Galaxy J7 Prime oppdateringsproblemer: Tekstmeldinger vises etter at de er slått av

Mange # GalaxyJ7 og # GalaxyJ7Primes har nå blitt oppgradert til Android Nougat, og som vanlig begynner mange problemer etter oppdateringen å bryte brukere. Et slikt problem er det vi vil adressere i dette innlegget: Tekstmeldinger fortsetter å vises etter at de er slått av. Et godt eksempel på hva som skjer med mange brukere er beskrevet i ett av tilfellene under, så forhåpentligvis vil våre forslag være nyttige for samfunnet vårt.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy J7 Prime meldinger meldinger vises fortsatt etter at den er slått av

Ok, jeg har en Samsung J7 prime. Jeg har hatt det siden desember. Jeg fikk en oppdatering for det for noen uker siden, og nå fungerer ikke tekstmeldingene mine riktig. Jeg har stoppet meldinger helt, men mine tekster kommer fremdeles i et stort vindu på telefonen min, selv når den funksjonen er slått av. Og hver gang jeg får en tekstmelding, lurer jeg veldig dårlig på telefonen, og noen ganger blir skjermen svart, og den lagrer og annullerer alle apper jeg er på. Så når som helst noen tekst meg, har jeg et stort tekstvindu i ansiktet mitt med og stopper appene mine. Jeg har forsøkt flere måter å rette opp på. Å gå inn i tekstinnstillingene og slå av varslene helt, hjelper ikke problemet. Tilbakestilling av telefonen på noen måte hjelper heller ikke. Jeg lastet ned en SMS-app og slår helt av mine meldinger på telefonen min, men det hjelper heller ikke. Vinduet kommer fremdeles til, selv om meldinger er slått av. Vennligst hjelp. Jeg vet ikke hva som skjer, og vet at det har noe å gjøre med oppdateringen. Jeg kan ikke engang tekst nå og det er ikke bra. Jeg burde kunne skrive på telefonen min og ikke ha alt dette pågår. Jeg ville ikke ha oppdatert hvis jeg hadde visst at det var så mye trøbbel. Noe er definitivt ødelagt av det. Jeg setter pris på hvilken som helst hjelp dere kan gi meg! Takk! - Heather

Løsning: Hei Heather. Vi vet ikke om vi forstår hva du mener med "et stort vindu", men med Android Nougat, bør tekstmeldingsvarselet naturlig vises i et stort popup-vindu. Dette skjer bare hvis du aktiverte varsler for meldingsappen din. Hvis du ikke vil motta tekstmelding, er det her du må gjøre:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Varsler.
3. Trykk på ADVANCED øverst til høyre.
4. Se etter meldingsappen du bruker, og trykk på den. For feilsøkingsformål bruker vi Samsungs egen Meldings-app.
5. Hvis du ikke vil motta varsler for tekstmeldingene dine i det hele tatt, flytter du glidebryteren for Tillat varsler til venstre. Dette forhindrer at enheten viser popup-vinduer til tekstmeldinger.

Hvis du heller ikke vil få beskjed om tekstmeldinger når enhetens skjerm er låst, trykker du på Pålås skjermalternativet og velger Ikke vis varsler.

Hvis du allerede har prøvd trinnene ovenfor før du kontakter oss, må det være et problem med J7-varslene dine.

Tørk cache partisjonen

Hvis du er positiv på at problemet startet etter at du har installert Android-oppdatering, er det neste gode for deg å fjerne cachepartisjonen. Dette vil tvinge enheten til å slette systembufferen. Android bruker systembufferen til å laste inn apper effektivt, men noen ganger kan det oppstå problemer når denne hurtigbufferen blir skadet etter en oppdatering. Ideelt sett skal du tømme systembufferen regelmessig, som en gang i måneden for å minimere sjansene for at feilene utvikler seg. For å rydde cachepartisjonen, her er trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill alle appinnstillinger

Noen ganger, nye Android-oppdateringer betyr at gamle app- og tjenestestillinger kan endres også. Hvis du har apps som plutselig finner seg ute av stand til å fungere skikkelig etter disse endringene, kan det oppstå feil. For å se om du kan fikse problemet uten å gjøre en mer drastisk løsning via tilbakestilling av fabrikk, bør du vurdere å tilbakestille alle appens preferanser neste. Tilbakestille appinnstillinger vil ha følgende effekter:

• Aktiverer tidligere deaktiverte apper og tjenester
• Tilbakestiller standardapper for handlinger
• slår av bakgrunnsdatabegrensninger for apper
• returner apptillatelser til standardinnstillingene sine
• Fjern blokkering av appvarsler

For å tilbakestille appinnstillinger på S9:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) -ikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Rengjør telefonen med tilbakestilling av fabrikken

Skulle tørke cachepartisjonen og tilbakestille alle app-preferanser, vil ikke endre noe, prøv å starte på nytt, nå som du kjører et oppdatert operativsystem. Det kan du gjøre ved å tilbakestille fabrikken. Denne prosedyren sikrer at det ikke er noe igjen uendret på programvaren. Alle problemene du nevner bør ikke være der i utgangspunktet, og fabrikkinnstillingen sikrer at systemet fungerer som forventet. Til fabrikk tilbakestille J7 Prime:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 2: Verizon Galaxy J7 tekstmeldinger og anrop stopper ikke tilfeldig med å jobbe med Straight Talk

Jeg har hatt en Galaxy J7 i ca 2 måneder nå. Leverandøren er Verizon, og jeg har en straight talk plan. Jeg har aldri hatt noen problemer med data. Men tjenesten min har vært inkonsekvent. For den første måneden ville jeg aldri kunne skrive eller ringe, men noen ganger ville jeg få alle tekstene mine på en gang. Så tilfeldigvis i omtrent 2 eller 3 sekunder ville jeg faktisk kunne motta tekster og samtaler. Og jeg vil også nevne at jeg alltid har hatt fire barer når jeg prøver å ringe eller tekst. Så jeg trodde det kunne vært mine APN-innstillinger, og jeg prøvde å endre dem bare for å finne ut at det er helt bra, og det er absolutt ingen måte jeg kan legge til slette eller endre APN-innstillingene mine. Jeg vet ikke engang om problemet er nødvendigvis knyttet til min APN-innstillinger, som bare var et annet problem jeg opplevde. - Jamesalexvanbibber

Løsning: Hei Jamesalexvanbibber. Vi tror ikke det er et APN problem i det hele tatt. Hvis det er, bør du også ha problemer med mobil dataforbindelse og ikke bare teksting og ringing. Hvis du endrer APN-innstillingene, påvirker ikke tekst- og taleanropsfunksjonene, så slutte å tukle med det. Basert på hvordan du beskriver problemet ditt, er problemet sannsynligvis forårsaket av noen av disse elementene:

• programvare inkompatibilitet eller feil
• nettverkskompatibilitet eller feil

Husk at smarttelefoner, inkludert den du bruker akkurat nå, vanligvis kjører operatørspesifikke fastvarebygg. For eksempel må J7-en kjøre en Verizon-firmware og ikke den av Straight Talk. Det kan være problematisk på noen måter, siden programvaren kanskje ikke løper som beregnet når den brukes i et annet nettverk. Selv om maskinvaren og radioen er fullt kompatibel med ditt nåværende nettverk (Straight Talk), er det ikke en Verizon-firmware. Det er mange faktorer som bør vurderes, spesielt høyteknologiske som vi ikke skal diskutere, men generelt hører de til programvaren eller firmware-aspektet. Prøv å jobbe med teknisk supportstøtte for Straight Talk for å sikre at det ikke er noen avbrudd i tjenesten som kan påvirke området du er i først. Hvis de er 100% positive at deres tjenester er oppe mens du har disse merkelige problemene, så vet du at du har et programvareproblem. Dessverre kan det ikke være mye du kan gjøre med det, siden problemer av denne typen er kodenelaterte. Dette betyr at måten enheten er programmert på, ikke er kompatibel eller problematisk, for å kunne jobbe konsekvent med Straight Talk system.