Fixing Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -feil pluss andre appproblemer

Bilde Kreditt: Samsung

God dag alle sammen! Vi deler med deg i dag noen av appproblemene # GalaxyNote4-brukere har møtt. Apper er livsnerven i dagens smarttelefon, og uten dem blir en Galaxy Note 4 bare en dyr papirvekt. Dessverre, viktige de kan være, apps er fortsatt nummerkilden til problemer for mange av oss. Disse problemene kan vise forskjellige symptomer, men de fleste har en felles løsning. Dette innlegget gir mer en generell løsning enn en bestemt løsning for hvert problem. nedenfor er problemene diskutert:

  1. Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -feilen
  2. Viber- og Hangouts-videosamtaler fungerer ikke på Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 med Google Service Play-feilen
  4. Facebook-app på Galaxy Note 4 virker ikke
  5. Galaxy Note 4 får popups som sier at telefonen har virus

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps has stopped" -feilen

Hallo. Min notat 4 (N910A), som kjører KitKat 4.4.4, har hele tiden vært sakte og laggy, selv etter at jeg bare har tilbakestilt fabrikken.

Et vanlig problem er at omtrent en gang i timen, eller noen ganger mer, oppstår en feil som sier at «Google Play har sluttet å fungere», som deretter umiddelbart etterfølges av "com.google.process.gapps har stoppet."

Jeg er ikke sikker på hvorfor dette skjer, da jeg ikke kan diagnostisere det til noen bestemte apper som jeg har. Google Play fungerer fortsatt bra, og jeg kan laste ned programmer når jeg vil. Dette ser imidlertid ut til å skje veldig ofte, og jeg er ikke sikker på hvorfor.

Et annet problem jeg har er at telefonen min kjører mye tregere enn det var omtrent 3 måneder siden. Jeg har ikke gjort noen store, eller enda mindre, endringer siden da. Det ser ut til å ha bremset seg uten grunn i det hele tatt. Tilbakestillingen av fabrikken hjalp heller ikke dette.

Noen ganger har batteriet også problemer, der det står 10%, så plutselig faller det til 2%, og slår deretter av. Jeg kan deretter slå den på igjen og batteriet vil være tilbake med 10% eller så.

Takk for tips og hjelp. - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Det første problemet her kan være et resultat av et problem med Samsungs egen Download Manager-app. "Gapps" i feilmeldingen indikerer at Google Apps er involvert også, selv om det ikke er mulig å finne ut hvilken som helst. Hvis noen av telefonens Google-apper opplever feil, vil meldingen du får, vanligvis pop-up. For å fikse det, må du sørge for at du aktiverer Download Manager-appen først. Dette er hvordan:

  • Trykk på Apps.
  • Gå til Innstillinger og trykk på den.
  • Trykk på Mer.
  • Trykk på Programbehandling.
  • Gå under deaktivert-fanen og se etter nedlastingsbehandling. Hvis denne appen ikke er under deaktivert, går du til ALLE kategorien i stedet.
  • Trykk på Download Manager.
  • Pass på at nedlastingsbehandling er aktivert ved å trykke på Aktiver-knappen. (hvis du kan se deaktiver knapp, det er en indikasjon på at appen er aktivert.)
  • Start på nytt notat 4.

Hvis det ikke er noen endring, og feilmeldingen fremdeles vises tilfeldig, kan du prøve å rydde hurtigbufferen og dataene for Google Services og Google Framework-appene. Hvis du har mulighet til å avinstallere oppdateringer, kan du også trykke på den knappen.

Problem nr. 2: Viber og Hangouts-videosamtaler virker ikke på Galaxy Note 4

Problemet synes å være med chat-apper under videoanrop: Viber, Google Hangout.

Når jeg prøver å gjøre et videosamtale med disse appene, kan jeg se den annen persons video, men ingenting fra telefonen min. Bare stemmen min går gjennom. Jeg har oppdatert appene, men jobber fortsatt ikke. Kamera-appen virker fint, og jeg kan filme frem og tilbake mot videoer. Det er bare når jeg prøver å videosamtale via Viber eller Hangout etc at det ikke fungerer.

Telefonen min er ulåst og min bærer er Virgin Mobile.

Takk for din tid. - Andrea

Løsning: Hei Andrea. Har du prøvd å bruke andre meldingstjenester som tilbyr videosamtaler som Skype eller Facebook Messenger? Hvis disse appene ikke virker heller, må du ringe Virgin Mobile for direkte hjelp. Problemet kan være firmware- eller konto-relatert. Det betyr at operatøren din kanskje har bremset på apper som kan spise opp mer båndbredde fra din nåværende dataplan.

Hvis du har Wi-Fi hjemme, kan du prøve å bruke den på videosamtaler for å se om det er forskjell.

Problem nr. 3: Galaxy Note 4 med Google Service Play-feil

Jeg fortsetter å få en feilmelding i varslingslinjen som sier Google Service Play Error. Også en trekant med et utropstegn vises øverst til venstre på skjermen og under meldingen som det står forespurt av Google Musikk, selv om jeg ikke brukte det, og hvis jeg gjør det, fungerer det fortsatt.

En melding kommer også opp i en hvit boks midt på skjermen når jeg bruker Facebook eller spiller apper. Jeg har slettet dem og hurtigbufferen lastet ned igjen. Hvis du starter på nytt, løser du ikke problemet. - Alastair

Løsning: Hei Alistair. En Google-app kan være utløseren til feilene du får, så prøv å fjerne bufferen og dataene i Google Services Framework. Bare følg disse trinnene:

  • Gå til Innstillinger.
  • Fortsett til applikasjoner.
  • Velg Administrer programmer.
  • Trykk på kategorien Alle.
  • Se etter Google Services Framework-appen og trykk på den.
  • Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Alternativt kan du følge de samme trinnene for å slå av Google Play Musikk-appen hvis den fortsetter å plage deg.

En tredjepartsprogram kan også rote opp andre apper. Hvis du installerte mange apper, kan det være umulig å identifisere hvilken som er årsaken til trøbbel uten feilsøking eller å fjerne dem individuelt. Du kan imidlertid fortsatt gjøre noe for å se om vår hunch er rett ved å starte telefonen i sikker modus. Dette forhindrer at tredjepartsprogrammer kjører. Hvis noen av dem er skyldige, bør feilen ikke forekomme i sikker modus. Det er signalet ditt for å starte avinstallering av apps til du har eliminert kilden til problemet. For å starte opp i sikker modus, følg bare disse trinnene:

  • Slå av telefonen helt.
  • Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
  • Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde volum ned-tasten til telefonen er ferdigstartet.
  • Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Problem nr. 4: Facebook-app på Galaxy Note 4 virker ikke

Facebook-appen som ble installert på min Galaxy Note 4, sluttet å jobbe i kveld (4. november). Jeg var i min pickup truck, parkert, da jeg prøvde å lansere appen. Det begynte å hente min nyhetsfeed, men det hørte et øyeblikk med den lille roterende sirkelens fremdriftsikon som gikk. Deretter avslutter den tilbake til startskjermbildet for appikoner.

Det samme problemet, som ikke startet, skjedde når det var koblet til Wi-Fi-nettverket hjemme. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt, og deretter rydde appens cache, deretter rydde data og så avinstallere appen og installere den på nytt. Ingen av disse trinnene virket.

Jeg vil også legge til Facebook-appen, og dets følgesvenn Messenger- og Pages Manager-apper er veldig sparsomme med installasjonsfotavtrykket - vel over 500 MB for alle tre appene med alle oppdateringene som er brukt. - Bobby

Løsning: Hei Bobby. Problemet er kanskje ikke selve Facebook-appen, men kan være på fastvarenivået. Prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å se hvordan det går. Slik gjør du det:

  • På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  • Start Innstillinger og bla til 'Bruker og sikkerhetskopi'.
  • Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
  • Hvis du vil, kan du krysse av i ruten ved siden av Automatisk gjenoppretting og Sikkerhetskopiere dataene mine.
  • Trykk på Factory data reset.
  • Trykk på Tilbakestill enhet.
  • Du kan bli bedt om å angi PIN-koden eller passordet ditt.
  • Trykk på Fortsett og deretter Slett alt.

Hvis problemet med Facebook-appen fortsetter etter tilbakestillingen og resten fungerer normalt, kan du prøve å kontakte Facebook App Developer Team. Facebook-appen utvikler seg kontinuerlig og utviklerteamet trenger så mye innspill fra brukere som mulig for å forbedre sitt produkt. Dette kan ikke være en isolert sak, så du vil gjøre en tjeneste for andre brukere hvis dette problemet løses så snart som mulig.

Problem # 5: Galaxy Note 4 å få popups som sier at telefonen har virus

Jeg får alltid en popup som sier at telefonen min har et virus, og jeg svarer ikke på det. Hvis jeg prøver å gå ut av det, må jeg treffe tilbaketasten flere ganger for å bli kvitt den. Det fortsetter å omdirigere meg til forskjellige nettsteder. Det kommer til og med opp når jeg prøver å svare telefonen min noen ganger eller når jeg bare bruker telefonen min. Noen ganger vil det ta meg til en side fra Facebook som sier at jeg vant en gevinstkrav nå. Jeg kan ikke synes å bli kvitt den. Det skjer til og med når jeg ikke berører telefonen. Det kommer opp fra ingensteds, og forteller at telefonen min er infisert. Noen ganger har den Android grønn fyren der. Den kommer fra forskjellige nettsteder. Hvordan får jeg det til å stoppe. - Joanna

Løsning: Hei Joanna. Irriterende popup og omdirigeringer til andre nettsider som prøver å selge noe, er et gammelt reklame-trick, så faller ikke for dem. Telefonen din kan ha blitt smittet med en skadelig programvare via en av de installerte appene. Noen ganger kan avinstallering av ansvarlig app effektivt stoppe disse popupene. Hvis du nylig installerte noe før popupene startet, prøv å slette den appen og se forskjellen. Hvis du ikke husker å installere noe selv, gjør du bare en tilbakestilling for å rengjøre telefonen. Fremgangsmåte for hvordan du tilbakestiller en fabrikk tilbys ovenfor.

Nå er det ikke selve løsningen å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. For å hindre at popups kommer tilbake, må du fortsatt identifisere hvilken av appene som er skyldige. Det betyr at du ikke installerer viruskilden igjen etter en tilbakestilling av fabrikken. Siden du kanskje ikke har en ide om hvilken av appene du har hodepine, må du prøve å observere hvordan telefonen oppfører seg i flere timer etter at du har installert en app. Denne prosessen kan ta deg flere dager for å fullføre, avhengig av antall apper du vil bruke igjen.

Avstå fra å installere programmer som ikke har godt omdømme i Google Play-anmeldelser. Spill er vanligvis lastet med adwares, så vær forsiktig når du installerer slike programmer fra ukjente utviklere. Prøv å sjekke hva andre brukere har å si via vurderinger før du legger en app til telefonen. Du vil ikke ha dine intime detaljer (kontakter, bilder, videoer, sosiale medier) kompromittert etter at du har installert et virus. Selv om dette kan være den ekstreme tingen som kan skje, lønner det seg fortsatt å være mistenkelig med alt du installerer i telefonen. Vi trenger ikke å understreke det faktum at en telefon er som en personlig skattekiste. Annonsører og hackere gleder seg over all digital informasjon de kan samle inn fra en person.