Årsaker til Galaxy Note 5 tilfeldig omstartsproblem, andre problemer

Hei folkens! Velkommen til et annet innlegg som dekker noen av # GalaxyNote5-problemene rapportert av våre lesere. Vi vil publisere flere av de samme innleggene i de kommende ukene, så for de som ennå ikke ser sine problemer publisert, fortsett å se.

Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres i dette materialet:

Galaxy Note 5 falt og nå slår ikke på igjen
Innkommende SMS-melding fortsetter å komme tilbake på Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 har ingen nettverkssignal etter at den ble våt
Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen
Årsaker til Galaxy Note 5 tilfeldig omstartsproblem
Galaxy Note 5 freezing | Galaxy Note 5 slår ikke på igjen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 falt og nå slår ikke på igjen

Jeg har Galaxy Note 5. Jeg er ganske sikker på at jeg er skrudd og trenger en ny telefon, men jeg trodde jeg ville spørre. Jeg var på jobb for å hjelpe en kvinne med å fange barnet da han slo telefonen min ut av hånden og landte ansiktet ned på hardt underlag (ingen teppe). Skjermen slår seg ikke lenger, og i begynnelsen fikk jeg stadig varsler. Jeg prøvde bare å koble den inn og meldingslyset ville ikke engang slå på for å indikere at det var lading. Noen forslag for å få det til å fungere igjen? Eller er det på tide å gi opp? - Deanna

Løsning: Hei Deanna. For å svare på spørsmålet ditt, må en full maskinvarekontroll gjøres slik at vi ikke kan si sikkert om du fortsatt kan få det til å fungere igjen. Støtkrefter fra en dråp kan eller ikke påvirke interne komponenter eller loddetrinn. Det er ingen offisielle data fra Samsung hvor mye dråpekrefter en Note 5 kan tåle, så den beste måten å sjekke på, er å se etter tegn på problemer. Hvis telefonen ikke reagerer lenger på dette tidspunktet, kan det være et problem med loddetrinn med batteri eller andre komponenter. Skaden kan også bare isoleres til skjermenheten. Uansett hva den er, er den beste måten å finne ut, ved å ha den sjekket. Noen ganger kan skader manifesteres med en gang i en form for ytelsesproblemer, samt manglende oppstart. I noen andre tilfeller kan problemer kun vises etter en periode. I dette tilfellet kan det være vanskelig å vite hva den berørte maskinvaren kan være, selv for en erfaren tekniker. Vi sier at du ringer til Samsung og lar dem bestemme om telefonen lever eller ikke. Hvis du ikke har tilgang til et Samsungs reparasjonssenter, kan det også fungere å ta med telefonen til en tredjeparts reparasjonsbutikk. Husk at selv om telefonen åpnes av en ikke-Samsung-tekniker, blir garantien ugyldig, noe som betyr at selv om du tar den med til en Samsung-butikk senere, kan de nekte å reparere det selv for en avgift.

Problem nr. 2: Innkommende SMS-melding fortsetter å komme tilbake på Galaxy Note 5

Jeg bruker SMS-appen for lagermeldingen som fulgte med min notat 5. Jeg bestemte meg for å slette alle mine tekstmeldinger, akkurat som jeg fikk en ny melding. Jeg kan trekke ned oppgavelinjen og se meldingen. Swiping til venstre eller høyre fjerner det fra skjermen, men det går ikke bort. Hvis jeg tvinger til å stoppe appen, rydder det varselet, men så snart jeg mottar eller sender en annen melding, kommer den tilbake. Det er også et varsel på meldingsikonet på min startskjerm også. Det er som om det er en fantommelding som jeg vil åpne meg for, men jeg kan ikke få tilgang til det. Jeg har tilbakestilt telefonen min, slått den av og på igjen, holdt volum opp, strøm og hjemnøkkelen, og fjernet cachepartisjonen. Jeg har gått til programmer og fjernet appbufferen og lagringen. Ingenting ser ut til å fungere. - Robert

Løsning: Hei Robert. Det kan være en fastvareproblemer som forårsaker problemet, så det neste beste å prøve er tilbakestillingen av fabrikken. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 har ingen nettverkssignal etter at den ble våt

Jeg vil bare si det, og jeg er sikker på at mange andre også er veldig takknemlige for tjenestene dine, og jeg personlig vil takke dere for det.

Jeg bruker en Galaxy Note 5 med AT & T som min bærer. Problemet mitt, i lørdag, i ferd med å redde et barn fra drukning, hoppet jeg i vannet med alt på, klær, telefon, etc. og som følge av dette fikk telefonen min vannskade. Jeg hadde ikke forsikring og på grunn av vannskader, er produsentens garanti ugyldig. I omtrent to dager hadde jeg telefonen i ris og nå slås telefonen på og synes å fungere veldig bra, bortsett fra at jeg ikke har noen tjeneste. Jeg vet ikke om det er SIM-kort relatert eller noe inne i telefonen som ble skadet. Jeg kan bare ikke forestille meg at telefonen fungerer fint, bortsett fra service. Hvis jeg fjerner SIM-kortet, oppdager telefonen at det mangler SIM-kortet. Imidlertid, hvis jeg legger SIM-kortet tilbake, får jeg O med linjen over det som viser ingen tjeneste på statuslinjen ved siden av tiden. Dermed tror du det kan være SIM-kortet selv, eller noe med telefonen som følge av vannskader? Jeg har ikke et ekstra SIM-kort for å prøve å se om det vil gjøre en forskjell, men vet du om vann kan påvirke SIM-kortet eller ikke? Eventuelle opplysninger / råd du kan kontor vil bli verdsatt. Takk igjen. - Ram

Løsning: Hei Ram. Som i de fleste vannskader er det nesten alltid vanskelig å si med sikkerhet hvor det virkelige problemet ligger siden fuktighet i logikkbrettet eller i en del av en krets kan føre til en rekke problemer. Hvis dette problemet ikke var der før du utsatte telefonen for vann, så er det høy sannsynlighet for at enkelte maskinvarekomponenter kanskje ikke fungerer riktig på dette tidspunktet. Problemet kan bare isoleres til SIM-kortsporingsmodulen, eller det kan være noen andre komponenter som mobilantenne og / eller tilhørende chip. For å gjøre en enkel sjekk, prøv å bruke et annet SIM-kort og se hvordan det fungerer. Hvis problemet forblir, kan du anta at enheten din ikke fungerer. Vi vet at du har liten eller ingen valg i saken, men vi anbefaler fortsatt at du bare finner en måte å få den til å erstatte.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 vil ikke slå på igjen

Telefonen min vil ikke slå på, uansett hva jeg gjør. Jeg jobbet, og jeg hadde telefonen plugget inn for å lade den for natten rett ved siden av meg. Før dette fungerte det bra. Telefonen starter en gang på nytt selv (jeg vet ikke hvorfor), men det synes å være det eneste problemet. Uansett, så sjekker jeg telefonen for å se hvilken tid det er, og jeg trykker på hovedknappen og skjermen slår ikke på. Den er plugget inn og den røde LED-lampen lyser, som om den lades. Jeg kunne ikke få låseskjermen på. Så jeg prøver å trykke, og deretter holde strømknappen, men ingenting ser ut til å fungere.

Alt som skjedde var LED-lampen slått av. Jeg trodde det var et batteri problem, så jeg tar det med til foreldrene mine. Jeg plugget den inn i datamaskinen min, og det sa noe som "USB-enhet ikke gjenkjennelig, enheten virket feil og kan ikke lenger leses" eller noe i tråd med det.

Er det batteriet mitt som forårsaker problemene? Det er et programvareproblem? Jeg håper virkelig det kan repareres, jeg er redd for å miste ting jeg hadde lagret der. Ta kontakt med meg, takk for din tid! - Annie

Løsning: Hei Annie. Noen ganger kan et problem som dette løses ved å gjøre et enkelt trick - soft reset. I eldre Galaxy Note-modeller kan dette gjøres ved å fysisk fjerne batteriet fra enheten. Siden en notat 5 leveres med en ikke-flyttbar batteripakke, kan du tilbakestille den ved å trykke og holde inne strøm- og volum ned- knappene i minst 12 sekunder. Å gjøre det, vil tvinge telefonen til å starte på nytt og forhåpentligvis jobbe tilbake til normal drift. Hvis telefonen din ikke reagerer, har du ikke annet valg enn å forsøke en tilbakestilling av fabrikken. Vi vet at fabrikkinnstillingen vil slette dataene dine, men det er den eneste måten å få tilbake notat 5 til å fungere igjen.

Problem nr. 5: Årsaker til Galaxy Note 5 tilfeldig omstartsproblem

God kveld gutter. Jeg har et problem med telefonen min, som gjør min mutter inn, siden den nye Android-versjonen ble installert. telefonen min har spilt opp, slått av eller startet på nytt selv og sporadisk ikke noe signal før du starter det på nytt manuelt.

Jeg har tilbakestilt telefonen min tilbake til fabrikkinnstillingene mange ganger for å fikse dette problemet. Men problemet har nå kommet tilbake, enda verre med å slå av. På Lollipop det pleide å stenge på 12%, nå med Marshmallow det slår av på 28/32%. Jeg har tilbakestilt telefonen min tilbake til fabrikkinnstillingene og nå slår den av med 42%. Jeg lukker også alle mine apper etter bruk. Jeg har hatt telefonen i omtrent et år, og jeg lar ikke batteriet dør rett ut, og fra og med vil jeg slå av telefonen og lade den fullstendig. - Cameron

Løsning: Hei Cameron. Tilfeldig omstartsproblem kan skyldes en av flere årsaker, så hvis dette problemet har skjedd en stund, må du gjøre litt mer feilsøking for å isolere den sanne årsaken. Årsaker til tilfeldig gjenoppstart / omstartsproblem inkluderer følgende:

uberegnelig app / s
ukjent firmware-feil
skadelig programvare eller virus
dårlig batteri
overoppheting
feil maskinvare

Enhver eller en kombinasjon av noen elementer ovenfor kan gjøre en Android-enhetstart på egenhånd. La oss diskutere "whys" kort nedenfor.

Pass på at du bare installerer gode apps . Ok, vi vet at det er hundrevis av tusenvis av apps der ute som du kan installere. Saken er, ikke alle appene er skapt like. Noen er laget av veldig gode utviklere at de regelmessig mottar oppdateringer for å få dem til å jobbe med så mange som enheter og Android-firmwareversjoner som mulig. En god utvikler sikrer at det kommer et nytt operativsystem, hans eller hennes app er fullt kompatibel. Å gjøre dette krever ressurser som mange utviklere ganske enkelt ikke har. Dette er hovedgrunnen til at mange apps forblir utdaterte når et nytt operativsystem blir introdusert. Mange apper som er utformet for å fungere med en eldre Android-versjon, kan ikke nødvendigvis fungere med den nyeste fastvaren du installerer.

Nå, i noen tilfeller kan apps (som kanskje opprinnelig ble opprettet med Android Lollipop i tankene) fortsatt fungere selv om de ikke er designet for å jobbe med say, Android Marshmallow, men noen kan faktisk føre til konflikter. Problemer som oppstår ved å installere en inkompatibel app inkluderer tilfeldig omstart, frysing, krasj, langsom ytelse, for å nevne noen. Dette kan være grunnen til at problemet ditt oppstår etter at du har installert to Android-versjoner. Å gjøre en tilbakestilling av fabrikken er ubrukelig hvis du bare gjeninnfører det samme settet av apper etterpå. Du må observere hvordan telefonen oppfører seg etter en tilbakestilling av fabrikken (og uten programmer installert) for å se forskjellen.

Enda viktigere, sørg for at du bare installerer apps sertifisert for å fungere med hva som helst Android-versjon du kjører. Det er ditt ansvar å også oppdatere appene dine. Hvis du er typen som installerer apps på innfall, er det nå en god tid å prøve å gå over listen over programmer du har, slik at du kan kvitte deg med inkompatible.

Dårlig fastvare . Firmware eller operativsystem er sammensatt av koder som kan bli ødelagt av utviklere noen ganger. Selv om Google prøver å holde feilene til et minimum under utgivelsen av et nytt operativsystem, kan problemer fremdeles skje fra tid til annen. Bærere kan også introdusere kodingsproblemer når de endrer vanilje Android for å imøtekomme sine egne tjenester og kosmetiske endringer. Tilsynelatende er disse problemene utover dine midler for å fikse som du ikke kan rette feilkoder, men vi føler deg fortsatt forpliktet til å gi deg beskjed om det til utdanningsformål. Det er ofte umulig for en gjennomsnittlig bruker å identifisere om tilfeldig omstartsproblem skyldes en dårlig firmware, men hvis du har:

har allerede prøvd en tilbakestilling av fabrikken
Utmattet all feilsøking av programvare
Identifisert at maskinvare ikke skyldes,

så kan det være fornuftig hvis du kan la operatøren din vite om problemet. Dette kan be dem om å la utvikleren vite om problemene, slik at de kan sjekke kodene sine på nytt.

I dette tilfellet kan du også velge å installere en kjent, stabil tilpasset ROM i stedet for å bruke den medfølgende fastvaren.

Vurder å sjekke malware / virus . Selv om vi ikke har noen data om apper som kan forårsake tilfeldig omstartsproblem på dette tidspunktet, betyr det fortsatt ikke at du må la vakt ned. Virus i smarttelefoner er spredt av programmer, så sørg for at bare installere programmer fra anerkjente utviklere. Avinstaller spill fra ukjente utviklere, da mange av dem er kjent for å være vert for tvilsomme tjenester som tillater adware og trojanere.

Død batteri . I eldre Galaxy Note-modeller, kontrollerer du om et batteri er problemet, gjøres enkelt ved å bruke en ny. Ikke så tydeligvis med notat 5s. Dette betyr at det ikke er mulig å vite hva den sanne tilstanden til batteriet er, med mindre du pry åpner telefonen og setter inn en annen. Vi anbefaler deg å gjøre det selv. Hvis du tror at batteriet er problemet, ring til Samsung og la dem håndtere erstatning for deg.

Husk at et normalt litiumbasert batteri gradvis mister kapasitet over tid og etter hver lading. Du bør vurdere å ha batteriet erstattet etter bruk av enheten i over et år (forutsatt at du lade telefonen minst en gang om dagen).

Sjekk om enheten er overopphetet . Det mest åpenbare tegn på at telefonen er overoppheting, er når du legger merke til at det blir uvanlig varmt å berøre. Hvis din tilfeldige omstart kommer sammen med overoppheting, må det være noe dypere som du må finne ut. Samsung-enheter er utformet for automatisk å slå av hvis den interne temperaturen har en viss grense. Denne mekanismen er implementert for å forhindre skade på maskinvaren.

Overoppheting i denne forstand er ikke selve problemet, men bare et tegn på det virkelige problemet. Dette problemet kan skyldes en dårlig maskinvare som en feilaktig CPU eller en annen uklar komponent. For å løse et problem som innebærer overoppheting, må du få telefonen reparert eller erstattet.

Feil maskinvare. Hvis du allerede har prøvd alle tingene du kan gjøre på slutten, og problemet gjenstår, må du bare ha feil på maskinvaren. Som det vi nevner ovenfor, må du ha enheten din reparert eller erstattet.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 freezing | Galaxy Note 5 slår ikke på igjen

Hallo. Jeg er en Note 5-bruker, og jeg kjøpte enheten i januar i Australia da jeg jobbet der som lege. Jeg har nå flyttet til Saudi-Arabia, og det har vært veldig varmt og telefonen var bra i 3 uker. men de siste 2 ukene må jeg fortsette å starte det, spesielt når jeg går på varmt vær. det ville fryse opp og bli svart.

Jeg gjorde en full sikkerhetskopiering og gjenoppretting og problemet er fortsatt der. Jeg har nå forsøkt å tilbakestille fabrikken og gikk gjennom muligheten til å tilbakestille fabrikken og deretter omstartet nå, men nå er telefonen min ikke slått på, og alt jeg har er en svart skjerm. Kan du vær så snill å hjelpe som jeg bare er fem uker i dette landet, og jeg trenger virkelig telefonen min for å sortere livet mitt? Takk ... Vil sjekke posten jevnlig ... - Asim

Løsning: Hei Asim. Vi håper dette innlegget når deg i tide. Vi sender ikke svar til e-post, så forhåpentligvis finner du dette svaret.

Nå, ærlig talt, er det lite til ingenting du kan gjøre for å hjelpe hvis en enhet ikke vil slå på. Det eneste du kan prøve akkurat nå, er å kontrollere om notatet 5 fortsatt vil starte opp til andre moduser. Dette betyr at du prøver forskjellige maskinvareknappkombinasjoner.

Den første du bør prøve, er å starte telefonen din i notat 5. Her er hvordan:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Sikker modus er akkurat som normal modus uten tredjeparts apps. Hvis du kan starte telefonen din i denne modusen, må du sørge for at du umiddelbart lager en sikkerhetskopi av dine personlige data.

En annen oppstartsmodus du vil prøve, er gjenopprettingsmodus. I denne modusen har du muligheten til å enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis telefonen bare starter opp i denne modusen, er det ikke mulig å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.

Til slutt, hvis du ikke kan slå telefonen til enten i sikker modus eller gjenopprettingsmodus, er det siste du vil gjøre, å prøve nedlastingsmodus. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold nede Volum ned og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum ned og Hjem-knappene.

Før du prøver å starte telefonen på noen av disse modiene, må du sørge for at du lar telefonen bli belastet i minst 30 minutter.

Hvis notatet 5 fortsatt ikke svarer, bør du vurdere å ha det erstattet.