Fix Samsung Galaxy S7 som ikke kan ringe og motta telefonsamtaler pluss andre samtalerelaterte problemer

  • Lær hvordan du feilsøker din Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) som ikke kan gjøre utgående eller motta innkommende anrop. Enkelte tilfeller oppsto etter en fastvareoppdatering mens andre oppsto uten tilsynelatende grunn.
  • Hva gjør du hvis din S7 viser meldingen "Nødsamtaler bare" mens du bruker et nano SIM-kort som ble kuttet fra et micro SIM-kort.
  • Vil du endre SIM-kortet, fikser du de utgående samtalene med Galaxy S7?
  • Hva å gjøre hvis anrop til telefonnummeret ditt går direkte til telefonsvareren uten å ringe enheten din selv?
  • Hva synes å være problemet hvis innringere ikke kan høre deg under samtaler, kan du høre dem godt?

For å kunne ringe og motta telefonsamtaler er blant de vanligste formålene med en telefon. Slike tjenester kan enkelt gjøres med grunnleggende telefoner hvis formål er å sende / motta tekstmeldinger og samtaler. Smarttelefoner som din Samsung Galaxy S7 burde også kunne gjøre det, men det virker som mange av eierne klager over at mange av deres telefonsamtaler - uansett om de er de som lager eller mottar dem - fortsett å slippe og det er også tider når de bare ikke kan ringe et nummer å ringe.

Vi har mottatt mange klager fra våre lesere, derfor må vi takle dette problemet, spesielt at mange forventer at vi skal hjelpe dem med å feilsøke telefonene sine. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du må gjøre for å fikse det. Det er imidlertid ingen garanti for at telefonen din vil bli løst, spesielt hvis problemet er relatert til feil maskinvare eller komponent.

I den senere delen av dette innlegget sitert jeg noen av problemene vi mottok fra leserne våre og adresserte dem en etter en. Les videre for å lære mer om dem som du kanskje støter på en av dem i fremtiden.

For de som har andre problemer, kan du besøke vår S7 feilsøkingsside og finne problemer som ligner eller er relatert til ditt. Bruk løsningene og / eller feilsøkingsveiledningene vi oppgav. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer. Pass på at du gir oss mer informasjon, slik at vi kan gi deg mer nøyaktige løsninger.

Mulige årsaker

  • En midlertidig feil med enten firmware eller maskinvare
  • Et midlertidig nettverksproblem som en feil
  • Signalet falt i ditt område
  • Noen innstillinger er endret i telefonen
  • Enkel cache eller data ble ødelagt i telefonen
  • Et mer alvorlig fastvare- eller maskinvareproblem

Feilsøk Galaxy S7 som ikke kan ringe / motta anrop

Det er alltid svært nyttig hvis du visste hva som forårsaket problemet, fordi du alltid kan finne en måte å jobbe rundt i stedet for å bruke mesteparten av tiden med feilsøking. Men oftere er problemer som dette mindre, i stedet for å gå direkte til en butikk for å sjekke det. Vi foreslår at du gjør noen feilsøking først, da det kan spare deg for å kjøre flere miles og vente på timer i butikken. Så hvis du har problemer med å ringe og motta telefonsamtaler, er det her du må gjøre:

Trinn 1: Start telefonen på nytt hvis du ikke allerede har det

Gjør dette spesielt hvis det er første gang problemet oppstod. Det er tider når fastvaren og / eller maskinvaren glirer og påvirker ytelsen til enheten mens den krasjer noen av de opprinnelige tjenestene. En omstart har alltid vært effektiv i å løse mindre problemer.

Det er enkelt å gjøre, utgjør ikke en trussel mot dine filer og data, og du trenger ikke å ha avansert kunnskap. Etter omstart, prøv å ringe til et hvilket som helst nummer og se om du kan, hvis det ikke er det, så prøv å ringe nummeret ditt fra en annen telefon for å se om den ringer.

Hvis telefonen ringer, men du ikke kan ringe, er det mer sannsynlig et kontoproblem; ring leverandøren din og søk hjelp.

Men hvis enheten begge ikke ringer et nummer eller mottar innkommende anrop, fortsetter du feilsøkingen.

Trinn 2: Kontroller signalindikatoren for å se om telefonen får en anstendig mottak

Det er forskjellige måter å gjøre dette på, men det mest grunnleggende er å se signalindikatoren på statuslinjen. Du vet nøyaktig om telefonen din blir utmerket, rettferdig, dårlig eller ingen signal i det hele tatt. Hvis telefonen har en god eller god mottak, og du ikke kan ringe eller motta anrop, kan du prøve de andre trinnene nedenfor.

Men hvis enheten din viser dårlig eller ingen signal i det hele tatt, bør det være grunnen til at det ikke kan ringe / motta anrop eller føre til tilfeldige avbrudd.

Dårlig signal skyldes ofte et nettverksproblem, eller det kan være at du befinner deg i et område der det er en dårlig dekning. Leverandøren din kan kanskje gi deg mer informasjon om dette, da de ofte har et kart som viser områder med dårlig dekning. Men hvis dette problemet startet nylig, og du faktisk nyter en god service, kan det være en fastvare eller et maskinvareproblem.

På den annen side, hvis telefonen viser at den ikke får noe signal i det hele tatt, så er det her du må gjøre:

  • Kontroller at Flymodus er deaktivert
  • Hvis det oppsto for første gang, start telefonen på nytt
  • Hvis telefonen din lider av væske eller fysisk skade, må du umiddelbart kontakte en tekniker
  • Hvis mottaket går tapt etter en oppdatering, prøv å gjøre de neste trinnene

Trinn 4: Prøv å tørke cachepartisjonen hvis problemet oppstod etter en fastvareoppdatering

Systemkufferter blir ofte ødelagt, spesielt etter store oppdateringer, og mens Galaxy S7 ikke har mottatt noen store oppdateringer ennå, har det allerede vært noen få sikkerhetsoppdateringer som ble rullet siden utgivelsen. Så, hvis enheten din ble oppdatert nylig, og da signalet ble tapt, bør du prøve å tørke cachepartisjonen først.

Fremgangsmåten nedenfor lar deg slette alle systemkufferter, siden vi ikke kan slette dem en etter en. For dette trenger du ikke å gjøre noe som ingen av filene dine, data og innstillinger blir slettet. Det er veldig effektivt for oppdateringsrelaterte problemer, og det kan bare spare deg for mye trøbbel. Dette er hvordan…

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 5: Prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene i telefonen

Så, du har allerede slettet cachepartisjonen og problemet vedvarer fortsatt. Det er trygt å anta at det ikke er systemkuffene som forårsaker problemet. Nå er det på tide å tilbakestille nettverksinnstillingene på telefonen, ettersom det kan ha blitt ødelagt av en eller annen grunn. Dette er hvordan…

  1. Sveip ned fra toppen av skjermen for å trekke Notification Shade ned.
  2. Trykk på Innstillinger-ikonet som ser ut som et hjulhjul.
  3. Rull ned litt for å finne Alternativ for sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  4. Nå trykker du på Tilbakestill nettverksinnstillinger, og deretter NETTSTILLINGER.
  5. Trykk på RESET SETTINGS igjen for å bekrefte handlingen.

Alternativt kan du bare åpne telefonappen og ringe ## 72786 # og trykke på YES for å tilbakestille nettverksinnstillingene.

Trinn 6: Prøv å tilbakestille telefonen for å se om det er en forskjell

På dette tidspunktet har du ikke annet valg enn å gjøre hovedretten for å utelukke muligheten for at det bare er et fastvareproblem. Denne prosedyren sletter både systembufferen og dataene, som sletter alle tredjepartsfiler som er lagret i telefonens interne lagring, apper, innstillinger, innstillinger, etc. Unødvendig å si, bringer det tilbake til fabrikkinnstillingene, men om det har blitt oppdatert nylig, gjenstår den nye fastvaren.

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

  1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  2. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

  1. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  2. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  3. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  4. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  5. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 7: Hvis alt annet feiler, send telefonen inn for å sjekke

Etter tilbakestillingen og problemet forblir det, er det på tide du sendte telefonen inn for kontroll. Din tjenesteleverandør kan være i stand til å hjelpe deg, eller du kan gå til Best Buy og konsultere en Samsung tekniker. Tilbakestillingen er alt du trenger å gjøre for å utelukke muligheten for et fastvareproblem, men hvis det gjenstår etter det, kan det ha noe å gjøre med maskinvaren. Ytterligere tester er nødvendige for å avgjøre hva problemet egentlig er.

Relaterte problemer

Spørsmål : " Jeg fikk telefonen min om en uke siden, og da jeg først fikk den, kuttet selgeren min micro sim til nano sim manuelt slik at den passer til SIM-kortsporet. Jeg la merke til da når SIM-kortmagasinet settes inn i enheten, det tar mye mer innsats enn det normalt ville.

Neste dag viste telefonen bare nødsamtaler, så jeg startet enheten på nytt og den gikk tilbake til normal. På den kvelden sjekket jeg telefonen igjen, og som tidligere i dag viste det bare nødsamtaler bare igjen, så jeg prøvde å starte det på nytt, og det gikk tilbake til det normale.

Denne tingen har pågått i omtrent en uke nå, og det begynner å bli irriterende da jeg trenger å starte telefonen nesten hver time.

A : Vel, det er enkelt å kutte et standard- eller mikro SIM-kort for å være som et nano SIM-kort, men det må gjøres av en ekspert eller noen som allerede har gjort det flere ganger. Som du sa, kan SIM-kortskuffen ikke settes inn i sporet uten mye anstrengelse, så det viser at SIM-kortet på en eller annen måte ikke ble kuttet, slik at den passer perfekt til skuffen.

Nå er det klart at det faktum at telefonen viser "Nødsamtaler kun" -prøve er at det noen ganger ikke kan oppdage SIM-kortet. Vi kan virkelig ikke gjøre ytterligere tester på dette, men det ville være verdt det hvis du tok telefonen tilbake til butikken der du kjøpte den, og har en tekniker ta en titt på det, spesielt SIM-kortet. Jeg forstår hvor frustrerende det er at vi virkelig ikke kan gjøre noe med det som jeg tror at det egentlig er SIM-kortet som har et problem.

Spørsmål : " Jeg har hatt dårlige forbindelser med å miste telefonsamtaler. Det har ingenting å gjøre med min plassering for enten den som ringer. Gikk til Verizon og de endret SIM-kortet. Vil det ta seg av dette problemet? Jeg har bare hatt denne telefonen i en uke.

Sv : Bare én vei finne ut ... prøv det nye SIM-kortet og se om problemet vedvarer. I så fall, be om en erstatning som du fortsatt er i nåtid for å motta en helt ny erstatning.

Spørsmål : " Hvis du får et opptatt signal, går ikonet for å henge bort, og du kan ikke slappe av. Veldig frustrerende når du prøver å vinne en radiokonkurranse.

A : Opptatt samtaler blir frakoblet automatisk, men det tar litt tid. For å omgå dette, er det en innstilling i telefonappen som lar deg bruke strømknappen til å avslutte samtaler. Bruk det som gjør å svare og avslutte anrop raskere.

Spørsmål : " Dattere telefon. Når moren ringer henne, kommer det over som telefonsamtaler. Moms nummer, men navnet sier voicemail. Slettet mamma og gjort ny kontakt, men fortsatt gjør det samme.

A : Det er ingenting du kan gjøre på slutten din som kan løse dette problemet. Du må ringe leverandøren din for å rapportere den. Oftere når dette problemet oppstår, har det aktuelle telefonnummeret blitt deaktivert, og det tar bare et klikk for å fikse det, men teknologiske representanter må gjøre det på sin ende.

Spørsmål : " Når jeg ringer eller noen ringer meg etter noen sekunder, blir samtalen min avbrutt. Jeg kan høre personen, men de kan ikke høre meg. Når jeg ringer gjennom den andre parten sier jeg bryter opp.

A : Hvis anropet ikke er koblet fra, må det være munnstykket eller mikrofonen på enheten din som har et problem. Du bør ha en tekniker ta en titt på det. Hvis anropet kobles fra, er det enten et nettverksproblem eller et problem med maskinvaren. Ring leverandøren din, og hvis de sier at det ikke er noe problem på slutten, ta telefonen til butikken og få dem til å sjekke det.

Hvis problemet startet etter en oppdatering, prøv å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke virker, må du nullstille hovedet.

Anbefalt

Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy S9 som begynte å fryse og lagre etter en oppdatering?
2019
Løst Samsung Galaxy S8 Ikke slå på etter bruk i bassenget
2019
Samsung Galaxy S6 Screen Freeze Problem og andre relaterte problemer
2019
Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Ikke får varsling fra App
2019
Hvordan fikse Fitbit Versa som ikke lades riktig
2019
Sprint sender ut Samsung Pay oppdatering til Galaxy S6 og Galaxy S6 edge
2019