Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS eller ringe etter en oppdatering, vil ikke belaste andre problemer

Galaxy Note 5-brukere, velkommen til vår nyeste artikkel som omhandler noen av # GalaxyNote5-problemene. Dette innlegget inneholder 10 mer Note 5-problemer, og vi håper at det blir en annen god referanse for de som ser etter løsninger på deres Note 5-problemer. Husk at vi fortsetter å publisere Note 5-innlegg, så følg for flere av de samme i de kommende dagene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5-tilkobling til Roku-boksen svært sakte

Etter å ha gjort den nåværende oppdateringen (N920R6WWU2DQD1) opplever jeg problemer ved å bruke min Hotspot 5 med Roku-boksen min. Telefonen kobles til og fungerer noen ganger ok, men 95% av tiden er det for sakte å laste selv små videoklipp. Jeg hadde ingen problemer med å bruke telefonen til dette for å gjøre oppdateringen. Jeg har 2 Roku bokser og det oppfører seg det samme på begge, så det er ikke Roku utstyret. Jeg fjernet SIM-kortet og satt i min gamle iPhone 5S og alt fungerer bra uten langsom ytelse i det hele tatt, så det er ikke et problem med min tjeneste eller leverandør.

Noe som jeg også finner helt rart, er at jeg ikke merker noe sakte når andre enheter koble til min Hot Spot 5-melding. De samme videoene og filmene som ikke vil koble til min Roku-boksbelastning og fungere bra på min bærbare PC. Det er som om nå er det noen form for konflikt med min Hot Spot 5 og min 2 Roku-bokser som et resultat av programvareoppdateringen. Den mobile Internett-tjenesten går også bra på min notat 5. Den viser at den fungerer i LTE-modus, og jeg bruker den i et meget sterkt serviceområde. Vennligst hjelp fordi jeg bruker denne tjenesten mye og jeg ikke vil måtte bytte tilbake til en iPhone. - Jack

Løsning: Hei Jack. Hvis det eneste du gjorde annerledes før du la merke til at problemet er å installere en Android-oppdatering, kan det hende at en tømmeroppdeling eller en tilbakestilling av fabrikk på note 5 kan hjelpe deg. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør hver enkelt.

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen på Galaxy Note 5

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Slik tilbakestiller du en Galaxy Note 5 til fabrikken

  1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
  2. Tørk cachepartisjonen av Galaxy Note 5
  3. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  4. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  5. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  6. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  7. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  8. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  9. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  10. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis du tørker cachepartisjonen og gjør en tilbakestilling av fabrikk, ikke hjelper, kontakt Roku og Samsung for å få støtte fra begge selskapene.

Problem 2: Galaxy Note 5 vil ikke fortsette med mindre den er koblet til laderen

Kjære herr / fru Følgende er problemer jeg står overfor:

  1. Opprinnelig var telefonen min i stand til å slå på, men kunne ikke åpne et program. Hvis jeg åpner et hvilket som helst program, vil telefonen straks slås av og kan ikke startes igjen.
  2. Jeg må sette på lading, så det kan bare slås på, på dette tidspunktet viser batteriet mitt et raskt fall i kapasiteten, fra 95% til 60%.
  3. Når jeg er fulladet, trekker jeg ut av lader, så når jeg velger et program, vil det samme symptomet som trinn 1 og 2 vises igjen. De eneste appene som jeg kan få tilgang til uten problemer på dette tidspunktet, var bare Whatsapp og Facebook.
  4. Problemet blir mer verre når jeg på en scene må lade telefonen kontinuerlig for å holde telefonen i stand. Hvis jeg stopper lading, slås telefonen av og kan ikke slås på igjen.
  5. På min side hva jeg gjorde, rengjør ladeporten og tilbakestill til fabrikkinnstilling. Men problemet eksisterer fortsatt. Vennligst trenger din verdifulle innsats for å overvinne dette problemet. Takk og vennlig hilsen. - Basrin

Løsning: Hei Basrin. Prøv å kalibrere batteriet og se om det vil forandre noe. Bare følg disse trinnene:

  1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
  6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  9. Gjenta syklusen en gang.

Batterirekalibrering er ment å løse en mulig programvarefeil som hindrer operativsystemet i å lese riktig batterinivå. Hvis problemet fortsetter, og telefonen fortsetter å slå av når den er koblet fra laderen, må det være et alvorlig problem med maskinvaren. Gjør telefonen reparert eller erstattet.

Problem 3: Galaxy Note 5 "Ingen mobilnettverk" og "Melding mislyktes" -feil

Så, etter hvert som jeg installerte versjon 7.0 på min notat 5, har jeg hatt mange problemer. Telefonen min går inn i "Ingen mobilnettverk" og "Melding mislyktes". Jeg kan ikke skrive eller ringe mesteparten av tiden, med mindre jeg har direkte Wii. Så langt er det å gjøre meg sint fordi jeg aldri har møtt dette før som en Samsung-bruker. Jeg tok den til AT & T, og de sa at det muligens kunne være SIM-kortet, slik at de erstattet det med en ny. Fra nå kan jeg ringe, men jeg kan ikke sende meldinger, eller det vil vise "meldingen mislyktes". Jeg har prøvd mange ting på nettet og jobber fortsatt ikke. - Adam

Løsning: Hei Adam. Hvis den største bekymringen akkurat nå er at telefonens manglende evne til å sende SMS, er den første mulige løsningen du vil gjøre, å fjerne cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette den gamle cachen og bygge en ny.

Hvis det ikke løser problemet, ville det være ditt neste trekk å slette cachen og dataene i meldingsappen. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Hvis du ikke kan løse problemet enten ved å tørke meldingsprogrammets cache og data, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis alt annet mislykkes, lar operatøren din vite og la dem håndtere SMS-problemet.

Problem 4: Galaxy Note 5 stoppet lading etter en oppdatering

Jeg har nylig - og jeg pleier å være oppmerksom på - før jeg oppgraderer, men denne oppgraderingen ble presset til meg, oppgradert min notat 5. Jeg tror jeg er på versjon 6.0. Telefonen fungerte riktig hele dagen, men den kvelden var jeg omtrent 17% batterilevetid. Jeg lukket alt ut, og sørget for at det ikke var noe som kjørte i bakgrunnen. Neste morgen var telefonen min død, og jeg prøvde å lade den. Ikonet som indikerer at telefonen lades, ble opplyst i omtrent 5 minutter, så gikk det ut. Dette skjedde noen flere ganger, men det ville fortsatt ikke belaste. Jeg prøvde tilbakestillingen, og alt annet, til ingen nytte. Vennligst hjelp meg. - Roy

Løsning: Hei Roy. Har du prøvd å bruke en annen kjent, arbeidslader og USB-kabel? Hvis du ikke har kontroll på at du gjør det nå. Dette bør være det første feilsøkingssteget du vil prøve.

Hvis telefonen forblir uforsvarlig og ikke vil lade seg i det hele tatt, kan du prøve å starte den på nytt i andre moduser før du lader den igjen. Her er trinnene:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Skulle telefonen fortsette å mislykkes, eller vil ikke starte opp med noen av oppstartsmodiene ovenfor, er det ikke noe mer du kan gjøre enn å sende inn for reparasjon eller utskifting.

Problem 5: Galaxy Note 5 tastaturapp mistet 1 rad tegn etter Nougat-oppdatering

Siste sikkerhetsoppdateringsnivå var på mai 1, 2017. Nougat versjon 7.0. Klaviaturet hadde 5 rader med toppraden som tall. Nå er det bare 4 rader på tastaturet. Dette skjedde bare 2 dager (29. mai 2017) siden etter å starte telefonen på nytt. Jeg er ikke sikker på hva som forandret seg, men jeg vil gjerne få den øverste raden med tall igjen på tastaturet. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Takk. - Steven

Løsning : Hei Steven. Hvis du refererer til standard tastaturapp - Samsung-tastaturet - kan du tilbakestille det til standardinnstillingene ved å tørke dataene. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der, se etter Samsung tastatur app og trykk på den.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå klart se knappen Clear Data for applikasjonen. Trykk på den.

De samme trinnene kan gjøres for andre tastaturprogrammer.

Problem 6: Galaxy Note 5 holder oppstart av og på etter at du har slått på hurtig ladingsknapp på PÅ

Jeg eier en Samsung Note 5 STK Sør-Korea. Jeg diskuterte med en venn, så i løpet av det fortalte jeg ham at du kan deaktivere rask lading på telefonen din. For å demonstrere det åpner jeg telefoninnstillingen og deaktiverer hurtig ladingsknappen og setter den på igjen. Umiddelbart begynte telefonen å starte omstart ofte i den grad at du ikke kan bruke telefonen igjen. Takk skal du ha. - Robert

Løsning : Hei Robert. Hvis du kan, start telefonen først til sikker modus først. Dette vil tillate deg å stabilisere telefonen hvis den er forårsaket av en tredjeparts app-feil. Dette er hvordan:

  1. Trykk og hold av / på-knappen.
  2. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Når telefonen er tilbake til normal (forhåpentligvis gjør den), åpner du Innstillinger og slår hurtiglaster til hvor den var før. Dette er bare en løsning og kan ikke løse problemet permanent. Vi har ikke hørt om en hurtig ladingsknappelignende feil før, men hvis du vil kontrollere om det er tilfelle i denne enheten, start den på nytt i normal modus (ved å starte telefonen på nytt) og slå på hurtig lading igjen.

Prøv en tilbakestilling av fabrikken hvis problemet kommer tilbake.

Problem 7: Galaxy Note 5 kan ikke sende SMS eller ringe etter en oppdatering

Siden oppdatering til Nougat i går har jeg hatt problemer med å ringe og sende tekstmeldinger. Når jeg prøver å ringe det, henger det og anbefaler ikke å ringe, men kommer ikke tilbake fra samtaleskjermen. Etter flere minutter gjør det, men da kan jeg ikke slå telefonen av for å starte på nytt.

Det vil heller ikke sende tekstmeldinger. Forsøker å slette cachen som anbefalt, men slå av telefonen for å komme til sikker modus eller noe. - Graeme

Løsning: Hei Graeme. Vennligst gå over alle tilfellene ovenfor og gjør vår foreslåtte feilsøking for lignende problemer. I utgangspunktet er det du trenger å gjøre følgende:

  1. Tørk cache partisjonen
  2. Slett cache og data for berørte apper (Telefon og Meldingsapper)
  3. Tilbakestill fabrikk

Hvis problemet ditt fortsetter etter å ha gjort all feilsøking over, må du snakke med operatøren din om hvordan du løser problemet.

Problem 8: Galaxy Note 5 oppdateres ikke automatisk etter at det ble løst

Som jeg har notat 5, har jeg oppdatert den til Nougat 7.0. Etter det har jeg hardt tilbakestilt telefonen min. det ble spurt om min Gmail-konto. Da jeg kom inn i Gmail, ba jeg om at jeg logget på med Gmail. du logger inn først. det var et problem. Jeg går på markedet og viser til programvareekspert. han åpner telefonen for meg og overfører telefonen til meg. Det var i Mashmallow 6.0 igjen. Etter det prøver jeg å oppdatere det nå til Nougat igjen, men det oppdateres ikke automatisk. Så hva gjør jeg nå? Vennligst hjelp meg. - Sohail

Løsning : Hei Sohail. Har du tatt med telefonen til butikkens butikk? Hvis du ikke gjorde det, og det var en tredjeparts tekniker som returnerte operasjonen tilbake til Marshmallow, er det mulig at de kanskje har installert noe som forhindrer at telefonen oppdateres automatisk. Med automatisk mener vi en over-the-air-oppdatering (OTA) levert av operatøren din via nettverket. Fordi vi vet veldig lite om programvaren og appene som kjører i telefonen, vet vi ikke om vår mistanke er riktig eller ikke. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å gå tilbake til butikken som fikset telefonen og spørre dem hvordan du gjør oppdateringen din automatisk. Dette gjøres vanligvis ved å installere den offisielle fastvaren på enheten din og håper at du snart vil motta et varsel fra operatøren din for å laste ned oppdateringen. Hvis butikken installerte en ikke-offisiell fastvare for å fikse problemet, kan det ikke være mulig for enheten å installere oppdateringer automatisk. Igjen, det er viktig at du snakker med teknikeren som fikset telefonen, slik at du får de rådene du trenger om dette problemet.

Problem 9: Galaxy Note 5 e-post app fortsetter å gjenta meldingen etter sending

Jeg har en Samsung Note 5. Siden jeg tok telefonen, hver gang jeg bruker e-postappen som fulgte med telefonen, viser jeg hver gang jeg skriver en ny e-post eller svarer på en e-post, teksten jeg skriver inn to ganger Etter at den er sendt. Hvis jeg for eksempel skriver "Pick me up at 7pm", så ser alt bra ut før jeg slår "send", men etter at jeg har slått "send" kopien av e-posten som er i min sendte mappe og versjonen av e-posten som personen mottar sier: Plukk meg opp klokken 19.00. Plukk meg opp klokken 19.00 Hvordan fikser jeg det? - Julie

Løsning: Hei Julie. Det kan skyldes en app-feil som du enkelt kan fikse med en klar cache eller dataløsning. Hvis du ikke har prøvd det ennå, foreslår vi at du gjør for å prøve å fikse problemet. Pass på at du fjerner hurtigbufferen for e-postprogrammet du bruker, og ikke noen annen e-postprogram. Når du har ryddet app-cachen, må du sjekke hvordan e-post fungerer igjen ved å sende en annen melding. Hvis problemet fortsetter, fjerner du appens data.

Hvis det også vil mislykkes, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 10: Galaxy Note 5-skjermen responderer, viser misfarging, og virker ikke i det hele tatt til tider

Hei. Jeg har et intermitterende problem med min Samsung Note 5. Skjermen holder fryseren, men hvis jeg er midttekst etc, kan jeg fortsette å skrive osv. Når jeg låser så gjenoppretter skjermen alt jeg skrev inn, er synlig. Jeg kan da trykke send etc og meldingen vil sende, men telefonen min vil ha brutt. Noen ganger kan jeg bruke telefonen min i 30 minutter uten et problem. Andre ganger må jeg hele tiden låse og låse opp telefonen min ved hjelp av strømknappen. Det har kommet til scenen hvor det til tider jeg kan sitte og prøve å låse opp telefonen min ved hjelp av strømnøkkelen, og det vil enten være ikke responsiv, en halv skjerm vises, den vil vise tapetet mitt og be meg om å sveipe, men vil ikke reagere, eller det vil lyse opp fullt og be meg om å sveipe uten svar.

Når du er ansvarlig, går skjermen i flere farger, den er hvit, men med regnbue prikker over den. Jeg har prøvd tilbakestilling av fabrikken. Jeg tok det også til en telefonverksted, men ledsageren hadde aldri sett et problem som dette. Han foreslo programvare i motsetning til maskinvare.

Jeg må også legge til at telefonen ikke hadde blitt droppet like før problemet begynte å skje. Den har blitt tapt i fortiden, men har alltid vært brukbar. Det har ingen vannskader. - Ciara

Løsning: Hei Ciara. I de fleste tilfeller betyr skjermfarging nesten alltid en funksjonsfeil på skjermen. En tekniker skal kunne fortelle deg om det er et problem med LCD-skjermen ved å bare se på det, eller ved å starte telefonen til en annen modus som gjenopprettingsmodus. Hvis du vil sjekke det selv, kan du bare prøve trinnene nedenfor for å starte telefonen til gjenopprettingsmodus:

  1. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  3. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  4. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Når telefonen har startet opp i gjenopprettingsmodus, kan du prøve å gjenta problemet ved å lade telefonen. Hvis uregelmessig skjermadferd og misfarging fortsetter, er det bevis på at LCD-en ikke fungerer som den skal. Dessverre er den eneste måten å fikse en ødelagt skjerm på, reparasjon. Ta kontakt med Samsung og la dem reparere eller erstatte deg. Hvis det ikke er mulig, kan et godt tredjeparts servicesenter gjøre den nødvendige prosedyren.

Anbefalt

Samsung Galaxy S5 Problemer, glitches, spørsmål, feil og løsninger [Del 60]
2019
Galaxy Note 4 viser "feil i kameraet" ved opptak av video, andre problemer
2019
Samsung sender ut sikkerhetsoppdateringer til Galaxy S6 edge + og Galaxy Note 5
2019
Slik fikser du din Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på etter lading [Feilsøkingsveiledning]
2019
T-Mobile Galaxy S5 får nå Android 6.0-oppdateringen
2019
Samsung Galaxy S4 Problemer, glitches, spørsmål, feil og løsninger [Del 71]
2019