Kabel og trådløs hurtig lading fungerer ikke på Galaxy S8, mottar ikke innkommende anrop, andre problemer

Hei der! Her er en av våre # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + innlegg for denne uken. Vi håper du finner denne artikkelen nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 + kamera app fryser når du bruker panoramamodus, kameraappen holder krasj

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S8 +, og når jeg går inn i kameraet appen og klikker på panoramamodus fryser telefonen alltid og starter på nytt. Det starter til og med noen ganger når jeg er i selfie-modus eller når jeg klikker på utløserknappen raskt. Annet enn kameraets app-problem, går telefonen i seg selv normalt.

Jeg har prøvd alle løsningene nevnt i artikkelen, men vil ikke sende den til en Samsung-tekniker fordi jeg trenger telefonen daglig. Vet du om jeg lager en billett med en Samsung Rep online, vil de prøve å finne en løsning? Er dette en programvare eller maskinvareproblem? Gi meg beskjed om dine tanker. Takk for din tid og tålmodighet. - James

Løsning: Hei James. Dette er sannsynligvis et programvareproblem som kan løses på slutten. Vi vet ikke hvilke løsninger du har prøvd akkurat, så la oss gi deg igjen de tingene du kan gjøre i denne situasjonen. Hvis du har gjort dem alle allerede (som du har sagt), så ignorere du dem og fortsett til neste.

Det første som noen bruker står overfor dette problemet er å adressere en mulig kamerap app ved å slette cachen og / eller dataene. Slik er det gjort:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Å rydde en apps data er den virtuelle ekvivalenten av å installere en app på nytt uten å faktisk fjerne den fra telefonen.

Nå, hvis du sletter kameraappens data, hjelper det ikke, det neste feilsøkingstrinnet du vil gjøre, er å prøve å bruke en annen kamerap app. Målet er å kontrollere om den innebygde kameraappen er problematisk. Hvis du vil få tilgang til kameraet uten problemer i, si, Facebook Messenger-app, Google Hangouts eller en annen tredjepartsprogram, betyr det at lagerkamera-appen kan være buggy.

For å prøve å fikse det må du prøve å bringe alt tilbake til standardinnstillingene ved tilbakestilling av fabrikken. Slik er det gjort:

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet ved hjelp av Smart Switch-appen. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis alle disse løsningene ikke virker, så er det tidspunktet du vil vurdere å bytte ut telefonen.

Opprette en Samsung-billett garanterer ikke en løsning. Det meste du får fra Samsungs reps, er det rådet vi nevner her.

Problem 2: Galaxy S8 forblir ikke tilkobling med Clarion NX602-enheten

Min nye S8 vil ikke holde lyd forbundet med min Clarion nx602. Jeg må unpair fra telefonen min og stereo starter deretter begge enhetene. Så når jeg re-pairer, kan jeg få lyden til å koble sammen med samtaler og kontakter. Men så snart jeg slår av stereoanlegget og slår på igjen, ser jeg bokstavelig talt lydikonet fra telefonen min for å forsvinne. Da må jeg starte prosessen på nytt igjen! HVORFOR? - Tim

Løsning: Hei Tim. Du har å gjøre med minst 2 systemer her, så problemet kan ligge på en av dem. For å prøve å fikse problemet på Galaxy S8, må de tingene du kan gjøre, inkludere å tørke cachepartisjonen, installere systemoppdateringer og tilbakestille fabrikken. Vi kan ikke fortelle deg hvordan du feilsøker navigasjonsenheten eller høyttalersystemet i bilen, slik at du vil snakke med produsenten eller bilprodusenten.

Mesteparten av tiden er denne typen problem forårsaket av inkompatibilitet med enhetens Bluetooth-protokoller. Smarttelefoner bruker vanligvis de nyeste Bluetooth-systemene, mens i-gadgets med Bluetooth-funksjonalitet, sjelden får oppdateringer i det hele tatt. De fleste drivere bryder ikke engang om å installere oppdateringer, selv om de blir påminnet om (som også skal minne deg om), slik at det ikke oppstår uforenelighet med forskjellige Bluetooth-protokoller, spesielt etter en telefonoppdatering, eller når du bruker topplinje smarttelefoner som Galaxy S8. Galaxy S8 er den første i sin klasse for å tilby Bluetooth 5.0, slik at eldre Bluetooth-enheter kan støte på noen inkompatibilitetsproblemer med den. Selv om Bluetooth 5.0 er bakoverkompatibel, noe som betyr at den skal fungere med eldre Bluetooth-versjoner, er det ingen garanti for at det er sant for alle enheter der ute. Produsenter bruker mange forskjellige Bluetooth-profiler som det ikke er mulig for alle enheter å støtte dem alle.

Hvis Clarion NX602 allerede kjører den nyeste programvareoppdateringen, kan du prøve å kontakte produsenten og be om støtte.

Til referanse, her er for øvrig trinnene på hvordan du tørker cachepartisjonen på din Galaxy S8:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem 3: Kan ikke se alle Facebook-albumene i Galaxy S8

Jeg har nylig oppgradert telefonen fra en Galaxy S4 til en S8. Jeg tilhører flere VIP LulaRoe-grupper på Facebook, og jeg kan ikke lenger se alle albumene til klær som er oppført i deres grupper. Jeg kan se bare 10 album, men jeg vet at det er flere som jeg ikke kan se. Når jeg går videre med min gamle telefon kan jeg se dem alle, men ikke med S8. Kan du være så snill å hjelpe meg? - Ruby

Løsning: Hei Ruby. Å være ikke i stand til å se alle albumene er ikke et problem med enheten, men snarere et appbrukeproblem, så vi anbefaler at du besøker Facebooks hjelpefunksjonsside, og se om du kan finne løsninger fra websteds moderatorer eller andre brukere.

Problem 4: Galaxy S8 mottar ikke innkommende anrop, ikke styrer ubesvarte anrop til talepost

Mine innkommende anrop, som ikke er lagret i adresseboken, ringer bare to ganger, og det ser ut som et ubesvart anrop til meg. Disse anropene går imidlertid ikke til telefonsvarer, slik at jeg ikke får nok tid til å svare på dem, de får ikke muligheten til å legge igjen en talepost. Dette ser ut til å skje skjønt, når den som ringer er kjent med adresseboken min. - Leanne_thomson

Løsning: Hei Leanne. Har du gjort noe annet som å installere en app eller oppdatering før du la merke til dette problemet? Hvis ja, og det er en app, prøv å se om å fjerne det fra telefonen din, løser problemet. Hvis det var en Android-oppdatering, prøv å tørke cachepartisjonen og / eller foreta tilbakestilling av fabrikken. Noen av disse to må fikse problemet.

Hvis du mistenker at en annen app ligger bak dette problemet, kan du se hva som skjer hvis du starter telefonen på nytt i sikker modus og simulerer problemet. Når telefonen er i trygg modus, spør en av vennene dine for å prøve å ringe deg. Hvis problemet ikke oppstår, er det en bekreftelse på hunchen din.

For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Til slutt, hvis alt annet feiler, ta kontakt med transportøren din og gi dem beskjed om problemet.

Problem 5: Galaxy S8-skjermen er svart og vil ikke slå på

Jeg har en gull Samsung Galaxy og ladningen tar, men skjermen min har vært blank svart skjerm. Usikker på hva som skjedde eller hva du skal gjøre. Jeg har startet det på nytt og tok batteriet ut. Jeg lurer på om dere kunne fikse det eller reparere det og sende det tilbake til meg. Eller hva kan dere gjøre for meg? jeg heter Lexus. Jeg vil sterkt sette pris på en retur-epost takk. - King.lexus30

Løsning: Hei King.lexus30. Hvis telefonen din ser ut til å slå på fordi den fortsatt gjør lydvarsler, vibrerer når du starter den på nytt, eller viser LED-lampen under lading, er problemet trolig en ødelagt skjerm. I så fall vil vi prøve å sjekke hva som skjer når du starter telefonen på nytt til alternativer (gjenopprettingsmodus, nedlastingsmodus og sikker modus). Hvis skjermen vil komme tilbake når telefonen er oppstartet til noen av modusene, må det være et programvareproblem som får det til å mislykkes i normal modus. Her er trinnene på hvordan du starter opp til 3 forskjellige moduser og hva du kan gjøre hvis skjermen slår seg på igjen:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Hvis skjermen forblir svart og ikke kommer tilbake, betyr det at du kan hoppe over eventuelle feilsøking av programvare og bare fortsette å reparere. Og nei, vi reparerer ikke telefoner og gir ikke maskinvarediagnostikk og feilsøking. Vi foreslår at du lar en profesjonell sjekke telefonen, eller enda bedre, bare ha den erstattet.

Problem 6: Synkronisering av Galaxy S8-kalenderen stopper

Hei der. Jeg har den nye S8 Plus, og av en eller annen grunn holder standardkalenderappen opp med å stoppe synkronisering. Noen ganger går jeg i kalenderen og alle mine avtaler er borte - jeg må slå denne synkroniseringen fra appen av og til igjen for at kalendertider skal lastes. Noen tanker om å løse? Jeg bruker MSFT Exchange for å koble til arbeidskalenderen min. Min kjerneversjon er 4.4.16. - Shaunda.rivers

Løsning: Hei Shaunda. Som i et annet problem, bør feilsøking starte med å spørre deg selv hva du gjorde annerledes før det kan ha forårsaket dette problemet. Har problemet startet etter en oppdatering (for Android eller for en app), etter at du har endret noen innstillinger, eller etter at du har installert en ny app? Et problem som dette er vanligvis vanskelig å fikse, og det er ingen enkel måte å komme til bunnen av den. Du bør vurdere alle relevante ting som skjedde på telefonen før du gjorde noen andre ting.

Hvis du ikke kan huske noe, eller hvis det ikke er noe som ble lagt til eller endret på telefonen før du merket problemet, må du prøve all grunnleggende feilsøking for programvare som:

  1. tørker cache partisjonen,
  2. tørker cachen og dataene fra de involverte appene
  3. observerer hvordan kalenderen fungerer når telefonen er oppstart i sikker modus
  4. og gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Siden du bruker en tredjepartstjeneste, Microsoft Exchange, vil du kanskje også snakke med Microsofts support om det, eller besøke nettsiden for fellesskapsstøtte for å se om andre brukere har det samme problemet.

Problem 7: Kabel og trådløs hurtig lading fungerer ikke på Galaxy S8

I forrige uke la jeg merke til at telefonen min ikke var rask lading. Ikke bare det, men standard ladingen var 13 timer å lade. Jeg hekta min trådløse lader og det fungerte bra med rask trådløs. Jeg gjorde all feilsøking: bytte plugins, kabler, uttak, kjørte i sikker modus, fjernet partiton. Så jeg antok at det var min USB til i går min faste trådløse lading stoppet å fungere. Det vil fortsatt trådløst lade opp med en normal hastighet.

En annen ting jeg la merke til er at når jeg kobler til en PC, gir den meg ikke noe av USB-alternativene. Vet ikke om dette er relatert, men jeg har hatt denne veldig fine rosa linjen som løper vertikalt på høyre side av skjermen. Det kommer og går bare fordi jeg tok det opp, var tidsrammen for begge syntes å være tett. Takk på forhånd vil noen råd hjelpe. - Brad

Løsning: Hei Brad. Feilsøking for dette problemet er enkelt, spesielt siden du allerede har gjort de fleste av dem før du kontakter oss. Gjør en rask fabrikk tilbakestilt slik at du kan opprette en grunnlinje. Når det er gjort, må du sjekke hvordan kablet og trådløs hurtig lading fungerer. Hvis problemet vedvarer etter en tilbakestilling og ingen apps er installert, må det oppstå et maskinvareproblem som forårsaker det. I de fleste tilfeller er det en dårlig ladeport, men hvis begge skjer mens du gjør kablet eller trådløst, kan det være et strøm IC-problem. Ta kontakt med Samsung og se om de kan bytte ut telefonen.

Problem 8: Galaxy S8 mobildata forblir på mens wifi er aktivert

I går oppdaget jeg plutselig at telefonen min bruker mobildata, mens den er på wifi. Så jeg gjorde noen Googling og slått av all bakgrunnsdata og Smart Switch var allerede deaktivert, og det er også Roaming. Men det går fortsatt. Akkurat nå holder jeg øye med hvor mye det er over 24 timer, så jeg må være hjemme ...: solbriller: Jeg kunne sette telefonen på flymodus, men da ville jeg ikke kunne nås. - Hildairene2

Løsning: Hei Hildairene2. Prøv å sette telefonen til sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor) og se hvordan mobildata fungerer. Mens i denne modusen, blir alle tredjepartsapps og -tjenester deaktivert. Hvis alt ser normalt ut, må en av appene dine skyldes.

Hvis ingenting vil endres, selv om telefonen er oppstart i sikker modus, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 9: Galaxy S8 Download Manager fortsetter å laste ned den samme filen

Hei der. Jeg har et merkelig problem med min S8. Helt siden jeg lastet ned en bildefil fra min Google Disk, vil min S8-nedlastingsbehandling ønske å fortsette å laste ned den. Tilfeldige tider i løpet av dagen vil den laste ned dette bildet og jeg vil få flere kopier etter noen dager. Jeg kan gå og deaktivere nedlastingsbehandling, men vil dette deaktivere alle nedlastinger? Har du hørt om dette før? -Ih8country

Løsning: Hei Ih8country. Hvis du henviser til lagerbehandlingsprogrammet, vil deaktiveringen bare påvirke elementene som appen laster ned. Andre apper som laster ned andre ting, fungerer som normalt.

Hvis du har et problem med Download Manager-appen eller med Google Disk, må du sørge for at du tørker hver av sine data (trinnene som er angitt ovenfor). Det bør ta vare på feilen du opplever.