Ulykkesfalt Galaxy S6-skjermen slår seg ikke på, problemer med å motta og sende samtaler, andre problemer

Her er en annen liste over # GalaxyS6-problemer og løsninger på disse høytider. Som vanlig rapporteres hendelsene som rapporteres her fra rapporter fra brukere som kontaktet oss. Hvis du ikke finner noen likhet med ditt eget problem, eller ønsker å se lignende artikler, kan du besøke vår viktigste Galaxy S6 feilsøkingsside.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi tar med deg i dag:

  1. Ulykkesfalt Galaxy S6-skjermen slår ikke på
  2. Galaxy S6 Edge Plus vil ikke lade opp og vil ikke slå på igjen
  3. Galaxy S6-problemer med mottak og sending av samtaler | Galaxy S6 trenger mer lagringsplass for å installere oppdatering
  4. Galaxy S6 svart skjermproblem | Galaxy S6-skjermen har hoppende sorte striper
  5. Galaxy S6 LCD skjerm brutt etter at telefonen falt til gulvet
  6. Galaxy S6 har flere apper som ikke fungerer som de skal

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Ulykkesfalt Galaxy S6-skjermen slår ikke på

Jeg droppet telefonen en stund siden, og der har skjermen min problemer. Etter at det gikk ned, ble skjermen svart, og indikatorlampen er jevnblå (ikke blinkende eller blinkende. Det er bare på). Knappene og tilbakeknappen var også jevnt på, uten å blinke eller blinke heller. Jeg holdt ned knappene for strøm, hjemme og volum ned for ganske rundt et minutt. Knappene og tilbakeknappen er nå slått av, og det er ikke noe svar på å trykke på dem. Hver gang jeg prøver å gjøre kraften, hjemme og volum ned knappen triks, merker jeg at en rett vertikal blits av hvit oppstår vanligvis. Telefonen oppvarmes også regelmessig, og jeg avkjøler den ved å plassere den foran klimaanlegget i omtrent et minutt. AI tror at min LCD er skadet, og muligens også LED-lampen. Kan du bekrefte eller har du en annen diagnose? Jeg venter for tiden på at batteriet skal tømme, så jeg kan starte telefonen igjen. - John

Løsning: Hei John. Du trenger ikke en annen bekreftelse på denne, da du tydeligvis har en maskinvarefeil. Alt du trenger å gjøre er å ha maskinvaren betjent, slik at en tekniker kan avgjøre om telefonen fortsatt kan lagres ved å bytte ut noen komponenter, eller hvis det er bedre å bare få en ny. Det er ikke noe problemløsing du kan gjøre på slutten for å fikse problemet. Hvis du er i nærheten av et Samsungs servicesenter, anbefaler vi at du tar med enheten der, slik at kvalifiserte teknikere kan fungere på telefonen din. Å droppe telefonen utgjør misbruk av kunde, slik at du ikke kan forvente en gratis reparasjon, men å ha Samsung gjør sjekken, er bedre enn å ha noen tredjepartsbutikk, gjør jobben.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge Plus vil ikke lade opp og vil ikke slå på igjen

Hei. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gull) Bærer: AT & T (med Net10 SIM-kort). Eies siden mars 2016. Aldri blitt droppet eller utsatt for vannskader. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Bare i går kveld fungerte enheten på riktig måte, og jeg hadde belastet det den forrige dagen og la det unplugged gjennom natten. I morges forlot jeg for arbeid med batteriet rundt 35%. En gang jeg kom til jobb og tok telefonen ut av min hettepute, så det ut til å være død. Jeg presset og holdt nede på av / på-knappen for å slå den på, men det eneste det ville gjøre er å blinke Samsung-logoen med "powered by android" da den ville stenge og blinke logoen igjen. Det gjorde dette kontinuerlig til det til slutt bare ble sittende fast på skjermen. Jeg var i stand til å koble telefonen til hurtigladeren, og på det tidspunktet oppstod batterilogoen (bare den grå logoen med lynlampen i den, ingen grønn "juice"), og den ville kontinuerlig blinke av og på akkurat som strømmen logo. Jeg sjekket min ladingskabler og alt virket bra. Jeg la det sitte på laderen slik som i ca 1, 5 timer og ingenting forandret seg. Jeg er bekymret for at batteriet er skutt og jeg trenger bare mer råd. Jeg forsøkte å gjøre den harde tilbakestillingen (hold nede strømmen, hjemme og volum opp-knappen), men det gjør ingenting annet enn å blinke logoskjermen igjen og igjen uten å starte om igjen. Når jeg gjør det samme med Vol. Ned-knappen det dukker opp med Custom OS-skjermen, bare bra, men ingenting annet. Takk. - Blair

Løsning: Hei Blair. Vi støter på et problem som denne dagen inn og ut i bloggen vår, og vi vet at den beste måten å avgjøre om maskinvare skyldes, er å sende enheten til et servicesenter. Det kan være et dårlig batteri og erstatte det kan enkelt løse problemet. Lithium-ion-batterier som den i telefonen din kan noen ganger mislykkes på grunn av mange årsaker. Det kan ha nådd sin ende av livet, eller det kan være lider av ukjent skade, så det er bra hvis du kan få det sjekket.

Noen ganger kan selv en skadet maskinvareknapp forårsake oppstartsproblemer også, så det er enda viktigere at du vil ta telefonen til et servicesenter. Dette kan være grunnen til at du ikke kan starte enheten til gjenopprettingsmodus, slik at du kan prøve å tørke cachen og gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis din S6 fortsatt er innenfor garanti, kontakt Samsung og la dem sjekke den. Prøv å unngå å ta telefonen til en tredjepart butikk er mulig.

Problem nr. 3: Galaxy S6-problemer med mottak og sending av samtaler | Galaxy S6 trenger mer lagringsplass for å installere oppdatering

Hei. Jeg har hatt problemer med mottak og sending av telefonsamtaler. Når jeg mottar dem, er personen på den andre linjen ikke i stand til å høre meg jevnlig gjennom hele samtalen. Dette er veldig frustrerende. Jeg prøver å få programvareoppdateringen på telefonen min, så jeg kan prøve Wi-Fi-ringer, hvis tjenesten er tilgjengelig på enheten min etter oppdateringen, men det sier at jeg ikke har nok plass. Jeg slettet deretter flere apper og bilder, og etter at jeg slettet de fleste av de nedlastede appene mine, økte jeg hvor mye plassene mine brukte på enheten min. det gikk ikke ned til mengden plass apps brukte ?! Jeg fant det veldig rart. Jeg tenker nå på å gjenopprette telefoninnstillingene eller noe, men jeg lurte på om du hadde noen forslag til å hjelpe meg med å stoppe disse problemene. Jeg takker veldig mye for din tid og din hjelp. Jeg håper du har en god dag. Takk. - Mary

Løsning: Hei Mary. Først og fremst bør vi ikke være den første parten du kjører til når du møter anropsspørsmål. Vi har ingen anelse om hvilke nettverkstjenester du bruker, og om det er noen feil i ditt område som påvirker samtaler. Med andre ord, bør du kontakte din operatør først, slik at de kan hjelpe deg med første hånd. Det er mange viktige faktorer som kan forårsake anropsproblemer som bare operatøren din vet.

For det andre, hvis telefonen fortsetter å fortelle deg at det trengte mer plass til å installere en oppdatering, må du slette filer og apper i telefonens interne minne (ikke SD-kortet). Du må fortsette å slette til du har mer enn nok plass til å installere oppdateringen. Hvis det ikke vil fungere, tilbakestill fabrikken enheten, og installer deretter oppdateringen umiddelbart etterpå. Som referanse er disse trinnene på hvordan du tilbakestiller S6:

  • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem # 4: Galaxy S6 svart skjermproblem | Galaxy S6-skjermen har hoppende sorte striper

I går kveld hadde jeg en video som spilles på telefonen min, gjennom YouTube. Jeg hadde det på lader og det renner veldig fort. Så, da jeg satte telefonen min på bordet, begynte skjermen å strippe med svarte grønne striper ... som beveger seg opp og ned på skjermen. Jeg prøvde å trykke på hjemknappen og på tilbakeknappen, for bare å finne ut at ingen av knappene fungerte. Ikke engang strømknappen. Jeg prøvde å starte på nytt. Samme ting. Jeg kunne høre at telefonen var åpen. Men fortsatt svart skjerm. Så ... Jeg forlot det alene. Sett det på laderen. Og 10 minutter senere ... kom mannen min hjem og spurte meg om det. Fortalte ham at min telefon var død ... og han presset på home-knappen .. Og der var det. Låse opp skjermen igjen. Så telefonen gjorde OK i går. Youtube videoer .. applikasjoner .. alt kjørte perfekt. I dag våknet jeg for å finne ut at telefonen min har det samme problemet. Svart skjerm. Og lavt batteri - jeg kan høre det. Noen tanker på hva som forårsaker alt dette? Kan det være at batteriet må endres? Eller er det sluttidene på telefonen min? Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Jeg er fra Hellas. Telefonens garanti er utløpt. Jeg husker ikke Android-versjonen. - Sofia

Løsning: Hei Sofia. At det samme problemet oppstod igjen, er et klart tegn på at det er et alvorlig problem med enheten. Problemet kan være på maskinvareavdelingen eller på programvaren, slik at du prøver noen grunnleggende programvare sjekker for å hjelpe deg å begrense årsaken.

Det første du vil gjøre er å fjerne cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer. Noen ganger kan appinstallasjoner eller systemoppdateringer ødelegge systembufferen, noe som resulterer i at appene oppfører seg ulovlig. For å sikre at telefonen har en god systembuffer, følg disse trinnene:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Et annet godt skritt å gjøre i dette tilfellet er å observere hvordan enheten fungerer i sikker modus. Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, så hvis problemet ikke oppstår, er det en indikator på at en app er ansvarlig. Her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen til sikker modus:

  • Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
  • Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
  • Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
  • Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis begge disse programvareløsningene ikke hjelper i det hele tatt, ikke nøl med å prøve tilbakestilling av fabrikken (trinnene som er angitt ovenfor). Ikke bare vil det eliminere mulig programvarefeil som forårsaker problemet, men det vil også tilbakestille alle programvareinnstillinger tilbake til deres siste kjente, fungerende tilstand, noe som gjør telefonen nesten ny igjen.

Hvis alle disse tre programvareløsningene ikke løser problemet, kan du anta at det er et ukjent maskinvareproblem ved hånden. Tilnærming til Samsung eller et servicesenter i ditt område, slik at telefonen kan undersøkes.

Problem nr. 5: Galaxy S6 LCD-skjerm brutt etter at telefonen falt til gulvet

Jeg har en Samsung Galaxy S6 som ble brukt til den falt fra hånden min til et flislagt gulv. Telefonen var fortsatt i bruk bortsett fra den sprukne skjermen som var på innsiden av telefonen. Blekket løp ut til hvert hjørne av skjermen, slik at det ble tomt. Men det lyser fortsatt og LED-lampene er fortsatt synlige, bortsett fra det lyser på telefonskjermen. Brakte den inn i en teknologi som forklarte at blekket gikk på kretsplaten (som jeg tviler på, hvis det var tilfelle, hvorfor slår telefonen min fortsatt på og LED-lampene fungerer fortsatt, bortsett fra skjermen som brøt fra innsiden? ? Det er klart at jeg trenger en ny skjerm). Allikevel brukte han en tester for å teste den og så telefonen lyset flimrende, så han diagnostiserte deretter et problem med kretskortet. Men tingen er, kretskortet er dysfunksjonelt som jeg er klar over, men fungerte bra, lagret informasjon til skjermen sprakk. Så spørsmålet mitt er å vite at telefonskjermen sprakk fra innsiden og blekket løp på hvert hjørne av skjermen, slik at det er tomt, men det er fortsatt mulig å slå på med LED- og touch-pad-lysene synlig, er det mulig at skjermen min må byttes ut?

For det andre er det til og med mulig for en telefonskjermblekk å til og med kjøre på et kretskort fordi jeg har sett det og jeg tror det ikke, men er det ?. RSVP; så snart som mulig. tror du PS: hans skje for 5 dager siden. - Jae

Løsning: Hei Jae. Blekk som du refererer til her er et sett med spesielle flytende krystaller som består av en LCD-skjerm, og ja det er mulig at det kan overspilles til kretskortet hvis beholderen lekker. Hvis uhellfallet var nok til å kaste et lite hull i beholderen som holder væskekrystallene, så er det bare et spørsmål om tid før de flyter til kretskortet og forårsaker annen skade.

Husk at skjermenheten består av tre hoveddeler - digitalisereren, flexkabelen og LCD-skjermen. Digitizer er komponent som konverterer dine berøringskommandoer til digitale signaler. Disse digitale signalene blir dirigert via flexkabelen ned til hovedkortet. LCD-skjermen er skjermen som viser bildene du ser på skjermen. Hvis noen av disse hovedkomponentene er skadet, er det vanligvis en måte å erstatte en uten å berøre de andre. Men i de fleste tilfeller er reparasjon av denne typen vanskelig og fører vanligvis til flere problemer nedover linjen, spesielt hvis erstatningen ikke er gjort riktig. Det er også sjansen for at hovedkortet vil bli skutt etter en slik reparasjon, så vi vil anbefale deg å velge ditt servicesenter på riktig måte. Vi har til og med mottatt rapporter fra noen brukere som har problemer etter en Samsung-reparasjon, slik at sjansen for å forårsake andre problemer etter en reparasjon er ekte, selv om det er gjort av Samsung-teknikere.

Problem nr. 6: Galaxy S6 har flere apper som ikke fungerer som de skal

Hei der. Jeg har en Samsung Galaxy S6 og får stadig "Dessverre, Touchwiz Home har stoppet" feilmeldingen. Den kommer opp når som helst jeg går inn på startskjermbildet, enten ved å sette passordmønsteret mitt, eller trykke på startknappen. Det skjer også når jeg prøver å trykke på "apps" -knappen. Når dette skjer, går det tilbake til det programmet jeg nettopp hadde åpnet. På grunn av dette, kan jeg ikke få tilgang til appene mine i det hele tatt, unntatt gjennom flertallet, som jeg har brukt som en løsning. Imidlertid er ikke alle mine apper tilgjengelige herfra. Jeg får også meldinger som sier "Dessverre har Google Play-tjenestene stoppet" og "Dessverre har Google Maps stoppet."

Disse ser ut til å komme opp tilfeldig, selv når jeg ikke har disse appene åpnet. Jeg har forsøkt å rydde cachen og dataene for Touchwiz Home app og Google play-tjenester, slå av alle bevegelser / bevegelser, avinstallere den siste appen jeg la til (wunderground), avinstallere Facebook og facebook messenger, og gjør en myk reset. Ingen av disse har arbeidet. Jeg håper du kan være i stand til å hjelpe! Takk så mye!

Jeg har også AVG antivirus installert (den gratis versjonen), og i det siste synes jeg veldig ofte å få varsler fra det som sier "et program har forsøkt å få tilgang til informasjonen din. Dette forsøket har blitt blokkert "- Kristin

Løsning: Hei Kristin. Fordi du har problemer med flere app-problemer på en gang, tror vi ikke å tørke hver app cache og dataene vil fungere i dette tilfellet. Det kan være en generell programvareutjevning som forårsaker at enkelte apper virker urettmessig. Prøv å tørke cachepartisjonen først (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis oppdatere systembufferen ikke hjelper, kan du prøve å starte enheten til sikker modus og observere den. Som nevnt ovenfor vil sikker modus hindre tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis en av tredjepartsappene skal klandre, vil sikker modus vise det.

Til slutt, hvis begge trinnene ikke hjelper, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Det er ingen bedre måte å fjerne en programvarefeil enn en tilbakestilling av fabrikken. Bare sørg for å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.