Fix Samsung Galaxy S6 Edge som ikke kan koble til via mobil data og andre problemer med internettforbindelse

Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) har to primære måter å koble til internett; via mobile data eller via et Wi-Fi-nettverk. Tilkoblingshastigheten avhenger helt av hvor god tjenestene som tilbys av din internettleverandør eller operatør.

I dette innlegget taklet jeg noen av de vanligste tilkoblingsproblemene som ble rapportert av S6 Edge-eiere. Fortsett å lese for å få vite hvordan du fikser eller feilsøker dem. Her er listen over problemene ...

Galaxy S6 Edge kan ikke koble til Internett ved hjelp av mobildata
S6 Edge får ikke god service på et bestemt sted
Galaxy S6 Edge kan ikke detekteres av datamaskinen
Galaxy S6 Edge har problemer med å fylle ut skjemaer på nettet
Galaxy S6 Edge har problemer mens du bruker Viber-appen

Hvis du trenger hjelp med andre problemer, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet. Bare vær sikker på at du inkluderer alle nødvendige detaljer om problemet, slik at det blir lettere for oss å hjelpe deg. Du kan også bla gjennom vår feilsøkingsside for å finne ut om din bekymring allerede er adressert før. Hvis ja, bruk deretter løsningene vi oppgav.

Galaxy S6 Edge kan ikke koble til Internett ved hjelp av mobildata

Problem: "Jeg kjøpte S6 Edge i USA for å bringe hjem til Storbritannia. Jeg fortalte selgeren (en Best Buy-ansatt) at jeg ikke hadde behov for en operatør fordi jeg ville bruke mitt britiske CIM-kort (EE). Selgeren sa at enheten er en Verizon-telefon, men at den er ulåst, slik at den kan brukes overalt i verden. Han sa også at jeg måtte endre APN på telefonen. Så snart jeg satte inn mitt britiske SIM-kort i telefonen, fikk jeg meldingen "SIM-kort ikke fra Verizon Wireless", og den eneste måten å få det varselet til å forsvinne, er å tvinge lukke det, men hver gang telefonen starter på nytt / gjenstarter meldingen kommer opp igjen og jeg kan ikke fjerne merket for "Vis varsel" -boksen. Jeg prøvde å endre APN på telefonen som jeg ble rådet, men når jeg klikker på tilgangspunktnavn, er det bare "LTE-Verizon Internet", men det er i grått og jeg kan ikke klikke på det. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre her. Skal jeg ringe min transportør (EE)?

Også under "Nettverksmodus" er det 3 alternativer (Global, LTE / CDMA og LTE / GSM / UMTS) og Global er krysset. "Nettverksoperatørene" er grå og jeg kan ikke søke etter min transportør (EE).

Jeg kan ringe og motta telefonsamtaler, men jeg er ikke sikker på om tekstmeldinger. Jeg sendte en til min andre telefon, og jeg venter fortsatt på å motta den. Jeg slått av min Wi-Fi, og mobildataene mine virker ikke. Jeg kan se en veldig bleknet H i telefonens øverste hjørne (hvor klokken, batteriet og signalstengene er).

Også nedlastinger fra Play-butikken tar lengre tid. Har det noe å gjøre med telefonen eller med min Wi-Fi-leverandør?

Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre på dette punktet. Jeg var veldig spent på telefonen, men hvis jeg ikke kan få det til jobb, er det ganske mye penger ned i avløpet. Jeg fortalte spesielt selgeren at telefonen trengte å være ulåst og ulåst og han garanterte meg at det var. Nå kan jeg ikke få det til å fungere. Jeg vil sette pris på enormt hvis du kunne hjelpe meg. "

Anbefalinger: Endring av APN-innstillingene er kanskje ikke det eneste du trenger for å få enheten din til å være i dette tilfellet. Jeg forstår at du allerede har forsøkt å endre APN, men kan ikke gjøre det fordi listen er gråtonet. Bare for å forsikre deg om at vi ikke mangler noe, må du starte telefonen på nytt og deretter gå tilbake til Innstillinger -> Mobilnettverk -> Tilgangspunktsnavn, og se om det er noen endringer. Hvis alternativene forblir deaktivert eller grå, kan du prøve følgende løsninger.

Fjern SIM-kortet fra Galaxy S6 Edge med følgende trinn:

Slå av enheten helt.
Finn SIM-kortskuffen.
Bruk eject-verktøyet eller et papirclips for å forsiktig trykke på den lille knappen på SIM-kortskuffen.
Når skuffen utløses, fjern SIM-kortet nøye.
Vent noen sekunder, og sett deretter SIM-kortet tilbake i SIM-kortskuffen.
Sett skuffen inn i SIM-kortsporet til den klikker på plass. Kontroller at den er sikret.
Slå på telefonen din.

Konfigurer tilgangspunktnavnet (APN) og aktiver datainnstillinger med disse trinnene:

Trykk på Apps-ikonet fra startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger.
Bla til Tilkoblinger-fanen.
Trykk på Mobilnettverk.
Trykk på tilgangspunktsnavn.
Bla til og trykk for å velge din transportør. Hvis det ikke er tilgjengelig, trykk på MER-ikonet, og klikk deretter på Ny APN.

Merk: For å tilbakestille APN-innstillingene, trykk på MER-ikonet og velg deretter Tilbakestill til standard.

Bekreft og oppdater dine data APN-innstillinger. Ta kontakt med transportøren din (EE) for riktig informasjon som skal brukes til Data APN.
Trykk på Lagre for å lagre endringene du har laget.
Trykk for å velge APN-profilen du foretrekker å bruke, og kulepunktet fylles med grønt rett ved siden av APN-profilen.

Hvis du fortsatt ikke kan endre APN-innstillingene, er jeg enig i din første tanke om å kontakte operatøren din (EE) for ytterligere hjelp og anbefalinger. Siden det er en Verizon-enhet, er det sannsynligvis begrenset av de såkalte transportrestriksjonene. Dette betyr at telefonen din nå er nettverkslås. For å bli kvitt disse begrensningene må du først låse opp Galaxy S6 Edge-enheten din først. Dette er når du trenger en opplåsningskode for SIM-nettverk. Når den er låst opp, kan du allerede bruke et hvilket som helst SIM-kort og / eller enhet fra en hvilken som helst GSM-operatør over hele verden. Selv om det er mange nettverkslås løsninger for Galaxy S6 Edge som er tilgjengelig på nettet, anbefaler jeg sterkt at du kontakter leverandøren først for å sikre at du gjør det riktige.

Når det gjelder nettverksoperatørvalg, kan du manuelt velge trådløst nettverk for at enheten skal koble til etter at nettverket er låst opp. Bare gå videre til Apps> Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Nettverksoperatører> Søk nå.

S6 Edge får ikke god service på et bestemt sted

Problem: Jeg bor i San Marcos, TX-området, hvor Internett-tjenesten fungerer bra ... Jeg kommer hjem til RGV (Rio Grande Valley) og tjenesten er virkelig dårlig ... Jeg trenger svar på hvordan du løser dette problemet.

Feilsøking: Kanskje du ikke får et godt trådløst signal i ditt hjem i Rio Grande Valley, derfor er Internett-tilkoblingen din heller ikke bra. Du kan prøve følgende løsninger for å øke hastigheten på Internett-tilkoblingen din:

Strømssyklusen din trådløse ruteren eller modemet. For å gjøre dette, slå av ruteren / modemet, trekk det ut av stikkontakten, og koble den inn igjen etter 30 sekunder og slå den på igjen.
2. Pass på at ruteren eller modemet kjører den nyeste programvareversjonen. Du må kanskje bekrefte det med Internett-leverandøren din (ISP).
Utfør en myk tilbakestilling på telefonen eller bare slå den av i noen sekunder, og slå den på igjen. Deretter kobler du til Internett og ser om det er noen endringer eller forbedringer.

Hvis det ikke finnes noen, kan du fortsette med følgende løsninger:

På telefonen, glem nettverket og sett det opp igjen. Prøv også å slå Wi-Fi av og på.
Bytt til forskjellige nettverksmoduser tilgjengelig. Gå til Innstillinger-> Mobilnettverk-> Nettverksmodus . Prøv å bytte til CDMA bare.

Hvis ingenting annet fungerer, må du kontakte Internett-leverandøren eller nettoperatøren for å eskalere ditt Internett- eller tilkoblingsproblem.

Galaxy S6 Edge kan ikke detekteres av datamaskinen

Problem: Jeg har det samme problemet som under i din 12 juni 2015 artikkel med tittelen Samsung Galaxy S6 Edge kan ikke oppdages av Windows PC og Mac. Jeg er på jobb og de blokkerer oss fra nedlasting av apper. Også, mitt layout for å komme til debuggeren er ikke som du beskrevet nedenfor. Hjelp! Takk.

Feilsøking : Først og fremst, prøv å sjekke USB-kabelen du brukte til å koble telefonen til datamaskinen, og sørg for at den er funksjonell. Siden ikke alle USB-kabler ikke er laget for filoverføring, kan du prøve å bruke en annen USB-kabel for å koble telefonen til datamaskinen. Å gjøre det, vil hjelpe deg med å finne ut om problemet er på USB-kabelen eller ikke.

Sørg også for at de fysiske tilkoblingene er sikret, fra telefonen til datamaskinen og omvendt. I enkelte tilfeller kan datamaskinen kanskje ikke gjenkjenne telefonen fordi begge porter / stikkontakter er skadet.

Tatt i betraktning alt er bra med de fysiske tilkoblingene (både USB-kabelen og porter er ok) Det neste du må gjøre er å konfigurere telefoninnstillingene for å aktivere USB-filoverføring og USB-feilsøking.

For å aktivere USB-filoverføring på telefonen, gå videre til Innstillinger-> Lagring-> USB-datamaskinstilkobling -> Kontroller Medieenhet (MTP) . Aktivering av USB-feilsøking gjør det mulig for datamaskinen å lese telefonen som en ekstern disk / stasjon. For å aktivere denne funksjonen, gå til Innstillinger-> Utvikleralternativer -> USB-feilsøking . Hvis du blir bedt om det, trykker du på OK for å tillate USB-feilsøking på enheten din.

Innstillingsoppsettet / menyalternativene kan variere av Android OS-versjonen din telefonen kjører på. For enheter som kjører lager Android Marshmallow 6.0, her er hvordan du får tilgang til menyalternativet for å aktivere USB feilsøking:

Koble USB-kabelen fra telefonen.
Slå på utviklermodus ved å navigere til Innstillinger -> Om telefon -> og klikk deretter på Bygg nummer flere ganger til et skjermbilde kommer opp.
Gå videre til telefonen Innstillinger -> Utvikleralternativer .
Trykk for å aktivere USB feilsøking.
Slå av telefonen.
Koble telefonen til datamaskinen via USB-kabelen.
Lås opp telefonskjermen.
Sveip ned skjermen for å vise varsler, og trykk deretter på "USB for lading."
Trykk for å velge Filoverføringer fra popup-skjermen.
Lås telefonskjermen og låse den opp igjen.

Sørg også for at Samsung Kies-filoverføringsprogramvare ikke er installert på enheten din, da det ofte kan føre til konflikt med bestanden Android-filoverføring.

Galaxy S6 Edge har problemer med å fylle ut skjemaer på nettet

Problem: Jeg kan ikke bruke noen av mine e-postadresser for å fylle ut skjemaer på nettet. Jeg prøvde å rydde cachen min, men det løste ikke problemet. Jeg er ikke klar til å tilbakestille fabrikken enda.

Anbefalinger: Jeg er ikke sikker på hvilke typer skjema du henviser til her, men vanligvis kan problemer som dette rettes ved å rydde cachen og / eller dataene i nettleseren eller programmet du bruker. Jeg forstår at du allerede har forsøkt å rydde hurtigbufferen, men til ingen nytte. Siden du ikke har angitt hvilket program du har fjernet cachen fra, vil jeg at du skal gjøre det igjen og denne gangen med nettleserenheten du bruker på enheten din.

Hvis du bruker Internett-nettleseren på telefonen mens du forsøker å fylle ut elektroniske skjemaer, åpner du nettleseren, trykker på Mer-> Innstillinger-> Personvern-> Slett personlige data -> Slett deretter nettleserinformasjon som du vil ha, for eksempel historie, cache, informasjonskapsler og nettsteddata, og andre.
Hvis du bruker annen nettleserapp, går du til Innstillinger-> Appbehandling-> og klikker deretter på Tøm buffer eller Tøm data Alternativt kan du bare aktivere inkognitomodus i nettleseren din.
Når du har slettet nettleserloggen, må du foreta en myk tilbakestilling eller bare starte telefonen på nytt.
Hvis du mistenker at et tredjepartsprogram utløser problemet, kan du prøve å starte enheten i sikker modus og se om du fortsatt ikke kan fylle ut elektroniske skjemaer med noen av e-postadressene dine.

Hvis du kan, betyr det at en tredjeparts app er synderen og det er det du må ta vare på først.

Galaxy S6 Edge har problemer mens du bruker Viber-appen

Problem: Hei, mitt problem er med Viber App. Jeg kan ringe og tekst ved hjelp av App, men når telefonen er inaktiv i 15 minutter / (Standby), går Viber-kontoen til sist sett for 2 minutter siden og så videre,

Jeg har ikke forlatt rommet der min Wi-Fi-ruteren er.
Jeg hadde ikke noe problem med dette da jeg brukte min S4 på Viber.
Grunnen til at jeg vet at den går inn i sist sett modus er at jeg sjekker den med en annen telefon jeg har.

Kan du hjelpe deg? Takk.

Anbefalinger: Over-the-top (OTT) apps som Facebook Messenger og Viber er normalt utformet for å fungere på denne måten. Din konto vises " Online " når Viber-appen kjører i forgrunnen og bakgrunnen (kort, aktiv), og at telefonen din er koblet til Internett. Når telefonen er i ventemodus eller går i tomgang i noen minutter eller timer, bytter Viber-status til " Sist sett ..." Det vil også bytte til samme modus hvis telefonen ikke har internettforbindelse, eller når du manuelt går ut av applikasjon.

Men så lenge du er koblet til Wi-Fi- eller mobildataene, og Viber-appen kjører i bakgrunnen, bør du fortsatt kunne motta push-varsler og gjennom de innkommende anropslarmene i denne modusen. Appen vil starte igjen (selv om den er stengt) når du godtar et anrop via varselet, og deretter koble innkommende anrop. I ditt tilfelle er de eneste forslagene jeg kan tilby som følger:

Lukk eller avslutt Viber-appen.
Start enheten på nytt (myk tilbakestilling).
Slå av Wi-Fi og deretter på igjen.
Åpne / start Viber-appen.
Sjekk din Viber-konto status etter noen få minutter.

Hvis problemet fortsatt, kan du konfigurere Viber-innstillingene for å kontrollere når Viber-appen er koblet til Wi-Fi ved hjelp av innstillingen for Wi-Fi-hvilepolicy. For å sikre at Viber vil holde Wi-Fi til enhver tid, velg alternativet "Alltid tilkoblet" . Ellers velger du alternativet "Bruk enhetens innstillinger" for å overholde innstillingene som er definert i telefonen.

Hvis det ikke vil gjøre noe bra, og du er sikker på at det ikke er noe problem med telefonens internett / Wi-Fi / mobil dataforbindelse, er mitt siste forslag å kontakte Viber Support for ytterligere hjelp og anbefalinger.