vi håper at løsningene vil fungere som forventet.

1. Galaxy Note 5 kan ikke multitask når flere meldingsprogrammer brukes
2. Galaxy Note 5 fast i svart Samsung-skjerm
3. Galaxy Note 5 berøringsskjermen virker ikke som den skal
4. Innstillinger for Galaxy Note 5-indikatoren for mobilt databruk

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 kan ikke multitask når flere meldingsapper brukes

Hei DroidGuy! Jeg leste din komplette artikkel om Note 5-utgaver, og jeg kunne finne for min, så jeg skriver deg denne mailen.

Jeg snakker alltid med kjæresten min på WhatsApp eller Viber, og i mellomtiden elsker jeg å bruke andre programmer som Facebook og ting, men mange ganger når jeg åpner andre programmer, går WhatsApp eller Viber av meg. Denne tingen skjer ikke med min venns Note 5, det holder alltid sin WhatsApp eller Viber i gang, uansett hvilken app han prøver å åpne, og ja når jeg starter telefonen min, virker det utrolig, men etter noen timers bruk virker det galt igjen. min venns telefon fungerer alltid det samme som det er bare omstartet. Telefonen min klarte ikke å kjøre flere applikasjoner om gangen.

Hva burde jeg gjøre? Jeg har til og med fabrikk tilbakestilt telefonen min og det er fortsatt det samme, og det er en helt ny telefon. Bare kjøpt den to uker tilbake mens min venn har brukt det en stund nå. Vennligst hjelp meg med dette. Takk skal du ha! - Christian

Løsning: Hei kristen. Dette er et merkelig problem for oss som enhver Note 5 vi vet, kan alltid håndtere multitasking jevnt. Dette kan være et isolert tilfelle på enheten, slik at disse er tingene du kan gjøre:

Oppdater appene . Pass på at de involverte appene er fullt oppdaterte. Appoppdateringer utgis hovedsakelig for å fikse kjente problemer, så det er en sjanse for at de kan løse problemet uten at du gjør noe drastisk.

Slett appens cache og data . For de fleste appproblemer fungerer det alltid å slette hurtigbufferen og dataene. Det er ingen grunn til å hoppe over dette enkle og enkle feilsøkingstrinnet. Slik gjør du det:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Velg navnet på appen som har gått rogue.
• Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Tørk cache partisjonen . En annen anbefalt feilsøking i dette tilfellet er å sikre at telefonens systembuffer er oppdatert. Forstyrret eller utdatert systembuffer kan føre til sakte ytelsesproblemer eller appproblemer. Forfriskende det vil ikke skade. Under den første oppstarten, umiddelbart etter at du kjøpte telefonen, vil systemet opprette filer for hver app og tjeneste. Disse filene vil bli lagret i en bestemt katalog bare systemet kunne få tilgang til; katalogen heter cache partisjon. Over tid blir noen av filene skadet, spesielt under oppdateringer. Hvis det nye systemet prøver å bruke dem, kan det oppstå konflikter. Derfor må du slette de foreldede filene slik at det nye systemet vil opprette nye, men siden du ikke har tilgang til disse filene, må du bruke prosedyren som Android-utviklere konfigurerer for å slette cache-partisjonen via gjenopprettingsmodus. Bare følg trinnene nedenfor:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Gjør en fabrikk tilbakestilt . Hvis alt annet feiler, anbefaler vi på det sterkeste at du gjenoppretter alle telefoninnstillinger til standard ved å utføre en fabrikkinnstilling. Nesten alle firmware-relaterte problemer og feil kan løses ved denne prosedyren. Hvis problemet skyldes en sjelden firmware-feil, bør en tilbakestilling av fabrikken løse problemet. Følg trinnene nedenfor hvis du ikke har prøvd å gjøre det før.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 fast i svart Samsung-skjerm

Hei støtte. Jeg sjekket været og telefonen min frøs på meg og er fortsatt den samme. Jeg sjekker været hver dag på telefonen min, og ingenting har skjedd. Når det skjedde, var jeg på 8% belastet. Ny telefon, bare 1 måned gammel eller mindre.

Jeg prøvde å starte på nytt og det fortsetter å gå til samme skjerm. Svart skjerm med Samsung Galaxy Note 5-logoen og under Android-logoen. Vil ikke gjøre noe annet, men jeg kan slå av det så lenge det ikke er koblet til datamaskinen.

Det har vært 3 dager, og jeg har søkt etter en måte å få bildet mitt på min datamaskin nesten hele dagen til mellom 3 og 5:30. Forsøkt alt. Den siste tingen jeg prøvde var ZARX, og det gjenopprettet alt på min datamaskin og jeg ser folks ansikter fra Facebook der, som jeg ikke vet om det kom fra telefonen min og bildene ikke vises fra telefonen min. I Verizon Cloud er det bare 1 bilde fra min Galaxy Note. Teknologien fra Samsung fortalte meg å gå til Google Photos, men jeg finner ikke noe å laste bildene mine.

Hvis jeg vet at denne telefonen ville gjøre dette, ville jeg ha støttet dem på datamaskinen min. Mindre enn en måned, hvorfor skulle telefonen min gjøre dette jeg trodde. Jeg ringte Verizon. De fortalte meg å gå til Best Buy for å se en Samsung-representant. De sjekket telefonen min og sa at bildene mine er der, og jeg har problemer med programvaren og fortalte meg å få en ny telefon eller vente på å få denne fasten. Jeg skal få en ny telefon. Jeg kan ikke vente 2 til 3 uker. Repen fortalte meg å ringe til Samsung. Jeg føler at jeg er på en berg-og dalbane.

Så spørsmålet mitt er hvordan kan jeg få bildet mitt fra telefonen min. Kan du hjelpe?

Jeg har mitt nye barnebarn på der og andre bilder også. Takk skal du ha. - Patti

Løsning: Hei Patti. Filgjenopprettingsalternativer i ditt tilfelle avhenger i stor grad av tilstanden til operativsystemet og appen som er vert for bildene dine. Det ser ut til at telefonen ikke klarer å fullføre oppstartssekvensen, derfor kommer den ikke til å gå forbi den svarte Galaxy Note 5-skjermen. Du kan eller kan ikke lenger gjenopprette filene dine på dette tidspunktet. Et godt feilsøkingstrinn du kan prøve, er å starte telefonen i sikker modus.

Sikker modus er den første feilsikker prosedyren du kan bruke til å diagnostisere et problem. Når enheten har startet opp i denne modusen, vil alle tredjeparts- eller nedlastede apper være midlertidig deaktivert, slik at forhåndsinstallerte og kjernetjenester kjører. Hvis noen av de installerte appene er årsaken til problemet, kan det hende at du starter på nytt ved å starte enheten på nytt i sikker modus. Slik er det gjort:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold av / på-tasten.
• Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
• Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe volum ned-knappen.
• Hvis telefonen starter opp i sikker modus, må du sørge for at du lager en sikkerhetskopi av filene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken (trinnene nedenfor).

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 berøringsskjermen virker ikke riktig

Jeg kan ikke komme til min versjon på grunn av problemet jeg har. Dette er ikke første gang, MEN ... Stemmeassistansen starter på egen hånd. Deretter prøver å slå den av, hvor det blir gal. Hele skjerm sensoren er langt unna. For eksempel, jeg treffer "4" og det vil ikke gjøre noe, så gjør jeg det igjen, og så vil noen tilfeldige tall dukke opp, da vil det vise det rare nummeret om og om igjen, som om jeg holder den knappen ned. Så når det blir ryddet (og det tar en hel haug å komme tilbake til en vanlig skjerm), vil jeg prøve å komme til systemåterstilt-knappen, og det vil ta meg minst en halv time å komme til den knappen, så prøv å sette passordet er i ... (se på beskrivelsen ovenfor, og prøv å få riktig pin # i det .. lykke til!) og til slutt kan jeg komme til nullstillingsknappen, og den vil nullstille hele telefonen .... Dette har skjedd i minst 3 ganger, og jeg har bare hatt det i 5 måneder. - Jennifer

Løsning: Hei Jennifer. Vi forstår egentlig ikke godt hva problemet er, men det vil ikke skade hvis du bare gjenoppretter telefonen via tilbakestilling av fabrikken. Det er bare ingen annen løsning som vi kan tenke på. For enkel referanse, her er trinnene for å gjøre det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis problemet skyldes en av appene dine, kan du installere det etter en tilbakestilling av fabrikken, gi samme hodepine. Sørg for å observere telefonen i 24 timer etter at fabrikken er nullstillet uten å installere noen app for å se forskjellen.

Problem nr. 4: Innstillinger for Galaxy Note 5-indikatoren for mobilt databruk

God ettermiddag. Jeg fant din epost mens du søkte på nettet for løsninger på et par problemer som både min kone og jeg hver har på våre matchende notat 5s.

For det første er vår leverandør T-Mobile.

For en tid siden klarte jeg å få oransje "Data Bruk" -ikonet på min startskjerm, slik at jeg kan trykke på den for å gå direkte til mobildata på / av-knappen. Jeg vil gjøre det samme på min kones telefon, men kan ikke huske hvordan jeg gjorde det. Disse telefonene har ikke datautvalget i varslingsbaren.

Neste er det store problemet på begge våre telefoner. Dette er inne i Mobile Data-menyen, der du angir datagrensene og velger faktureringsperiode syklus. Den første telefonen min gjorde var en dag den valgte faktureringssyklusen ikke var i samsvar med månedens dager, og det forteller meg at året var 1936. Og linjediagrammet som viser den daglige datanvendelsen, viser ikke noen barer i det hele tatt . Da jeg falt ned valgfakturaen for å rulle til den andre enden av listen, stoppet årene i 2014. Nå tror telefonen at faktureringsåret er 2072 og vil bare rulle ned til 2016, og hver gang jeg bytter det til noe annerledes, det tilbakestiller seg selv til 2072, og det viser fortsatt ikke bardiagrammet daglig bruk.

Nå sier min kones telefon at hennes faktureringsår er 1936.

Jeg gikk gjennom "ctrl alt delete" reset men ikke fikse. Jeg ringte T-Mobile tech support, men de sier det er et Samsung problem. Jeg ringte til Samsung, men de sier det er et T-Mobile problem. - Dan

Løsning: Hei Dan. Din første bekymring bør behandles av T-Mobile-spesialister og ikke av oss. Selv om vi støtter Android, er operasjonsspesifikke funksjoner på enhetene noen ganger utenfor vår kunnskap, så det er best hvis du kan få direkte hjelp fra dem.

Det andre problemet kan også være T-Mobile's feil, bare fordi fastvaren som kjører på enheten, er spesifikk for dem. Samsung er maskinvareprodusenten, men enheten din kjører et Android-operativsystem som er endret av T-Mobile. Problemet kan skyldes feilkonfigurering av indikatoren / innstillingene for mobildatabruk, eller et operativsystems feil. Forsikre deg om at du angir grensen for bruk av data for å se om det vil være en forskjell. Dette er hvordan:

• Velg skjermbildet Set mobile data limit limit.
• Trykk på OK.
• En ny horisontal oransje bar vises i grafen.
• Trykk og dra den oransje linjen opp eller ned til ønsket datamengde.
• Når du når denne datafjeden, blir dataforbindelsen deaktivert automatisk.

Du kan også endre grensen for databruk ved å følge disse trinnene:

• Fra grafen trykker du på og drar den oransje linjen til ønsket databrukinnstilling.
• Hvis du overskrider denne innstillingen, deaktiveres datatilkoblingen automatisk.
• Hvis du vil slå av en grense for dataforbruk, flytter du skjermbildet Angi mobilgjenoppretting til AV.

Hvis forslagene ovenfor ikke virker, prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.