Galaxy Note 4 holder seg av seg selv, andre problemer

Noen av våre # GalaxyNote4-eiere er kanskje ikke kjent med feilsøking av et tilfeldig omstartsproblem, så dette er et av problemene som er dekket av dette innlegget. Hvis du vil se etter annen feilsøking 4, vennligst besøk denne siden .

Galaxy Note 4 holder seg av seg selv
Galaxy Note 4 fryser og treg ytelse problemer
Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke som den skal
Problemer etter oppdatering av Galaxy Note 4 til Android 6.0.1

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 holder seg av med seg selv

Jeg har eid min tidligere Note 4 litt over 1 år nå. Alle jobbet bra før noen uker siden da telefonen bare ville dø. Jeg merket ikke først at batteriet ikke var drenert, jeg antok bare. Da det begynte å foregå oftere, tok jeg merke til at det ikke var batteriet, da det alltid var over 40% eller mer når telefonen ble slått av. Jeg ville forsøke å slå den på igjen uten å plugge inn, men det ville bli holdt opp på Sprint-logoen. Når jeg plugger inn, vil den slå på og vise mer enn 40% batteristrøm. Hvis jeg ikke prøvde å slå den på igjen uten å plugge inn først, ville det vise batterinivået på 40% pluss. Jeg vil da slå telefonen igjen. Telefonen vil ikke være varm når dette skjer. Det skjer forskjellige ting som snakk, teksting, bilder / videoer, surfing, Facebook etc.

Da jeg tok den til Sprint-butikken, testet de batteriet og sa at det var flott. De fortalte meg at telefonens cache var nesten full, slik at de slettet og uttalt at det ikke skjedde igjen i løpet av de to timene det var i deres besittelse. Jeg vet ikke om de brukte telefonen eller la den sitte der og jeg vet ikke om den var plugget inn. Det vet jeg om det skjedde i techs-hendene med 5 min ankomst da hun viste meg hvordan for å rydde hurtigbufferen. I det øyeblikket sa hun at hun ville bestille meg en ny telefon. Helgen var fryktelig jeg bodde tethered til et stikkontakt. Igjen bare gjør det jeg har gjort med telefonen min i det siste året. Jeg kom fra en notat 3, så det var masse ting overført fra N3.

Mandag sent på dagen fikk jeg den nye Not 4 med det forrige batteriet. Jeg kommer hjem og begynte å legge til Gmail tilbake til telefonen, og den slår av. Jeg plugget inn og slått på den hadde 28% batteri ... hmm ikke sikker på hva du skal tro det er en "NY" telefon. Ok, fortsett å sette opp telefonen min ennå ikke legge til noen apps i tillegg til Google når telefonen slås av igjen, denne gangen over 50% batteri. Nå er jeg ikke glad. Jeg fortsetter å legge til apper i telefonen mens den er plugget inn i håp om at det er batteriet og ikke telefonen. Det skjer igjen i morges mens du sjekker e-post, teksting og ser på Facebook. Jeg dro til butikken i ettermiddag, nå bestiller de meg et batteri for å sjekke at selv om de forteller meg om det ikke løser det, så har jeg kanskje noe i telefonen som forårsaker det, og de må tørke telefonen.

OK noen andre forslag? Jeg bruker telefonen min for forretninger og virkelig trenger den til å fungere optimalt ... fortsatt tettet. - MarZia

Løsning: Hei MarZia. Det er en rekke faktorer du må vurdere når du bestemmer et tilfeldig gjenstartsproblem. Vi vet hvor frustrerende det kan være å oppleve dette problemet, og det kan ta litt tid og krefter å isolere hva den sanne årsaken er. Nedenfor er noen av de tingene du må sjekke for å identifisere årsaken til problemet.

Se etter problemprogrammer

Basert på problembeskrivelsen ovenfor, oppdaget vi at du ikke faktisk har vurdert å se på det aspektet som en app kan skyldes. Faktisk bør en feilsøking for dette problemet begynne med å vurdere om en dårlig app forårsaker problemer. Hvis du har mange tredjepartsapps, er det første du må gjøre, å starte telefonen i sikker modus. Mens du er i dette miljøet, forhindrer telefonen at tredjepartsapper kjører. Hvis problemet ikke oppstår, er det en indikasjon på at en av appene dine faktisk er problemet.

Følg trinnene om hvordan du starter opp telefonen i sikker modus:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde volum ned-tasten til telefonen er ferdigstartet.
Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Handikappede eller systemapps

Hvis du er glad i å tilpasse eller slå av apper fra tid til annen, er det sjansene for at du har uavhengige deaktiverte kritiske systemapper eller -tjenester. Pass på at du sjekker under Innstillinger> Programbehandling og kontroller om det er elementer under kategorien Deaktivert. Prøv å slå alt på igjen under denne kategorien, og start deretter enheten på nytt for å se forskjellen.

Sjekk om operativsystemet er skadet

Noen ganger kan fastvareoppdateringer forårsake inkompatibilitet eller ødelegge selve operativsystemet. Selv om muligheten for et korrupte operativsystem ofte skjer etter å ha rodd eller installert egendefinert ROM eller OS, kan det også forekomme noen ganger for lagre. Hvis du endret telefonens programvare på noen måte, anbefaler vi at du går tilbake til lager. Men hvis notat 4 fortsatt kjører den medfølgende operatørversjonen, er det best å foreta en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du gjør det, gjenopprettes alle telefoninnstillinger tilbake til standard. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av dine personlige data som bilder, vides, kontakter, osv. Før du fortsetter. Hvis du ikke har prøvd denne prosedyren på notatet 4 før, følger du bare disse trinnene:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Hvis en tredjepartsapp forårsaker problemer, må du sørge for å observere telefonen i 24 timer etter at fabrikken er nullstillet uten å installere noen app.

Batteriet kan være løst tilkoblet eller ikke fungerer riktig

Hvis du la merke til, er de tre første prosedyrene ment å sjekke om årsaken til tilfeldig omstartsproblem er programvare av natur. Hvis ingenting ser ut til å endres etter å ha gjort dem alle, kan du anta at problemet er dårlig maskinvare. Til tider kan problemet også skyldes løst batteri, så sørg for at dette ikke er tilfelle ved å sette inn papir i bunnen av batteriet for å få det til å passe til det bedre, det er sporet. Hvis det ikke skiller seg ut, bruk bare et annet kjent arbeidsbatteri.

Feil maskinvare

Til slutt, hvis problemet fortsetter, kan det sikkert antas at en del / s kanskje ikke fungerer som forventet på dette tidspunktet. En sviktende prosessor kan for eksempel skape en ufullstendig prosess i behandling av data som fører til en flaskehals i informasjonsflyten et sted. Enkelte dårlige maskinvare kan også føre til overoppheting, noe som igjen kan resultere i en fullstendig avstengning periodisk. Overoppheting kan eller ikke være en indikator på en dårlig maskinvare. For å forhindre ytterligere skade, er de fleste elektroniske enheter designet for å stenge systemet automatisk når intern temperatur når et visst nivå.

Hvis du tror at en maskinvarefeil skyldes problemet, kan det hende du får et telefonbytte, er det beste alternativet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 4 fryser og treg ytelse problemer

Hei. Siden fredag 22. april, 4 dager siden, har telefonen min ikke jobbet som den burde; Det er veldig sakte å reagere i å åpne apper, skrive på tastaturet, og vil ofte bare fryse i omtrent 20 sekunder når jeg er på apper som gjør ting, som WhatsApp skriver en melding, eller SnapChat laster snaps og skriver til venner. Noen ganger vil det bare slå av og deretter slå på igjen. Jeg har forsøkt å slette de nyeste appene for å se om det gjorde en forskjell, og det har det ikke. Jeg har da fjernet cachepartisjonen, som ikke har gjort mye forskjell, selv om dette synes å ha redusert hvor mange ganger telefonen min bare slår seg av og på igjen.

Jeg kan ikke huske nøyaktig datoen, men i løpet av forrige uke har telefonen min hatt oppdateringen 5.1.1, som fra min tilbakemelding var det ikke noe problem med telefonen min rett etter denne oppdateringen, det er bare nå jeg har problemer . Til syvende og sist, ser det ut som det neste beste alternativet er en tilbakestilling av fabrikken. Imidlertid prøver jeg å unngå dette fordi jeg ikke vil miste personopplysninger. Kan du snakke med meg hva som faktisk blir slettet når du tilbakestiller fabrikken selv? Vil jeg miste alle kontaktinformasjonene mine, appene, bildene (inkludert de på eksternt SD-kort)? Hva må jeg gjøre nå, for å kunne få disse tingene tilbake etter tilbakestilling? - Charlotte

Løsning: Hei Charlotte. Vi anbefaler at du utfører en tilbakestilling av fabrikken. Denne prosedyren vil nullstille alle telefon- og operativsysteminnstillinger tilbake til standard. Hvis årsaken til problemet skyldes en ødelagt firmware-feil, bør en tilbakestilling av fabrikk reparere den.

Denne prosedyren vil slette alt som holdes i telefonens interne lagring, så sørg for at du lager en kopi av bildene, videoene, viktige dokumenter, kontakter, osv. Til en datamaskin før du gjør det. Fabrikkinnstilling vil ikke påvirke SD-kortet, men du kan trygt forlate innholdet der.

For å gjenopprette dine personlige data tilbake til telefonen etterpå, koble du telefonen til datamaskinen din og kopier filene tilbake til galleriet eller dokumentmappen. For å sikkerhetskopiere kontaktene, anbefaler vi at du bruker Smart Switch .

Ikke bekymre deg for appene dine, da en fullstendig liste over dem holdes i Google-kontoen din. Etter en tilbakestilling av fabrikk, åpner du bare Google Play butikk og laster dem på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerer ikke som den skal

Vil ikke forbli koblet til Wi-Fi. Når som helst jeg prøver å gjøre noe på Wi-Fi, setter det bare seg og spinner. Jeg kan ikke sende tekst som om jeg er på en samtale og får en tekst og prøver å svare, det gir meg en feilmelding og mislykkes. Alt annet i huset har ingen problemer med vår Wi-Fi. Jeg vil prøve å gjøre en stund mens jeg er koblet til Wi-Fi, og det forteller meg at det prøver å finne nettverk.

Jeg har tatt telefonen min til Sprint-butikken flere ganger og kalt Sprint Costumer-senter minst fem ganger ... de forteller meg at det er et Samsung-problem, så jeg har snakket med Samsung 3 gang og de forteller meg at det er Sprint ... de har prøvd å fabrikk tilbakestille telefonen min, de har gjort ## 72786 # som ganske mye bare går gjennom oppdateringen igjen og har fortsatt de samme problemene. Det ser ut til å være flere problemer hver dag ... Jeg betaler for tjenester som jeg ikke engang kan bruke noen apper som prøver å koble til via Wi-Fi, den vil koble til og holde kontakten i de fleste 15 minutter og miste forbindelsen. - Angie

Løsning: Hei Angie. Hvordan fungerer Wi-Fi-ytelse etter en tilbakestilling av fabrikken? Har du observert hvordan telefonen fungerer etter en tilbakestilling av fabrikk uten å installere noen apper? Hvis du ikke kan svare på disse spørsmålene akkurat nå, kan du bare gjøre en annen tilbakestilling av fabrikken og observere telefonen i minst 24 timer. Hvis Wi-Fi fortsetter å være flekkete selv uten at noen apps er installert, er det en indikator på at problemet kan være en dårlig maskinvare. Ditt beste valg i dette tilfellet er å få telefonen erstattet.

På den annen side, hvis Wi-Fi fungerer bra etter å tørke telefonen av apper via fabrikkinnstilling, sørg for å fjerne programmer før du har eliminert problemet.

Problem nr. 4: Problemer etter oppdatering av Galaxy Note 4 til Android 6.0.1

Det er 4 problemer som startet umiddelbart etter oppdatering til Android 6.0.1 Marshmallow på min Galaxy Note 4.

Første er når jeg starter på nytt, slår skjermen seg av etter 3 sekunder, selv før tastaturet kan dukke opp for å skrive inn passordet. Jeg må trykke på av / på-knappen igjen og etter minst tre forsøk kunne jeg skrive inn passordet. Tidligere var det mulig å låse opp telefonen med fingeravtrykkskanner etter omstart nå har jeg bare skrive inn passord for å låse opp.

Andre telefon fryser og selv om jeg trykker på av / på-knappen flere ganger, vises displayet forblir av, men det meste av aktiviteten fortsetter å kjøre i bakgrunnen som musikkavspilling, Bluetooth, Wi-Fi / mobildata, SMS og andre varsler. Eneste løsningen er å fjerne batteriet og starte på nytt.

Det tredje problemet er at batteriet er drenerende måte raskere enn det var på Lollipop-versjonen.

Fjerde problemet er at når jeg slår på strømsparingsmodus, blir meldingsområdet grå bakgrunn som ser veldig stygg over det fargerike tapetet. - Sagar

Løsning: Hei Sagar. De tre første problemene kan løses ved å gjøre disse tingene:

tørker cachepartisjonen
gjør en tilbakestilling av fabrikken
oppdaterer alle apper

Cachepartisjonen er en katalog hvor Android lagrer filer som brukes til at appene skal kjøre jevnere og raskere. Hvis du har lagt merke til, legger apps vanligvis langsommere i løpet av første gang du kjører den siden installasjonen. Men neste gang du åpner den, ville det bli raskere og jevnere. Selvfølgelig kan ikke alle merke det.

Tørker cachepartisjonen er en måte å få telefonen på i sikker modus eller fra å ligge fast på logoen under oppstart. Denne prosedyren vil slette alle filer som er lagret i hurtigbufferpartisjonen. Slik gjøres det på not 4:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Trinnene om hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikken er dekket ovenfor.

Til slutt, hvis ingenting endres, må du sørge for at du bare installerer apper som er kompatible med Android Marshmallow. Hvis du ikke er sikker på om en tredjepartsapp ikke er oppdatert for å jobbe med Android 6.0, avinstallerer den eller kontakter utvikleren for informasjon.

Din fjerde bekymring er et designproblem og ikke noe problem i det hele tatt. Det er ingenting vi kan gjøre med det. Ikke bruk strømsparingsmodus hvis du ikke vil ha hvordan skjermen ser ut.