Apple iPhone 6s E-postproblemer: Kan ikke sende eller motta e-postmeldinger, serverfeil, postbokslåst, andre problemer med e-postapplikasjoner [Feilsøkingshåndbok]

Trenger du hjelp til å håndtere e-postproblemer eller Mail app-feil på iPhone 6s? Hvis ja, så er dette innholdet for deg. Les videre for å få hjelp.

I dag vil mange mennesker vurdere smarttelefon som en nødvendighet. Det blir en del av alles daglige rutine for å bruke smarttelefonen til ulike formål, enten det gjelder forretningsmessige eller personlige forhold. En av de mange fordelene med å ha en smarttelefon er å kunne holde kontakten med viktige personer og holde seg oppdatert med det siste fra arbeid, bedriftsmarkedet eller andre globale trender. Sjekk postkassen din og svar på viktige e-postmeldinger når som helst og hvor som helst, så lenge smarttelefonen er med, og at du er koblet til mobilnettverket ditt. Alle disse sammen med andre fordeler er nok grunner til at folk skal sikre minst en smarttelefon for sin daglige bruk. Men ikke hver dag er en god dag for mobil e-post abonnenter da nettverksproblemer er uunngåelige.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du slipper av feilsøkingssiden vår fordi vi har allerede tatt opp mange problemer rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt iPhone-spørreskjema og gi oss mer nøyaktig informasjon om problemet ditt, slik at vi kan gi deg den beste løsningen.

Hva forårsaker e-postproblemer som oppstår på iPhone 6-ene?

E-post er blant mobiltjenestene som er avhengige av enhetens nettverks tilgjengelighet. For at du skal sende og motta mobil e-post, må enheten ha en aktiv nettverkstilkobling. Med ustabil eller utilgjengelig nettverkstilkobling vil ikke mobilt e-posttjeneste ikke fungere. Selv de høyeste tiered smarttelefonene, inkludert Apples flaggskips smarttelefoner som iPhone 6s, har ingen unntak for dette. Faktisk er e-postproblemer blant de store klager som mange iPhone-eiere har lagt opp som publisert i relevante nettsteder og onlinefora. Problemer med sending og mottak av e-post, postserverfeil, postbokslåst og andre problemer med e-postapplikasjoner er en vanlig eksplosjon.

Det er mange mulige grunner til hvorfor du ikke vil kunne sende eller motta e-post med iPhone 6s Mail-appen. Fremhevet nedenfor er de vanlige faktorene som utløser e-postproblemer i mobile enheter som Apple iPhone 6s.

Nettverksproblemer er den vanligste synderen. Som tidligere utpekt, er det nødvendig med en aktiv nettverksforbindelse for at du skal kunne bruke e-posttjenesten på mobiltelefonen din. Så hvis noe går galt med nettverket, så vil du sannsynligvis ha noen problemer med telefonens eposttjeneste.
Tilfeldige programvareforstyrrelser er også blant mulige årsaker. På samme måte som alle andre apper, kan Mail-appen noen ganger føre til tilfeldige programvarefeil. Som et resultat, er det tider da e-post ikke vil sende eller nå postkassen din. Ofte blir problemer som dette løst ved å starte appen eller selve enheten på nytt.
Feil konfigurering av e-postkonto er også en mulig grunn til hvorfor e-posttjenesten ikke fungerer som den skal på enheten din. Feil innstillinger som feil e-postadresse eller passord, samt feil informasjon om serverinnstillinger, vil også gi deg samme problemer når du bruker Mail-appen på iPhone.
Kontoproblemer kan også hindre utgående tjenester, inkludert sending av e-post på enheten din. Det kan være noen begrensninger pålagt av e-postleverandøren for kontoens e-posttjenester.

Hvordan fikse e-postproblemer på iPhone 6s?

Det anbefales å sikkerhetskopiere iPhone før du foretar feilsøkingsprosedyrer som involverer å slette eller endre e-postkontoinnstillingene dine. Det er mulig at din tidligere nedlastede e-post kan bli fjernet fra iPhone, hvis du sletter eller endrer e-postkontoinnstillingene dine. Når du er ferdig, kan du prøve følgende metoder.

Trinn 1. Kontroller at din iPhone er koblet til Internett, enten via mobiltelefondata eller Wi-Fi-tilkobling.

Hvis du bruker Wi-Fi-nettverkstilkobling, må du kontrollere og sikre at Wi-Fi er aktivert, og at du kan koble til Internett via Wi-Fi. Gjør det samme med Cellular Data Network-tilkobling.

For å sjekke om Wi-Fi er aktivert på iPhone 6s, gå til Innstillinger-> Wi-Fi. Om nødvendig, skift Wi-Fi-bryteren for å slå på eller aktiver Wi-Fi-funksjonen på iPhone.

Alternativt kan du åpne kontrollsenteret ved å sveipe opp fra bunnen av startskjermbildet. Trykk på Wi-Fi-knappen / ikonet i kontrollsenteret for å aktivere eller slå på funksjonen.

For å kontrollere om Cellular Data er aktivert på iPhone 6s, går du til Innstillinger-> Mobildata . Pass på at Cellular Data-bryteren er aktivert. Hvis ikke, slå på bryteren for å skru den på.

Når du har bekreftet at Wi-Fi eller Cellular Data Network er aktivert på iPhone, kan du prøve å åpne Safari-nettleseren og navigere til et nettsted for å se om du kan koble til. Hvis du ikke kan, må du først håndtere problemet på nettverkstilkobling. Når tilkoblingsproblemet er løst, vil e-posttjenester mest sannsynlig fungere normalt igjen.

Trinn 2. Avslutt og start om Mail app.

Tilfeldige appglitches kan også forårsake e-postproblemer som oppstår på iPhone. I dette tilfellet hjelper omstart av appen vanligvis med å rette opp feilen og få appen din til å sikkerhetskopiere og kjøre jevnt igjen. Så prøv å avslutte Mail-appen og åpne den på nytt. Dette er hvordan:

Dobbeltklikk på Hjem-knappen på iPhone.
Se etter forhåndsvisning av e-postapplikasjonen når multitaskingsvisningen vises.
Sveip e-postforhåndsvisningen opp og av på skjermen. Hvis du gjør det, vil du avslutte Mail-appen.
Trykk eller trykk på Hjem-knappen.
Trykk på Mail- ikonet for å starte eller åpne appen på nytt.

For å se om du nå kan sende og motta e-post uten problem, opprett en testmelding for å sende og motta.

Trinn 3. Start på nytt (soft reset) din iPhone.

Hvis omstart av Mail-appen ikke kan løse problemet, kan du prøve å starte om eller omstille iPhone i stedet. I utgangspunktet utføres prosessen ved ganske enkelt å slå av iPhone og deretter på igjen. Slik gjør du en standard soft reset:

Trykk og hold hvilemodus / våkneknappen i minst 10 sekunder til den røde skyveknappen vises.

Dra skyveknappen for å slå av iPhone helt.

Vent i minst 30 sekunder.

Etter den forløpte tiden, trykk og hold nede Sleep / Wake-knappen til Apple-logoen vises.

Din iPhone skal da starte på nytt. Etter omstart, prøv å åpne Mail-appen og opprett en test-epost for å se om du nå kan sende og motta, og at alt i appen fungerer bra allerede.

Trinn 4. Oppdater til den nyeste iOS-versjonen.

En annen potensiell løsning du kan prøve hvis en iPhone-omstart ikke fungerer, er ved å oppdatere iPhone 6s iOS til den nyeste versjonen. Bortsett fra nye funksjoner og serviceforbedringer inneholder programvareoppdateringer også feilrettinger, inkludert de som påvirker Mail-appen. Skulle dette være den som forårsaker problemer med å bruke e-posttjenesten på iPhone, kan en iOS-oppdateringsinstallasjon være nøkkelen til å løse den underliggende årsaken.

For å sjekke om en iOS-oppdatering er tilgjengelig for iPhone 6s, gå til Innstillinger-> Generelt-> Om-> Programvareoppdatering. Du vil se et varsel hvis en oppdatering er tilgjengelig. Hvis du vil fortsette med nedlasting og installering av iOS-oppdatering, klikker du på alternativet for å laste ned og installere, og følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.

Trinn 5. Slett eller fjern den problematiske e-postkontoen og sett den deretter på nytt.

Mange iPhone-brukere som har oppstått problemer med Mail-appen, klarte å fikse dem ved å slette eller fjerne e-postkontoen de har problemer med, og deretter sette den opp igjen.

Dette er mest sannsynlig løsningen du trenger hvis problemet ligger med innstillingene som brukes. Hvis du for eksempel har angitt feil serveradresse, brukernavn eller passord når du konfigurerer kontoen på enheten din. Det ville ikke skade for å prøve å se om dette vil fungere på slutten.

Slik sletter du e-postkonto på iPhone 6-en din:

Trykk på Innstillinger .
Trykk på Mail-> Kontoer .
Velg kontoen du har problemer med.
Trykk på alternativet Slett konto.
Hvis du blir bedt om en melding, klikker du på alternativet Slett fra Min iPhone for å fortsette.

Når e-postkontoen er slettet eller fjernet, må du forsikre deg om at alle e-postkontoinnstillingene dine er riktige og deretter konfigurere eller legge til kontoen på iPhone igjen. Dette er hvordan:

Trykk på Mail- ikonet.
Velg e-postkonto typen du vil opprette.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn alle nødvendige detaljer, inkludert navn, e-postadresse og passord og kontobeskrivelse.
Følg instruksjonene på skjermen som pop-up neste.
Pass på at du har oppgitt riktig informasjon som kreves.

Når du har fullført installasjonsprosessen for e-post, blir du tatt til din e-postboks. Meldinger vil umiddelbart lastes ned fra kontoen din til telefonen din.

Alternativt kan du synkronisere kontoen til telefonen ved hjelp av iTunes.

Trinn 6. Kontroller e-postkontoinnstillingene dine og konfigurer om nødvendig.

IOS bruker automatisk de korrekte kontoinnstillingene for mange e-postleverandører når du konfigurerer e-postkontoen din på enheten din. Du kan sammenligne innstillingene i Mail-appen til innstillingene for e-postkontoen din, hvis du vil forsikre deg om at kontoinnstillingene dine er riktige.

For å gjøre det, gå til Innstillinger-> Mail-> Kontoer.
Trykk for å velge e-postkontoen din.
Trykk på e-postadressen din ved siden av Konto . Hvis du gjør det, åpnes kontoinformasjonen, inkludert innkommende og utgående postservere.
Bekreft og kontroller de anbefalte innstillingene for e-postkontoen din er riktige. Du kan bruke Mail Settings Lookup for å se om de ligner på hva som vises på skjermen.

Kontakt e-postleverandøren eller systemadministratoren hvis du ikke ser innstillingene for e-postkontoen din.

Merk: Du kan kun sende e-post når du er koblet til e-postleverandørens nettverk hvis e-postleverandøren krever at kontoen din bruker port 25 .

Følgende løsninger brukes til å håndtere bestemte problemer når du behandler e-postmeldinger på iPhone 6s Mail-appen din

Utstedelse av e-postmeldinger som ikke sendes

Hvis du får feilmeldinger som sier at e-posten din ikke ble sendt, sending mislyktes og lignende, her er hva du kan prøve.

Anbefalt løsning: Det er mulig at e-posten din kommer til utboksen din hvis du ser en melding om at den ikke ble sendt. For å sjekke, åpne utboksen din og prøv å sende e-posten om nødvendig. Dette er hvordan:

Åpne Mail- appen.
Pek på postbokser øverst i venstre hjørne.
Trykk på Utboks . Hvis du ikke ser e-postadressen i Utboks-mappen, betyr det at e-posten din ble sendt.
Ellers trykker du på en e-post i utboksen, kontroller at mottakerens e-postadresse er riktig, og trykk deretter på Send .

Feil på feil passordoppføring

Hvis du får en feilmelding som sier at passordet du skrev inn er feil eller ugyldig passord, kan du prøve det.

Anbefalt løsning: Hvis Mail-appen ber deg om å skrive inn et passord for e-postkontoen din, må du kontrollere at passordet du skrev inn, er riktig. Du kan logge på e-postleverandørens nettsted for å sjekke e-postadressen og passordet ditt. Hvis du ikke er sikker eller glemt passordet, bør du kontakte din e-postleverandør eller systemadministrator for ytterligere hjelp.

Søke mer hjelp fra din e-postleverandør eller systemadministrator (for bedriftens e-post)

Ditt siste beste alternativ er å kontakte e-postleverandøren eller systemadministratoren. Gjør dette for å bekrefte om det oppstår serviceavbrudd som kan ha forårsatt midlertidig tjenesteavbrudd på e-posttransaksjoner. Spør også e-postleverandøren eller systemadministratoren om du har aktivert sikkerhetsfunksjoner eller begrensninger for e-postkontoen din, som to-trinns bekreftelse. I dette tilfellet kan et spesielt passord eller forespørsel om autorisasjon være nødvendig for å sende og motta e-post på enheten din.

Du kan også søke ytterligere assistanse ved å konfigurere e-postkontoen ved å bruke riktig informasjon og konfigurasjon av e-postinnstillinger rett fra e-postbearbeiderens tekniske supportteam. Det er en annen måte å sikre at du gjør det rette.

Koble til oss

Hvis du har andre problemer med din iOS-enhet, inkludert iPhone 6, kan du besøke vår feilsøkingsside eller fullføre og sende inn dette skjemaet for å få ytterligere hjelp fra vårt supportteam. Bare vær sikker på å gi oss all nødvendig informasjon, for eksempel iOS-enhetsmodellen din, samt mer informasjon om problemet du har med enheten. For eksempel, når begynte problemet å oppstå eller hva du gjorde før problemet ble vist. På denne måten vil det være lettere for oss å bestemme hovedårsaken (e) og hjelpe deg med å finne den beste løsningen som er tilgjengelig.