Kan ikke høre ringer når T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-ringer er AV eller utenfor rekkevidde, andre problemer

Vi får endelig en bekreftelse på at den nyeste Android-iterasjonen, #AndroidNougat (Android 7.0), endelig er utgitt for # GalaxyS7 og S7 Edge i Sør-Korea. Dette betyr at andre regioner kan få den ventede oppdateringen før 2016 vil ende. Som deg, er vi også glade for hvordan den nye offisielle Android-versjonen ser ut i Galaxy S og Notes-serien. Inntil da, la oss fortsette å adressere S7-problemer etter hvert som de kommer.

Dette innlegget dekker 6 flere problemer som rapportert av andre S7-brukere. Hvis du ikke finner en løsning for ditt eget S7-problem her, må du sørge for å besøke vår hovedfeilsøkingsside for Galaxy S7. I mellomtiden er nedenstående de spesifikke problemene som vi tar opp i denne artikkelen i dag:

1. Galaxy S7 kan ikke sende MMS
2. Galaxy S7 holder pausen når du spiller videoer
3. Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke når du bruker AT & T SIM-kort
4. Galaxy S7 støtter ikke sikkerhetskopiering etter installering av Android-oppdatering
5. Kan ikke høre ringer når T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-ringer er OFF eller utenfor rekkevidde
6. Galaxy S7 vil ikke koble til arbeids wi-fi-nettverk

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 kan ikke sende MMS

Hei Jeg har problemer med å sende MMS. Jeg kan tekst ikke noe problem. Jeg har kontaktet tjenesteleverandøren for å bekrefte at mine APN-innstillinger er korrekte for MMS og Internett, men de ba meg om å legge til en ny APN for MMS, da alle alternativene er gråtonet, så det ikke er mulig å redigere. Jeg har gjort dette. De er gråtonet også for Internett, men jeg kan koble til mine data, så antar at innstillingene er fine. Jeg har prøvd noen få numre på både wifi og dataforbindelse separat uten lykke. Tjenesteleverandøren sier at de ikke kan hjelpe videre, noe som er svært frustrerende. Jeg håper virkelig du kan hjelpe. Takk på forhånd. - Michelle

Løsning: Hei Michelle. Det kan være flere mulige årsaker til at en telefon ikke kan sende MMS. Fordi det ikke er mulig å vite den eksakte årsaken, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å spikre det. Nedenfor er de tingene du kan prøve:

• Pass på at telefonen har god signalmottak . Hvis du befinner deg i et område der mobil data og / eller mobil signal er svakt, kan MMS-sending ta lengre tid enn vanlig, eller kanskje ikke engang fungere i det hele tatt.
• Innboksen er full . Før du prøver å sende en annen MMS, må du sørge for å slette gamle SMS- og MMS-tråder for å gjøre mer plass til mappen Sendte elementer.
• Tilbakestill nettverksvalg . Noen ganger kan endring av nettverksmodus og midlertidig koble fra nettverket gjøre tricket. Prøv å koble tilkoblingen til nettverket ditt ved å koble til en annen i området. Når du har gjort det, tvinge telefonen til å koble telefonen til et uregistrert nettverk til telefonen ber deg om at ingen forbindelse kan opprettes. Koble deretter til ditt eget nettverk en gang til før du prøver å sende en annen MMS.
• MMS må være aktivert . En annen viktig ting du må gjøre, er å sikre at kontoen tillater MMS-tjenesten. Dette kan bare kontrolleres av mobiloperatørens teknisk support team, så sørg for å kontakte dem om det.
• Operativsystemrestriksjon. Enkelte operatører kan legge inn programvarebegrensninger på sine enheter, selv om de ikke har blitt nettleser, kan MMS fortsatt ikke fungere. Vi har mottatt flere rapporter fra noen tidligere Verizon-enheter som har dette problemet. Hvis telefonen din opprinnelig er fra Verizon, virker MMS kanskje ikke riktig hvis du bruker andre trådløse operatører nå.
• Prøv tilbakestilling av fabrikken . Hvis alt annet feiler, prøv å gjenopprette telefonens programvareinnstillinger til standard for å se noen forskjell. Slik gjør du det:
  • Lag en sikkerhetskopi av dine uerstattelige filer og kontakter.
  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 holder pauser når du spiller av videoer

Jeg har nylig kommet til Kina og installert en VPN (ikke sikker på om dette betyr noe, men jeg prøver å beskrive alt). Jeg brukte den i ca 2 uker og telefonen min var helt greit. Men da ble telefonen min wifi plutselig pause og begynte igjen. For eksempel, mens jeg ser på YouTube, stopper videoen, og jeg må trykke på spill igjen. Eller når jeg bruker en app som bruker WiFi, stopper appen og går deretter tilbake til appens startskjerm. Jeg har allerede prøvd alt du foreslo, og selv fabrikk tilbakestilt ed to ganger, men problemet skjer fortsatt. Det eneste jeg ikke gjorde var å oppdatere telefonen. Men jeg kan ikke fordi Wi-Fi-tilkoblingen min er ustabil på grunn av pausen, slik at jeg ikke kan oppdatere. - Jonathan

Løsning: Hei Jonathan. Hvis fabrikkinnstillingen ikke forbedret situasjonen, er det sannsynligvis fordi problemet ikke er enheten, men noe utenfor det. Problemet kan være på Wi-Fi-nettverket du bruker. Hvis du har en annen trådløs enhet som en annen smarttelefon, prøv å observere om problemet på S7-en din også oppstår på den andre. Hvis det gjør det, må du feilsøke Wi-Fi-nettverket ditt eller få noen til å gjøre det for deg.

På den annen side, hvis problemet ikke skjer på den andre enheten når den er koblet til det samme Wi-Fi-nettverket, må problemet stå på din Galaxy S7 selv. For å feilsøke det, må du først starte oppstart i sikker modus først. Dette vil hjelpe deg med å fortelle om en tredjepartsapp oppretter en konflikt. For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

• Slå av Galaxy S7.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Husk at sikkerhetsmodus er på, ikke alle tredjepartsapps og -tjenester vil ikke kjøre. Hvis problemet fortsetter, selv om sikker modus er på, må problemet ikke være relatert til en av de installerte appene dine. Hvis resultatet er motsatt, og problemet ser ut til å være fraværende når sikker modus er aktivert, må du fortsette feilsøking til årsaken er eliminert. Nå vil ikke sikker modus hjelpe deg med å finne frem til den overordnede appen, så du må gjøre prøve og feil for å identifisere den. Dette betyr at avinstallere appene en etter en, og kontroller om problemet gjenstår etter hver avinstallasjon. Dette kommer til å ta deg tid, men det er den eneste effektive måten å spore et problematisk program på.

Hvis du har mange apper, foreslår vi at du gjør det motsatte ved å gjøre en annen runde med tilbakestilling av fabrikk, og observerer telefonen etterpå uten å installere noen app. Så når du er positiv at problemet ikke oppstår når ingen tredjepartsprogrammer er installert, kan du begynne å installere apper igjen hver for seg. På samme måte som i sikker modus, må du kontrollere at telefonen fungerer etter at du har installert en enkelt app.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy S7 MMS fungerer ikke når du bruker AT & T SIM-kort

Hallo. Jeg skriver med hensyn til et problem jeg bruker en Samsung Galaxy Edge 7. Jeg bruker et AT & T SIM-kort, i en Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg har full funksjonalitet på telefonen, men jeg kan ikke sende eller motta MMS. Jeg har riktig APN-innstilling for nettverket mitt, og har hatt AT & T oppdatering av IMEI. De kunne ikke tilby noe annet råd enn å legge inn de riktige APN-innstillingene. Hvis jeg er koblet til Wifi, vil meldingen ikke komme gjennom i det hele tatt, men hvis jeg ikke er det, vil jeg motta meldingen, og ved å klikke på nedlastingsknappen for bildet i txt, mottar jeg feilkoden Jeg har input nedenfor. - Chris

Løsning: Hei Chris. Som nevnt ovenfor for Michelle, viser Verizon-enheter vanligvis MMS-problemer hvis de brukes på andre nettverk. Dessverre er det ingen kjent effektiv metode for å omgå programkoden som forhindrer at MMS fungerer riktig i Verizon-enheter. Dette betyr at du må begynne å akseptere det faktum at du aldri vil kunne bruke MMS på denne telefonen hvis du bor hos AT & T eller andre ikke-Verizon-nettverk.

Problem nr. 4: Galaxy S7 støtter ikke sikkerhetskopiering etter installering av Android-oppdatering

Til den det måtte gjelde. I forrige uke mandag så jeg at telefonen min kjørte programvareoppdateringen i seg selv uten at jeg selv gjorde eller valgte noe. Helt siden da har jeg hatt problemer med telefonen min med min innstilling å være helt uorganisert og endret. Noen av mine ting er bare borte. Jeg fortsetter å få denne popupen til NFC ikke støttet. Når jeg mottar e-post eller Whatsapps osv., Får jeg ikke noen meldingspopp i øverste hjørne av telefonen min. det bare piper eller vibrerer selv om jeg ikke har noen av dem. det holder også bare pipende eller vibrerende. Hjemmeknappen min (midten av telefonen) og venstre hjørnetasten ved siden av hjemmeknappen virker ikke i det hele tatt.

Nå, i går kunne jeg ikke motta noen samtaler og det oppstod flere problemer. så i går kveld gikk jeg og sikkerhetskopierte alle mine ting og lastet den på den bærbare PCen min og fjernet telefonen min og gjorde en tilbakestilling av fabrikken, når alt dette var ferdig og tilbakestillingen ble ferdig satte jeg telefonen på og alt virket som normalt igjen. så jeg forlot den og satte den på lading. Nå i morges da jeg tok telefonen min så jeg at den er av og ikke vil gå tilbake. Jeg har ladet telefonen min de siste 9 timene nå, og det vil fortsatt ikke fortsette og virker som om det ikke lades. Jeg håper virkelig at du kan hjelpe meg fordi jeg har vært på mange steder og ringt mange steder og ingen kan hjelpe meg fordi de ikke vet hva som er galt med det, eller de kan ikke hjelpe fordi det er Ikke vanlig for min Samsung S7 å gjøre det, og de har ikke problemer på systemet for å hjelpe. - Danielle

Løsning: Hei Danielle. Siden hovedproblemet nå handler om hvordan du starter opp telefonen, anbefaler vi at du prøver å se om du kan slå på telefonen til andre moduser. Nedenfor finner du trinnene du kan prøve:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare. Dette betyr at telefonen for en eller annen grunn ikke har muligheten til å starte opp i normal modus, og den eneste måten å få den til å fungere på, er å manuelt installere et offisielt Samsung-operativsystem. Denne prosedyren kan være vanskelig for første timere og kan potensielt tegne enheten din så sørg for at du bruker en pålitelig veiledning. Du må også velge riktig firmware (operativsystem) versjon. Bruk Google til å se etter en god guide til hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold av / på-knappen.
• Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle apper (som forhindrer deg i å starte opp normalt) til problemet er eliminert.

Problem nr. 5: Kan ikke høre ringer når T-Mobile Galaxy S7 Wi-Fi-ringer er OFF eller utenfor rekkevidde

Hei. Jeg håper du kan hjelpe meg. Jeg har en Samsung S7. Plutselig kan jeg ikke høre den som ringer, og de kan ikke høre meg. Jeg fikk en ny telefon, så jeg bestemte meg for å tilbakestille fabrikken slik at barna mine kunne bruke telefonen. Etter reset var jeg i stand til å ringe og høre det. Jeg fortsatte å sette opp telefonen og sette programmer på den. Jeg bytte den til nettverksoppringing osv. Så fikk jeg en telefonsamtale og kunne ikke høre noe. Jeg gjorde et tørke av cache ... fungerte ikke. Jeg startet i sikker modus ... fungerte ikke. Da husket jeg at jeg byttet ringer fra wifi til nettverk. Jeg bytte den tilbake til wifi-ringer og jeg kan høre og de kan høre meg. Eneste er at jeg ikke kan holde det på wifi-ring når jeg ikke er hjemme. Har du noen ide om hvorfor det gjør dette? Jeg dro til T-Mobile, og de sa "Åh, du bør bare kjøpe denne nye telefonen." De ville ikke engang hjelpe meg. Jeg tok SIM-kortet mitt ut av S7 og satte det i min S3, og jeg kan høre samtaler etc etc, så det er ikke min tjeneste. Hjelp meg vær så snill. - Amber

Løsning: Hei Amber. Dette problemet kan skyldes noen innstillinger under Wi-Fi-ringer menyen, så sørg for at du sjekker dem. Nedenfor finner du trinnene du kan prøve:

• Slå på Wi-Fi og koble til et Wi-Fi-nettverk.
• Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
• Trykk på Innstillinger.
• Hvis nødvendig, skyv Wi-Fi-bryteren rett til ON-posisjonen.
• Bla til "Tilkoblinger", og klikk deretter på Flere tilkoblingsinnstillinger.
• Trykk på Wi-Fi-anrop.
• Pass på at IKKE velge "Bruk aldri mobilnettverk."

Hvis trinnene ovenfor ikke virker, kan du også prøve å aktivere VoLTE. Dette er hvordan:

• Trykk på Telefon-app.
• Gå til Tastatur-fanen.
• Trykk på Flere alternativer.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Ring.
• Gå til Stemme over LTE-innstillinger.
• Trykk på Bruk VoLTE når det er tilgjengelig.

Problem nr. 6: Galaxy S7 vil ikke koble til arbeids wi-fi-nettverk

Hallo. Jeg pleide å ha S5 og hadde det samme problemet. Nå har jeg S7 og når jeg kobler til arbeidet mitt wifi, ville det ikke fungere. Så jeg prøvde å endre IP-status til statisk og manuelt skrive inn IP-adressen fra arbeidsdatamaskinen min. Nå kobles det til, men fungerer ikke egentlig. Jeg kan ikke kjøre nettleseren eller appbutikken, det står nettverksfeil eller er ikke tilkoblet.

Hvordan løser jeg dette? Kanskje det er problematisk fordi datamaskinens skrivebord og min telefon kjører av samme IP-adresse? Jeg tweaked selv DNS, men problemet vedvarer. Jeg vil ikke spise data! Hjelp!

Takk. - AK

Løsning: Hei AK. Å ha to enheter (smarttelefon og PC) som deler samme IP-adresse i ett Wi-Fi-nettverk, virker nesten ikke alltid. Hvis du har problemer med å koble til arbeidet ditt, er det bare wi-fi (og antar at denne telefonen ikke har noen problemer med å arbeide på andre Wi-Fi-nettverk), må du søke hjelp av IT-avdelingen din. De kan ha satt noen form for begrensning som hindrer ukjente eller uregistrerte enheter fra å koble til nettverket. Når du har forsikret deg om at telefonen din nå er registrert for å koble til nettverket, må du passe på å bytte tilbake nettverksinnstillingene på telefonen til automatisk eller DHCP og ikke statisk.