Galaxy J3 kan ikke foreta utgående anrop, og krasjer støy under samtaler, andre problemer

Hei Android-samfunnet! Velkommen til en annen # GalaxyJ3 feilsøkingsartikkel. I dag tar vi deg med 4 J3-problemer og deres respektive løsninger, så fortsett å lese.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy J3 kan ikke foreta utgående anrop

Hei! I det siste har jeg lagt merke til noe om min Samsung J3 (2016). Jeg kan ikke ringe. Meldingen jeg får er "Ditt anrop kan ikke kobles til. Vennligst sjekk innstillingene dine. "Jeg har et forhåndsbetalt abonnement, og jeg legger sjelden opp kontoen min og jeg ringer sjelden til samtaler. Men jeg klarte å gjøre en før. Jeg kan også motta samtaler, sende og motta tekstmeldinger. Jeg er ikke på flymodus. Ingen numre er blokkert. Telefonen er oppdatert. Forsøkt oppringing i sikker modus. Start telefonen på nytt. Myk tilbakestilling. Og jeg får fortsatt det samme. Vennligst informer. Takk skal du ha. - Alex

Løsning: Hei Alex. Å identifisere årsaken til et anropsproblem er vanskelig og kan kreve hjelp fra operatøren din. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du kan prøve. De fleste av dem er feilsøkingstrinn for enheten.

Løsne eventuelle endringer du har gjort

Hvis du nylig (som en dag eller noen dager siden) kunne ringe, kan problemet skyldes noe du endret. Har du gjort noe annet som omkonfigurering av SIM-kort eller telefoninnstillinger? Hvis du spilte rundt med noen innstillinger, må du sørge for å angre hvilke endringer du har gjort, og se om det hjelper.

Hvis du for eksempel har aktivert eller deaktivert alternativer i telefonappen, kan det være lurt å endre dem på samme måte som de var.

Start telefonen på nytt

Noen ganger kan en enkel omstart gjøre underverk, spesielt hvis du har noen nettverksproblemer. For å starte enheten på nytt, slå den av først, og fjern deretter batteriet. Etter 10 sekunder, sett batteriet på nytt og slå på telefonen igjen.

Sørg for at du har nok kreditter til å ringe

Forhåndsbetalte abonnenter kan vanligvis ikke utgående anrop hvis de ikke har nok balanse. Prøv å sjekke om det er grunnen til at du ikke kan ringe.

Kontroller at samtaleavbrudd og / eller Fast oppringing ikke er aktivert

Hvis du er positiv på at kontoen din har nok balanse, er det beste å gjøre at både samtaleavbrudd og Faste oppringingsfunksjoner ikke er aktivert på enheten eller i kontoen din. Hvis du ikke er sikker på hvordan du sjekker dem, ta kontakt med transportøren din for å få hjelp.

Kjenn oppringingsprosedyren din

Du angav ikke om du har problemer med å kontakte lokalt eller internasjonalt nummer. Hvis du prøver å kontakte et nummer utenfor landet ditt, eller hvis du prøver å ringe en fasttelefon, må du være sikker på at du vet hva oppringingsprosedyren er. Ta kontakt med transportøren din for å få hjelp.

Sett inn SIM-kortet ditt til en annen enhet

Hvis du er i et GSM-nettverk, kan du prøve å se om det er et SIM-kort eller et kontoproblem ved å sette inn SIM-kortet til en annen kompatibel enhet. Pass på å sjekke om både innkommende og utgående samtaler fungerer.

Hvis du fortsatt ikke kan foreta et utgående anrop, kan du snakke med operatøren om det.

Hvis du vil kunne gjøre både innkommende og utgående anrop normalt i en annen enhet, betyr det at det er et problem med J3. For å fikse det, prøv å tørke cachen og dataene til telefonappen først. Slik er det gjort:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Alternativt kan du bare tørke hele telefonen for å sikre at du returnerer alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Følgende er trinnene du må gjøre for å tilbakestille telefonen din på fabrikken:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-knappen, og trykk deretter og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruk Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
5. Trykk på av / på-tasten for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på Av / på-knappen for å velge "Reboot system now."
9. Telefonen starter om litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er ferdig.

Husk at tilbakestilling av fabrikk sletter alt, inkludert bilder, videoer, kontakter, etc. Sørg for å tilbakestille alt først før du utfører det. Vi foreslår at du bruker Smart Switch for å sikkerhetskopiere filene dine.

Problem 2: Galaxy J3 krasjer støy under samtaler

Jeg kjøpte min første Samsung Galaxy J3 i mai i år. Mitt problem har vært at når jeg ringer til noen, kan de høre en krasjende slags støy på slutten, og de kan ikke høre meg, eller oftere kan jeg høre dem snakke, men de kan ikke høre meg. Jeg har fått to erstatning J3-telefoner, men det samme problemet eksisterer. Nå planlegger de å sende meg en annen telefon. Hver gang det er en annen J3. Jeg vet ikke hvorfor denne erstatten blir bedre. Mens jeg var i telefon i dag med kundeservice to ganger, kunne ikke stemmen min høres, og representanten måtte ringe tilbake. Kan du hjelpe meg? Takk skal du ha. - Dee Hobrle

Løsning: Hei Dee. Hvis problemet vedvarer i minst 2 telefoner, kan det bety at det enten er et problem med appen du bruker til å ringe, eller det er et nettverksproblem i ditt område. Før du aksepterer den tredje utskiftningen, må du sørge for at fabrikken tilbakestiller telefonen du har og se hvordan taleanrop fungerer når bare forhåndsinstallerte apper er i systemet. Med andre ord, etter at du har tilbakestilt enheten på fabrikken, vil du ikke umiddelbart installere appene dine med en gang. Du må først sjekke hvordan samtaler fungerer og om det vil løse problemet eller ikke.

Hvis taleanrop fungerer bra når det ikke er installert tredjepartsprogrammer, er det en klar indikator på at en av de nedlastede appene er problematisk.

Hvis problemet gjenstår etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å sette inn SIM-kortet ditt til en annen telefon og se hvordan taleanrop fungerer. Hvis det ikke er noe problem, betyr det at problemet bare ligger i telefonen. Men hvis problemet fortsatt varer i den andre telefonen, kan det være et nettverksproblem, som du må rapportere til operatøren din. I dette tilfellet vil en telefonutskifting ikke løse noe problem i det hele tatt.

Også, før du sender din nåværende telefon for å bli erstattet, må du skrive serienummeret ned. Når du mottar erstatningstelefonen fra operatøren din, må du kontrollere om de sendte deg en annen telefon. Noen tjenestesentre kan merke prosessen som erstatning da de faktisk gjorde en reparasjon eller ikke i det hele tatt.

Problemer 3: Cellular signal fra Galaxy J3 forsvinner når mobil data er på

Hei. Jeg har nylig kjøpt en 2-hånds Samsung J3. Jeg la ikke merke til at det er et problem med mobil dataforbindelsen. Når jeg prøvde å aktivere mobildata, vil mobilnettverket / signalet mitt plutselig gå tapt. Det vil si Ingen tjeneste, men når jeg slår av mobildataene og søker etter manuelt nettverk, er signalet mitt greit. Noen ganger hvis jeg prøvde å gjøre det manuelle nettverkssøket, kan jeg få mobildatasignalet eller ikonet, men det gir meg bare E-tegnet, ikke engang 3G, H + eller 4G. Jeg prøvde å gjøre sikker modus, fabrikk tilbakestilt og oppdatert min apn, men jeg har fortsatt det samme problemet. - Lamamonmark9

Løsning: Hei Lamamonmark9. Det er ikke normalt at en Galaxy J3 mister mobil signal når mobil data er aktivert. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke gjorde noen forskjell, kan det bety at det kan være et problem med telefonens radio. Prøv å se om det er en ventende systemoppdatering for enheten, ettersom noen av dem kanskje har rettelser for telefonens modemproblemer fra tid til annen. Hvis det ikke finnes noen tilgjengelig oppdatering nå, kan du enten bare ta det du har, eller prøv å se om du kan erstatte det.

Problem 4: Galaxy J3 Angry Birds Venner vil ikke laste, sier "internett timeout ERROR 7. Kan ikke koble til Internett."

Jeg har nettopp kjøpt denne Samsung Galaxy J3 telefonen 4 dager siden helt ny. Programvaren er oppdatert og telefonen fungerer bra, bortsett fra min Angry Birds Friends-spill. Jeg koblet til Facebook for å fortsette spillet mitt og ingen problemer i to tre dager med spillet. Nå for ingen grunn står det "internett timeout ERROR 7" "Kan ikke koble til Internett." Mine andre 2 spill fungerer fint. Det er ingen problemer med mitt internett på denne telefonen. Programvaren er oppdatert. Jeg gjorde en myk tilbakestilling, men problemer med Angry Birds Friends fortsetter. Jeg avinstallerte og reinstallerte sagt spillet to ganger fra Play Store, men til ingen nytte. Enhver hjelp du kan gi meg, vil bli sterkt appereciated! - Greekmaria1961

Løsning: Hei Greekmaria1961. Angry Birds Friends app er en tredjeparts app, slik at eventuelle tekniske problemer som den du opplever, kun kan innkvarteres av utvikleren. Støtteteam som oss kan bare foreslå generiske tiltak som å tørke appens cache og gjenoppretting av data eller app. Ta kontakt med Rovio Entertainment Ltd. ved å sende dem en epost.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst gi så mange detaljer som mulig, inkludert den eksakte feilmeldingen / s du får. Dette vil hjelpe utvikleren til å identifisere problemet enkelt.