Fix Samsung Galaxy S7 Edge som faller samtaler når skjermen slås av og andre anropsproblemer

• Lær hvordan du feilsøker #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) som slipper samtaler via Skype, WhatsApp eller Hangouts når enheten er plassert i nærheten av eieren.
• Hvordan feilsøke telefonen din hvis skjermen ikke slås av under samtaler og dermed hold-knappen blir berørt.
• Hva å gjøre hvis telefonsamtaler ikke går gjennom og telefonen ringer bare en gang og kobler fra.
• Lær hva du trenger å gjøre hvis telefonens ringetoner er for lave, men oppstår intermitterende.
• Kan du angi antall ganger telefonen ringer?
• Eier kan ikke synes å kunne videokonferanse? Er det noe som må gjøres eller settes?
• Hva om telefonen din ikke kan ta internasjonale samtaler og viser at samtalebarri er på når den faktisk er av?

Samsung Galaxy S7 Edge er en premium-telefon med kule funksjoner og high-end-spesifikasjoner, men det er ikke gratis feil og problemer, og blant de vanligste vi mottok fra våre lesere, er anropsspørsmål.

I dette innlegget er det første problemet jeg adresserte om en enhet som etter hvert slår samtaler via Skype, WhatsApp og Hangouts når eieren plasserer telefonen i nærheten av ansiktet. For å kunne foreta telefonsamtaler gjennom disse appene betyr det at du trenger en Internett-tilkobling, men dette problemet vil ikke oppstå når du er på mobildata. Mens han ikke angav om han var koblet til et Wi-Fi-nettverk eller ikke, er det nesten sikkert at telefonen hans fikk tilkobling gjennom den.

Les videre for å lære mer om dette problemet, så vel som andre problemer jeg taklet her. Det er en sjanse for at du møter en av dem i fremtiden. Når du gjør det, vet du allerede hva du skal gjøre.

For de som har andre problemer, kan du besøke vår feilsøkingsside, siden vi allerede har løftet mange problemer siden enheten ble utgitt. Bare prøv å finne de som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet til Android-spørreundersøkelser. Jo mer informasjon du gir om problemet ditt, de mest nøyaktige våre løsninger er.

Spørsmål : " Når jeg løfter telefonen til øret mitt, faller alle anrop via Skype, WhatsApp og Hangouts (ingen lyd fra begge sider). Når jeg holder den foran meg igjen, kobler samtalen igjen. Telefonen fungerer fint når du ringer normalt, eller når du bruker øretelefoner eller når jeg legger den på høyttaler. Har du noen gang hørt om dette problemet? Hvordan kunne jeg fikse det? ”

Sv : Hvis dette problemet bare oppstår for apper som bruker Internett når du ringer, antar jeg at du får tilkoblingen din fra et Wi-Fi-nettverk, og dette problemet oppstår bare når skjermen slår av når du plasserer telefonen i nærheten av ansiktet ditt.

Det er bare en ting jeg kan tenke på som kan forårsake problemet, og det er et alternativ under Wi-Fi Avanserte innstillinger - Hold Wi-Fi på under søvnen .

Hvis du aktiverer dette alternativet, vil enheten fortsatt være koblet til nettverket, og vil ikke slippe forbindelsen, selv om den går i tomgang. Samtaler som er gjort gjennom appene du nevnte forblir også koblet til.

Så gå til Innstillinger> Wi-Fi> velg nettverket ditt> Avansert> aktiver alternativet Hold Wi-Fi på under søvnen.

Spørsmål : " Mitt problem er under en samtale, det er et" hold "-ord på skjermen som fortsetter å sette mine anrop på vent hvis jeg flytter, så er det noen måte å bli kvitt dette fordi jeg aldri har hatt dette på noen annen Samsung telefonen. ”

A : Hvis "Hold" -knappen blir berørt når du plasserer telefonen i ansiktet under samtaler, betyr det at skjermen ikke er slått av. Som standard skal enheten slå av skjermen når nærhetssensoren registrerer noe foran den. Faktisk i tidligere Galaxy-enheter er det et alternativ under Anropsinnstillinger som tillater eiere å slå av skjermen under samtaler, men det ser ut til at slik funksjon ikke lenger er tilgjengelig på S7 Edge (og S7). Så betyr det at når telefonen ellers er, må det være et problem med nærhetssensoren. Det kan være et alvorlig maskinvareproblem, men før du går ut i butikken for å få det sjekket, prøv disse to prosedyrene først.

Den første du bør prøve, er å slette systembufferen, spesielt hvis problemet startet for nylig. Hvis det var en oppdatering før problemet, er det veldig mye mulig at noen korrupte cacher forårsaker dette problemet. Slik sletter du systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har tørket cachepartisjonen og problemet forblir, må du gjøre dette før du sender telefonen inn for kontroll:

1. Sikkerhetskopier alle dataene dine, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring.
2. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

4. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Spørsmål : " Koble ikke til telefonsamtaler. Når du legger ut et eksternt anrop, ringes det en gang og koble fra! ”

Svar : Prøv å se om det oppstår numre du prøver å ringe fordi det kan være et nettverksproblem. Selvfølgelig må du sørge for at telefonen får en god signaldekning, og at kontoen din ikke har noen begrensninger for å ringe, før du sender telefonen inn for kontroll. Hvis du allerede har sjekket disse to, og problemet gjenstår, ring teknisk support eller sett opp en avtale med en tekniker.

Spørsmål : " Når jeg ringer ut, er den utgående ringetone-tonen vanlig volum for halvparten av ringen og veldig lav for den andre halvdelen. Jeg har prøvd forskjellige kontakter. Problemet synes å være intermittent. ”

Sv : Spørsmålet er at når noen henter opp, høres stemmen sin lav eller normal? Hvis det er sistnevnte, så bekymre deg ikke for mye om det, men hvis det er det første, bør du be om hjelp fra leverandøren din. Før du gjør det, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert dataene dine, og du har utført hovedretten for å kvitte seg med dine personlige opplysninger. Dessuten er det mest sannsynlig at telefonen vil bli tilbakestilt når teknikeren får ahold av det.

Q : " Angi antall ganger telefonen ringer? ”

A : Antall ganger telefonen ringer, avhenger av operatøren din, og det er ingen innstilling i telefonen eller en kode som lar deg endre dette. Så, du må ringe din operatør og spørre om det.

Spørsmål : " Jeg har prøvd forskjellige innstillinger og forsket mange måter på hvordan å ringe til video, og det gir meg fortsatt vanskelig å gjøre det. Er det en innstilling som jeg mangler? ”

A : Først av, bruker videosamtaler mobildata. Så, hvis du bruker den innfødte telefonappen med videokonferansealternativet i det, må du bare sørge for at mobildata er på og at du har tilstrekkelige kreditter med leverandøren din til å gjøre det.

Som en løsning kan du også koble deg til et Wi-Fi-nettverk og bruke andre apper til ansiktstid på Android.

Spørsmål : " Når du svarer på telefoner, kan ikke den andre personen høre meg svar. Jeg kan høre dem, men de kan ikke høre meg. ”

Svar : Først og fremst må du sørge for at telefonen ikke er på "Mute" under samtaler, og kontroller deretter volumene. Hvis du har bekreftet alle viktige innstillinger, og problemet fortsatt oppstår, sikkerhetskopier dataene dine, gjør fabrikken nullstill for å se om det gjør forskjell:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Hvis det etter tilbakestillingen er igjen, er det tid du ber om hjelp fra leverandøren din.

Spørsmål : " Kan ikke ta internasjonale samtaler. Det viser samtale barriere på. Men ringbarrieren er av. ”

A : Din tjenesteleverandør er den som er best egnet til å svare på spørsmålene dine når det gjelder denne typen problem, fordi vi bare kan gjøre så langt når nettverksproblemer er opptatt.