Galaxy J7 holder åpning og lukking av apps på egen hånd, og gjør lyd som om skjermen blir tappet

Dagens feilsøkingspost snakker om hvordan du løser et problem når apper på # GalaxyJ7 holder på å lukke på egen hånd uten tilsynelatende grunn. Vi viser deg tre variasjoner av dette vanlige problemet og måtene å fikse dem på. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy J7 holder åpning og lukking av programmer på egen hånd, gjør lyd som om skjermen blir tappet

Min telefon er en J7 som jeg fikk produsenten pusset opp. Begge foreldrene mine fikk også en. De har jobbet bra. De hadde sine 3 måneder, jeg har hatt min til 2. Nylig begynte jeg å få popupmeldinger i apper som spør om jeg var sikker på at jeg ønsket å slutte, og fortsatte å poppe opp. Så begynte appene å lukke ut, og telefonen min fortsatte å lage lyder som om jeg var på tapping på skjermen. Jeg trodde det var en app. Jeg avinstallerte noen, ingen endring, gjorde en myk tilbakestilling, ingen endring ... gjorde en tilbakestilling av fabrikken ... ingen endring. Eventuelle andre forslag? Jeg har ingen måte å erstatte denne telefonen. Et par flere ting ... Jeg la også merke til at det var ekstra apps etter tilbakestilling, og jeg avinstallerte dem (for eksempel Ebay). jeg kan ikke nesten holde seg i innstillinger, fordi det fortsatt holder å gå tilbake til startskjermbildet. Og de tappende lydene er nesten konstant nå, så lenge skjermen er på. Jeg har nettopp tilbakestilt telefonen igjen, og lydene var der så snart det startet. Jeg har et tap. vennligst hjelp hvis du kan. Jeg finner ikke noe på dette hvor som helst. - Metallstormyrose

Løsning: Hei Metallicstormyrose. En av ulempene ved å ha en ikke-nyskapende telefon er muligheten for at enheten kan sporte noen problemer når du får det. De kommer vanligvis som de er, så du vil bli tvunget til å akseptere hvilken feil det måtte være.

Vi tror at telefonen din kan ha et problem med skjermen, og derfor har ikke en fabrikk tilbakestilt ikke løst problemet. Som bruker er det mest mulig å utføre feilsøking og løsninger på programvare. Hvis telefonen fortsatte å oppføre seg det samme etter at du har tørket det med en tilbakestilling av fabrikken, må den virkelige årsaken være maskinvare i naturen. Vi mistenker at det er en dårlig skjerm, spesielt digitaliseringen.

Telefonens skjermmontering har tre hovedkomponenter - skjerm, digitizer og flex kabel. Skjermen er den delen som viser bildene, mens digitaliseringen er det tynne gjennomsiktige laget på toppen av skjermen som fanger dine berøringer. Inndataene som fanges av digitaliseringen sendes så til hovedkortet gjennom flexkabelen. Symptomene du nevner vises i samsvar med en dårlig digitizer som forårsaker tilfeldige og hyppige fantom-berøringer på skjermen. Dette er ikke et programvareproblem, og dessverre er den beste måten å fikse det på, ved å erstatte digitaliseringsdelen eller hele skjermen. For å bevise at du har en dårlig digitizer, kan du prøve å få tilgang til telefonens servicemeny og teste den ut. Dette er hvordan:

1. Åpne telefon (oppringer) app.
2. Ring * # 0 * #
3. Velg Berør .
4. La telefonen lå som den er og se om den gjør linjer eller prikker på egen hånd. Hvis det gjør det, betyr det at berøringsskjermen er et rot.

Hvis du vil løse problemet, foreslår vi at du lar en profesjonell erstatte skjermen for deg. Selv om du kan forsøke å reparere skjermen selv, anbefaler vi sterkt det, spesielt hvis du ikke har gjort det før. Mye DIY (gjør-det-selv) skjerm reparasjon slutter ikke bra så med mindre du er helt desperat og kan akseptere risikoen for å skade enheten din for godt, vil du la noen som reparerer for å leve gjør det for deg.

Problem nr. 2: Galaxy S7 fortsetter å vise en app har stoppet feil, apps fortsetter å krasje

Hei, problemene jeg har med min Galaxy J7-enhet, er bokstavelig talt nesten alle appene jeg åpner, enten det er et spill, sosiale medier eller det mest forvirrende, MY GMAIL! Jeg fortsetter å motta en popup som sier at en slik app har stoppet og gir muligheten til å enten starte appen eller sende tilbakemelding. Jeg har allerede avinstallert appene som hadde problemene, og har gjort mange malware- og antivirus-skanninger, uten at noen trusler har blitt oppdaget. Jeg har hatt denne telefonen nesten et år, hadde de samme appene hele tiden uten problemer, for 2 dager siden, hvorfor har de misforstå plutselig? Jeg gjorde ikke noe jeg, jeg ikke har gjort daglig, vennligst hjelp meg. - Kristin

Løsning: Hei Kristin. Hvis du mistenker at en tredjepartsapp eller et virus kan være på spill, foreslår vi at du prøver å starte telefonen på nytt til sikker modus først. I denne modusen blir alle tredjepartsprogrammer (inkludert de du har problemer med) blokkert, slik at du bare får de forhåndsinstallerte appene. Dette feilsøkingstrinnet er bare nyttig hvis forhåndsinstallerte apper også påvirkes av feilen. I utgangspunktet er det du vil vite om det er en forskjell når J7 er i sikker modus. Hvis de forhåndsinstallerte appene dine fungerer normalt og ikke vil krasje, betyr det at du har en dårlig app situasjon.

Slik starter du J7 til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis du tror at det er et appproblem, kan du prøve å identifisere det ved å følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, start telefonen på nytt til normal modus og sjekk for problemet.
5. Hvis Galaxy J7 din er fortsatt problematisk, gjenta trinn 1-4. Fortsett å gjøre dette til du har isolert synderen.

Returner alle programvareinnstillinger til standard

Skulle ingenting skifte seg når du er i sikker modus, er det beste du kan gjøre for å tilbakestille enheten din på fabrikken. Dette vil rydde opp alt og returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Vi tror at årsaken til dette er problemet er programvare i naturen, slik at fabrikkinnstillingen skal hjelpe.

Til fabrikk tilbakestille J7:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy J7 får uendelig app har stoppet feil

Min kones telefon fungerte bra til den løp helt ute av kraft i går. Deretter plugget hun telefonen inn for å lade opp og telefonen viste meldingen "Optimalisering av 1 av 48 Apps" som økte i rekkefølge til den kom til 48 av 48. Den ble så tilbake som vanlig, og da hun låst opp telefonen hennes hjemskjerm ble bombardert av meldinger som forteller at det var uheldigvis at enkelte Apps hadde sluttet å jobbe. Disse meldingene er nå stadig popping opp og forstyrrer normal bruk. Hun har forsøkt å slå telefonen av og på igjen, og fjerner hurtigbufferen fra alle de enkelte appene, deaktiverer og aktiverer apper og deaktiverer og aktiverer nedlastingsbehandling. Endelig har hun forsøkt å få tilgang til Google Play butikk, men nå kan den ikke få tilgang til den fra telefonen. Eventuelle forslag vil være velkomne da vi prøver å unngå Factory Reset eller verre, kjøpe en ny telefon. Med vennlig hilsen . - James Cole

Løsning: Hei James. Med mindre problemet har noe å gjøre med en dårlig digitizer, som det vi sier til Metallicstormyrose ovenfor, må hovedårsaken til at programmer krasjer uendelig, være programvarerelaterte. For å fikse det, kan du prøve våre forslag til Kristin for å prøve å starte det til sikker modus først. Hvis problemet ikke vil gå bort med sikker modus, så er det tidspunktet du går videre med en tilbakestilling av fabrikken.