Galaxy Note 4 mottar ikke gruppemeldinger, kan ikke laste ned MMS, andre meldingsproblemer

Velkommen til en ny # GalaxyNote4 feilsøkingsside. Vi ønsker å hjelpe de Notat 4-brukere som opplever noen meldinger eller SMS / MMS-relaterte problemer, slik at vi dekker 5 problemer i dette innlegget.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke motta MMS riktig, MMS-video blir skilt fra lyd

Min mann bruker Chomp app for hans meldinger. Vår datter sendte en video til hver av oss, og hans telefon skilt videodelen fra lyddelen, som 2 forskjellige stykker og video er bare et bilde. Han har en Verizon ulåst telefon Note 4 og bruker Straight Talk. Jeg har en Note 5 og er fortsatt med Sprint. - Louise Bates

Løsning: Hei Louise. Det er to mulige årsaker til at dette problemet oppstår. Det ene er et problem med appen han bruker, og den andre er inkompatibilitet på operativsystemnivå.

For å sjekke, vil du se om problemet ligger på selve meldingsappen. Hvis han ikke har prøvd det ennå, ber han om å bruke en annen meldingsapp eller den innfødte Samsung Messages-appen som fulgte med telefonen. For å gjøre dette må han endre standardmeldingsprogrammet under Innstillinger. Dette er hvordan:

Åpne innstillinger- appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere alternativer øverst til høyre (ikonet med tre punkter).
Trykk på Standardapper .
Klikk på Meldingsapp .
Velg en annen meldingsapp.

Når en annen meldingsapp er valgt, send en MMS til nummeret sitt igjen og se hva som skjer. Hvis problemet er løst og MMS kommer i sin normale form (video ikke skilt fra lyd), kan Chomp-appen være problematisk.

Hvis problemet fortsatt er, kan årsaken ligge dypt i operativsystemet, noe som betyr at det har noe å gjøre med Verizon-programvaren som ikke er fullt kompatibel med Sprint's. Snakk med transportøren din og se om det er noe de kan gjøre for å fikse det.

Problem 2: Galaxy Note 4 mottar ikke gruppemeldinger

Jeg har en Samsung Note 4. Noen sender en gruppetext, og jeg kan bare se folkene som svarer på meldingen, ikke avsenderens melding. Er det noe jeg kan gjøre for å se senderens melding? - Honora2helen

Løsning: Hei Honora2helen. Bærere konverterer gruppemeldinger (vanlig SMS sendt til flere kontakter) til MMS, så sørg for at enheten din er konfigurert til å motta MMS. Telefonen din må ha de riktige innstillingene (dette oppnås vanligvis automatisk hvis du er i et GSM-nettverk) for å motta MMS, så sørg for at du kontakter din operatør om det. Du må også sørge for at du har en fungerende mobil datatjeneste siden MMS ikke vil fungere uten det. Igjen, hvis du ikke er sikker på om enheten din er i stand til å motta MMS på grunn av mobil datatjeneste, kontakter du operatøren din.

Vi tror selv om at hovedårsaken til at du bare mottar den opprinnelige avsenderens melding, er at gruppen du er inne, består av både iOS og ikke-iOS-enheter. Hvis den opprinnelige avsenderen bruker en iOS-enhet som en iPhone, vil Android-brukere som i gruppen bare motta svar i tekstmeldingsskjema, ikke i gruppemeldingsskjema. Medlemmer som bruker iOS-enheten og har iMessage-tjenesten aktivert, mottar den opprinnelige avsenderens melding i gruppemeldingsskjema.

Som en løsning (og hvis du kan få alle til å være enige), kan du alle prøve å bruke en tredjepartsprogram som fungerer i både iOS- og Android-enheter. Eksempler på slike apper er:

Facebook Messenger
Hva skjer
Linje
Viber
WeChat
snapchat
Google Hangouts

Alle disse elementene er lett tilgjengelig gratis i både Google Play Butikk og Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende motta epost til PC

Jeg bruker Samsung Galaxy Note 4. Jeg kan ikke videresende en mottatt epost til datamaskinen min trådløst eller med en USB-tilkobling som å overføre bilder. Dette er hva som skjer. Fordi jeg har en lang melding, indikerer den at den egentlig er full. Når meldingen faktisk videresendes, ender den opp igjen på samme sted der alle andre mottatte tekster er mottatt. Hvorfor går de ikke inn i datamaskinen min? Er det meldingen advarsel om å bli fylt som utelukker meg i utgangspunktet? Siden telefonen har formaterte evner, får det meg forvirret, hvorfor den ikke videresender teksten. Jeg brukte e-posten som ble brukt her som et svar. Jeg har også en gmail-post, men tror ikke det ville ha betydning i begge tilfeller. Jeg tror dette kan rettes opp ved hjelp av en USB-tilkobling, fortell meg hvordan du gjør det på den måten hvis det er nødvendig. - Blacklamb10

Løsning: Hei Blacklamb10. Problembeskrivelsen din er vanskelig å dechiftere, men hvis du har problemer med å sende en e-post til datamaskinen din, hvorfor ikke bare logg deg på samme konto i datamaskinen? Du trenger ikke å videresende e-posten din til datamaskinen din, med mindre du vil opprette en lokal kopi av den mottatte e-posten på datamaskinen din i utgangspunktet. Men selv da, logger du på e-posten din på datamaskinen din og lagrer en kopi av den aktuelle e-posten, er det mer realistisk og praktisk enn å torturere deg selv på jakt etter en ikke-eksisterende løsning for viderekobling via USB-tilkobling. Hvis dette ikke er hensikten din, eller hvis det ser ut til at vi ikke forstår situasjonen din, kan du gjerne gi oss beskjed ved å beskrive problemet ditt på en klarere måte. Som det står, er problembeskrivelsen din forvirrende og ærlig, vi kan egentlig ikke si sikkert om vi forstår det i det hele tatt.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penger gjennom M-Pesa

Inntil forrige uke kunne jeg sende og motta penger gjennom m-pesa, men i de siste 4 dagene kan jeg ikke sende penger gjennom det samme. Jeg kan ikke kjøpe lugttid gjennom m-pesa også. Først trodde jeg det var SIM-kortet mitt som hadde et problem, men jeg brukte det samme SIM-kortet i et annet håndsett; det virket helt bra. Jeg kunne sende og motta penger gjennom m-pesa. - Roymog_2

Løsning: Hei Roymog_2. Hvis tjenesten fungerer bra når du bruker kontoen din i en annen telefon, kan det være et problem med den lokale appen i notat 4. Pass på at du tørker telefonens cachepartisjon først for å oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Når du har slettet cachepartisjonen, må du sørge for at du også installerer de nyeste Android- og appoppdateringene. Enkelte programmer fungerer kanskje ikke riktig med eldre Android-versjoner, så vær sikker på at du beholder den nyeste tilgjengelige firmware-versjonen.

Etterpå kan du fortsette å tørke cachen og dataene til problematisk app. For å gjøre det, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Prøv å tørke appens cache først, og kontroller om det begynner å fungere normalt igjen. Hvis ingenting endres, gjør du alternativet Clear Data.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke laste ned MMS

Jeg har nylig byttet fra AT & T til Consumer Cellular. Jeg holdt min gamle telefon, Samsung Galaxy Note 4. Alt fungerer fint på det nye SIM-kortet, bortsett fra at jeg ikke kan laste ned MMS-vedlegg. Etter å ha tilbrakt en hel dag frem og tilbake mellom Consumer Cellular og AT & T, forteller de meg at "Data" er låst. Consumer Cellular sa at jeg må få min låsekode fra AT & T, AT & T sa at de ikke kan hjelpe meg. Forbrukercellular sa at jeg har to valg: 1. Avbryt linjen og start over, og dermed miste telefonnummeret mitt, alle mine apper, bilder, kontakter, etc. eller 2. Kjøp en ny telefon fra dem og start på nytt på nettverket.

Først og fremst på AT & T alt jeg kan kommunisere med er robotte svar på mitt problem, jeg kan ikke snakke med et menneske, CC mens jeg bruker 2 timer på problemet kom til den ovennevnte konklusjonen. Kan du hjelpe meg på noen måte? - Kybred1946

Løsning: Hei Kybred1946. Det er et viktig punkt som du ikke klarte å nevne her, og det er om AT & T har låst opp telefonen. Lås opp i dette tilfellet betyr at telefonens nettverksoppsett blir endret for at enheten skal kunne fungere i et annet nettverk. Det betyr ikke en fullstendig programvareendring ved å fjerne AT & T-programvare og erstatte med en helt ny versjon. Siden AT & T bruker GSM-teknologi, betyr opplåsing av enheten bare en mindre programvareendring ved å skrive inn en bestemt kode. Hvis du eller AT & T aldri låst opp enheten riktig på grunn av følgende:

ubestemt balanse,
telefonen blir svartelistet,
feil i å følge opplåsingsprosedyrene på riktig måte,

Merknad 4 kan kanskje ikke fungere skikkelig i et annet nettverk. Før du snakker med Consumer Cellular, må du sørge for å avgjøre alt med AT & T først. Først da kan du be dem om å låse opp enheten din for deg.

Når det er tatt vare på, må du sørge for at mobildatatjenesten med forbrukercellular fungerer. MMS fungerer ikke når det ikke er aktivert mobil datatjeneste.