Galaxy Note 4 støtter bare opp når den er koblet til en lader, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg om # GalaxyNote4 problemer og løsninger! I denne artikkelen publiserer vi 6 tilfeller rapportert av noen brukere de siste dagene. Vi håper dette vil være en god kilde til løsninger for andre brukere også.

Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres i dette innlegget:

Galaxy Note 4 tilfeldig rebooting av seg selv
Galaxy Note 4 støtter bare opp når den er koblet til en lader
Galaxy Note 4 slår seg av seg selv
Hvordan gjenopprette filer hvis note 4 ikke starter
Galaxy Note 4 holder fryser og vibrerer hvert 2. sekund
Galaxy Note 4 vil ikke sende SMS eller ringe når i 4G-nettverk

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 tilfeldig gjenoppstart av seg selv

Jeg har hatt min notat 4 i litt mindre enn et og et halvt år. Bare nylig har telefonen begynt å starte om igjen fra ingensteds. Jeg har lest på dette nettstedet før å starte opp i sikker modus og overvåke, det fungerte ikke. Jeg slettet nylig installerte apper for å se om det kan ha vært dårlig koding, det fungerte ikke. Jeg dro til min tjenesteleverandør og de utførte en diagnostikk. Leverandørens konklusjon var at jeg hadde for mange antivirusprogrammer og de konkurrerte mot hverandre. Jeg bestemte meg for å bruke utkikk og slettet de andre to, dette fungerte fortsatt ikke. Jeg droppet telefonen min i grunt vann om 8-9 måneder siden, men jeg kan ikke se hvordan det ville være problemet hvis det skjedde så lenge siden. Jeg har et nytt batteri siden originalen ble skadet av vannet jeg droppet den inn. Jeg er ikke så sikker på hva problemet kan være på dette punktet, noen ideer? - Sam

Løsning: Hei Sam. Den generelle regelen i Android-feilsøking er ved å begrense mulige programvareårsaker først. Hvis du allerede har prøvd all relevant programvare feilsøking, men ingenting skjedde, er det på tide at du kan anta et mulig maskinvareproblem. For å feilsøke mulig programvareproblem, bør du gjøre følgende:

tørk cachepartisjonen
følg telefonen i sikker modus (kan hoppes over siden du allerede har gjort det)
installer alle system- og appoppdateringer
tilbakestilling av fabrikken
blinkende lagerfastvare (hvis enheten er rotfestet og kjører tilpasset programvare)

I noen sjeldne tilfeller kan omkalibrering av batteriet hjelpe, men vi tror ikke det er til nytte i dette tilfellet.

Hvis du allerede har prøvd alle feilsøkingstrinnene ovenfor, bør du vurdere å sende telefonen slik at maskinvaren kan kontrolleres. Vannskader kan ha både kort- og langtidseffekter. I noen tilfeller er skaden umiddelbart synlig, mens i noen andre kan korrosjon settes i gradvis tempo, noe som gir liten eller ingen skade samtidig. Skadet hovedkort eller korroderte metallkontakter kan imidlertid manifestere seg mye senere. Av denne grunn bør du ha en tekniker, enten fra Samsung eller tredjepart, for å undersøke maskinvaren.

Tilfeldig omstartsproblem på grunn av dårlig app eller programvare kan bestemmes ved å tilbakestille fabrikken og observere telefonen i et par dager uten å installere noen app eller oppdateringer. Hvis nødvendig, prøv å gjøre en annen runde med fabrikkinnstilling, slik at du kan observere hvordan telefonen fungerer. Igjen, hvis problemet vedvarer i observasjonsperioden, har telefonen reparert, eller enda bedre, erstattet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 støtter bare opp når den er koblet til en lader

Min notat 4 er 1, 8 år gammel. i forrige måned begynte det å starte på nytt når kostnadene gikk ned til under 90%. Jeg har et annet batteri. Det fungerte OK i et par dager, så samme ting. Jeg kunne ikke holde den på, og noen ganger på omstart ville det fryse på oppstartsskjermen med litt tekst som sa, ikke slå av enheten, men ville bli der for alltid til batteriet ble fjernet. Dette batteriet var angivelig OEM, men jeg sendte det tilbake fordi det syntes å være et batteri problem. Da fikk jeg et annet batteri. Samme problem. Jeg tok den til en verksted, og de la meg sette inn et OEM-batteri, og det startet bare på tekstskjermen og frøs igjen. Nå tror jeg det er telefonen. Så koblet jeg en gammel Galaxy-telefon til min tjeneste. Jeg satte det opprinnelige batteriet i notat 4 og tok batteriet inn og ut til det startet opp. Jeg fant gjennom forsøk og feil hvis jeg plugget den inn etter at den begynte å starte, jeg kunne noen ganger få det til å starte fullt og jobbe normalt. Jeg gjorde dette og la det plugget inn, og det har jobbet feilfritt inn i en uke nå. Jeg er rett og slett forvirret. Eventuell hjelp vil være velkommen. - Carl

Løsning: Hei Carl. Som det vi sa til Sam ovenfor, bør progresjonen av feilsøking starte fra programvaresiden. Et problem som din kan skyldes en programvarefeil eller en dårlig maskinvarekomponent, så sørg for at du gjør all programvarefeil først. Nedenfor finner du de nøyaktige trinnene for hvordan du gjør hver enkelt av dem.

Slik tømmer du hurtigbufferpartisjonen

Cachepartisjonen er en katalog hvor Android lagrer filer som brukes til at appene skal kjøre jevnere og raskere. Hvis du har lagt merke til, legger apps vanligvis langsommere i løpet av første gang du kjører den siden installasjonen. Men neste gang du åpner den, ville det bli raskere og jevnere. Selvfølgelig kan ikke alle merke det.

Tørker cachepartisjonen er en måte å få telefonen på i sikker modus eller fra å ligge fast på logoen under oppstart. Denne prosedyren vil alle filer lagret i cachepartisjonen, og hvordan det er gjort på not 4:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Vær oppmerksom på telefonen mens den er startet i sikker modus

Vi utelukker ikke muligheten for at en tredjepart forårsaker dette problemet, slik at du gjenoppretter telefonen til sikker modus, er en må-gjøre. I sikker modus vil alle tredjepartstjenester og -appene ikke kjøres, og forhindrer avbrudd mens telefonen prøver å starte opp. Sikker modus er ikke en løsning i seg selv, men bare en måte å avgjøre om en app er problematisk. Hvis telefonen fungerer normalt mens den er i denne modusen, kan du satse på at en av appene forårsaker problemer. Slik gjør du det:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Volt-tasten nede til telefonen er ferdigstartet.
Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Installer app og systemoppdateringer

Dette er selvforklarende, men i tilfelle du ikke vet det, kan noen oppdateringer inneholde reparasjoner til kjente feil. Hvis telefonen din ikke er konfigurert til å laste ned og installere oppdateringer automatisk, må du sørge for at du tillater det manuelt.

Sjekk om noen apps er inkompatible

Det er ditt ansvar å sørge for at appene som er installert på telefonen, er oppdatert og kompatibelt. Hvis du nylig installerte en Android-oppdatering, er det en sjanse for at en app kan forårsake ustabilitetsproblemer på grunn av inkompatibilitet. Sjekk nedlastingssiden for alle appene dine i Play-butikken, så se om andre brukere rapporterer problemer som ligner på deg. Du kan også prøve å kontakte utvikleren av en bestemt app hvis du ikke er sikker på at produktet er kompatibelt med telefonens operativsystem.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

En mer drastisk løsning som du kan prøve, er tilbakestilt. Som navnet antyder, tilbakestiller fabrikkinnstillingene alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Dette betyr at operativsystemet vil bli tilbakeført til sin kjente, fungerende tilstand. Etter å ha tilbakestilt en fabrikk, prøv å observere telefonen for en dag for å se noen forskjell. Hvis ingenting endres og problemet fortsetter, må problemet være maskinvare i naturen.

Følg disse trinnene for å tilbakestille notat 4 til fabrikken:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet

Flash lager fastvare

For brukere som rotet sin telefon og installerte tilpasset fastvare på det, kan det hende at det blinker en offisiell fastvare. Hvis telefonen din er rotfestet eller kjører uoffisiell programvare, bør du vurdere å gjøre dette trinnet.

Gjør telefonen reparert eller erstattet

Hvis alt annet feiler, send telefonen til Samsung eller til et uavhengig servicesenter. Vår blogg gir ikke feilsøking og løsninger på maskinvare. Hvis du tror at du kan håndtere maskinvarefeil og har verktøyene for å gjøre det, kan du finne andre nettsteder som kan gi deg veiledning om hvordan du gjør det.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 slår seg av seg selv

Jeg vil prøve å være så presis som mulig, men beklager hvis jeg ikke kunne, engelsk er ikke mitt morsmål. Jeg har en Samsung Note 4 og 29. januar begynte problemet mitt, og årsaken var at jeg ikke lastet ned oppdateringen. Jeg utsatte den så lenge som mulig før systemet startet glitching og telefonen min ble slått på og av flere ganger. Jeg visste ikke hva som var galt. i begynnelsen de første dagene kunne ikke telefonen min slås på, og etterpå da jeg prøvde å slå den på, ville den automatisk sende meg til en kodende gibberish hvor skjermen er svart og det er mange kommandoer for eksempel omstart av systemstart til oppstartsleder og mange andre. Jeg prøvde å klikke på alt der for å få det til å fungere, noen ganger ville det få telefonen til å slå på med alt på telefonen min tørket som om det var nytt, men det vil ikke vare lenge, det vil igjen glitch og slå av og så videre seg selv og send meg direkte til gibbersk koding, jeg vil virkelig gjerne løse det, men jeg vet ikke hvordan og siden jeg er i en liten by hvor min høyskole er, det er ikke noe sted jeg kan gå så det kan bli løst . Jeg trenger virkelig hjelp. - Samya

Løsning: Hei Samya. Hvis du har et problem oppstart telefonen din til vanlig modus, vennligst se våre forslag ovenfor. Det er bare så mye du kan gjøre når det kommer til et oppstartsproblem.

I mange tilfeller erstatter også batteriet problemer med strøm. Ikke nøl med å prøve et nytt batteri hvis all feilsøking av programvare feiler.

Problem nr. 4: Hvordan gjenopprette filer hvis note 4 ikke starter

Hei. Bare denne torsdag (2 dager siden) startet min Samsung Galaxy Note 4 på meg mens jeg brukte den. Etter at jeg startet sikkerhetskopieringen, startet telefonen min igjen om 10 minutter senere. Og etter å ha startet på nytt, slått jeg av meg selv den riktige måten. Etter at du slått på den igjen, ville den ikke starte opp over startskjermbildet. Jeg trakk batteriet ut etter det, og det samme skjedde. Enten hvis ville bare fryse eller det ville fortsette omstart. Forsøkt å slå den på med den på laderen prøvde den med 2 nye batterier og ingenting vil få telefonen min til å skru på. Det vil av og til slå på, men vil avslutte etter maksimalt et minutt. Jeg tok den til butikken for å se om de kunne fikse det, men de sa at det var sannsynligvis maskinvarerelatert og ikke fikserbart, så jeg måtte kjøpe en ny telefon (Galaxy S7).

Så spørsmålet mitt er om det er noen måte å få noen av bildene mine eller noe annet som ble lagret på det interne minnet til notat 4? Når det slår på, holder det ikke lenge nok til å flytte ting til SD-kortet eller dra noe på en bærbar PC. Hva kan jeg gjøre? Det er ting på telefonen jeg virkelig trenger. Takk. - Michael

Løsning: Hei Michael. Muligheten for å gjenopprette filene avhenger av om telefonen starter opp riktig. Hvis du ikke kan starte telefonen på nytt i sikker modus eller normal modus, har du lykke til. Hvis den forblir fast i sin nåværende tilstand og ikke starter med andre oppstartsmoduser, kan du ikke gjenopprette filene dine. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter telefonen på nytt til andre moduser.

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 5: Galaxy Note 4 holder fryser og vibrerer hvert 2. sekund

Hallo. Jeg har nådd meg med feilsøking og vil være takknemlig for eventuelle råd / forslag. Her er Readers Digest-versjonen oppstått fra en dårlig installasjon og ca 2 år i skrivebordslåsen. Hadde det oppe og kjørt etter en fersk 4.4.2 installasjon og rot oppfølging. Videresende 2 uker og begynte å oppleve tilfeldige re-støvler samt sprutskjerm (T-Mobile) fryse og intermitterende 2 andre vibrasjoner. I dag, etter at jeg endelig fikk den tilbake på nettet, installerte jeg et batteri vedlikeholdsprogram på grunn av batteriets alder, etc. Forebyggende vedlikehold ... HA! Batteriet stoppet lading på et tidspunkt gjennom natten, så vel som laptop ikke gjenkjenne telefonen. Nå har jeg nada. Svart skjerm, ingen respons - vibrasjon eller på annen måte. Trekk batteriet, revet tilbake og kontrollert av / på-knappen osv. Det eneste jeg merket var at cellofanbelegget ved vannskaderindikatoren (innsiden av bakdekselet) dukket opp som om det kan opprettholde minimal varmetap (små rynker i film) . Ellers er det ingen synlig skade. På forhånd, takk for din tid og hjelp som du kanskje kan tilby. - James

Løsning: Hei James. Vi kjenner ikke hele enhetens historie, men siden du nevnte at den er rotfestet, anbefaler vi sterkt at du tar alle programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillinger først. Det betyr at du må unroot (og sannsynligvis må blinke lager fastvare hvis det kjører tilpasset programvare) det første, utfør en fabrikk reset, deretter observere hvordan telefonen oppfører seg. Hvis problemet fortsetter etter at du har tilbakestilt alt til lager, må det være et ukjent maskinvareproblem bak problemet. Få telefonen til å sjekke, så du vet om den kan repareres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 4 vil ikke sende SMS eller ringe når i 4G-nettverk

Hei der Droid Guy. Jeg vet at dette er et gammelt innlegg, men jeg trenger litt hjelp. Min Galaxy Note 4 er en tidligere Verizon-telefon som jeg nå bruker på Straight Talk ATT. Det fungerer 100% når du bruker ATT-tårnene (H +), men når tårnene bytter til Verizons tårn (4G), kan jeg ikke sende tekstmeldinger eller ringe utgående telefonsamtaler. Innkommende tekster, telefonsamtaler og data fungerer normalt hele tiden (ikke rotfestet). Jeg har gjort fabrikkinnstillinger, endret APN-innstillinger, myk tilbakestilling, sikre moduser, # ** # * triksene (flere forskjellige kombinasjoner), prøvde manuelt alle nettverksmodusene (for tiden i global ATT). Alle som uten suksess. Dette har jeg jobbet med i noen måneder. Når jeg er hjemme og på jobben, har jeg H +, så de viktigste tider har jeg en fungerende telefon. Noen andre ganger, jeg må kommunisere via Facebook Messenger (mindre enn ideell, men funksjonell). Det er ganske mye det. Eventuelle råd ville bli stor. Dette er en hodepine som jeg er lei av å håndtere. Håper å høre fra deg snart og få dette løst. - Curtis

Løsning: Hei Curtiss. Når det gjelder telefonproblemer, har du allerede gjort alt grunnleggende, så det eneste gjenværende trinnet du trenger å utføre, er å snakke med mobiloperatøren. Det kan være et problem med hvordan kontoen din er konfigurert, så det er bra hvis du kan snakke med dem om dette problemet.