Fix Samsung Galaxy S6 Edge "Dessverre har Hangouts stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Mange Galaxy S6 Edge-eiere klaget over at de får feilen "Dessverre har Hangouts stoppet", noe som gir dem to alternativer, enten å "Rapporter" problemet eller trykke "OK" for midlertidig å kvitte seg med feilmeldingen. Noen sa feilen dukker opp tilfeldig, uansett hva de gjør. Det er et tegn på at problemet kan spores tilbake til en firmware-feil, og det er fornuftig å vite Hangouts er faktisk en av Googles oppdragsordnede apper som skal forhåndsinstalleres i alle enheter som kjører Android.

I dette innlegget vil jeg veilede deg gjennom feilsøking av dette problemet for å kvitte seg med feilmeldingen. Jeg vil også inkludere noen av e-postene våre lesere sendte for å demonstrere tydelig hvordan det skjer og hva som kan ha forårsaket det. Hvis du er en av de som alltid får denne feilmeldingen, les videre til din fordel.

Hvis du imidlertid har forskjellige problemer, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S6 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv løsningene vi oppgav, og hvis de ikke fungerte for deg, send oss ​​en epost på [email protected], og vi vil hjelpe deg med å løse dine problemer. Dette er en gratis tjeneste, slik at du ikke blir belastet eller bedt om å betale for noe. Vi ber deg imidlertid om å gi nødvendige detaljer om problemet ditt, samt modell og OS-versjonen av telefonen din. Denne informasjonen er vårt utgangspunkt. Jo mer informasjon du gir, jo mer nøyaktige våre løsninger er.

  1. "Dessverre har Hangouts stoppet" feilsøk etter oppdatering av lollipop
  2. "Dessverre, Hangouts har stoppet" feilen dukker opp etter oppdatering av apper
  3. "Dessverre har Hangouts stoppet" -feil etter at deaktiverte noen apper

"Dessverre har Hangouts stoppet" feilsøk etter oppdatering av lollipop

Problem : Jeg trenger din hjelp med mine gutter på telefonen. Det er en Galaxy S6 Edge, og jeg får alltid feilmeldingen "Dessverre har Hangouts stoppet", uansett hva jeg gjør. Det kommer opp tilfeldig etter at jeg lastet ned den nyeste Android 5 Lollipop oppdateringen. Før oppdateringen gjorde det ikke dette, så jeg skjønte det kan være at det var lollipopen som forårsaket dette. Så nå tenker jeg at hvis jeg kunne bli kvitt lollipopen på telefonen min, burde det fungere bra som før. Men siden jeg ikke er som tekniker som dere, trenger jeg råd og hjelp på dette. Så, spørsmålet mitt, bør jeg bli kvitt oppdateringen eller fortsette å feilsøke feilen selv? Hjelp meg vær så snill. Takk skal du ha! - Clarence

Feilsøking : Hei Clarence. Basert på beskrivelsen din, ser det ut til at det egentlig er et fastvareproblem, men siden vi håndterer feilmeldingen som spesifikt nevner en app, må vi først gå til Hangouts. Det første du bør gjøre er å fjerne cache og data. Det er den mest grunnleggende feilsøkingen for alle apper, uansett om de er forhåndsinstallert eller lastet ned.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger for å åpne den.
  3. Bla til Enhetsavsnitt, og klikk deretter på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Sveip til venstre for å vise innholdet på ALLE kategorien.
  6. Finn og trykk på Google Hangouts.
  7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  8. Trykk på Slett data, og deretter OK.

Hvis problemet fortsatte etter prosedyren, prøv å tørke cachepartisjonen.

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis det ikke fungerte heller, har du ikke annet valg enn å utføre master reset, ettersom det ser ut til at det er et problem med selve fastvaren.

  1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt

"Dessverre, Hangouts har stoppet" feilen dukker opp etter oppdatering av apper

Problem : Hei folkens. Min Galaxy S6 Edge synes å ha noen hikke så sent som mulig. Det var et varsel som foreslo at det var noen oppdateringer tilgjengelig for apper i telefonen min, slik at jeg tillot at den ble lastet ned. Hvis jeg ikke gjør feil, inneholdt oppdateringen Play Services på listen og noen Google-apper. Etter omstart, feilmeldingen "Dessverre, Hangouts har stoppet" dukket opp og det var bare to alternativer; Rapporter og OK. Jeg prøvde å trykke på rapportalternativet, ingenting skjedde. OK-knappen ble imidlertid kvitt feilboksen, men etter flere minutter sprang den opp igjen. Jeg vet ikke om dette er et alvorlig problem med telefonen min eller bare en liten feil, men det er veldig irriterende. Tenk deg, du må slutte med hva du gjør når feilen dukker opp. Jeg trenger virkelig hjelp på disse gutta, vær så snill. - Jenny

Feilsøking : Hei Jenny. Takk for at du oppgav at problemet oppstod etter at du oppdaterte Google Play-tjenester fordi det kanskje bare løser problemet ditt for deg. Oftere er Play Services oppdateringer mindre og adresser feil og feil, men de kan ha noen negative effekter på apps som kjører normalt. Men siden vi feilsøker her, er det fortsatt lurt å gå etter appen som er spesifikt nevnt på feilmeldingen. Prøv å slette hurtigbufferen og dataene for Hangouts først:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger for å åpne den.
  3. Bla til Enhetsavsnitt, og klikk deretter på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Sveip til venstre for å vise innholdet på ALLE kategorien.
  6. Finn og trykk på Google Hangouts.
  7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  8. Trykk på Slett data, og deretter OK.

Hvis det ikke fungerte, så vil denne ...

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger for å åpne den.
  3. Bla til Enhetsavsnitt, og klikk deretter på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Sveip til venstre for å vise innholdet på ALLE kategorien.
  6. Finn og trykk på Google Play-tjenester.
  7. Trykk på Avinstaller oppdateringer.

Jeg håper dette hjelper.

"Dessverre har Hangouts stoppet" -feil etter at deaktiverte noen apper

Problem: God ettermiddag! Mitt navn er Jack, og jeg trenger hjelp til å fikse problemet med telefonen min. Det er en Galaxy S6 Edge, og det har virket rart siden jeg deaktiverte og avinstallerte noen av mine apper som jeg ikke bruker lenger. Det var faktisk flere apper jeg avinstallerte og jeg kan ikke huske alle navnene deres. Jeg prøver bare å omorganisere telefonen min, men for lat til å utføre fabrikkinnstillingene, så jeg skjønte det ville være mer praktisk å kvitte seg med noen apps. Da begynte denne feilen å dukke opp, "Dessverre har Hangouts stoppet." Det kan skyldes en app jeg avinstallerte, så hvis du vet hvordan du skal fikse dette, hjelper meg fordi jeg egentlig ikke gjør det.

Feilsøking : En av de vanligste årsakene til at Hangouts-krasj er når den er deaktivert. Du har sikkert deaktivert det sammen med noen programmer du har, og selvfølgelig, for å løse dette problemet, bare aktiver det tilbake.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger for å åpne den.
  3. Bla til Enhetsavsnitt, og klikk deretter på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Sveip til venstre for å vise innholdet på ALLE kategorien.
  6. Finn og trykk på Google Hangouts.
  7. Trykk på Aktiver.

Jeg håper dette hjelper, Jack.