Galaxy J5-skjermen forblir svart når den åpnes, fast i Samsung-logoen, andre problemer

Hei Android-fans. Velkommen til vår # GalaxyJ5 artikkel for denne uken. Vi håper du finner det nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy J5 vil ikke slå på, bare slår på når den er plugget inn

Jeg har hatt en Samsung J5 i lang tid. Jeg måtte ta ut batteriet for å installere et nytt 128 GB SD-kort og tok ut 16 GB SD-kortet ut. Når jeg setter batteriet tilbake, kommer telefonen ikke forbi Samsung og Sprint oppstartskjermene, og fortsetter å prøve å starte på nytt. Jeg kan koble til den originale Samsung-strømkabelen, og telefonen vil starte opp helt fint. Det lade også batteriet på 100%. Sett det gamle SD-kortet tilbake, og det kommer ikke forbi sprintstartskjermbildet og gjør med strømledningen. Det slår ikke på med en annen ledning som ikke er Samsungs originale ledning. - Tmanuele

Løsning: Hei Tmanuele. Denne typen problem kan skyldes enten en dårlig ladestasjon eller et batteri, så det første du vil gjøre er å få et nytt J5-batteri. Hvis det ikke løser problemet, send telefonen inn for reparasjon.

Vi gir ikke feilsøking og løsninger på maskinvare, så hvis du vil erstatte ladeporten selv, finn en god guide via Google.

Problem 2: Mobildata for Galaxy J5 vil ikke fungere hvis et annet SIM-kort er aktivt

Hei. Jeg vet ikke engang hvor jeg skal begynne. Alt inkludert internettforbindelse var fint før jeg oppgraderte til Marshmallow 6.0.1 i går (25. april 2017). Tidligere kjørte min Galaxy J5 (dual SIM, ulåst) på Lollipop 5.1.1 og alt var fint. Bare FYI.

Utgave:

Tapt mobil dataforbindelse når begge SIM-kortene er aktivert. Ikke skjedd før du oppgraderte. Ansvarsfraskrivelse: Dette er en dobbel SIM-telefon, ulåst
SIM1 - samtale og tekst (ingen dataplan) - T-Mobile
SIM2 - ring, tekst og data - T-Mobile.

Dette er det jeg oppdaget:

Hvis jeg deaktiverte SIM1 og startet telefonen på nytt, jobbet den mobile datatilkoblingen (jeg må starte på nytt for mobil dataforbindelse for å fungere etter at deaktivert SIM1). På dette tidspunktet var SIM2 aktivert og SIM1 deaktivert, alt inkludert internett fungerte fint før jeg slått SIM1 tilbake PÅ. Så snart jeg slått SIM1 tilbake på, vil mobildata utilgjengelig vises i nettleseren. Feilmelding "Wi-Fi og mobildata er utilgjengelige."
Hvis jeg deaktiverte SIM1 uten omstart, ville mobil dataforbindelse IKKE fungere før jeg starter telefonen på nytt. Hvis Wi-Fi er tilkoblet, virket alt fordi det ikke bruker den mobile dataforbindelsen. Dette er svært tungvint da jeg må starte på nytt hver gang jeg må bruke Internett etter at SIM1 er deaktivert. Det ser ut som Marshmallow 6.0.1 fungerer ikke bra på dual SIM-telefon. Jeg kan gjenta dette problemet hver eneste gang. Har du noen løsning på dette problemet? Jeg vil beholde begge SIM-ene fordi de har forskjellig retningsnummer.

SIM1 er mitt gamle telefonnummer og forhåndsbetalt, og jeg vil beholde dette nummeret. SIM2 er det nye telefonnummeret som har alt ring, tekst og data. Hvis du fant en løsning uten å starte telefonen på nytt, tar jeg den. Det er bedre enn å starte telefonen på nytt hver gang etter at SIM1 er deaktivert for å få mobil dataforbindelse. Hvis du trenger andre detaljer, vennligst gi meg beskjed. Takk skal du ha. - Juno

Løsning: Hei Juno. Vi mottar ikke problemer som din, så vi er ikke klar over effektive og konkrete løsninger. Siden problemet startet etter at du har installert en ny Android-versjon, foreslår vi at du gjør det grunnleggende - tørk cachepartisjonen, installer appoppdateringer og tilbakestill fabrikk. Disse tre er vanligvis effektive når det gjelder å fikse problemer etter oppdatering, så vi håper du kan bruke dem.

For å tørke cachepartisjonen, følg disse trinnene:

Slå av Galaxy J5.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Det tar litt lenger tid for telefonen å starte om igjen etter denne prosedyren, men vent til den kommer til startskjermen før du bruker den.

Når du har tørket systembufferen, må du kontrollere alle appene dine for å se om de er alle kompatible med operativsystemet. Hvis de trenger en oppdatering, sørg for å installere dem også.

Hvis du sletter hurtigbufferen og installerer oppdateringer, løser ikke problemet, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 3: Galaxy J5 leser ikke SD-kort

Hallo. Den andre dagen syntes telefonen min ikke å vise min SD-kort på telefonen min. Bildene og albumene jeg hadde på det, er borte fra telefonen, og appene jeg hadde på den, ble grå og når de ble trykket, ble deinstallert. Når jeg klikker på lagring, står det SD-kortkontroll. Dette skjedde på dag 2 av en 5 dagers ferie hvor jeg hadde null telefon signal / service. Jeg vet ikke om det gjør forskjell eller ikke. Takk. - Alex

Løsning: Hei Alex. SD-kortet må ha blitt skadet. Av det vi har ingen anelse om. Og ærlig talt, det er ingen måte å vite så glem å vite hva det er for. Den enkleste måten å sjekke om SD-kortet ditt er ødelagt, er ved å sette det inn i en annen telefon eller la en datamaskin prøve å lese den. Hvis en annen enhet (telefon eller datamaskin) ikke vil lese det heller, er du ute av lykke. Vanskelig som dette kan virke for deg, men det er bare ingen måte å angre et ødelagt SD-kort. Det fungerer enten eller ikke. Det betyr at filer som er lagret i det, er gode som borte på dette tidspunktet.

Hvis du ikke kan gjøre kortet i det hele tatt, bare reformatere det hvis du har tenkt å bruke det igjen.

Problem 4: Vann skadet J5 fast i Samsung logo skjermen

Jeg har en Samsung Galaxy J5 og jeg har droppet den om 7 Ft Of Water, kanskje 6 i ca 4 sekunder. Det fungerte 5 min. Da jeg slått på den, ble den ikke slått på. Da jeg kom hjem tok jeg det og det viste et batteri tegn og et temperatursignal, men det var alt glitchy. Når jeg kjørte den på, ble den sittende fast i lasteskjermen hvor det sa mitt telefonnavn og det var fortsatt all glithcy. Lurte på hvordan jeg kan fikse dette. Vennligst svar på meg så snart som Posibile Fordi jeg trenger telefon så snart som Posible. Takk for tiden din. - Hasib

Løsning: Hei Hasib. En Galaxy J5 er ikke vannbeskyttet, så det må være en maskinvaresvikt i enheten på dette tidspunktet. Hvis du vil vite om telefonen din fortsatt kan fungere, ta den med til Samsung eller til en uavhengig butikk, slik at maskinvaren kan kontrolleres. Det er ingen mengde programvare som du kan gjøre på enden for å fikse en vannskadet enhet. Hvis du er heldig og skaden er isolert for enkelt utskiftbare deler som batteriet eller skjermen, bør du erstatte dem med en relativt enkel løsning. Hvis du ikke er heldig skjønt, og vann har skadet hovedkortet, ville det være praktisk å erstatte telefonen.

Problem 5: Verizon Galaxy J5 kan ikke sende og motta MMS på AT & T-nettverket

Jeg håper du kan hjelpe. Jeg fikk denne telefonen fra datteren min, og hun fikk den fra Verizon. Det er ikke låst, så jeg overførte SIM-kortet til telefonen. Jeg er med AT & T, og jeg kan sende og motta tekst. Min plan er bare en Go-telefonplan, så jeg får ubegrenset tekst og 250 taletid, men ingen data, men når jeg er hjemme, bruker jeg wifi til å se ting oppe på nettet. Mitt problem er når jeg prøver å sende et bilde via tekst, vil det ikke sende, og jeg kan heller ikke motta bilde heller. Håper du kan hjelpe Takk på forhånd. - John M

Løsning: Hei John M. Sende og motta MMS krever mobil dataforbindelse. Hvis du vil at MMS skal fungere, må du abonnere på en dataplan. Sørg for å snakke med AT & T teknisk support før du abonnerer siden vi mottar mange rapporter at enkelte Verizon-telefoner kanskje ikke fungerer riktig i andre nettverk når det gjelder MMS.

Problem 6: Kan ikke tilbakestille Galaxy J5 på fabrikken

Jeg har en Samsung Galaxy J5. Jeg gjorde en Factory reset. Når telefonen kom tilbake på en eller annen måte, kom det inn i jeg tror på spansk. Alt jeg gjorde var fra innstillinger, jeg gikk til fabrikkinnstilling og klikket på tilbakestillingen. Jeg snakket da med noen med live chat på Samsung de fortalte meg å gjøre en sikker modus. Jeg gjorde det og samme skjerm dukket opp i trygg modus jeg tror. Jeg tilbakestillte fabrikken en gang før, og det skjedde ikke. Håper dere kan hjelpe. - Arlen

Løsning: Hei Arlen. Vi tror ikke vi forstår problemet nøyaktig. Hvis du har et problem med å tilbakestille en fabrikk, prøv å gjøre det via gjenopprettingsmodus. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
Når telefonen reboots, må du sørge for å velge språket (engelsk), og deretter gjøre resten av trinnene.

Hvis du fortsetter å støte på problemer, må du sørge for å gi oss beskjed ved å gi så mulig informasjon som mulig. Vi har ikke tilgang til telefonen din, og vi trenger så mange detaljer som mulig for å få et bilde av problemet ditt. Å være økonomisk når du beskriver et Android-problem, er ikke veldig nyttig.

Problem 7: Galaxy J5-skjermen forblir svart når den åpnes

Min Samsung J5 har nylig vært vanskelig å våkne fra timeout. Det vil vanligvis være et blits av hvitt og så vil skjermen bli svart. Hvis du trykker på hjemme-knappen eller på strømknappen noen ganger, vil det noen ganger rette seg på det; det kom til det punktet at jeg måtte slå den av, ta batteriet ut og deretter starte det på nytt for å få skjermen opp igjen. Neste gang det ville gå inn i timeout, ville det samme skje.

(Av interesse, når du starter på nytt i sikker modus og trykker på hjemme- og strømknappene sammen, tok jeg et skjermbilde ved et uhell. Selv om skjermen var svart da det skjedde, viste skjermbildet min lås skjermsparer og ikoner som vanlig.)

Jeg har prøvd alt anbefalt på forumene; Jeg rengjort batteriterminaler, slettet eventuelle nye apper som kunne ha vært forstyrrende, prøvde sikker modus, etc, og endelig gjorde en fullstendig sikkerhetskopiering og gjorde en tilbakestilling av fabrikken.

I flere timer har det jobbet helt normalt, så akkurat nå har jeg gått for å sjekke det, og jeg har mottatt den hvite flash / svarte skjermen igjen. Noen få trykk på knapper førte det til livet uten å måtte starte det på nytt, men det ser ut til at problemet fortsatt er der.

(En annen ting jeg har lagt merke til, den siste appen og tilbake-knappen ser ut til å komme sammen til tider.) Telefonen har ikke blitt tapt eller skadet når som helst. Eventuelle råd om å løse dette ville bli takknemlig mottatt. - Taryn

Løsning: Hei Taryn. Start telefonen på nytt i sikker modus i minst 24 timer og se om problemet oppstår. Hvis det gjør det, gjør en annen runde med fabrikkinnstilling og vent i ytterligere 24 timer for å observere den. Pass på at du ikke installerer noen apper i løpet av denne tiden. Dette er den eneste måten å vite om dette er programvare / app-problem eller maskinvareproblem. Hvis problemet vedvarer, må dårlig maskinvare være skylden. Hva det er kan være umulig å identifisere for praktisk bruk, kan det hende du vil at telefonen skal byttes ut.

Problem 8: Galaxy J5 kan ikke motta appoppdatering

Fikk to oppdateringer i dag og kan ikke koble til Internett. Jeg vet ikke om telefonen er J5. Kjøpt i 2014. Gjorde myk tilbakestilling. Forsøkt ulike forslag. Jeg var i stand til å se at det ikke var koblet til et øyeblikk, men kunne ikke oppdatere med været siden i morges, og det er nå 930. Nedtur. Er ikke sikker på om oppdateringer er fullstendig nedlastet. Så er det ikke sikkert om det er Lollipop eller ikke. Tilbrakte flere timer på Cricket med sine Wi-Fi-nedlasting oppdateringer. Jeg hater telefonen min nå. Det var min første Android, og jeg har elsket den frem til nå ... .LOL! Takk! - Jasilveri

Løsning: Hei Jasilveri. Hvis du har feilsøking ved å oppdatere en app, kan du prøve å slette cachen først. Hvis det ikke virker, bør du vurdere å tørke dataene også. Slik gjør du det:

Slik fjerner du app cache og data (Android Lollipop)

Gå til Innstillinger .
Fortsett til applikasjoner .
Velg Administrer programmer .
Trykk på kategorien Alle .
Velg navnet på appen du har et problem med.
Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data .

Slik fjerner du en appbuffer og data (Android Marshmallow / Nougat)

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Problem 9: Galaxy J5 logger ikke automatisk inn på universitetets wifi

Jeg har en Samsung J5 (2016) modell. Jeg er på et universitet og de gir oss wifi. Hver gang jeg aktiverer wifi, ber det om innloggingsinfo. Vennligst oppgi en løsning for å automatisk fylle innloggingsinformasjonen for wifi. I min Chrome- eller Samsung-nettleser blir all innloggingsinformasjon automatisk fylt, men ikke i wifi, selv om den ikke ber om å lagre info for wifi. - Nayan

Løsning: Hei Nayan. Wi-Fi nettverkskonfigurasjoner kan variere. Noen administratorer kan designe sitt Wi-Fi-nettverk for å koble seg automatisk til enheter som tidligere er koblet til, mens andre kan være motsatt. Vennligst snakk med skolens wifi-administrator hvis funksjonen du mangler er mulig.