Galaxy J7 Pro fryser og blir ikke reagerer etter en oppdatering

I dagens feilsøkings episode for Galaxy J7 Pro, lær hva du skal gjøre hvis enheten fryser eller blir uforsvarlig under eller etter en oppdatering.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy J7 Pro fryser og blir ikke reagerer etter en oppdatering

Min Samsung J7 Pro gjorde en oppdatering, og nå er den frossen. Jeg har prøvd alt du foreslo, men det virker ikke. Jeg har prøvd volum ned og strømknappen, jeg har prøvd volum ned, strøm og hjemme-knapp. Ingenting virker. Kan du foreslå noe annet? Jeg koblet den til strøm for å lade den fordi den kom ned til 38%, men fortsatt fungerte ikke.

Løsning : Android-enheter støter vanligvis på problemer under en oppdatering hvis installasjonen avbrytes. Avbrudd kan skyldes at en bruker forsettlig slår av enheten, eller systemet slår av for mangel på batteri.

Ikke slå av når du oppdaterer

Noen ganger kan systemoppdateringer ta lang tid å fullføre utseendet at systemet ikke har blitt reagert. Som sluttbruker er alt du trenger å gjøre i dette tilfellet enkelt: vent. Dette er hovedgrunnen til at Samsung-enheter tillater en bruker å velge et alternativ for å la systemoppdateringen utføres over natten. Hvis du starter en oppdatering av Galaxy-enheten, er det en sikker måte å stenge programvaren på og noen ganger forårsaker permanent korrupsjon i enhetens interne lagringsenhet.

Hvis Galaxy J7 Pro er slått av under en oppdatering fordi batteriet går tom, kan dette være en annen grunn til problemet akkurat nå. Akkurat som når du forsettlig slår av enheten, kan det være en dødsdom å la en enhet slå seg ned midt i en installasjon. Dette er grunnen til at du må sørge for at det er minst 80% batteri før du starter en oppdatering. Enda bedre, bare oppdatere systemet når det er koblet til laderen. Hvis du gjør det, reduseres sjansen for at enheten slår av midt i installasjonen.

Hva skal gjøres hvis J7 Pro fryser og blir uforsvarlig etter en oppdatering

Hvis noen av de ovennevnte scenariene skjer på enheten mens den oppdateres, er det to ting du kan gjøre:

utfør en master reset
reflash lager firmware

Master reset tilbakestilles på fabrikken ved hjelp av en kombinasjon av maskinvareknapper. Slik er det gjort:

Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis ingenting virker etter en masternettelse, eller hvis du ikke kan starte telefonen til gjenopprettingsmodus i det hele tatt, bør du vurdere å blinke lagerfastvare via nedlastingsmodus. Blinkende prosedyrer varierer fra telefonmodeller og er ikke garantert å fungere i alle tilfeller. Bruk Google til å finne en god blinkende veiledning for enheten din.

Få Samsung-støtte

Skulle master reset eller blinking ikke hjelper, kan du kontakte Samsung for å få hjelp. Det minste som kan skje nå er reparasjon (hvis det er noe maskinvareproblem) så sørg for å snakke med en Samsung-teknologi for andre alternativer. Hvis telefonen fortsatt er under garanti, vil reparasjon av denne typen (så lenge de ikke finner spor av deg som manipulerer med maskinvare og programvare) være gratis. Hvis din S9 ikke lenger er beskyttet, vil reparasjon eller erstatning koste deg minst $ 200, avhengig av saken din.