Galaxy Note 4 fortsetter å starte på nytt etter en strømkilde, skjermbildet reagerer ikke, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Velkommen til en annen # GalaxyNote4 artikkel, og som vanlig gir vi deg forskjellige problemer og løsninger. Ikke glem å besøke vår viktigste Galaxy Note 4 feilsøkingsside hvis du ikke finner noe nyttig for deg her.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 fortsetter å starte på nytt etter en strømkilde

Hei, dette er mitt problem. Jeg eier en Galaxy Note 4 siden noen gang. Telefonen er ikke rotfestet eller tilberedt. Den eneste forskjellen fra vanlig originaltelefon er batteriet, som er et Mugen Power 6640mAh-batteri som pleide å fungere veldig bra i 6 måneder (omtrent november-desember).

Den faktiske situasjonen er en telefon som ikke slår seg på. Hva som skjer er at telefonen, uten strømtilkobling, fortsetter å starte om igjen og ikke starter opp. Med "rebooting itself" mener jeg at når jeg trykker på av / på-knappen, slås telefonen på, jeg kan se "Samsung Galaxy Note 4", og den starter omgående om og om igjen. (Samsung-logoen er den hvite som vises umiddelbart etter å ha slått av strømknappen, IKKE den animerte med blinkende status ledet).

Koble til strømledningen hjelper ikke, siden telefonen går igjen i en oppstartsløyfe, men denne gangen starter den opp igjen så snart batterilogoen vises. Jeg skjedde for å avbryte denne oppstartsløyfen en gang, og batteriet syntes å kunne lade opp.

Historien om denne telefonen begynner litt langt i det siste, skjønt. Siden desember ble telefonen gjenoppstartt i tilfeldige tilfeller og på tilfeldige måter. Jeg har ikke vært i stand til å finne ut "hvorfor" det fortsatte å oppføre seg slik, noe som betyr at jeg ikke gjorde de samme tingene da omstart skjedde, heller ikke jeg hadde brukt de samme applikasjonene ... alt virket veldig tilfeldig og umulig å reprodusere. Det eneste jeg la merke til var at det pleide å skje oftere når telefonen var varmere enn når den var kaldere, men bortsett fra det, var det ikke så vanlig å bli identifisert som årsaken til problemene.

Den eneste merkelige og merkelige tingen jeg la merke til var at telefonen igjen ikke var i stand til å starte om igjen ved første forsøk, men det måtte starte om to ganger eller mer for å kunne starte på nytt og det oppførte seg igjen tilfeldig i Noen uklare måter som viser rare ting på skjermen (blå, grønne og røde piksler spredes på skjermen, sammen med den faste Samsung-logoen i stedet for en jevn svart bakgrunn). Dette foregikk siden desember og bortsett fra irritasjonen av de kontinuerlige omstartene, skjedde ingenting egentlig. (Ikke flere tegn på maskinvare forfall, ingen minneproblemer, ingen ødelagte data, ingenting i det hele tatt).

Det eneste jeg la merke til, fordi bakdekselet ikke var i stand til å holde seg lenger, var et batteri, som jeg la merke til i de siste dagene. I dag, etter den nest omstart, ble telefonen plutselig ikke våknet i det hele tatt ... det ble bare gjenoppstart som sagt i begynnelsen av denne meldingen. Jeg var ikke hjemme og trodde at batteriet hadde kollapset og måtte byttes ut. (Heldigvis bestilte jeg et nytt batteri for noen dager siden, på grunn av svulmen som fikk meg til å tro at det var en feil). I mellomtiden tenkte jeg at til fredag ​​kunne jeg bruke det gamle originale Samsung-batteriet, som den eneste feilen skulle ha langt mindre strøm enn jeg trengte (jeg husker ikke problemer med den ene, selv om den var ubrukt i nesten et år) .

Når jeg var hjemme, byttet jeg batteriene og det var ikke noe blodig noe som skjedde. Telefonen fortsatte å oppføre seg som det gjorde med Mugen-batteriet. Dette forundret og skremte meg mye, siden jeg trodde at, selv om det var gammelt, hadde det opprinnelige batteriet løst problemet.

Om tre dager vil jeg kunne fortelle om det nye batteriet løser problemet (kanskje jeg bare er uheldig og Samsungs originale batteri mens det i esken har utviklet noen problemer jeg ikke vet), men i mellomtiden gjør jeg ikke Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Jeg er bare 50% redd for ikke å kunne gjenopplive telefonen lenger, fordi bilder og videoer ble lagret på eksternt SD-kort (som etter første gang du prøvde å starte telefonen ble trukket ut for å både redde henne fra skade og sikre at det ikke var årsaken til feilen) og sikkerhetskopiert andre steder, men SMS, WhatsApp og Telegram chronologies samt noen spillfremdringer som er knyttet til internminnet var ikke, og bare gamle sikkerhetskopier eksisterer, for ikke å snakke om " Samsung memo "filer som ikke var sikkerhetskopiert i det hele tatt. Det ville ikke være dødelig, men veldig forferdelig å miste disse dataene.

Det jeg gjorde var følgende:

• Fjern batteriet og prøv å starte telefonen uten: Ingen tegn i det hele tatt.

• Fjern batteriet i 30 minutter og prøv å starte telefonen (både med og uten SIM og SD-kort): Oppstartsløyfe som ovenfor

• Start telefonen i gjenopprettingsmodus: Gjenopprettingsmodusen gjenkjennes, en "Android installerer oppdateringer" vises, deretter startes og starter opp igjen.

• Start telefonen i nedlastingsmodus: Nedlastingsmodusen gjenkjennes, og den starter vellykket. Jeg kan trykke på volum opp-tasten og gå inn i neste fase hvor telefonen venter på å laste ned noe (dette er strengene som vises: ODIN MODE: High Speed ​​- Produktnavn: SM-N910F - Aktuell binær: Samsung Official - Systemstatus: Offisiell - Reaktivering Lås: ON - Knox Garanti Ugyldig: 0x0 - Qualcomm Sikker oppstart: Aktiver (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Sikker nedlasting: Aktiver - UDC: Start).

• Jeg gikk ikke lenger siden alt jeg gjør, kan skade data; Det eneste jeg gjorde var å koble telefonen til PCen min og legge merke til at telefonen ikke ble vist, selv om driveren ble installert riktig. Men jeg tror at denne tingen skal være riktig, siden i nedlastingsmodus bare har Odin tilgang til telefonen. Jeg prøvde ikke å koble til telefonen via adb eller vite om det via adb er mulig å koble til for å samle telefondata. Jeg tror ikke at det er mye annet å si, bortsett fra en ulykke hadde telefonen denne desember.

En dag brøt en underjordisk kabel (N av en trefasekabel) i leilighetene til en venn jeg besøkte, og alle de 8 leilighetene fikk en sjokkerende 380V strømforsterkning i stikkontakterne i ganske lang tid. Siden ting skjedde andre gang, var vennen min klar over problemet, og da hans TV begynte å oppføre seg merkelig, løp han for å koble min PC og mobiltelefon fra stikkontakten. PCen fortsatte å fungere feilfritt, så gjorde telefonen, men fra det tidspunktet begynte omstart å skje (skadet batteri?).

Ekstrakostnaden for mine apparater skjedde i bare 10 minutter fordi de ble frakoblet (forskjellig fra en dvd-leser som blåste opp), men den tiden kunne ikke vært nok til å sprenge telefonen i stykker, men nok til å forårsake noen form for skade på noe Jeg har ennå ikke oppdaget. (veldig lett skade hvis telefonen overlevde i 6 måneder, er fortsatt operativ, bortsett fra omstart).

Hvis telefonen skal slettes, er dette ikke noe stort problem. Det jeg trenger er å kunne gjøre noe for å starte opp og gjenopprette noen data. Fra min erfaring (datavitenskap grad), hva som skjer kan være relatert til energiforsyning, å ha telefonen til ting er det ikke mer strøm, når det faktisk er nok av det. (hvor får telefonen denne informasjonen? Det måler spenningen som kommer ut fra batteriet, eller det spør etter batteriet for informasjon som kan være feil, så selv om det er strøm, rapporterer batteriet seg selv som drenert?)

Men det kan være andre ting å ta hensyn til: Jeg spurte meg selv om intern lagring har blitt ødelagt eller til og med mislyktes helt, men jeg tror at nedlastingsmodus ikke engang ville starte i tilfelle en mislykket flash ROM. (korriger meg hvis jeg har feil) Spør telefonen om batteriets serienummer, så det husker at det er feil og nekter å starte opp? Kan telefonens strømstyringskrets være ødelagt slik at den ikke klarer å skille mellom drenert fra fullt batteri? Kan de kontinuerlige omstartene ha skadet ROM-en, fordi en av dem oppstod da et program skrev på det?

For mange spørsmål, men jeg kan ikke svare. Så her er den store: Mens du venter på at batteriet skal leveres, er det noe annet jeg kan prøve å gjenopplive telefonen?

Takk på forhånd. - Gabriele

PS Tekniske spesifikasjoner av telefonen er som følger: Telefon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 med nyeste sikkerhetsoppdateringer påført Rød: Nei Tilpassede rom: Nei Batteri: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Løsning : Hei Gabriele. Vi setter pris på tid og krefter ved å gi oss en veldig detaljert beskrivelse av problemet og historien som kunne ha ført til det. Hvis bare de fleste brukere som kontakter oss er så detaljerte, bør det gjøre det mye enklere for oss å identifisere problemet.

Først og fremst vil vi gjøre det til et punkt at nesten alle Android-problemer kan skyldes enten en programvarefeil eller maskinvarefeil. Å vite hvilken er som alltid er vanskelig og garanterer ikke alltid en løsning som en bruker kan gjøre på sin ende. Selv om flertallet av programvarerelaterte problemer kan løses på brukerens nivå, kan noen likevel kreve inngrep fra Samsung eller operatører fordi de er rett og slett langt utover brukerens evne til å løse. Når det er sagt, går vi vanligvis gjennom en rekke logiske feilsøkingstrinn for å hjelpe en bruker til å begrense mulige årsaker, spesielt hvis de ikke nevner feilsøkingstrinnene de allerede har prøvd før de kontakter oss. I noen sjeldne tilfeller som den du gjør her, kan vi hoppe over de vanlige feilsøkingstrinnene fordi du allerede har utført dem på forhånd.

For eksempel vil et tilfeldig omstartsproblem som det du opplever her kreve å sjekke en rekke ting som:

• batteriet (for å se om det viser fysiske symptomer som oppblåsthet)
• appene (ved å starte enheten til sikker modus eller foreta tilbakestilling av fabrikk)
• bootloaderen (ved å blinke den med en lager en, spesielt hvis du kjører en ikke-offisiell fastvare, eller hvis du har rotfestet enheten)

At du allerede har gjort disse kontrollene på forhånd gir oss bedre innsikt om hva som kan skje.

For det andre tror vi at hovedproblemet her skyldes en maskinvarefeil. Husk at strømforsterkning på vennens sted? Vi er nesten sikre på at det er der problemet startet. Selv om strømforstyrrelser skjer hele tiden, er de fleste av dem ubetydelige, og de fleste husholdningselektronikk, inkludert smarttelefoner, kan håndtere dem uten å påføre noen negative effekter. Men i noen sjeldne tilfeller som den som skjedde på vennens sted, må den plutselige ekstreme spenningsspissen ha generert nok varme innenfor strømkilden og kretskortet for å forårsake problemet akkurat nå.

Husk at strømforstyrrelser kan både ha umiddelbare og langsiktige effekter. I enkelte tilfeller kan en berørt enhet simpelthen mislykkes med en gang, mens noen i noen, vil skaden ikke bli åpenbart før til en mye senere tid. Mindre strømforstyrrelser kan sakte nedbryte elektroniske komponenter, og effektivt redusere den totale levetiden til kritiske deler som strømkilden.

Vi har ingen måte å vite hvilken av de to som skjer på enheten din akkurat nå, men vi tror at strømkilden kan ha blitt skadet. Dette er ofte den viktigste årsaken til uforklarlige tilfeldige omstartsproblemer i mange Samsung-enheter. Det har vært blandede resultater ved å bytte ut strømkretsen, fordi det også er mulig at andre komponenter kan fungere som feil. I de fleste tilfeller vil Samsungs servicesentre og mange uavhengige servicesentre velge en fullstendig moderkortsendring i stedet for å bruke mer tid på å sjekke hundrevis av komponenter enkeltvis.

Gjør-det-selv-reparasjon vil heller ikke være til stor hjelp. Med mindre du er heldig, og problemet er bare isolert til Power IC, noe som er svært lite sannsynlig gitt hvordan du kommer til dette problemet akkurat nå, er det bare effektive løsningen på hovedkortet som du kan gjøre på slutten. For å gjøre det antar vi selvfølgelig at du har tilgang til nødvendige verktøy og har kunnskap om å gjøre grunnleggende elektroniske ting. Hvis du tror du kan erstatte et hovedkort, prøv å lete etter en god guide fra noen nettsteder. iFixit er et bra sted å starte.

For det tredje, nei, dette er ikke et batteri problem. Vi tror ikke å få et nytt erstatningsbatteri vil forbedre situasjonen, men du kan definitivt prøve det. Og nei, en smarttelefon som din notat 4, vil ikke stille spørsmål om et batteri som er satt inn til det for et serienummer. Så lenge spesifikasjonene på batteriet som er koblet til telefonen, samsvarer med behovene, bør det ikke være noe problem.

Når det gjelder spørsmålet ditt "er det noe annet jeg kan prøve å gjenopplive telefonen?" Det avhenger av omfanget av skade på systemet. Dessverre er det ingen måte å vite det sikkert. Vi vet at det endelige målet ditt er å gjenopprette dataene dine, men det avhenger av hvor lenge telefonen forblir på for å tillate filoverføring. Fordi problemet er en feilfunksjonell maskinvare på grunn av ustabil eller uoppbygget strøm i kretsen, er det ingen mengde programvare tweaks som du kan gjøre for å få alt tilbake i orden.

Problem 2: En del av Galaxy Note 4-skjermbildet reagerer ikke

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F som jeg kjøpte 9 måneder siden. Siden første gang jeg brukte enheten var det et problem på skjermen at et lite område på omtrent 1 cm, akkurat midt på skjermen, i hele skjermbredden (fra side til side). Det reagerer ikke på fingrene. den reagerer bare på S-Pen-berøringene. Hovedsakelig, når jeg berører dette skjermområdet med fingrene, svarer det ikke, men noen ganger forstørrer skjermen eller krymper den. det skjer med både applikasjoner eller nettlesing. Det skjer også i myk modus. Jeg prøvde å avinstallere Facebook Messenger, men det hjalp ikke. Jeg prøvde å Soft Reset det, men det hjalp ikke. når jeg bruker Stylus fungerer alt bra. Hvordan løser jeg det? Takk. - Ariel.di

Løsning: Hei Ariel.di. Dette er definitivt ikke normalt, og den ikke-reagerende delen av skjermen kan være et tegn på en dårlig digitaliseringsenhet, en av hovedkomponentene i en skjermkonstruksjon. Digitizer er det øverste laget av skjermen som konverterer analoge berøringer til digitale signaler. Når en del av et skjermbilde ser ut til å svare, er det for det meste på grunn av en dårlig digitizer, som dessverre nesten alltid krever reparasjon. For å kontrollere om skjermens digitizer er feil, gjør du følgende:

1. Åpne telefon- eller dialer-appen.
2. Ring " * # 0 * # " (uten anførselstegn).
3. Trykk på boksen som sier Touch .
4. Tegn en linje fra topp til bunn ved å dra fingeren. Hvis delen av skjermen du har problemer med, viser en pause i linjen, er det bevis på at du har et digitizerproblem. Du bør ha telefonen reparert eller erstattet.

Hvis det ikke er noen pause i linjen, og telefonen registrerer alle berøringene i servicemodus, kan årsaken til problemet skyldes programvarefeil. Gjør en fabrikk nullstill og se hvordan den fungerer etterpå. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå Galaxy Note 4 helt av.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
4. Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
5. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
6. Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
8. Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke motta samtaler, får forsinket SMS

Samsung Note 4 mottar ingen anrop. Når noen ringer, ringer den på slutten og kuttes av. det går ikke til en telefonsvarer, bare kutter av. Telefonen min gjør ingenting, lyser ikke opp, sier ikke ubesvart anrop. Ingenting i det hele tatt. Jeg kan ringe folk fra det og det fungerer fint. Når noen skriver meg, kommer teksten ikke gjennom i flere timer, eller til jeg bruker telefonen, for eksempel bruker jeg mobilen og telefonen noen, og jeg får teksten gjennom og tekstavsenderen får leveringsrapporten for sendt tekst. Kan være minutter etter at de sender tekst eller timer. Telefonen har ikke blitt skadet eller noe sølt på det. Det bare sluttet å fungere ordentlig. Det er ingen anropsspenning eller noe som er satt opp på telefonen for å stoppe meg å ringe. Vennligst hjelp. Takk. - Feebeedafabriano

Løsning: Hei Feebeedafabriano. Ditt problem vises nettverksrelatert, men hvis du ikke har prøvd enhetsfeilsøking for øyeblikket, må du kontrollere at du gjør det.

Det første trinnet du vil gjøre er å fjerne cachen og dataene i meldingene dine og telefonappene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis problemet gjenstår etter at du har fjernet hurtigbufferen og dataene for telefon- og meldingsprogrammer, må du tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor.

Hvis problemet fortsetter etter at du har tørket telefonen via tilbakestilling av fabrikk, kontakter du leverandøren for direkte støtte.

Problem 4: Galaxy Note 4 SD-kortet ble ødelagt

Jeg var på Disney World med sønnen min da SD-kortet i min kommentar 4 plutselig sluttet å jobbe. Jeg kunne se bilder i Galleri, men jeg kunne ikke slette dem eller gjøre noe med dem. Telefonen støttet ikke noen skade eller noe jeg kjenner til. Da jeg kom hjem, avmonterte jeg kortet for å prøve å laste ned alt fra det til min iMac ved hjelp av en kortleser, men leseren kan ikke lese den og det monteres aldri på skrivebordet mitt eller vises i diskverktøy. Jeg legger den tilbake i telefonen og nå får jeg meldingen "Dataene på dette SD-kortet er korrupte. For å bruke det, må det settes opp "og det gir meg et spørsmål om å fikse. Jeg sto dumt ikke opp telefonen min manuelt på nesten et år fordi jeg feilaktig trodde bildene mine ble støttet opp til skyen ... Jeg har små barn, så dette er et forferdelig tap for meg, og jeg har egentlig ikke penger til å bruke på en data utvinning tjeneste. Jeg tror det er en sjanse at hvis jeg lar telefonen gå gjennom med fikseringen på kortet, vil den formatere og da kan jeg bruke en rimelig gjenoppretting programvare for å få mine bilder og videoer fra formatert kort, men jeg ' Jeg var redd for å prøve. Googling denne feilmeldingen gir svært få resultater og null råd, kan du gjerne hjelpe meg å finne ut hva jeg skal gjøre? - Barkingkazak

Løsning: Hei Barkingkazak. Det er forferdelig å miste uerstattelige digitale minner, men når et SD-kort blir ødelagt, er det veldig lite til ingenting som kan gjøres mye. For det er det nesten ingen feilsøking som du kan gjøre med det, unntatt for å prøve å sette det inn på en annen enhet for å se om den vil lese den. Det er ingen tweaks en gjennomsnittlig bruker kan gjøre om et ødelagt SD-kort.

For det andre, ja, du trenger spesialisert programvare for å gjenopprette biter og deler fra et ødelagt lagringsmedium. Du leser det riktig, bare biter og biter. Programvareutvinning er ikke perfekt og garanterer ikke at du får alt tilbake. Gjenopprettingsprogramvare, på grunn av sin høyteknologiske natur, er kun tilgjengelig for utdannede fagfolk. Det er derfor filgjenoppretting er dyrt, og dessverre er dette det eneste alternativet som er tilgjengelig for deg. Vi vet at det kan være et problem for deg å betale for det, men du kan ikke bare vil denne.

For å minimere å miste flere data, sørg for å fjerne kortet fra telefonen. Ikke sett den inn på en annen enhet, med mindre du er klar for en filgjenoppretting.