Tømmer en Galaxy S7 Edge tomrom Samsung-garantien? andre problemer

Velkommen til enda et # GalaxyS7 innlegg. I denne artikkelen dekker vi 6 forskjellige problemer som ble sendt inn av noen medlemmer av Android-fellesskapet. Vi håper dette vil være en annen referanse for de som leter etter løsninger på sine egne Galaxy S7-problemer.

Dette er de spesifikke emnene vi diskuterer i dag:

  1. Galaxy S7 Edge viser en svart flekk på skjermen etter en Android-oppdatering
  2. Galaxy S7 Edge-skjermen blir grønn og fortsetter å blinke
  3. Galaxy S7 Edge-skjermen er sprakk etter en dråpe | Tømmer en Galaxy S7 Edge tomrom Samsung-garantien?
  4. Tredjeparts messaging-apper på Galaxy S7 vil ikke dele lange SMS-meldinger
  5. Galaxy S7 vil ikke koble til Wi-Fi | Galaxy S7 vil ikke spille musikk når den er koblet til Wi-Fi
  6. Galaxy S7 e-postapp har ikke søkemulighet per mappe

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge viser en svart flekk på skjermen etter en Android-oppdatering

Hei, jeg har den nye Samsung Galaxy S7 Edge, og det har vært noen problemer siden den siste programvareoppdateringen (2 uker eller litt mer siden). Først er det en svart flekk på høyre kant (en liten svart sirkel) det er alltid der uansett hva jeg gjør.

For det andre, når jeg låser opp telefonen min, er det en liten flimring på skjermen som om det skulle være varsel, men det er ingen. Den viser seg et sekund og forsvinner deretter. Det skjer når jeg trykker på strømknappen eller hjemme-knappen og bare når telefonen er låst. Jeg har egentlig ingen anelse om hva jeg skal gjøre, og servicepersonalet har heller ingen anelse om hva det kan være. Jeg tror det er knyttet til den siste oppdateringen. Noen ideer om hvordan du løser det? - Mery

Løsning: Hei Mery. For å feilsøke det første problemet, prøv å starte nedlastingsmodusen. Dette vil tillate deg å kontrollere om det svarte punktet til kanten er et skjermproblem eller programvare i naturen, da nedlastingsmodus er forskjellig fra normal modus og kjører i et annet programvaremiljø. For å gjøre det, følg disse trinnene:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum ned-tastene, og hold deretter av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume Down nede.
  • Vent til skjermbildet Nedlastingsmodus vises.

Igjen, hvis den svarte flekken viser på samme sted mens nedlastingsmodus er på, har du et maskinvareproblem. Ring Samsung for reparasjon eller utskifting. Hvis den svarte er fraværende, er det en indikasjon på at den nye oppdateringen skyldes. Gjør en fabrikk tilbakestilt for å prøve å fikse problemet. Dette kan også løse det andre problemet. Her er trinnene på hvordan du gjør en tilbakestilling av fabrikk:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge-skjermen blir grønn og fortsetter å blinke

Hei. Min S7 Edge er 37 dager gammel, og i dag la jeg merke til at resten skjermtid var blitt grønn. Da jeg prøvde å bruke telefonen min, hadde det begynt å flimre litt. I løpet av 30 minutter skiftet telefonen min fra en flimrende skjerm til en svart. Jeg har prøvd alle omstartene, inkludert i sikker modus, bortsett fra en tilbakestilling av fabrikken. Jeg har lagt merke til at toppen av telefonen min har blitt veldig varm mens du er på lading selv med rask avgift. Jeg har også sett en helt flekkete lilla skjerm under omstart. Er det et problem samsung er klar over? Vil de forandre telefonen? Jeg føler meg ødelagt. Jeg er i en to års kontakt med en telefon dager over å være en måned gammel og det virker ikke. - Zara

Løsning: Hei Zara. Det er egentlig ikke noe mye vi kan gjøre for å hjelpe med å gi mangel på informasjon du oppgir her. Den generelle tommelfingerregelen ved feilsøking av en smarttelefon er imidlertid dette: Hvis de nåværende symptomene du opplever kommer etter at du slipper enheten fra en høyde eller utsetter den for varme eller fuktighet (vann), må du ikke kaste bort tiden din med å gjøre noe programvare feilsøking. Du må finne en måte å få telefonen til å sjekke om mulig maskinvareproblem. Det kan hende at du kanskje må bytte ut enheten.

Men hvis du ikke har droppet telefonen før, eller hvis det ikke så vann eller utsatt for varme i det hele tatt, er det mest sannsynlige problemet programvare. Gjør en fabrikk tilbakestill, observer telefonen i 24 timer uten apper, og kontroller om det er noen forskjell. Husk at Android-operativsystemet kan støte på en konflikt med inkompatible eller dårlige apper. Forsikre deg om at du ikke installerer noen app under observasjonen for å se om en av de nåværende installerte appene er synderen.

Hvis du foretar en tilbakestilling av fabrikken, tvinger telefonen også til å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standard. Hvis skjermproblemet skyldes en firmwarefeil, bør fabrikkoppsett slette den.

Når det kommer til enhetsutskifting, må noen kriterier oppfylles. Så lenge du ikke manipulerte med maskinvaren eller programvaren, og ingen synlig bevis på at du misbrukte telefonen (som droppet den eller våt den i vann), er det høy sannsynlighet for at Samsung vil erstatte enheten gratis. Vær oppmerksom på at selv en liten ripe kan betraktes som misbruk av en inspiserende Samsung-ansatt, slik at sjansen for at enheten skal byttes, avhenger av hvordan den ser ut nå.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge-skjermen er sprakk etter en dråpe | Tømmer en Galaxy S7 Edge tomrom Samsung-garantien?

Jeg droppet min S7 kant og det er gorilla glass sprakk litt på venstre kant, men jeg jobbet perfekt. Men etter en måned fikk det noen grønne linjer på det mens jeg var på en samtale og skjermen flimret med grønn farge når jeg låste den opp. og etter nesten en time viste hele skjermen disorienterte farger, men berøring fungerte bra, og når jeg slått den til full lysstyrke med auto aktivert viste det seg alt bra. etter en tid ble alt vendt til de desorienterte fargene og nå bare svart og hvitt skjermflimmer og ingenting annet dukker opp. Jeg er sikker på at det ikke er programvareproblem ... så kan du snakke med meg om det er på grunn av slipp eller ikke (jeg antar nei fordi det er etter en måned) og kan du fortelle om jeg kan få det dekket av garantien. Takk. - Vinit

Løsning: Hei Vinit. Maskinvare skade fra en dråpe eller vann eksponering kan ta litt tid å utvikle. Dråpen kan ha påvirket noen loddemåler i utgangspunktet, og bare nå begynte problemene på grunn av dårlig tilkobling eller kortslutning å vises. Et slag hardt nok og på riktig sted kan løsne interne komponenter fra brettet, men kan ikke nødvendigvis føre til umiddelbar funksjonsfeil. Etter hvert som tiden går, kan den løst tilkoblede delen bli skadet på grunn av varme, eller det kan i sin tur skade andre komponenter igjen. Det er ingen måte å fortelle om en elektronisk enhet som en smarttelefon har blitt skadet etter en dråpe med mindre det gjennomføres en grundig maskinvarekontroll. For gjennomsnittlige brukere er den eneste tiden de vil vite, når problemer begynte å vises ut av ingenting. I ditt tilfelle er problemet ganske opplagt, og symptomene du beskriver er i samsvar med en dårlig skjerm. Problemet kan være begrenset til LCD-skjermen, eller digitaliseringen kan også være involvert. Uansett den sanne situasjonen er, må du sørge for at telefonens maskinvare blir undersøkt på riktig måte.

Hvis du ikke droppet telefonen igjen eller prøvde å endre den offisielle programvaren før skjermen ble veldig dårlig, kan den første dråpen være årsaken. Den eneste måten å fikse problemet på nå, er utskifting av skjermen. Siden du droppet telefonen og bevis er vanskelig å ignorere, vil Samsung mest sannsynlig belaste deg for reparasjonen. Uansett om du forsettlig droppet telefonen eller ikke, vil Samsung vurdere det for sluttbrukerens misbruk, slik at du ikke kan forvente at de skal reparere denne telefonen gratis.

Problem nr. 4: Tredjeparts messaging-apper på Galaxy S7 vil ikke dele lange SMS-meldinger

Når du bruker tredjeparts feilsøkingsapper, vil ikke telefonen min dele lange meldinger i separate tekstmeldinger (i stedet for å sende som MMS), med mindre jeg spesielt kan si det i innstillingene. Hvis appen jeg bruker ikke har innstillingene for å angi hvordan du sender sms / MMS, og jeg forsøker å sende en melding som overstiger 160 tegn, vil meldingen mislykkes. Dette gjelder for alle apper uten disse innstillingene, for eksempel Hangouts, Facebook SMS og signal privat messenger. Jeg har allerede fabrikk tilbakestilt enheten min til ingen nytte. - Danielle

Løsning: Hei Danielle. Ta kontakt med din mobiloperatør og be om direkte hjelp. SMS-funksjonene til disse nevnte tredjepartsappene avhenger fortsatt av operatørens nettverksbegrensning. Hvis du ikke finner noen innstillinger i appene selv, slik at de tillater sending av mer enn 160 tegn, så er de sannsynligvis satt til standard 160-tegnsgrensen som brukes av de fleste transportører. Det er ingenting i telefonen eller operativsystemet du kan endre for å fikse det.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke koble til Wi-Fi | Galaxy S7 vil ikke spille musikk når den er koblet til Wi-Fi

OK, så først jeg har S7, kjøpte den for noen måneder siden. For omtrent en måned siden ble programmene sviktet så ille, selv om alt ble oppdatert. Jeg ryddet telefonen av alle bildene og videoene og fjernet noe annet lagringsplass som ikke var nødvendig. Det virket litt mer jevnt, men da sluttet det å koble til Wi-Fi. Det er ikke Wi-Fi, som min manns telefon, laptop og iPad forbinder uten problemer. Min telefon kobler KUN til 5G-alternativet til Wi-Fi. Det som ganske enkelt ikke fungerer så bra ... når jeg prøver å kjøre Pandora, Spotify eller Google Play, vil det kanskje spille 3 sanger og så stoppe ... ingen mengde lasting vil spille neste sang til jeg hopper over eller bytter stasjoner. Også i løpet av de siste 3 ukene vil tastaturet mitt ikke komme opp når det skal, og noen ganger vil det ikke gå vekk ... Jeg skal prøve den myke tilbakestillingen så snart jeg sletter det av alle bildene / videoene igjen og se hva som skjer ... men vær så snill! Jeg trenger hjelp. Det er så frustrerende at jeg ikke kan koble til eller hyggelig høre musikk. - Noniijoy

Løsning: Hei Nonijoy. Forsøk å observere om noe vil endre seg hvis du starter telefonen i sikker modus. Mens i denne modusen, blir alle tredjepartsappene deaktivert. Hvis en av dem forårsaker dette problemet, bør problemet ikke skje. Se trinnene ovenfor om hvordan du starter opp i sikker modus.

Hvis ingenting vil endre, prøv å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis dette ikke virker, må du ikke nøle med å tilbakestille enheten.

Problem nr. 6: E-postapplikasjonen for Galaxy S7 har ikke søkemulighet per mappe

Jeg har nettopp oppgradert fra en S6 til en S7 og har satt opp e-postadressen min via utveksling. Når jeg søker i e-posten, søker den i alle mapper, og jeg kan ikke finne en måte å spesifisere i hvilken mappe jeg vil søke. Jeg var i stand til å søke bestemte mapper på S6. Årsaken til at dette er et problem: Jeg får oppover på 400 e-postmeldinger om dagen. Jeg må flytte nevnte e-postmeldinger fra innboksen til riktig undermappe. I stedet for å kunne søke innboks for et søkeord, søker det alt og jeg må jakte og peke på elementene i innboksen min via et felt med e-postmeldinger som jeg allerede har flyttet. Er det en måte å sortere en bestemt mappe (som innboks) i stedet for alle mapper? - Kathryn

Løsning: Hei Kathryn. Funksjoner på lagerapplikasjoner kan variere avhengig av programvareversjonen på enheten. Vi sjekket vår egen Galaxy S7 her, og vi kan søke etter mappe, slik at forskjellen kan skyldes den spesifikke fastvaren som kjører på telefonen. Prøv å se om den nåværende e-postprogrammet kan oppdateres for å se om det vil bringe flere funksjoner. Hvis appen allerede er oppdatert, kontakter du operatøren din og ser om utviklersteamet kan gjøre noe med det. Ellers kan du bare finne en annen tredjeparts e-postapp som gir deg innstillingen du trenger.