Fix Samsung Galaxy S7 som viser "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre, prosessen com.android.phone har stoppet" på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) er bare en av de vanligste feilene vi har møtt før. Det skjer med alle Android-enheter, og vi har allerede mottatt mange meldinger før det egentlig snakker om samme feilmelding.

Faktisk er det tre feil jeg adresserte nedenfor. De viser den samme feilmeldingen, men utløses annerledes. Ja, feilsøkingsprosedyrene kan være de samme, men du må gjøre justeringer for å gjøre feilsøkingen enda mer effektiv. Les videre for å forstå denne feilen, hvordan det oppstår og hva som utløser det. Først og fremst, lær hvordan du feilsøker telefonen din som kan oppleve denne feilen i fremtiden.

Hvis du har andre bekymringer med enheten, må du passe på at du slipper av S7-feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har adressert hundrevis av problemer sendt av våre lesere. Vi har kanskje allerede svart på problemet ditt før du tar deg tid til å bla gjennom siden og finne lignende problemer. Hvis du trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Galaxy S7 dukker opp en feil "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" når du ringer

Problem : Jeg bruker hovedsakelig telefonen min for samtaler fordi sjefen min ville ringe meg når som helst på dagen. Min mobiltelefon skal være klar når som helst for samtaler, fordi jeg ringer ut mange numre hver dag for å videresende meldinger fra sjefen til mine kolleger. Men nylig har jeg lagt merke til at telefonen min ikke lenger kunne ringe ut et nummer fordi feilmeldingen "Dessverre, prosessen com.android.phone har stoppet" ville dukke opp, og når jeg slår OK, forsvinner tastaturet fra skjermen og når jeg gjør det igjen, skjer det samme. Min jobb er i utgangspunktet avhengig av denne telefonen, og hvis jeg ikke kan bruke den, så er det bare en annen dyre papirvekt på bordet mitt og jobben min ville sikkert være borte hvis det skjer. Så, jeg trenger sjenerthjelpene dine, vær så snill.

Feilsøking : Feilmeldingen er i utgangspunktet å varsle brukeren om at en av prosessene kalt com.android.phone krasjet og ikke lenger fungerer. Det er ikke en app, men bare en av prosessene som telefonen eller dialer-appen bruker. Det er også en av de kjerneprosessene som appen bruker, så når den krasjer, vil appen sikkert bli påvirket, og i dette tilfellet krasjer den også.

Når dette skjer med deg, er dette hva du skal gjøre:

Trinn 1: Start telefonen på nytt og se om feilen fortsatt vises

Vi har sett mange problemer som dette siden vi begynte å gi støtte til våre lesere i 2012. Oftere er appkrasj forårsaket av mindre firmwareproblemer eller av andre programmer som også krasjet, men gjorde ikke feilmeldinger.

Det er viktig at du først starter telefonen på nytt før du går inn i mer komplekse feilsøkingsprosedyrer, fordi små feil kan ofte løses av det. Så hvis denne feilmeldingen dukket opp for første gang, må du starte omstart for å se om problemet fortsatt skjer etter det. I så fall må du gå videre til neste feilsøkingstrinn.

Trinn 2: Start opp telefonen i sikker modus og prøv å se om feilen fremdeles kommer opp

Det er en mulighet for at feilmeldingen er forårsaket av en tredjepartsprogram som også krasjet spesielt de som tilbyr tekst og samtaletjenester. Du må utelukke denne muligheten først slik at du kan gå videre til neste, og å gjøre det, start enheten på nytt i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-knappen.
2. Når Samsung Galaxy Logo vises på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder inne volum ned-tasten umiddelbart.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten fullfører omstart.
4. Nå, hvis "Sikkert modus" vises nederst til venstre på skjermen, kan du slippe volum ned-tasten.

Når telefonen har gått inn i denne modusen, kan du prøve å åpne telefonappen eller ringe ut et nummer for å se om feilen fortsatt vises. Hvis det ikke gjør det, må du lete etter tredjepartsprogrammet som forårsaker dette problemet og avinstallerer det. Begynn søket fra de siste installasjonene dine og appene som har noe å gjøre med samtaler og tekster. Du kan gjøre det mens du er i sikker modus eller du kan prøve det mens telefonen er i normal modus for å umiddelbart vite om det er en forbedring.

Men hvis problemet vedvarer, selv i sikker modus, er det på tide å fortsette å feilsøke selve appen og fastvaren.

Trinn 3: Fjern cache og data for tjenesten og appen som bruker den

Navnet på tjenesten er com.android.phone; Du kan ikke avinstallere eller deaktivere det, men du kan definitivt nullstille det ved å rydde cachen og dataene. Slik gjør du det:

1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk com.android.phone.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Trykk på lagring.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Etter å ha gjort dette, kan du prøve å ringe ut et nummer, og hvis feilen fremdeles oppstår, fjerner du hurtigbufferen og dataene til Telefon eller Dialer-appen.

1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk på Dialer.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Trykk på lagring.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Å gjøre disse tingene kan potensielt løse problemet, men hvis det vedvarer, så er det på tide du gikk etter fastvaren.

Trinn 4: Tørk cachepartisjonen

En ting du bør vite om din Galaxy S7 er at systemet lager små midlertidige filer som den kan bruke slik at tjenester og apper kan kjøre jevnt. Disse kalles caches. Det er tider når caches blir ødelagt, og når det skjer og systemet fortsetter å bruke dem, kan problemer som dette oppstå. Siden vi ikke kan slette caches en etter en, må vi tørke av hele katalogen der de er lagret. Slik gjør du det:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Ikke bekymre deg, denne prosedyren vil ikke slette noen av dataene eller filene dine, og at de vil bli erstattet når telefonen starter opp.

Trinn 5: Master tilbakestille enheten

Hvis de forrige trinnene ikke klarte å løse problemet, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men før du gjør det, må du sørge for at du sikkerhetskopierer dataene og filene dine, da de slettes, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring. Slik redigerer du din Galaxy S7 på en effektiv måte:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

For dette problemet alene, er disse trinnene nok til å fikse det.

"Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" dukker opp når brukeren sender tekstmeldinger

Problem : Jeg fortsetter å få "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet", selv om jeg har gjort cache-clearing og andre ting du har foreslått. Jeg får denne meldingen når jeg prøver å sende ut tekstmeldinger, enten i SMS-tekstapps eller på messenger.

Feilsøking : Utløseren er tilsynelatende SMS-appen eller Facebooks messenger-app. Det er ikke helt klart hvorfor dette skjer, men la oss prøve å se litt nærmere.

Både meldingene og meldingsprogrammer bruker appen Kontaktpersoner når brukeren prøver å sende meldinger til en person som er oppført i kontaktlisten. Applikasjonsprogrammet brukes også av telefonappen. Unødvendig å si, alle disse appene kan bruke prosessen com.android.phone. Nå som du vet hvordan disse appene er koblet til hverandre, er det her du må gjøre:

Trinn 1: Fjern cachen og dataene til com.android.phone prosessen

Det kan bare være et lite problem med prosessen, og det kan bli løst ved å bare tilbakestille det. Så prøv å følge trinnene under for å tilbakestille prosessen:

1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk com.android.phone.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Trykk på lagring.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort trinnene over, så er det tiden du prøver å isolere problemet. Med det sagt, bør de neste trinnene være:

1. Start telefonen i sikker modus og prøv å bruke appene som utløser feilen - dette vil utelukke muligheten for at en av de nedlastede appene dine forårsaker problemet.
2. Slett systembufferen og bruk utløserapplikasjonene - du prøver å feilsøke fastvaren når du bruker denne prosedyren. Systemkufferter kan ha blitt skadet og påvirket meldingsprogrammet, meldingen og prosessen i spørsmålet.
3. Tilbakestill enheten din - dette er alltid din siste utvei. Grunnen til at det alltid kommer sist, er fordi det er et problem å sikkerhetskopiere alle dine filer og data bare for å tilbakestille enheten, spesielt hvis du har en haug med dem. Likevel er det en effektiv måte å fikse apprelaterte problemer på som dette.

Galaxy S7 viser "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil tilfeldig

Problem : Jeg har et merkelig problem. Min telefon, S7, slår tilfeldig opp feilmeldingen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" uansett hva jeg gjør. Første gang det viste seg var da jeg var å snakke en venn. Da viste det seg igjen da jeg prøvde å ringe noen. Nå viser den seg når den vil, selv i tider når telefonen ikke er brukt. Jeg forstår at feilen snakker om telefonappen, men hvordan kommer den til å vises selv om jeg ikke bruker den? Kan du snakke med meg hva jeg skal gjøre for å fikse dette? Takk så mye!

Feilsøking : Det er i utgangspunktet den samme feilmeldingen og sannsynligvis det samme problemet, men tingen er at feilen kan dukke opp selv uten en utløser, ikke som i det andre problemet der meldingen eller messenger-appen skal brukes for at feilen skal dukke opp . Så, i dette tilfellet, her er hva du trenger å gjøre:

1. Start Galaxy S7 på nytt i sikker modus, og vent på at feilen dukker opp - du sa feilen bare ville dukke opp selv om telefonen ikke ble brukt eller bare lå på bordet. Så prøv bare å starte opp enheten i sikker modus for å vite om feilen oppstår på egen hånd, og hvis så, kan det hende du står overfor et fastvareproblem, ellers trenger du bare å finne tredjepartsappene som forårsaker problem.
2. Sikkerhetskopier data og tilbakestill telefonen - gjør dette hvis feilen fremdeles vises i sikker modus, selv om enheten ikke blir brukt. Det kan fikse fastvareproblemet for godt, men hvis ikke, prøv å se om det er en tilgjengelig oppdatering for telefonens fastvare. Hvis du nettopp oppdaterte telefonen, trenger du en tekniker for å fikse problemet, siden fastvaren må kanskje installeres på nytt.