Slettede e-postadresser vises igjen i e-postapps note 5, andre problemer

Her er en annen liste over # GalaxyNote5-problemer som vi har samlet inntil nå. Det første problemet hunder mange brukere på tvers av flere enheter, så vi sier at dette ikke er et problem som er isolert i Note 5. Vi håper at løsningene som er skissert her, kan brukes av andre brukere som kan ha lignende eller beslektede problem.

Følgende er emnene som diskuteres i dette materialet i dag:

Slettede e-postmeldinger vises igjen i e-postapplikasjon nr. 5
Dårlig mottak forårsaker at Galaxy Note 5 mister batteristrømmen raskt
Galaxy Note 5 Wi-Fi og Bluetooth virker ikke
Galaxy Note 5 overopphetes og Wi-Fi og Bluetooth virker ikke
Galaxy Note 5 taper gradvis batterikapasiteten og noen ganger vil ikke lade opp over 79%

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slett e-postmeldinger vises igjen i e-post-app nr. 5

Hei. Jeg bruker for øyeblikket et notat 5. Jeg har et problem med synkronisering av e-post. Jeg har angitt e-postinnstillingene for å hente totalt antall e-poster fra serveren min, men hver gang jeg sletter en ny e-post, vil de gamle e-postene i de siste årene vises i min mappe som ulest post.

Her er et eksempel:

Tenk deg at det er totalt 1000 e-postmeldinger på min server. Mine telefoninnstillinger er i stand til å beholde 500 e-postmeldinger samtidig. Når en ny e-post kommer inn, vil den 500. posten skyves ut av lageret. Men da jeg sletter denne siste e-postmeldingen, vil posten som ble presset ut tidligere som følge av denne nye innkommende posten dukke opp igjen som en ulest post.

Dette skjer hver gang jeg sletter den siste e-posten. Og dette blir veldig irriterende og frustrerende.

Jeg har ikke dette problemet med iPad eller iPhone.

Seriøst håper du kan hjelpe meg. Jeg har klaget til Samsung-tjenesten, men de kan ikke hjelpe meg.

Takk skal du ha. Hilsen. - MK

Løsning: Hei MK. Et problem som er identisk eller litt annerledes, skjer over alle plattformer (iOS, Android, Windows Phone), slik at vi vet at dette ikke er et isolert tilfelle. Samsung og Google har ikke en offisiell løsning på dette problemet, og det gjør vi heller ikke. Det beste alternativet for oppløsning er å gjøre prøve-og-feil-metoden for å se hvilke forslag nedenfor som skal fungere i denne saken.

Konfigurer din e-postkonto

Det er to nedlastingsprotokoller som en e-postklient kan bruke - POP3 eller IMAP. Hvis du har konfigurert kontoen din som IMAP akkurat nå, bør du vurdere å bytte til POP3 og omvendt.

Bruk en annen e-postklient

Noen brukere rapporterte i andre Android-fora at synkroniseringsproblemer ikke er tilgjengelige når de bruker e-postklienter fra tredjepart. Hvis du bruker aksjesamfunnet Samsung e-postprogram, kan du prøve å finne andre e-postklienter som Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, for å nevne noen. Noen av disse e-postklientene er ikke gratis, så prøv å bruke de gratis først.

Bruk offisiell e-postapp

Hvis e-postleverandøren har sin egen Android-app som er kompatibel med Note 5, anbefaler vi at du bruker den i stedet for den innfødte Samsung-en. Dette vil minimere potensielle feil som Samsung-utviklere kan ha oversett.

Det samme gjelder hvis du bruker populære e-posttjenester som Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, etc. Disse e-posttjenestene har sin egen offisielle e-post-app som du kan prøve å se om det vil løse problemet.

Logg inn på din webmail konto og slett e-post manuelt

Hvis e-postleverandøren din har en tilgjengelig webmail som du bruker til å sjekke e-postene dine på en datamaskin, kan du prøve å sjekke innstillingene for å se om det er en synkroniseringsinnstilling som du kanskje har feil konfigurert. Webmailinnstillinger varierer per leverandør, så det er ingen spesifikke skritt som vi kan gi deg. Hvis du trenger hjelp med å navigere innstillingene, ikke nøl med å kontakte e-postleverandøren din.

Du kan også prøve å slette e-postene manuelt fra din webmail-innboks, slik at de går rett til søppel eller slett mappe. Å gjøre dette trinnet blir automatisk reflektert til notat 5.

Problem nr. 2: Dårlig mottakelse som forårsaker at Galaxy Note 5 mister batteristrømmen raskt

Hei. Min operatør Optus nylig oppdatert sitt tårn og har sjekket for å se om det var deres problem som forårsaket problemene. De oppgav alt bra fra slutten, og telefonen min og Samsung sier at telefonen også er bra også etter firmwareoppdatering og tilbakestilling av fabrikken. men siden da vises ikke signalbjelker, batteriavløp for fort, samtaler faller ut, og jeg hadde trodd at jeg ikke hadde noen tjeneste i uken under oppgraderingen av tårnet på grunn av at det ikke var noen barer på telefonen.

men jeg fant ut at jeg kan få tekst og telefonsamtaler og kunne sende både tekst og telefonsamtaler gjennom, selv om tekst tar en god del tid mens det til tider sendes selv når det ikke vises noen barer.

Batteriet min tømmes innen dagen etter at det er fulladet. Jeg har slått av programmene jeg ikke bruker ved å gå til innstillinger> Mer> Programbehandling, trykk på ikonet> og trykk deretter på> Force stop. Jeg har fjernet alle spillene mine barnebarn hadde der og bare satt på nytt et par, men dette har ikke stoppet batteridriften.

Jeg har slått av telefonen i 1 minutt på nytt, og prøvde å fjerne SIM-kortet også. Jeg har også tilbakestilt fabrikken.

Ferdig med Samsung-teknologien på hjemmekontoret, fortsatt samme problem - ingen signalstenger og batteriavløp ved slutten av dagen rundt 5-6 pm etter at de er ladet opp og tatt av lade opp klokka 6, 30 om morgenen, da det tar så lang tid å lade .

Både operatøren min og Samsung sier at de har gjort alt som kan gjøres. Jeg kommer til å like denne telefonen og vil gjerne løse det hvis det er mulig. Takk skal du ha. - Mrs. De Martin

Løsning: Hei fru De Martin. Hvis de dårlige mottaks- / signal- og batteridriftproblemer begynte å skje etter en antatt tårnoppgradering, kan det hende at problemet ikke ligger helt på enheten. Dette betyr at batteridrift er sannsynligvis resultatet av at enheten din alltid søker etter transportørens signal.

Enten er området ditt plassert i et dårlig dekket sted, eller at det er et nettverksproblem som resulterer i svake signaler når du befinner deg nå. Begge disse situasjonene er utenfor din kontroll og kan bare løses ved å bytte til en annen operatør (med et forhåpentligvis sterkere signal) eller ved å spørre direkte hjelp fra transportøren selv. Noen bærere er åpne for å installere signalboosters i kundens hus, så prøv å spørre dem om det. Hvis de ikke støtter signalforsterkerinstallasjon, har du egentlig ikke noe annet valg enn å gå videre ved å bytte til en annen operatør.

Husk at hvis enheten din hele tiden mister mobil signal, skal den automatisk søke i luftbølgene til den finner en igjen. Denne konstante søkingen, tilbakekoblingscyklusen er ressurskrevende fordi systemet må gjøre mange oppgaver i bakgrunnen. Det betyr også at enheten utvider kostbar batteristrøm hver gang syklusen skjer, noe som resulterer i batteridriftproblemer.

Selv om det er andre faktorer som kan føre til batteridrift, for eksempel infeksjon av malware, batterisvikt eller daglig slitasje, problematiske applikasjoner, for mye lysstyrke på skjermen eller andre maskinvarefeil, tror vi at hovedårsaken til strømavløpsproblemet ditt er dårlig mottakelse av signal. Prøv å ta opp det dårlige signalproblemet først, og vi tror at batteridriftproblemet vil gå vekk.

Husk at dårlig signalproblem ikke kan løses på slutten. Det er ikke et problem med enheten, så sørg for at du jobber med transportøren din for å finne måter å løse det på.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi og Bluetooth virker ikke

Plutselig vil min Wi-Fi og Bluetooth ikke fungere. Dette er en AT & T-telefon, men jeg har ingen tjeneste på den. Jeg er digital fotograf / artist, og jeg bruker denne Galaxy Note til å redigere og lage bilder og digitale kunstverk. (Stylus-presisjonen er hvorfor) Jeg har gjort omfattende prosjekter med denne telefonen i flere måneder. Jeg kobler til Wi-Fi via mitt hjem-internett og gjør mange Bluetooth-utvekslinger mellom denne notat 5 og min mobiltelefon som jeg har service på.

Plutselig en dag vil wi-fi ikke fortsette, heller ikke bluetooth. Jeg gjorde alt - slettet cache partisjon, startet i trygg modus, tok den fra hverandre og sjekket antennen og hovedkortet osv., Ingenting har fungert. Gjorde myk tilbakestilling, hard tilbakestilling, og dessverre gjorde fabrikken nullstill, fortsatt ingenting. Nå har jeg denne helt ubrukelige merknaden. På grunn av å gjøre fabrikkinnstillingen, mistet jeg appene jeg allerede hadde brukt på den, for å redigere bilder og lage vektorgrader, som jeg ikke trengte Wi-Fi eller Bluetooth for å jobbe innenfor de appene . det var bare en smerte overføring av filer til SD-kort i stedet for å sende mitt ferdige arbeid via Bluetooth eller wifi ... så nå er jeg helt uten tap. Noen råd? - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Det er bare så mye du kan gjøre på slutten for å fikse dette problemet. Det mest som en gjennomsnittlig bruker kan gjøre er å tilbakestille alle innstillingene til standardinnstillinger via fabrikkinnstilling. Hvis Wi-Fi og Bluetooth-tilkoblinger forblir spottete eller ikke engang fungerer helt etter at en fabrikk tilbakestilles (og uten noen apps installert), er det en indikator på at du har maskinvareproblemer for hånden. Det er mulig at Wi-Fi og Bluetooth IC er skadet eller kanskje har sluttet å fungere av en eller annen grunn. Hvis notat 5 fortsatt er dekket av en garanti, ring Samsung eller transportøren din for å få den løst.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 overopphetes og Wi-Fi og Bluetooth virker ikke

Mjuk, hard og fabrikk tilbakestiller alt ferdig, men Wi-Fi og Bluetooth vil ikke koble til. Linjen under logoer på disse knappene lyser, men ikke logoen som den skal, og de kobler aldri eller slår seg på. Ikke engang i den nye oppsettprosessen etter hard reset.

Batteriet tømmes også innen en time eller 2 hvis telefonen er igjen og ubrukt. Drenerer også helt etter ca 6 timer hvis den er slått av med fulladet batteri.

Har ikke sett på det i flere uker, men nå, når jeg prøver å lade, blir det ekstremt varmt å berøre topp 1/3 av telefonen, foran og bak (ikke batteriet eller det området, men over det).

Samsung Australia vil ikke hjelpe meg fordi det ikke er en australsk modell, og jeg har om noen måneder brukt det før det døde, så hvis du kan fortelle meg hvordan du fikser det, ville det bli mye verdsatt. Jeg er ganske i stand til å endre interne deler etter videoer etc, men har ikke kunnskapen til å vite hva som skal skiftes. Hilsen. - Michael

Løsning: Hei Michael. Akkurat som det vi forteller Lisa over, hvis en komplett fabrikkfiltring ikke hjelper, kan du anta at en maskinvarefeil forårsaker dine problemer. Symptomene du nevner her er vanlige etter at en enhet er utsatt for ekstreme temperaturer, vann eller væske, eller hvis det har blitt droppet. Hvis noen av disse tingene skjer på telefonen, er det trygt å si at en komponent / s kan ha blitt skadet.

Vår blogg gir ikke feilsøking og diagnostisering av maskinvare, så hvis du ikke kan håpe på en erstatning fra din operatør eller Samsung, kan du prøve å finne andre elektroniske ressurser som gir deg en full gjennomgang av hvordan du kontrollerer maskinvarekomponenter i en notat 5.

På grunn av den nylig tilgjengelige tilgjengeligheten, kan det til og med ikke være noen nettside som kan gi deg avansert feilsøking av maskinvare for denne enheten. Maskinvarediagnostikk er vanskelig å komme forbi og teknikere deler vanligvis ikke kunnskapen deres ved å fikse denne enheten.

Vi anbefaler fortsatt at du lar en profesjonell gjøre reparasjonen for å forhindre ytterligere skade.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 taper gradvis batterikapasiteten og noen ganger vil ikke lade opp forbi 79%

Hallo. Jeg har et ladingproblem med min notat 5. det ligner på det som er beskrevet av en bruker, batteriet lades ikke opp helt. Hvis telefonen for eksempel ikke tar mer enn 79%, og jeg tar ut batteriet og legger det tilbake, viser prosentandelen 93%, og hvis jeg plugger den tilbake for å lade den, går den til 100%. Men etter hver dag slutter den å lades fullt ut, blir sakte mindre og mindre kraft .. 98%, 95%, 93% .. min laveste var ca 74%.

Dette startet etter at telefonen min hadde dødd på rundt 15%, og jeg gikk inn i noen kalibreringsinnstillinger (var noen tall som * # 53243 # som jeg ikke kan huske) og gjorde en batteribalibrering, som fungerte! Telefonen min sluttet å dø tidlig, men dette begynte å skje.

Er det noe jeg kan gjøre for å fikse dette uten å tilbakestille telefonen min?

Jeg har alle passordene mine lagret på denne enheten og mange innstillinger og ting som jeg ikke vil miste. - Elvin

Løsning: Hei Elvin. Selv om strømproblemer som den du opplever, er det meste av tiden på grunn av maskinvarefeil eller feil på batteriet, anbefaler vi fortsatt at du gjør noen programvarefeil først for å se om du kan fikse problemet på ditt nivå. Den generelle tommelfingerregelen når det gjelder å løse strømspørsmål, er å gå fra programvare til maskinvareløsninger. Hvis ingenting endres etter at du har oppbrukt alle programvareløsninger, er det en tydelig indikasjon på at maskinvare er feil. Når det er sagt, foreslår vi at du foretar en tilbakestilling av fabrikkene først for å fjerne mulige firmware-feil eller eliminere sjansen for at en tredjepartsapp bryter opp med enhetens strømstyringssystem. Så om spørsmålet ditt om andre mulige løsninger annet enn tilbakestilling av fabrikk, er svaret nei. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken er et must-do i denne situasjonen.

En tilbakestilling av fabrikk vil gjenopprette alle enhetens innstillinger og apper til standard. Hvis en programvarebug har utviklet seg over tid, eller hvis en app du installerte er årsaken til problemet, bør du kunne se det. For referanse, her er trinnene for hvordan du tilbakestiller fabrikkinnstillingene din Note 5:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Husk, gjør ikke denne prosedyren hvis du ikke har opprettet en sikkerhetskopi av dine personlige data!

Når du har tilbakestilt notatet 5, må du ikke installere appene dine med en gang. La telefonen rulle i minst 48 timer uten å installere noe for å se om du fortsatt har et strømproblem. Hvis problemet ikke oppstår i observasjonsperioden, er det en indikasjon på at du har installert feilprogrammer. Bruk eliminasjonsmetode for å identifisere hvilken app som er skyldig.

Men hvis problemet gjenoppstår selv i løpet av 48-timers observasjonsperioden, er det et klart tegn på en maskinvarefeil. Ring Samsung for at enheten skal byttes ut.