Fiks Samsung Galaxy Note 7 "Dessverre har kameraet stoppet" og "Advarsel: Kamera mislyktes" feil [Feilsøkingshåndbok]

  • Forstå mer om "Dessverre, #Camera har stoppet" -feilen på #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) og lær hvordan du feilsøker enheten din hvis den oppstår.
  • Forstå hvorfor feilen "Advarsel: Kamera mislyktes" oppstår, og lær hvordan du feilsøker enheten din hvis den skjer.

Bortsett fra rapporter om at den nye Samsung Galaxy Note 7 kan eksplodere eller få ild i løpet av eller etter lading, rapporterte noen eiere også at de hadde problemer som "Dessverre har kameraet stoppet" og "Advarsel: Kamera mislyktes" øyeblikket de åpner kameraappen å ta noen bilder.

I dette innlegget vil jeg takle disse to feilmeldingene og gi noen feilsøkingsprosedyrer du kan bruke til å fikse dem. Den første feilen kan bare være et mindre appproblem, mens den andre kan være et problem med maskinvaren. Vi vet ikke sikkert hva problemet med telefonen din er hvis vi ikke prøver å feilsøke det.

Så les videre for å forstå mer om disse feilmeldingene og lære å fikse hver enkelt av dem. Hvis du har andre problemer med enheten, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside for Note 7, siden vi allerede har startet å støtte denne enheten. Vi har kanskje allerede tatt opp problemet ditt og gitt løsninger for det, spesielt hvis problemet er vanlig. Hvis du trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer.

Feilsøking "Dessverre har kameraet stoppet" -feil på Galaxy Note 7

Som jeg sa tidligere, kan denne feilmeldingen bare være et problem med selve appen. Tydeligvis snakker det om kamera-appen som krasjet eller sluttet å fungere av en eller annen grunn. Tommelfingerregelen er når feilmeldinger snakker om en bestemt app, feilsøk appen selv, og det er det vi skal gjøre her, så prøv å følge trinnene nedenfor:

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Ikke bare hopp inn i mer kompliserte feilsøkingsprosedyrer, men prøv de enklere først, spesielt hvis det er første gang denne feilen dukker opp.

En omstart kan være i stand til å fikse dette problemet, fordi hvis det oppsto uten tilsynelatende grunn, kan det bare være en feil i systemet eller appen.

Trinn 2: Start telefonen i sikker modus

Dette er å isolere problemet; du vil vite om en av tredjepartsappene forårsaker problemet, eller hvis det er et problem med kamera-appen selv. Det er viktig at du bestemmer om det er et problem med den forhåndsinstallerte appen eller ikke, slik at du vil vite hva du skal gjøre neste. Slik starter du telefonen i sikker modus:

  1. Slå av Galaxy Note 7.
  2. Trykk på av / på-knappen og hold den forbi skjermen som viser modellens navn på enheten.
  3. Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er vellykket oppstart.
  5. Når du ser "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis feilen fremdeles dukker opp i sikker modus, betyr det at problemet er trolig med appen eller fastvaren, ellers må du finne tredjepartsappen som forårsaker problemet, og enten deaktiverer eller avinstallerer det.

Trinn 3: Fjern cache og data fra Kamera-appen

Gjør dette hvis problemet fortsatt oppstår i sikker modus. Dette vil slette alle caches av appen samt tilbakestille den til standardinnstillingene. Oftere enn ikke, kan denne prosedyren fikse mindre appproblemer som denne (hvis det faktisk er et mindre app-problem).

  1. På startskjermbildet klikker du på Apps-ikonet.
  2. Finn og trykk Innstillinger, og trykk deretter på Programmer.
  3. Finn og berør Kamera.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data, og deretter OK.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Hvis du sletter hurtigbufferen og dataene ikke løste problemet, er det en sikker brann måte å fikse det på ved å tilbakestille. Jeg er sikker på at fabrikkinnstillingen vil løse problemet, så det burde være det neste du må gjøre, men sørg for at du sikkerhetskopierer alle dataene og filene dine, da de alle vil bli slettet:

  1. Sikkerhetskopier data og filer som er lagret i telefonens interne lagring.
  2. Fjern Google-kontoen din for å deaktivere tyverifunksjonen til telefonen.
  3. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  4. Finn og trykk på Innstillinger.
  5. Gå til Cloud og kontoer.
  6. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
  7. Trykk på Factory data reset, deretter Reset Device.
  8. Hvis du har slått på skjermlåsen, skriver du inn din PIN eller passord.
  9. Trykk på Fortsett.
  10. Trykk på Slett alt.

Hvis fabrikken tilbakestilles mislyktes, gjør du hovedretten:

  1. Sikkerhetskopier data og filer som er lagret i telefonens interne lagring.
  2. Fjern Google-kontoen din for å deaktivere tyverifunksjonen til telefonen.
  3. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
  4. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
  5. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  6. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
  7. Bruk Volum ned-knappen, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilling" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  8. Trykk på Volum ned-knappen et par ganger for å merke "Ja - slet alle brukerdata" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  9. Det kan ta noen sekunder å fullføre tilbakestillingen, så vent bare.
  10. Når du er ferdig, må alternativet 'Reboot system now' bli uthevet, så trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.
  11. Merknad 7 vil da starte opp normalt.

Feilsøking "Feilmelding: Kamera mislyktes" -feil på Galaxy Note 7

Når du åpner Kamera-appen, begynner sensoren og blir klar til å ta et skudd, og dette skjer i løpet av et sekund eller mindre. Nå, hvis appen ikke kan lastes inn, kan du støte på feilen ovenfor eller appen lukkes så snart den åpnes. På den annen side, hvis sensoren ikke ble initialisert, kan du få feilen "Kamera mislyktes", selv om det ikke nødvendigvis betyr at det er det eneste problemet hvis du får den feilen ... det kan være mer. For å feilsøke dette problemet, er dette hva du skal gjøre:

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikker modus

Ja, det er et kameraproblem, men det er mer av et maskinvareproblem enn et appproblem. Du må starte enheten i sikker modus for å sette den i diagnostisk tilstand der bare forhåndsinstallerte programmer og tjenester kjører. Hvis kameraets app og sensor fungerer i sikker modus, må du tilbakestille telefonen for å vite hvor alvorlig problemet er.

Skulle feilen oppstå etter tilbakestillingen, kan du se på et sensorproblem. Det er unødvendig å si at du må ha telefonen erstattet.

Trinn 2: Tørk cachepartisjonen

Gjør dette hvis problemet oppstod ut av det blå uten tilsynelatende årsak. Noen ganger blir systemkreker skadet og kan påvirke funksjonene til noen maskinvare. Prøv å gjøre dette og se om problemet fortsatt varer:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
  3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
  5. Bruk Volum ned-knappen, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på Av / på-knappen for å velge den.
  6. Bruk Volum ned-knappen igjen for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Det kan ta noen sekunder å tørke cachepartisjonen helt, så vent litt.
  8. Når du er ferdig, må alternativet 'Reboot system now' bli uthevet, så trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.
  9. Merknad 7 vil da starte opp normalt.

Trinn 3: Tilbakestill telefonen

Hvis det andre trinnet mislyktes, er det nødvendig å tilbakestille før du kan bestemme å ta telefonen tilbake til butikken og få den sjekket og / eller erstattet.