Galaxy Note 5 kan ikke spille av videofil, kan ikke sende e-post etter Nougat-oppdatering, andre problemer

Hei alle sammen! Som vanlig, her er et annet # GalaxyNote5 innlegg som svarer på noen problemer som rapporteres av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi velger også å publisere en foreslått løsning når det gjelder en våt Note 5. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 har ingen talepostapp

Mitt problem er egentlig med bare telefonsvarer (det var ikke et alternativ i menyen din). Jeg vet ikke engang om jeg har en talepost, fordi på denne telefonen - Galaxy Note 5 av Sprint (og min forrige - Galaxy S6), viser ikonet meg at jeg har en talepost, ikke der! Jeg gjorde noen forslag fra andre støttegrupper, men ingen av dem har hjulpet. Vennligst hjelp? Datteren min hadde en nødsituasjon - ringte meg, forlot meg en telefonsvarer og jeg visste ikke at hun var i beredskapsrommet ?? - Vincie

Løsning: Hei Vincie. Noen operatører tilbyr ikke standard taleposttjeneste som standard. Hvis du ikke finner en stemmepostapp fra operatøren din (forresten antar vi at denne telefonen kom fra dem også), så har du sannsynligvis ikke en telefonsvarer. Pass på at du kontakter dem om det, så du vet sikkert.

Hvis telefonen din ble bygget for en annen operatør, og du bruker den nå med Sprint-nettverket, må du sørge for at du spør Sprint hvordan du får tilgang til telefonsvareren din. Vi vet at Sprint telefonsvarer kan nås fra en annen telefon så lenge du har riktig passord, så sørg for at du spør dem hva du må gjøre.

Problem 2: Galaxy Note 5 kan ikke spille av videofil

Hallo. Jeg leter etter litt hjelp med å prøve å sende en video jeg tok. Jeg har en Galaxy Note 5. Tidligere i dag tok jeg en video av min kiddo og sa noen av hans aller første ord! Da jeg prøvde å sende den via tekst til min mor som har en iPhone, feilet det. Så jeg prøvde det igjen, og jeg fikk muligheten til å sende som en høyoppløselig video (som jeg prøvde første gang uten lykke) eller som en MMS. Så denne gangen velger jeg MMS. Ikke bare fungerer det ikke, men nå er telefonen min ikke engang å spille videoen, det er en tom skjerm med et utropstegn på den, og når jeg prøver å spille det, har det oppstått en uventet feil. Noen råd om hvordan du fikser videoen, så dette fantastiske øyeblikket er ikke tapt for alltid ?! - Kknippel

Løsning: Hei Kknippel. Først og fremst vil sende en høyoppløselig video via SMS eller MMS nesten alltid mislykkes fordi bærer setter en grense på antall MBer for hver melding. Hvis videofilens størrelse overstiger grensen, bør du motta en feilmelding som angir det.

For det andre konverterer vedlegget en videofil i din SMS automatisk til MMS, noe som betyr at du trenger mobildata for å sende den. Forutsatt at filstørrelsen ikke overskrider størrelsesgrensen per MMS, må du likevel sørge for at du har god internettforbindelse via mobildata for å sende den. Dette kan være en annen grunn til at videoen din ikke klarte å sende.

Til slutt er det ingen måte å fikse en ødelagt videofil. Er den dårlige videoen du henviser her, den som er blitt lagret i meldingsappen, eller den originale som er lagret i Galleri-appen? Hvis det er videofilen som ble lastet opp til meldingsappen, som ikke kunne sende, kan du bare ignorere den. Men hvis den ødelagte videoen er den faktiske opptaket som ble lagret i Galleri-appen, har du lykke til. Det kan ha blitt skadet mens meldingsprogrammet forsøkte å lagre det i meldingsappen. Dessverre, når en fil har blitt skadet, er det ofte for sent å fikse det. Hvis du har en datamaskin, bør du vurdere å overføre filen til den og se om den fungerer.

Husk at smarttelefoner og alle lagringsmedier i dag kan mislykkes når som helst. For å unngå å miste uerstattelige filer i fremtiden, gjør det alltid en vane å lage en sikkerhetskopi, så hvis noe som dette skjer, kan du alltid bruke den kopierte versjonen.

Problem 3: Slik tørker du en våt galakse Note 5

Min kone droppet notatet 5 inn i et badekar med et Epsom Salts Bubble-bad. Jeg klarte å lagre telefonen og gjenopprette til full drift ved å bruke mange av dine tips og overvinne batteriladningsproblemer etter tørking av telefonen. Jeg brukte en hårføner, målte maksimumstemperaturer med et IR-termometer, og brukte en Dyson batteridrevet håndholdt vakuum med tappered sugemunnstykke for å suge ut vanndamp via stikkontaktporten. Maks temperatur = 130F. Varm til 130F og deretter sug 4x med telefonen lov til å kjøle seg ned mellom hver syklus. Deretter over natten i aktivert * tørket ris. Varm 1/2 kopp "tørr" ris i en mikrobølgeovn på en tallerkenplate for å drive ut fuktighet fra korn på høy i 60 sekunder. Stir ris notat steamoff. Varm en gang på høy 60 sekunder og rør. Kjøl risen i en ziplock-type en kvart-pose. Legg til mobiltelefonen og la det være minst 24 timer i telefonen i den aktiverte * tørket ris. Ta også med pennen for å tørke den. Fjern telefonen og tørk bort eventuelle risstøv. Rengjør USB-porten med CRC Electronics & Contact Cleaner for å fjerne eventuelle ledende salter. Ikke spray inn i telefonens display eller inn i stikkontakten. På dette tidspunktet ble ikke pluggen til adaptiv laderen (trådløs ladning brukt). IKKE STRØM PÅ TELEFONEN. På dette tidspunktet kan batteriet eller ikke vise ladingen. Du bør se et "batteri" -symbol. Telefonen kan ikke belaste i det hele tatt. Hvis det ikke lades, trykk på "home-knappen". Trekk ut laderen. Vent 15 sekunder. Plug-in lader. Hvis det ikke er indikert batterilading, trykker du på Hjem-knappen. Vent 30 sekunder. Hvis det fortsatt ikke lades, vil temperaturføleren på batteriet sannsynligvis forhindre lading. Sett telefonen tilbake i ziplock-vesken. Lukk posen for en god forsegling. Nå, plasser posen med notatet 5 i fryseren. Still inn en timer i 20 minutter. Fjern NOTE 5 fra fryseren og måle temperaturen ved å peke på IR-termometeret på den mørke skjermen. Må ikke måle temperaturen på de skinnende tilfelleflatene. Ta opp temperaturen. Når du måler en telefontemperatur på 40-45F, må du slutte å kjøle telefonen for å unngå å fryse batteriet! Telefonen er nå klar til opplading. Temperaturføleren skal nullstilles (vår tilbakestilling følger denne prosedyren). Fjern telefonen fra ziplock-posen og koble laderen. Se batterisymbolet som vises. Hvis det ikke vises en grønn farge og prosentandel, kobler du fra laderen, venter 15 sekunder og kobler deretter til laderen. Voila! Du bør se ladingaktivitet.

Jeg tilbakestiller også systembufferen i henhold til instruksjonene for nettstedet ditt, slik at fastvaren kan referere til de nye temperaturverdiene for batteriet. Den ovenfor nevnte prosedyren virket en gang for meg. Før du publiserer kan du ønske å teste denne prosessen. Trodde det kunne bidra til å redde andres Note 5 og alle deres viktige bilder og filer. Takk for at du deler løsninger på nettstedet ditt. - Rdpearson49

Løsning: Hei Rdpearson49. Takk for at du har gitt oss en detaljert trinnvis veiledning om hvordan du tørker en våt telefon. Vi vil sikkert referere til dette når du rådgiver andre. Vi håper å høre mer fra deg, bør du oppdage flere arbeidsløsninger.

Problem 4: Galaxy Note 5 kan ikke sende e-post etter Nougat-oppdatering

Samsung Galaxy Note 5 sender ikke e-post lenger etter Nougat-oppdatering. Det er en utvekslingskonto satt opp på EMAIL-appen (versjon 4.0.63-0). Den mottar e-postmeldinger på riktig måte, men sender ikke. Hotmail-kontoen jeg har konfigurert i Outlook på telefonen fungerer bra. - Sara

Løsning: Hei Sara. Pass på at du installerer den siste oppdateringen for den aktuelle appen. Hvis det ikke løser problemet med sending av e-post, må du slette appbufferen og dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Hvis du fjerner e-postprogrammets data, fjernes e-postkontoen. Pass på at du vet hvordan du legger til din e-postkonto igjen før du gjør det. Hvis problemet kommer tilbake etter at du har lagt til kontoen, bør du vurdere å bruke en annen e-post-app.

Du kan også prøve å tilbakestille telefonen din for å sikre at eventuelle Android-feil som har utviklet seg etter oppdateringen, fjernes. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 kan ikke sende MMS

Kan ikke sende bilder. Gjort allerede en myk / hard reset. Bilder mislykkes aldri i å sende. Endre endret Oppløsning, men mislykkes fortsatt. Hva skjer?

Også hadde en latterlig vanskelig tid å fylle ut disse enkle spørsmålene på nettstedet ditt. Ditt nettsted / min telefonproblem ... ingen anelse. - Chrisvondracek

Løsning: Hei Chrisvondracek. Du er den første som nevner at du har det vanskelig å fylle ut vårt spørreskjema på nesten 2 år, så dette kan ha en isolert sak. Hvis du kan utdype videre på hva vanskeligheter du opplever, så kan vi kanskje gjøre noe med det.

Når det gjelder ditt hovedproblem, foreslår vi at du kontakter din operatør om det. Hvis du ved hard tilbakestilling betyr en tilbakestilling av fabrikk, må dette problemet ikke skyldes en telefonbug. Snakk med transportøren din og be om direkte hjelp. Sørg også for at mobildata fungerer. MMS fungerer ikke når enheten ikke er koblet til Internett via nettverket ditt.

Problem 6: Mangler SMS i Galaxy Note 5

Jeg har mistet noen av mine tekstmeldinger, og bare fire (og deres historie) vises på skjermen, og jeg må se andre meldinger fra forskjellige personer som har forsvunnet. Hvordan får jeg dem tilbake? - Jules

Løsning: Hei Jules. Det kommer an på. Hvis disse meldingene bare ble trykket på bunnen av listen, eller hvis de er sortert annerledes, bør du fortsatt kunne gjenopprette dem ved å bare gå til hver enkelt konversasjonstråd. Hvis meldingene dine sorteres annerledes og ikke etter tid, må de fortsatt være i appen et sted. Igjen må du bare gå over hver samtale trådene for å finne dem.

Men hvis disse meldingene ble slettet av en eller annen grunn, er du ute av lykke. Med mindre du konfigurerer telefonen til å automatisk sende meldingene dine tilbake til en skygtjeneste, kan du ikke gjenopprette manglende SMS. De lagres vanligvis lokalt, det vil si at de bare er lagret i telefonen. Hvis de ble slettet eller fjernet fra meldingsprogrammet ved en feil eller med vilje, er de borte for alltid.

Problem 7: Galaxy Note 5 kan ikke oppdage nettverk, ingen signal, kan ikke ringe

Hei. Min Samsung Galaxy Note 5 SM - N920F Android versjon 6.0.1, Kernelversjon-3.10.61-8887762, basebandversjon-N920VVRSBP62 har ikke klarte å få tilgang til mitt MTN lokale mobilnettverk her i Uganda. Så det kan ikke motta telefonsamtaler eller foreta eller til og med velge et mobilnettverk. Takk. - Victoriah

Løsning: Hei Victoriah. Vi har ikke en fullstendig historie på enheten, slik at vi ikke kan si sikkert hva som forårsaket at telefonen mister signalmottak. Det er imidlertid noen få ting du kan prøve. Nedenfor er noen av dem.

Prøv et annet SIM-kort . Hvis du er i et GSM-nettverk, er det mulig at problemet kan skyldes et defekt eller inaktivt SIM-kort. Få et nytt SIM-kort og se hvordan det fungerer. Du vil bare gjøre dette hvis du er i et GSM-nettverk, og hvis telefonen din tidligere kunne koble til den samme operatøren. Hvis et annet SIM-kort ikke vil gjøre noen forskjell, kan det hende du har et telefonproblem.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Igjen, vil du bare gjøre dette hvis telefonen din var koblet til nettverket før. Du burde også ha kontaktet transportøren nå, og de burde allerede ha bekreftet at det ikke er noen serviceavbrudd i området. Med mindre du har bekreftet disse to tingene, hold deg av med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Gjør litt research

Hvis du prøver å koble til en ny telefon for første gang i dette nettverket, bør du sørge for at telefonen din er kompatibel. Hvis telefonen din er en CDMA-enhet, og du er i et GSM-nettverk, virker det kanskje ikke riktig. Telefonens maskinvare kan dessuten være inkompatibel med bærefrekvensbåndene dine. For å vite det, vil du gjøre noen undersøkelser om telefonen din, spesielt om det har de riktige driftsfrekvensene. Når du har identifisert frekvensen til enheten, kontakter du operatøren din og spør dem om telefonen din er kompatibel.

Frekvenser i en telefon kan ikke endres, så hvis det er problemet, er det ingenting du kan gjøre med det.

Problem 8: Galaxy Note 5 kan ikke åpne nedlastet fil

I flere måneder har jeg ikke klart å se noe dokument som er lastet ned. Uansett hvilken nettside eller type dokument, får jeg alltid den samme meldingen: "Vi kan ikke åpne filen. Vi kan ikke vise filen fordi den er skadet ". Dette har fortsatt gjennom 2 eller 3 oppdateringer, og jeg har et tap på hva jeg skal gjøre. - Kathleen

Løsning: Hei Kathleen. Prøv å tørke cachepartisjonen først og se hva som skjer. Denne prosedyren bør slette gjeldende systembuffer. For å gjøre dette, følg trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativtørk cachepartisjonen og trykk på av / på-tasten for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke virker, lager du en sikkerhetskopi av dine personlige data (bilder, videoer, etc.) og gjør en tilbakestilling av fabrikken.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
5. Finn og trykk på appen som har problemer.
6. Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
7. Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede data, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Problem 9: Galaxy Note 5 Samtale venter-funksjonen slår seg på og av

Anropsventerfunksjonen på min Samsung Note 5 ble slått av. Nylig fant jeg det slått på igjen. Er det noen måte dette kunne ha blitt gjort automatisk? Jeg har brukt telefonen til konferansesamtaler, og jeg vet ikke om dette er årsaken? Min telefonsoftwareversjon er Android 7. - Shenesha

Løsning: Hei Shenesha. Samtale venterfunksjon er vanligvis satt til på som standard. Hvis den oppfører seg uregelmessig ved å slå på og av av seg selv, ta kontakt med transportøren slik at de kan se på den.

Problem 10: Galaxy Note 5 ikke gjenkjent av Odin eller Smart Switch

Jeg prøvde å oppdatere telefonen min, som jeg kjøpte fra lokal leverandør Digicel med Nougat fra India eller Bangladesh. Jeg fikk en svikt i Odin, og nå er telefonen min ikke anerkjent av Odin eller smart switch, og i tillegg til nødutvinningsmodusen, spør meg om et passord. Kan du hjelpe her? - Javan

Løsning: Hei Javan. Ved blinking er en av de viktigste tingene å gjøre for å sikre at du bare bruker riktig firmware. Å bryte denne kardinalregelen kan noen ganger føre til alvorlige konsekvenser, akkurat som situasjonen din. Dessverre, hvis Odin ikke lenger kan oppdage telefonen din, betyr det at telefonens Odin-programvare er ødelagt dårlig. Prøv oppstart til gjenopprettingsmodus og se om du løser problemet med en full fabrikkfiltre (fabrikkinnstilling). Hvis det ikke vil fungere, eller hvis du ikke kan tilbakestille fabrikken på grunn av Factory Reset Protection, kan du finne en annen telefon.

Problem 11: Galaxy Note 5 gjør ingen lyd

Telefonen sluttet å lage noen form for lyd. Ingen musikk, ingen ringetone, ingen tekstvarsling, ingenting. Tørket cachen, og det virket i ca 5 min. Soft reset, hard reset har ingen effekt. Fabrikkgjenoppretting har ingen effekt. - Ask

Løsning: Hei Ash. Pass på at du sjekker om høyttaleren fungerer. Du kan gjøre det ved å gå til servicemodus. Dette er hvordan:

1. Åpne telefonappen.
2. Ring * # 0 * #.
3. Trykk på boksen som sier Speaker. Hvis telefonen gjør en lyd, fungerer høyttaleren fint. Hvis det ellers er, bør du ha enheten reparert.

Nå, hvis høyttaleren fungerer bra i servicemodus, men ikke i normal modus, kan det bety at en app kan forårsake problemer. Prøv å starte telefonen til sikker modus for å sjekke.

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
3. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
4. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis telefonen din bare vil lage lyder når den bare er i sikker modus, betyr det at en av appene dine skyldes. Avinstaller tredjepartsapper til problemet er borte. Pass på at du sjekker hvordan lyden fungerer etter hver avinstallasjon.

Problem 12: Galaxy Note 5 mangler lagre kontaktalternativ etter Nougat oppdatering

Etter at jeg har oppdatert notat 5, kan jeg ikke se menyalternativer som "lagre kontakt" i rullegardinmenyen når det er i en tekstmelding. Og prøver å lagre kontakten er alt hvit. Det vil la meg klikke på det, men jeg vet ikke hva jeg klikker før jeg klikker på det. Jeg vet ikke hvordan jeg skal endre den. - Danielleblumenauer

Løsning: Hei Danielleblumenauer. Først vil du sørge for at du lager en sikkerhetskopi av kontaktene dine ved å bruke Samsung Smart Switch.

Når du har kopiert kontaktene dine trygt, fjerner du dataene i kontaktene og telefonappene. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Hvis tømmerappens data ikke fungerer, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 13: Galaxy Note 5-e-post, som ikke synkroniseres etter en oppdatering

Jeg har notat 5 og etter oppdateringen synkroniseres ikke arbeidet mitt via MaaS360, og noen ganger ikke kobler til serveren. Jeg avinstallerte MaaS360 og re registrert, men likevel samme problem. Jeg har dette problemet etter programvareoppdateringen. - Ishwinder

Løsning: Hei Ishwinder. Ditt problem kan lignes på Sara ovenfor. Vennligst gjør de forslagene vi ga for henne.