Fix Samsung Galaxy S6 Edge Plus-feilen "Dessverre har kontaktene stoppet" [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" på #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) refererer til den forhåndsinstallerte appen, kalt Kontakter, som ikke bare håndterer kontaktlisten din og all relevant informasjon, men også ringe logger. Med andre ord fungerer det side om side med Telefon-appen eller oppringeren som Galleri til Kamera-appen.

Det er to måter du kan fortelle en app krasjer; Først, når feilen som den jeg sa i dette innlegget, vises øyeblikket du åpner appen og; andre, når appen lukkes umiddelbart uten å vise noen feil. Den tidligere er hva vi har å gjøre med her, og jeg vil gå deg gjennom i feilsøking av telefonen din hvis du opplever samme feil med telefonen.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du passe på at du besøker feilsøkingssiden vi har skåret ut for Galaxy S6 Edge + som vi allerede har løst mange problemer med denne enheten siden den ble utgitt. Bare finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger mer hjelp, kan du ikke kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer, og vi kommer tilbake til deg så fort vi kan.

Feilsøking "Dessverre, Kontakter har stanset" -feil

En appkrasj kan bare være et enkelt appproblem, spesielt hvis det begynte å skje uten tilsynelatende grunn eller årsak. Men hvis det oppstod betydelige hendelser, som for eksempel fastvareoppdateringer, før problemet, kan du se på et mulig fastvareproblem. Når det er sagt, er det viktig at du prøver å feilsøke dette problemet, da du kanskje kan fikse det på egen hånd uten hjelp fra en tekniker. Nå er det de tingene du kan gjøre for å prøve å fikse denne feilen ...

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Når du feilsøker apprelaterte problemer, begynner du alltid med en omstart. Apper krasjer hele tiden, spesielt hvis det er en haug med dem som kjører i bakgrunnen, og deler de samme ressursene. Det er tider når noen apper gir inn til andre som bruker mer minne eller har høyere tillatelser.

En omstart vil lukke apper som ikke skal kjøres under oppstart og oppdaterer enhetens minne. Det kan potensielt løse problemet, forutsatt at problemet er så enkelt som det.

Trinn 2: Start enheten i sikker modus og se om feilen fortsatt vises

Dette vil utelukke muligheten for at en eller noen av de nedlastede appene dine har en rolle i å forårsake dette problemet. Ved å gjøre dette setter du faktisk enheten i diagnostisk tilstand der bare forhåndsinstallerte programmer og tjenester kjører, så hvis problemet skyldes en av de nedlastede appene, må feilen ikke oppstå.

Slik begynner du telefonen i sikker modus ...

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Nå som enheten din er i trygg modus, kan du prøve å gjøre de tingene som kan utløse feilen. Hvis det ikke kommer opp, må du finne appen eller appene som forårsaker problemet, og deaktivere eller avinstallere det. Begynn søk fra nylig installerte. Men hvis problemet fortsatt oppstår, er det trygt å anta at problemet er med Kontakter-appen selv eller muligens med fastvaren.

Trinn 3: Fjern hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen

Å fjerne cachen og dataene vil definitivt nullstille appen til fabrikkinnstillingene, og hvis det er et enkelt appproblem, vil denne prosedyren fikse det. Men før du følger trinnene nedenfor, prøv å sikkerhetskopiere kontaktene dine hvis du kan, da det er en mulighet for at de blir slettet.

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på Kontakter.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Noen brukere rapporterte om den samme feilen som dukket opp da de prøvde å ringe. I dette tilfellet må du prøve prosedyren ovenfor, og hvis det ikke virker, kan du prøve å rydde hurtigbufferen til telefonappen. Følg bare de samme trinnene, men velg Dialer i stedet for Kontakter.

Trinn 4: Tørk av cachepartisjonen

Denne prosedyren bør gjøres før du tilbakestiller, da det i utgangspunktet blir kvitt systemkuffer som er korrupte eller ikke kompatible med systemet. Dermed er denne prosedyren effektiv hvis du nylig oppdaterte telefonen og opplever appkrasj eller telefon fryser. Bortsett fra effektiviteten, kan du også gjøre dette uten å ødelegge sikkerheten til dine data og filer. Du trenger ikke å sikkerhetskopiere noe hvis du bare planlegger å gjøre dette, men det er fortsatt klokt å sikkerhetskopiere alt før feilsøking.

Slik sletter du systembufferen ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Hvis alt annet feiler, tilbakestill enheten

App-problemer som dette vil bli løst ved en tilbakestilling, men du må gå gjennom problemer med å sikkerhetskopiere dataene og filene dine og avhengig av hvor mye data du lagret på telefonen din, kan det ta en time å overføre dem. Bortsett fra det, vil det ta like mye tid å hente dem tilbake til telefonen. Men siden du har nådd dette langt, har du ikke mye valg nå.

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Etter tilbakestillingen, ikke last ned noe ennå, men prøv å observere hvis problemet fortsatt oppstår. Hvis ikke, prøv å laste ned programmer du ofte bruker, men fortsett å observere enheten.