Facebook Messenger fortsetter å krasje på Samsung Galaxy Note 5 etter Android Nougat-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Feilen "Dessverre har Messenger stoppet" på din Samsung Galaxy Note 5 betyr at appen krasjet på grunn av ukjent grunn. Selv om Facebook kommer forhåndsinstallert med telefonen, er det ikke Messenger, og det regnes som en tredjepart siden du må laste ned og installere den fra Play-butikken for å kunne bruke den.

I dette innlegget vil jeg takle feilen "Dessverre har Messenger stoppet", noe som kan ha skjedd kort etter at Nougat ble installert. Facebook, mens forhåndsinstallert, bør oppdateres manuelt, i motsetning til apps som Google har ansvaret for å være til stede i alle Android-enheter, samt Samsung forhåndsinstallerte programmer og tjenester. Unødvendig å si, har Messenger også blitt oppdatert manuelt hvis det er tilgjengelige oppdateringer.

Med tanke på at telefonen nylig er oppdatert til Nougat, er det en sjanse for at dette problemet oppstod fordi appen må oppdateres til en versjon som er helt kompatibel med fastvaren. I det minste er dette den første muligheten vi må utelukke, så les videre for å vite hvordan du gjør det, så vel som gjør andre nødvendige prosedyrer som kan løse problemet.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy Note 5 med feil "Dessverre har Messenger stoppet"

Vi vil prøve å feilsøke telefonen din for å vite nøyaktig hva dette problemet handler om, hva som forårsaket det og hva som må gjøres for å kvitte seg med feilen og fikse problemet for godt. Det er imidlertid ingen garanti for at vi kan løse problemet ditt selv, avhengig av arten av problemet. Det er problemer som er utenfor vår kontroll, spesielt hvis de skyldes mer alvorlige fastvareproblemer, men ikke la det stoppe deg fra feilsøking. Nå, før vi går til trinnene, er et problem sendt av vår leser som best beskriver dette problemet:

Problem : Jeg trenger dine hjelpegjenger sterkt, siden jeg ikke lenger kan chatte med vennene mine på facebook fordi hver gang jeg åpner messenger, vises en feilmelding som sier at "Dessverre har Messenger stoppet." Bortsett fra oppdateringen, har jeg ikke gjort noe med telefonen min, så det er ikke helt klart hvorfor denne feilen oppstår, men jeg håper at dere kan kaste lys inn i dette problemet. Vennligst hjelp meg, takk.

Feilsøking : La oss basere denne feilsøkingen på meldingen jeg citerte i dette innlegget og mens andre som har opplevd samme feil, kanskje ikke har opplevd de samme symptomene, bunnlinjen er at det er den samme feilen og det er mer sannsynlig det samme problemet, slik at feilsøkingsprosedyre her kan fungere for deg. Når det er sagt, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Prøv å se om det er en oppdatering tilgjengelig for Messenger

Åpne Play Store og se alle appene dine for å se om det er en tilgjengelig oppdatering for appen du har problemer med. Hvis det er, så kan det være det eneste du må gjøre for å fikse dette problemet, og det er så enkelt som det. Men hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, eller hvis du har oppdatert det, og problemet fortsatt oppstår, går du videre til trinnet.

Trinn 2: Tilbakestill Messenger-appen

Ved å bare rydde cachen og dataene til appen, tilbakestiller du den allerede. Dette bringer selvfølgelig appen til standardinnstillingene, men sletter dataene du har samlet. Når det gjelder Messenger, lagres meldingene dine i innboksen din, og de slettes ikke med mindre du gjør det manuelt fra kontoen din. Så selv om du sletter hurtigbufferen og dataene, kan du fortsatt hente dem når du logger deg på kontoen din. Unødvendig å si, prosedyren er trygt når det gjelder dine data. Slik endrer du Messenger ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
5. Finn og trykk på Messenger.
6. Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
7. Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Etter dette, prøv å åpne Messenger for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall kan neste trinn hjelpe.

Trinn 3: Avinstaller Messenger og last det ned fra Play-butikken

Å være en tredjepartsprogram, kan du bare avinstallere den og laste den ned igjen for å se om problemet blir løst. Det er tider når noen filer som brukes av appen blir skadet og rydder cachen, og dataene kan ikke fungere. For å bli kvitt de korrupte filene må du bare avinstallere appen og laste den ned igjen for å få en ferskere installasjon.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
5. Finn og trykk på appen som har problemer.
6. Trykk på Avinstaller, og deretter OK.

For å installere appen igjen, åpne Play Store og søk etter den, og last den ned og installer den.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og ber Play Play-appen.
3. Når du er inne i Play-butikken, kan du søke i en app per kategori, eller hvis du kjenner navnet på appen, i dette tilfellet Messenger, skriver du det bare i søkefeltet.
4. Når du har funnet ønsket app, trykker du på den.
5. Nå berør Installer-knappen, og deretter Godta.
6. Installasjonen vil bli automatisert, og du vil bli varslet når du er ferdig, så kan du bruke appen.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, er det på tide å isolere problemet.

Trinn 4: Start opp notatet 5 i sikker modus

Det er viktig at vi vet hva som forårsaker at Messenger-appen krasjer eller slutter å fungere. Det var tilfeller vi har møtt før, der tredjeparts e-postprogrammer forårsaket at standard e-postklienten slutte å jobbe, og dette skyldes konflikter i systemet og programmene selv. For å gjøre dette må vi starte enheten på nytt i sikker modus, og slik gjør du det ...

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis feilen ikke kommer opp mens telefonen er i sikker modus, er problemet forårsaket av en tredjepartsprogram. Finn den appen og avinstaller den hvis det er mulig. Men hvis feilen fortsatt vises selv i denne modusen, gjør du det neste trinnet.

Trinn 5: Slett systembufferen

Noen systembuffer kan ha blitt skadet på grunn av oppdateringen, og derfor er det viktig at vi erstattet dem. For å gjøre dette må du bare slette alle cachene dine slik at den nye fastvaren kan skape nye til å erstatte dem.

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Trinn 6: Utfør master reset for å få telefonen tilbake til originalinnstillingene

Hvis feilen fremdeles vises etter at du har slettet cachepartisjonen, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men alle dine personlige filer og data blir slettet, så sørg for at du tar sikkerhetskopiering før du følger trinnene nedenfor.

Feilmeldingen "Dessverre, Messenger har stoppet" er egentlig bare et mindre problem, og kan enkelt løses ved denne prosedyren, men det kommer alltid på slutten på grunn av det besværet det medfører. Men på dette tidspunktet har du ingen andre alternativer, det er derfor jeg foreslår at du gjør det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Alternativt kan du bare tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen:

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Factory data reset.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.